Formazione. Catalogo corsi

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1 Formazione Catalogo corsi

2 Formazione strumento di competitività La considerazione che il personale sia una componente fondamentale del patrimonio aziendale ed uno strumento strategico per la competitività dell impresa, impone accurati piani di Formazione Continua per le risorse aziendali. A tale fine Robinson Srl con il supporto gestionale di TraTec (ente Accreditato dalla Regione Piemonte per la Formazione), organizza corsi di formazione, diretti a tutto il personale delle Imprese. La procedura di adesione ai corsi prevede un analisi preventiva delle competenze degli allievi per stabilire quale sia il livello più adeguato di ingresso, in base sia alle competenze possedute che a quelle da ottenere.

3 PROBLEM SOLVING (COACHING) Tutti i lavoratori che hanno l esigenza di acquisire un modello strutturato per la risoluzione di problemi e la presa di decisioni. Il corso fornisce gli strumenti per attuare una corretta strategia di problem solving, che porterà a diversi impatti positivi: il miglioramento della comunicazione interna, la riduzione dei carichi di lavoro, la diminuzione dei costi, una maggiore efficienza organizzativa nel suo complesso. Distinguere tra le diverse tipologie di problema Abbattere i paradigmi limitanti Gestire con efficacia le fasi del processo decisionale Comunicare e condividere le decisioni Pensare in maniera non convenzionale e trovare soluzioni creative Analisi dei casi. 32 Base

4 TECNICHE DEL MIGLIORAMENTO DEL CLIMA AZIENDALE Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di approfondire la conoscenza del clima aziendale e del suo miglioramento Avere un bel clima aziendale facilita azioni di coinvolgimento delle persone attorno agli obiettivi che l azienda si pone. Il corso ha l obiettivo di insegnare le tecniche per migliorare il clima tra i lavoratori all interno di una azienda. Cultura aziendale. Comunicazioni interne. Incentivazione delle Risorse Umane. Coinvolgimento delle persone nelle decisioni aziendali Analisi dei casi

5 TECNICHE DI COMUNICAZIONE Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di approfondire la conoscenza delle tecniche comunicative e che vogliono migliorare la propria comunicazione e capacità di stabilire buone relazioni interpersonali Questo corso ha come obiettivo aumentare la capacità di comunicare efficacemente, così da ridurre errori e incomprensioni, e di conseguenza, ottenere una maggiore produttività. Migliorare le tecniche della propria comunicazione, infatti, può voler dire migliorare la comunicazione dell'intera azienda. Comunicazione. Esporre in modo efficace. Gestire le emozioni Analisi dei casi. 16 Base

6 S.I. INTEGRATO: AMMINISTRAZIONE E FINANZA Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di approfondire gli argomenti riguardanti amministrazione e finanza. Questo corso si pone l obiettivo di fornire gli strumenti idonei e fondamentali per affrontare gli attuali bisogni professionali di efficacia, praticità e rigore che riguardano gli ambiti amministrativo e finanziario. Amministrazione. Finanza. Analisi dei casi

7 GESTIONE TESORERIA / FINANZA, FLUSSI E GESTIONE DOCUMENTALE Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di approfondire gli argomenti riguardanti la gestione della tesoreria dal punto di vista finanziario e di imparare tutte le regole che è necessario seguire per effettuare una corretta gestione dei documenti. Questo corso si pone l obiettivo di fornire tutte le conoscenze necessarie per gestire in maniera corretta la tesoreria aziendale e i flussi finanziari. Inoltre, tale corso permette di apprendere tutte le regole necessarie per gestire in maniera corretta i flussi documentali aziendali. Finanza di impresa. Flussi aziendali. Gestione documentale Analisi dei casi

8 S.I. PER LA PIANIFICAZIONE DELLA PRODUZIONE Tutti i lavoratori che hanno l esigenza di incrementare i processi di pianificazione della produzione Il corso fornisce una conoscenza più approfondita del Sistema Informativo per quanto concerne la pianificazione della produzione, con lo scopo di rendere più efficiente i processi interni. Conoscenza del Sistema Informativo Pianificazione dei processi produttivi Abbattere i costi Gestire con efficacia le fasi del processo decisionale 24 Base

9 WORKFLOW (PROCEDURE AUTOMATIZZATE) Tutti i lavoratori che hanno la necessita di incrementare il livello di qualità dei processi aziendali Migliorare i processi interni attraverso procedure automatizzate del Sistema Gestionale. Il corso ha l obiettivo di approfondire le potenzialità del Gestionale per sviluppare una strategia più efficiente dei processi. Approfondimento Sistema Gestionale. Utilizzo procedure automatizzate Tecniche per il miglioramento dei processi

10 S.I. INTEGRATO: CICLO ATTIVO E GESTIONE RISCHIO Tutti i lavoratori che hanno e la necessità di approfondire la conoscenza del Ciclo Attivo e la Gestione del Rischio attraverso il Sistema Informativo Gestionale Questo corso ha lo scopo di aumentare la capacità di gestione del Ciclo Attivo ed il controllo del Rischio. Migliorare la conoscenza del Gestionale applicata al Ciclo Attivo e alla Gestione del Rischio nell ambiente lavorativo. Approfondimenti Sistema Informativo Sviluppo procedure interne Gestione Ciclo Attivo Gestione del Rischio Base

11 ORIGINE PREFERENZIALE: INTRODUZIONE ALLE PROCEDURE Tutti i lavoratori che operano con i mercati esteri (impiegati commerciali) Incrementare il livello delle procedure sul controllo dei prodotti e dei relativi dazi doganali. Il corso ha l obiettivo di approfondire la conoscenza del prodotto relativamente alle normative di gestione/controllo e la conoscenza dei benefici daziari. Approfondimento dell origine preferenziale dei prodotti Conoscenza generale della normativa di riferimento Procedure per il controllo/gestione 16 Base

12 BUSINESS INTELLIGENCE (Base) Tutti i lavoratori che desiderano acquisire le competenze base della Business Intelligence Sviluppare la capacità di raccogliere dati per trarre informazioni, valutazioni e stime riguardo al contesto aziendale proprio e del mercato cui partecipano (ricerche di mercato e analisi degli scenari competitivi) con lo scopo di incrementare il loro vantaggio competitivo. Analizzare informazioni strategiche Conoscenza tecnologie per il controllo dei dati Trasformare le informazioni e analizzare le decisioni 16 Base

13 BUSINESS INTELLIGENCE () Tutti i lavoratori che hanno responsabilità decisionali e strategiche per l azienda Questo corso amplia le conoscenze apprese nel corso Business Intelligence Base e fornisce informazioni aggiuntive per sviluppare e personalizzare Reports sul web utilizzando funzionalità avanzate, accedere a diversi tipi di fonti dati ed eseguire analisi avanzate direttamente in applicazioni di Microsoft Office generare, condividere e distribuire report. Utilizzo funzioni avanzate Tecniche avanzate di progettazione Tecniche di ottimizzazione del modello di Business Intelligence

14 GESTIONE DELLA DISTINTA BASE AZIENDALE Tutti i lavoratori che gestiscono la distinta base aziendale (documento di programmazione) Sviluppare il livello di controllo di determinati processi o macchinari. L approfondimento della distinta base produttiva sarà utilizzata anche per movimentare in modo automatico i magazzini dei materiali. Ottimizzare i processi di gestione aziendale. Automatizzare i processi della distinta base. Controllare le richieste di personalizzazione fatte. Ottimizzare le procedure di gestione

15 INTEGRAZIONE DEL SISTEMA GESTIONALE E SISTEMA DOCUMENTALE Tutti i lavoratori che utilizzano il Sistema Gestionale integrato al Sistema di archiviazione documentale Approfondire le applicazioni del Gestionale in relazione all archiviazione documentale. Lo scopo del corso è di ottimizzare le risorse e gestire in modo più efficiente i processi, monitorando al meglio le procedure documentali. Gestione dell archiviazione documentale Utilizzo del Sistema Gestionale Processi di ottimizzazione delle risorse aziendali Monitoraggio dei documenti 8 Base

16 SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO: CONTABILITA FISCALE, ANALITICA, BILANCI RICLASSIFICATI E INDICE DI BILANCIO Tutti i lavoratori che utilizzano il Sistema Informativo Integrato collegato alle attività di contabilità, analitica e bilanci Approfondire le applicazioni del Gestionale in relazione a tematiche specifiche quali: la contabilità fiscale, l analitica, bilanci riclassificati e indice di bilancio. Lo scopo del corso è quello di saper utilizzare al meglio le potenzialità del Gestionale in merito alle tematiche sopra elencate. Utilizzo S.I. per la contabilità fiscale Utilizzo S.I. per l analitica Bilanci riclassificati e indice di bilancio

17 SISTEMA INFORMATIVO E CRM Tutti i lavoratori che utilizzano il Sistema Informativo e vogliono potenziare le loro capacità nella gestione dei rapporti con i clienti Conoscere in modo approfondito il sistema di CRM che serve alle aziende per individuare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività e strategie che da un lato aiutino a catturare nuovi clienti e dall altro massimizzare i profitti sui clienti fedeli, cercando di comprenderne esigenze e aspettative. Tutto ciò con l aiuto del Sistema Informativo che permette un monitoraggio continuo sui clienti. Automazione del marketing d impresa Strategie legate al sistema CRM Sistema Informativo come supporto alle attività di CRM 8 Base

18 S.I. PER LA GESTIONE IMPIANTI: MANUTENZIONE E INTERVENTI Tutti i lavoratori che utilizzano il Sistema Informativo per operare sulla gestione degli impianti (manutenzione ed interventi) Approfondire le applicazioni del Sistema Informativo legato alle procedure di gestione dei macchinari. Avere un Monitoraggio sulle scadenze delle manutenzioni e controllare periodicamente gli interventi. Lo scopo del corso è di rendere maggiormente automatizzate le informazioni relative agli impianti di lavorazione. Gestione impianti attraverso il Sistema Informativo Scadenze automatizzate per la manutenzione Monitoraggio degli interventi 8 Base

19 OPEN OFFICE: SCRITTURA E CALCOLO Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. ll corso si propone di dotare i partecipanti delle competenze per utilizzare al meglio il programma open office per la scrittura e l'elaborazione di fogli di calcolo. Al termine del corso il partecipante sarà in grado di utilizzare le principali funzioni di scrittura e di calcolo, utilizzare i grafici più diffusi dell'applicativo. Il testo in OpenOffice Writer : inserimento e formattazione Inserimento immagini Opzioni di stampa Inserimento e modifica dei dati nel foglio di calcolo Righe, colonne e formule base Grafici e impostazioni di stampa Aula Esercitazioni 16 ore Base

20 OFFICE AUTOMATION: MS EXCEL Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. Il corso è pensato per fornire le nozioni fondamentali per diventare autonomi nell impostare semplici prospetti di calcolo utilizzando le principali funzionalità applicative di Microsoft Microsoft Excel. In particolare si acquisiranno le conoscenze relative alla gestione delle cartelle e dei fogli di lavoro, all immissione e formattazione dei valori e all impiego di formule e funzioni che consentono di effettuare calcoli e analisi dei dati immessi. Gestione della cartella di lavoro Formattazione del foglio Formule e funzioni Stampa dei fogli di lavoro o Impostazione dell area di stampa Aula Esercitazioni 8 ore Base

21 APPROFONDIMENTI S.I. MASTER Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza del S.I. Master. Analisi accurata dei diversi moduli implementabili al sistema informativo Master. Il corso permetterà all utente di apprendere tutte le potenzialità fornite dal sistema informativo, ai fini di perfezionare i processi aziendali e di ottimizzare l utilizzo delle risorse e delle informazioni interne all azienda, nonché la gestione e le relazioni con i clienti. Area contabilità: gestire le esigenze civilistiche e fiscali Contabilità analitica: situazione dei Costi e Ricavi delle singole aree aziendali Cespiti Ammortizzabili: gestione dei cespiti aziendali Tesoreria: situazione finanziaria dell azienda e proiezione finanziaria nel medio-breve termine Analisi rischi: monitoraggio situazione pagamenti ed insoluti dei clienti Aula Esercitazioni 16 ore

22 OFFICE AUTOMATION AVANZATO: MS EXCEL Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza di MS EXCEL. Il corso fornisce all utente la conoscenza delle funzionalità di Microsoft Excel al fine di operare in modo efficace e professionale. In particolare si acquisiranno i metodi di costruzione di calcoli complessi; gli strumenti di previsione per l'interpretazione e la proiezione dei dati; le competenze necessarie per poter utilizzare Excel in abbinamento a fonti di dati esterne e altri applicativi e infine le tecniche di analisi dei dati fornite dal foglio Foglio dati: formattazione automatica, formati numerici, formattazione condizionale Tabelle Pivot: costruzione, modifica ed utilizzazione Tabelle di dati a una o due variabile, tabelle what-if Uso delle funzioni: temporali, matematiche, statistiche, di testo, finanziarie, logiche e di database Macro: registrazione, esecuzione, modifica Aula 8 ore

23 APPROFONDIMENTI GESTIONE ANTIVIRUS Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza dei più diffusi programmi antivirus presenti sul mercato. Il corso punta ad una comprensione dettagliata ed approfondita delle logiche di azione dei virus informatici e delle tecniche e dei programmi atti a rimuoverli. Le lezioni verteranno sia su un approccio teorico dei codici informatici che sottostanno al funzionamento dei virus e degli antivirus, sia ad un approccio pratico nell applicazione della gestione degli antivirus. Attenzione ulteriore verrà data alle minacce informatiche diverse dai virus. Caratteristiche dei virus: ambiente di sviluppo, operatività degli algoritmi, capacità distruttive Logiche e funzionamento degli algoritmi utilizzati dai virus Sintomi di infezione e programmi antivirus: caratteristiche e metodologie applicative Minacce informatiche diverse dai virus Aula Esercitazioni 8 ore

24 POWER POINT AVANZATO Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza di POWER POINT. Perfezionare la conoscenza di PowerPoint consente di creare presentazioni più complete. Il corso fornisce le conoscenze per utilizzare grafici e diagrammi, collegamenti ed animazioni. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di progettare presentazioni professionali, creare e organizzare i contenuti in funzione dell obiettivo della presentazione, utilizzare gli effetti grafici, le animazioni e gli oggetti multimediali, gestire la pubblicazione e la distribuzione delle Pianificare la presentazione: layout, schema diapositiva e diapositiva sommario Inserire immagini: clipart, immagini da file e formattazione immagini Inserire grafici e tabelle: OLE in Windows e organigramma Animare la presentazione: diapositive animate, suoni e filmati, collegamenti ipertestuali Stampa della presentazione: impostazione e soluzioni di stampa Aula Esercitazioni 8 ore

25 OFFICE AUTOMATION: MS WORD Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. Il corso si propone di dare le basi per avvicinarsi in modo professionale alle funzionalità fornite dal programma di scrittura Word di Microsoft Office. Al termine del corso si disporrà delle conoscenze di base per padroneggiare le funzioni principali e poterle applicare al meglio nelle attività domestiche e lavorative. La formattazione del documento Controllo e modifica del testo: correzione automatica, commenti, evidenziatore Sommari ed indici: creare, aggiornare e modificare sommari ed indici analitici, creare e modificare segnalibri Le immagini e i disegni: le forme predefinite, la gestione dei disegni, le caselle di testo, le immagini e il testo, raggruppare e separare immagini, le clipart. Aula Esercitazioni 8 ore Base

26 OFFICE AUTOMATION AVANZATO: MS WORD Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza di MS WORD. Il corso mira a far acquisire gli strumenti di Microsoft Word che permettono di creare documenti di tipo avanzato, in particolare documenti con soluzioni tipografiche, formattazioni sofisticate e strutture complesse. Inoltre verrà mostrato come eseguire operazioni complicate e di routine con rapidità grazie all'utilizzo delle macro. Redazione avanzata di documenti Redazione collaborativa: commenti, note, revisioni Documenti master: creazione, gestione e protezione Indice dei contenuti, riferimenti incrociati e sommare Macro: registrazione, esecuzione, modifica Aula Esercitazioni 8 ore

27 PHOTOSHOP Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. Il corso di Photoshop base, articolato in lezioni teorico-pratiche, si pone l'obiettivo di far conoscere la logica del programma, fornendo le basi di image editing. Il corso introduce infatti alle possibilità creative e tecniche offerte da Photoshop, partendo dalle basi. Interfaccia del programma, struttura dell'immagine digitale, risoluzione e dimensione dell immagine, area di lavoro, personalizzazione dell ambiente Photoshop. Interventi di correzione primaria e introduzione agli strumenti di regolazione. Introduzione ai livelli e ai principali strumenti di selezione e di ritocco. Introduzione alle maschere di livello e ai salvataggi. Aula Esercitazioni 16 Base

28 AUTOCAD BASE Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. l corso permette di acquisire le necessarie conoscenze di base di AutoCAD per il disegno, la revisione e la stampa di disegni. Il partecipante sarà in grado di creare disegni 2D, visualizzarli, quotarli, stampando in scala con le corrette impostazioni di spessore per le linee. L obiettivo principale del corso è l acquisizione della metodologia di lavoro all interno dell ambiente di AutoCAD. Nozioni preliminari e disegno di precisione Selezione e modifica degli oggetti Annotazioni, quote, simboli e blocchi Stampa e pubblicazione Aula Esercitazioni 16 Base

29 AUTOCAD AVANZATO Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza di AUTOCAD. Il corso approfondirà tutte le tecniche di elaborazione che permettono di sfruttare strumenti non sempre noti anche a utenti con lunga esperienza nel CAD. Dall utilizzo avanzato dei blocchi dinamici e parametrici di AutoCAD, ai metodi di selezione intelligente all interno del dwg, ai comandi per estrarre conteggi e computi o per collegare un database agli oggetti di AutoCAD. Disegno parametrico in AutoCAD 2D Tecniche avanzate di modifica e gestione del disegno AutoCAD Utilizzo evoluto dell interfaccia e personalizzazione di AutoCAD Blocchi dinamici e parametrici di AutoCAD, attributi compilabili Introduzione al 3D di AutoCAD Aula Esercitazioni

30 LINGUAGGI VB. NET Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza dei sistemi per la creazione di applicativi più diffusi sul mercato. Il corso fornirà una conoscenza approfondita dell'ambiente di sviluppo.net, uno degli strumenti attualmente più diffusi ed affidabili per creare applicativi. I partecipanti verranno guidati a comprendere e sfruttare le potenzialità del linguaggio Visual Basic.net per sviluppare e distribuire importanti applicazioni client/server che fanno uso di database Access, SQL Server, MySQL. Fondamenti sulle classi. Interfacce, delegate e attributi. Matrici, liste e collezioni. File, directory e stream. Grafica vettoriale 2D, imaging, typography. XML e ADO.net (modalità connessa e disconnessa) Aula Esercitazioni

31 LINGUAGGI HTML 5 Figure professionali interessate alla conoscenza dei mezzi informatici volti alla crescita dell impresa. È richiesta una buona conoscenza del linguaggio HTML. Il corso punta a fornire all'allievo la conoscenza di uno degli strumenti più aggiornati per l implementazione nei siti web di effetti grafici di impatto ed interattività che consentono esperienze coinvolgenti ai visitatori del sito. Il corso permetterà di apprendere le nuove funzionalità introdotte dall HTML5, sottolineandone le differenze con i predecessori. Sarà inoltre dato spazio per migliorare l'accessibilità dei siti web mediante dispositivi mobile. I nuovi tag HTML5 e le novità rispetto ad HTML4 Creazione di una pagina HTML5 Funzionalità avanzate di HTML5 Audio e Video: utilizzare audio e video con HTML5 Geolocalizzazione e offline: panoramica sulle funzionalità avanzate di HTML5 Aula Esercitazioni

32 PROTEZIONE E GESTIONE DEI DATI PERSONALI Tutti i lavoratori che nell ambito della propria attività si occupano del trattamento e della gestione dei dati personali. Il corso ha l obiettivo di formare il personale addetto al trattamento dati sulla normativa in tema di sicurezza e tutela delle informazioni personali. Vengono inoltre fornite ai partecipanti indicazioni indispensabili, andando a descrivere e sottolineare ruoli e responsabilità dei soggetti coinvolti nelle attività di trattamento dati personali. Il codice sulla Privacy I dati personali e il trattamento dei dati personali I soggetti previsti dal codice della privacy L informativa e il consenso Le misure di sicurezza La responsabilità civile ed amministrativa Analisi dei casi

33 ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE Tutti i lavoratori che all interno del contesto aziendale si occupano e gestiscono l archiviazione documentale. Il corso ha lo scopo di far apprendere gli aspetti fondamentali degli strumenti informatici, sviluppare abilità per ciò che riguarda la creazione e la gestione dei documenti informatici. Inoltre vengono fornite ai partecipanti competenze e capacità organizzative per una gestione integrata dei documenti e delle informazioni in esse contenuti. Una efficace organizzazione dei processi aziendali permette un immediata gestione e archiviazione documentale. Il documento La conservazione documentale e sostitutiva Archiviazione operativa Conservazione digitale Aula Analisi dei casi

34 IMPLEMENTAZIONE NUOVI SISTEMI DI COMUNICAZIONE: UNIFIED COMUNICATION Tutti i lavoratori che hanno la necessità di acquisire autonomia nell utilizzo della piattaforma di comunicazione al fine di gestire in maniera efficace e completa i servizi di telecomunicazioni. Questo corso si propone di fornire ai discenti adeguate competenze in maniera tale da integrare il mondo della telefonia e il mondo del computer all interno di un unico sistema, andando ad eliminare le barriere che si creano tra le diverse modalità e i canali di comunicazione. Introduzione alla comunicazione Servizi di telecomunicazioni Integrazione tra il sistema computer e il sistema telefonico Presentazione della Piattaforma Unified Comunication Gestione della piattaforma Analisi dei casi

35 FONDAMENTI DI CTI E SISTEMI VOCALI Il corso è rivolto ai lavoratori che all interno dell azienda necessitano approcciarsi ai sistemi informatici e ai sistemi vocali. Questo corso si propone di fornire ai partecipanti nozioni base e i fondamenti relativi al CTI e ai sistemi vocali. La gestione completamente integrata delle comunicazioni sincrone e asincrone (posta vocale, posta elettronica, messaggistica instantanea, comunicazioni video) permette di poter comunicare ovunque e in qualsiasi momento, migliorando il livello di efficienza e produttività. Fondamenti di CTI Introduzione ai sistemi vocali Le funzioni del sistema integrato di telefonia Il software per le integrazioni tra pc e telefono Analisi dei casi

36 TECNOLOGIE PER RIDURRE I COSTI AZIENDALI Tutti i lavoratori che desiderano e hanno necessità di approfondire gli aspetti legati all utilizzo dei sistemi informativi al fine ridurre i costi aziendali e snellire i processi. Oggigiorno, un maggiore e consapevole utilizzo della tecnologia, permette di far risparmiare alle aziende innumerevoli risorse economiche che possono essere impiegate per altre finalità. A tal proposito, il corso propone di sfruttare al meglio le opportunità fornite dalle diverse tecnologie informatiche, sia verso l interno che verso l esterno, cercando di ridurre i costi andando comunque a raggiungere gli obiettivi fissati. Analisi dei costi aziendali Come ridurre i costi e rendere più snella la struttura aziendale Introduzione alle tecnologie informatiche Gestione ottimale delle tecnologie informatiche Aula Analisi dei casi Base

37 INGLESE AZIENDALE INTERMEDIO Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di approfondire le conoscenze della lingua inglese da un punto di vista lavorativo Il corso permette di acquisire un discreto livello di comprensione e comunicazione della lingua, fornisce gli strumenti per approfondire le strutture sintattiche e il lessico di situazioni comunicative complesse e articolate. Il tutto è focalizzato principalmente su interazioni di tipo business. Comprensione. Comunicazione. Sintassi. Lessico Analisi dei casi

38 CINESE COMMERCIALE CORSO BASE Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di apprendere le basi della lingua cinese da un punto di vista lavorativo Il corso permette di acquisire una conoscenza basilare di comprensione e comunicazione della lingua, fornisce gli strumenti necessari per intrattenere comunicazioni di livello elementare. Il tutto è focalizzato principalmente su interazioni di tipo business. Comprensione. Comunicazione. Sintassi. Lessico Analisi dei casi. 40 Base

39 BUSINESS ENGLISH Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di apprendere le conoscenze della lingua inglese per un utilizzo di tipo business Il corso permette di acquisire una conoscenza avanzata della lingua per quanto riguarda comprensione e comunicazione, fornisce gli strumenti necessari per intrattenere comunicazioni di alto livello. Il tutto è focalizzato principalmente su interazioni di tipo business. Comprensione. Comunicazione. Sintassi. Lessico Analisi dei casi

40 MASS MARKETING: TECNICHE E STRUMENTI Tutti coloro che intrattengono contatti con la clientela e hanno la volontà e la necessità di conoscere le tecniche per migliorare la qualità del proprio servizio. L obiettivo è fornire a chiunque intrattenga contatti con la clientela le tecniche di marketing avanzate, informazioni e conoscenze dirette a migliorare la qualità del servizio, la soddisfazione del cliente e i risultati di vendita. Marketing. Evoluzioni del mercato. Tecniche di comunicazione. Tecniche di vendita. Customer satisfaction. Analisi dei casi

41 INTRODUZIONE AI SOCIAL E-COMMERCE Tutti coloro che intrattengono contatti con la clientela e hanno la volontà e la necessità di conoscere le basi per vendere online i prodotti e servizi aziendali sfruttando anche il potenziale offerto dai social network. Il corso si propone di introdurre ad una analisi delle opportunità offerte dal web per implementare un attività di business on line. Il tutto sfruttando le opportunità offerte dai social network per curare la propria Brand Reputation e la fidelizzazione dei clienti. Evoluzioni del mercato. E-commerce. Tecniche di comunicazione. Fidelizzazione dei clienti. Brand reputation. Analisi dei casi. Base

42 IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA E-COMMERCE Tutti coloro che hanno la volontà e la necessità di implementare le vendite online dei propri prodotti e servizi. L'obiettivo del corso è fornire a chi ha un sito di e-commerce (o a chi ha idea di crearlo) le competenze necessarie per realizzarlo e gestirlo senza trascurare alcuni aspetti quali la gestione dei clienti, articoli, metodi di pagamento, politiche di sconti ecc. Evoluzioni del mercato. Vendite online. Customer satisfaction. Analisi dei casi. Base

43 LE NON CONFORMITA E LE AZIONI PREVENTIVE DEL SISTEMA QUALITA Responsabili qualità chiamati a realizzare un sistema di gestione per la qualità o adeguare quello già in atto. Personale che si occupi a livello operativo di queste tematiche. Il corso si propone di definire le linee guida per la preparazione di piani di miglioramento come risultante di opportune azioni correttive e preventive emerse dalla misurazione delle performances del sistema stesso Identificazione delle non conformità Azioni di contenimento Analisi delle non conformità Standardizzazione dell azione correttiva 16 Base

44 SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITA Responsabili qualità chiamati a realizzare un sistema di gestione per la qualità o adeguare quello già in atto. Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi qualità. Personale che si occupi a livello operativo di queste tematiche. Obiettivo del corso Il corso si propone di illustrare la filosofia di fondo ed i principi ispiratori della nuova ISO 9001: 2008, traducendone i contenuti in modo da fornire ai partecipanti le metodologie operative di base necessarie per impostare un sistema di gestione per la Qualità conforme alla norma stessa. Evoluzione del concetto di Qualità. I principi di gestione per la Qualità. Orientamento al cliente. Approccio per processi. Miglioramento continuo. Analisi dei casi. 16 Base

45 MASTER COMPLIANCE : GESTIONE DOCUMENTI E FLUSSI AZIENDALI Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi qualità. Personale che si occupi a livello operativo di queste tematiche Questo corso ha come obiettivo quello di approfondire l utilizzo del Software gestionale Master Compliance, implementato per gestire con un unico strumento gli adempimenti previsti per la gestione di un Sistema Qualità. In particolare verrà approfondito l utilizzo del modulo dedicato alla gestione dei documenti. Il software Master Compliance. Il modulo gestione documenti. I flussi aziendali Casi pratici ed esercitazioni Analisi dei casi

46 MASTER COMPLIANCE APPLICATO AL D.LGS. 81/2008 Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi qualità. Personale che si occupi a livello operativo di queste tematiche Questo corso ha come obiettivo quello di approfondire l utilizzo del Software gestionale Master Compliance, implementato per gestire con un unico strumento gli adempimenti previsti per la gestione di un Sistema Qualità. In particolare ne verrà approfondito l utilizzo considerando la possibilità di integrarlo con gli adempimenti previsti dal D. Lgs. 81/20018 Il software Master Compliance. Il D. Lgs. 81/2008 : la normativa. Master Compliance e la gestione del D.Lgs. 81/2008 Casi pratici ed esercitazioni Analisi dei casi

47 MASTER COMPLIANCE : GESTIONE RISORSE Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi qualità. Personale che si occupi a livello operativo di queste tematiche. Questo corso ha come obiettivo quello di approfondire l utilizzo del Software gestionale Master Compliance, implementato per gestire con un unico strumento gli adempimenti previsti per la gestione di un Sistema Qualità. In particolare ne verrà approfondito l utilizzo del modulo Gestione Risorse Il software Master Compliance. Il modulo gestione risorse Casi pratici ed esercitazioni Analisi dei casi

48 MASTER COMPLIANCE : GESTIONE FORMAZIONE Tutti i lavoratori che hanno la volontà e la necessità di approfondire le conoscenze della lingua inglese da un punto di vista lavorativo Questo corso ha come obiettivo quello di approfondire l utilizzo del Software gestionale Master Compliance, implementato per gestire con un unico strumento gli adempimenti previsti per la gestione di un Sistema Qualità. In particolare ne verrà approfondito l utilizzo del modulo Gestione Formazione Il software Master Compliance. Il modulo Gestione Formazione Casi pratici ed esercitazioni Analisi dei casi

49 LEAN PRODUCTION PRINCIPI E FONDAMENTI Figure professionali interessate al miglioramento dell organizzazione e della produzione aziendale tramite l applicazione dei più moderni principi organizzativi riconosciuti a livello internazionale. Il corso si propone di offrire le conoscenze base, la terminologia e le tecniche operative per riprogettare, attraverso i principi della Lean, il processo logistico-produttivo della piccola impresa. L obiettivo è di massimizzare il valore per il cliente, ridurre i tempi di consegna, ridurre le scorte e abbassare gli sprechi. Lean Game: indicatori di performance Value Stream Mapping e cassetta degli attrezzi Lean Pianificazione e programmazione della produzione La Lean e i sistemi informatici Il percorso per implementare con successo la Lean Production Il ruolo del coinvolgimento e della comunicazione Aula Esercitazioni 16 Numero massimo partecipanti 10 Quota di iscrizione per partecipante

50 Robinson srl Via Milano, 16 Vigliano (BI) Tel Fax