Con Piaemme puoi realizzare le tue ricerche di mercato.

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3 Con Piaemme puoi realizzare le tue ricerche di mercato. Le imprese di successo puntano ad accrescere la conoscenza del mercato e la loro capacità di previsione, così imparano a cogliere le opportunità di sviluppo. Non è facile. A questo servono le nostre ricerche e le nostre analisi. Siamo professionisti, che come voi, si impegnano per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. A tua disposizione: SALA RIUNIONI ATTREZZATA - videoregistrazione DVD - videoregistrazione con interprete - audioregistrazione in audiocassetta MP3 - netbook in sala - predisposizione per videoconferenza - connessione internet SUPPORTO ALLE RICERCHE - coordinatore per Abruzzo/Molise/Marche/Umbria - interprete simultanea - recording - recording su pc - assistenza in sala - trascrizioni - ricercatori - acquisto buoni - acquisto omaggi - intervistatrici CATERING - cucina attrezzata per test assaggio - coffee break - buffet freddi - aperitivi SEGRETERIA - fax - fotocopie - servizio prenotazione alberghi convenzionati - uso pc e stampante - servizio spedizione e consegne RECLUTAMENTO - reperimenti consumatori largo consumo di ogni target - reperimento medici generici e specialisti - reperimenti da lista

4 Product test Valutazione diretta del prodotto, espressa dal potenziale cliente finale (scelto accuratamente con quote di età - sesso - estrazione sociale - livello d istruzione ecc.) che, dopo averlo provato presso la sua abitazione o presso il cosiddetto test center, fornirà all intervistatrice le motivazioni del suo giudizio (negativo o positivo che sia) argomentandolo in maniera dettagliata. Concept test A differenza del product test, dove il prodotto è effettivamente presente, nel concept test, il prodotto non esiste ancora, o non è fruibile: è perciò mostrato il concetto di prodotto, presentato in genere sotto forma grafica con breve descrizione, su un formato a tabella che prende il nome di board. Solitamente vengono somministrate 20 interviste per provincia qualora si dovesse prendere in esame un territorio regionale con quote di età, sesso, professione e livello d'istruzione diverse secondo il tipo di ricerca. Intervista qualitativa - motivazionale Analisi effettuata in modo destrutturato, attraverso un dialogo libero con una traccia di descrizione o con una serie di domande aperte, tra intervistatore ed intervistato. Funzioni che assolve: - esplorative: per ottenere informazioni di carattere emotivo/affettivo nei confronti di un prodotto; - creative: per coadiuvare le imprese nella scelta dei nomi o confezioni colori o grafica di marche e prodotti; - diagnostiche: se destinate ad approfondire varie tematiche di mercato (difficoltà di vendita/posizionamento/distribuzione sul territorio). Mistery shopping Letteralmente acquisti in incognito è una pratica usata principalmente nell'ambito dei servizi, ma non solo. Attraverso questo metodo, un azienda può rilevare e valutare in modo anonimo, per mezzo di intervistori, la qualità dei servizi, le procedure, il comportamento dei dipendenti, il merchandising e la qualità dei prodotti. L'obiettivo è il miglioramento. Infatti il principale motivo per cui un'organizzazione perde i propri clienti è lo scarso servizio reso. Qualità del prodotto, competitività del prezzo ed altri fattori insieme sono apprezzati dal cliente in quantità decisamente minore rispetto al servizio. In un punto vendita, ad esempio, quando il prezzo e l'assortimento non sono esclusivi, il servizio al cliente è spesso la chiave del successo o del fallimento.

5 Inoltre se consideriamo il fatto che il costo d'acquisizione di un nuovo cliente è di circa 10 volte superiore al costo di mantenimento, risulta evidente come sia importante rilevare e valutare la qualità del servizio. Questa metodologia risulta particolarmente adatta per: - monitorare e misurare prestazioni e servizi; - focalizzare cosa è importante per il cliente; - ottenere un riscontro front-line; - garantire la qualità dei prodotti/servizi erogati; - identificare i fabbisogni formativi e le opportunità di vendita; - rafforzare l'integrità dei collaboratori. Osservazione partecipata Tecnica incentrata sulla permanenza presso un punto vendita per osservare da vicino il comportamento dell'acquirente, a volte motivando ogni sua scelta ed ogni suo cambiamento, accompagnandolo nell'acquisto. Test center Interviste quantitative svolte su carta o su PC e condotte da varie intervistatrici contemporaneamente nello stesso posto, di solito una saletta appositamente affittata in Hotel o in altra location.

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