UNITÀ OPERATIVA DI ANGIOLOGIA DIPARTIMENTO MEDICO - AREA CARDIO POLMONARE

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1 UNITÀ OPERATIVA DI ANGIOLOGIA DIPARTIMENTO MEDICO - AREA CARDIO POLMONARE 1/8

2 Attività L Unità Operativa di Angiologia dell Azienda USL di Bologna si occupa della prevenzione, della diagnosi e del trattamento delle malattie vascolari, e si trova presso il poliambulatorio Mengoli, a Bologna. In particolare le patologie prese in esame sono: malattie cerebrovascolari linfedema primitivo e secondario patologia venosa da insufficienza primitiva e secondaria e relative complicanze trombotiche arteriopatie obliteranti periferiche sindrome dello stretto toracico superiore complicanze vascolari delle malattie del connettivo (es. sclerodermia) ulcere vascolari. L attività viene svolta in regime Ambulatoriale e di Day Service. L attività ambulatoriale comprende : prestazioni di diagnostica ultrasonografica vascolare ( Eco-color Doppler ) visite specialistiche angiologiche. Nell ambito del Day Service sono inserite le prestazioni specialistiche relative a particolari condizioni patologiche di pertinenza angiologica che richiedono ulteriore approfondimento diagnostico. E inoltre attivo, da alcuni anni, un percorso condiviso con l unità operativa di Chirurgia vascolare dell ospedale Maggiore per la valutazione di persone affette da patologia carotidea o da altre patologie di pertinenza chirurgica. L Unità Operativa di Angiologia ha attivato percorsi di collaborazione con altre unità operative specialistiche (intra ed extra aziendali), per rendere più agevoli all utenza i percorsi diagnostico- terapeutici. 2/8

3 ACCOGLIENZA Ogni persona ha la possibilità di accedere alle prestazioni sanitarie adeguate al suo stato di salute. L Azienda garantisce uguale accesso ad ogni persona senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di accesso al servizio. L Azienda si impegna a fornire servizi appropriati nel rispetto dell identità personale, culturale e religiosa, anche attraverso la collaborazione di mediatori culturali od interpreti linguistici. 3/8

4 Garanzie per i cittadini Tutto il personale è impegnato a far sì che per ogni cittadino siano garantiti: Ascolto e accoglienza dei cittadini per fornire informazioni ed orientamento nell utilizzo dei servizi forniti. Identificabilità di ogni operatore attraverso un tesserino di riconoscimento applicato alla divisa. Indicazione del nome del medico che sta effettuando l attività ambulatoriale sulla targa affissa alla porta dell ambulatorio. Esecuzione della prestazione entro 30 minuti dall ora indicata sulla prenotazione. Comunicazione dei motivi di eventuali possibili ritardi. Consegna del referto al termine di ciascuna prestazione. Indicazioni, al momento della consegna del referto, inerenti l esito dell indagine qualora si ravvisi la necessità di ulteriori approfondimenti diagnostici e/o di specifici trattamenti terapeutici. Inserimento dell assistito, in seguito ai risultati delle indagini effettuate dal medico e quando necessario nella lista di attesa per il Day Service. Invio dell assistito, in ambulanza, al Pronto Soccorso, qualora l esito dell indagine imponga un intervento terapeutico immediato in regime di ricovero. 4/8

5 Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate L Azienda verifica l effettiva applicazione delle garanzie attraverso un Piano che prevede la somministrazione di questionari agli utenti e la rilevazione di informazioni e dati specifici. E possibile che, al termine del percorso di cura, Le venga richiesto di collaborare con l Azienda USL rispondendo ad un questionario che sarà somministrato periodicamente ad un campione di utenti. L obiettivo è ottenere una valutazione del percorso di cura dal Suo punto di vista, per arrivare ad individuare eventuali specifiche azioni di miglioramento. In relazione alle verifiche svolte ed alle segnalazioni pervenute, l Azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte. 5/8

6 Professionisti Angiologi Cardiologi Geriatri Coordinatore infermieristico Infermieri 6/8

7 Tutela della privacy La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili", è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale. Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria. Suggerimenti e reclami L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali. La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentati dai cittadini stessi. Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera ad Azienda USL di Bologna, Via Castiglione Bologna, o per posta elettronica a ) oppure inserite nelle apposite cassette disposte nelle principali sedi aziendali. Possono inoltre essere trasmesse ai Comitati Consultivi Misti o alle Associazioni di Volontariato presenti anche nei punti di ascolto dell Azienda. Queste segnalazioni seguiranno lo stesso percorso delle altre. Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell ambito delle sue attività partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonchè alla rilevazione di criticità emergenti. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Un modulo per segnalazioni elettronico è disponibile sul sito internet dell Azienda: cliccando su Relazioni con il cittadino. 7/8

8 Indirizzo di posta elettronica: Data di stampa: 06/02/2017 Data di aggiornamento: 14/09/2015 8/8

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