I dati per le biblioteche dalla ricerca IPSOS e da PMV

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1 I dati per le biblioteche dalla ricerca IPSOS e da PMV Presentazione di Antonio Zanon (Consorzio Biblioteche Padovane Associate) Biblioteca di Abano Terme Sala Consultazione 5 marzo 2009

2 Scopo della presentazione Questa presentazione si propone di: Confrontare alcuni risultati dell indagine I consumi culturali e le biblioteche del Consorzio BPA con i risultati ottenuti dalla rilevazione dei dati di servizio previsti dal PMV Analizzare più approfonditamente la composizione dell utenza e i suoi comportamenti a partire dai dati di servizio in possesso della biblioteca

3 L indagine sui consumi culturali nel territorio del Consorzio BPA L indagine aveva l obiettivo di rilevare informazioni utili relativamente a: il vissuto e l'immagine delle biblioteche di pubblica lettura nel territorio del Consorzio BPA; il profilo dei frequentatori e dei non frequentatori delle biblioteche i motivi di non utilizzo delle biblioteche

4 L indagine sui consumi culturali nel territorio del Consorzio BPA Indagine condotta dall'istituto IPSOS di Milano tra i cittadini residenti nel territorio servito dal Consorzio Biblioteche Padovane Associate Campione casuale selezionato in base a quote per sesso, età, residenza e dimensione della biblioteca del comune di residenza Età compresa tra i 25 e i 60 anni Periodo dal 6 al 9 maggio 2008

5 Progetto PMV Il Progetto regionale di Misurazione e Valutazione dei servizi bibliotecari veneti (=PMV) ha come obiettivo generale di approntare nell'arco di un quinquennio un sistema informativo in grado di monitorare il funzionamento di tutte le biblioteche della regione e di supportare i processi valutativi e decisionali presenti nell'attività di programmazione e di governo connessa a ogni politica bibliotecaria a più livelli, da quello della singola biblioteca a quelli comunale, di rete territoriale e regionale Sito web dedicato al progetto:

6 La rilevazione statistica regionale PRESUPPOSTI E OBIETTIVO Modello teorico-metodologico Linee guida AIB Dati omogenei e confrontabili Misure/indicatori Monitoraggio Sistema statistico (4 anni) e Censimento (5 anno)

7 Consorzio Biblioteche Padovane Associate Popolazione Biblioteche 30 Dotazione documentaria Libri Audio Video Risorse elettroniche Nuove accessioni Prestiti Prestiti giornalieri Prestiti contemporanei

8 Quali dati sono stati utilizzati I dati che vengono presentati nelle diapositive che seguono si riferiscono all anno 2008 e si basano su 28 biblioteche aderenti al Consorzio Biblioteche Padovane Associate Si è scelto di utilizzare i dati di servizio dell anno 2008 perché non si è in possesso, per tutte le biblioteche, dei dati di servizio 2007 disaggregati I dati relativi alla popolazione si riferiscono all anno 2007, non essendo ancora disponibili i dati 2008 disaggregati per singole fasce d età Poiché lo scopo di questa presentazione non è quello di illustrare i dati di servizio delle biblioteche aderenti al Consorzio BPA, ma quello di verificare le possibilità offerte dallo strumento PMV, abbiamo pensato di utilizzare comunque i dati 2007 della popolazione, incrociandoli con i dati di servizio 2008, come base per il calcolo dei vari indicatori

9 Frequenza alla biblioteca

10 Frequenza alla biblioteca Dall indagine si ricava che: Poco più di 1 residente su 3 (il 36%) dichiara di essere andato in biblioteca almeno una volta nell ultimo anno

11 Frequenza alla biblioteca Per rilevare la frequenza alla biblioteca il PMV prevede la rilevazione delle visite Per visite si intende la totalità degli ingressi registrati in biblioteca nel corso dell anno per utilizzare uno qualsiasi dei servizi erogati Le problematiche intorno alla rilevazione di questa misura riguardano soprattutto i metodi di rilevazione che, per garantire un risultato attendibile, dovrebbero essere svolte con sistemi automatici Molte biblioteche non rilevano questo dato o lo rilevano attraverso sistemi manuali o a campione

12 Frequenza alla biblioteca 2006 (13 biblioteche su 27) 2007 (10 biblioteche su 29) visite visite Nella rilevazione 2007, su 10 biblioteche che hanno effettuato la misura: 1 biblioteca ha usato strumenti automatici 6 biblioteche hanno usato conteggi manuali 3 biblioteche non hanno indicato la modalità di rilevazione La misura è rappresentativa solo a livello di singola biblioteca Il PMV non prevede rilevazioni di secondo livello per monitorare le attività svolte dagli utenti

13 Frequenza alla biblioteca Anche se esaminiamo i dati di una singola biblioteca, nell esempio quella che rileva le visite con sistemi automatici, rileviamo unicamente l andamento della frequenza alla biblioteca : Visite Indice di frequentazione 7,05 Visite Indice di frequentazione 6,72 Visite Indice di frequentazione 6,83 Non è possibile trarre informazioni sulla percentuale di visitatori (rispetto alla popolazione) che frequentano la biblioteca Non è possibile trarre informazioni relative all uso dei singoli servizi né tantomeno relative alle tipologie di visitatori

14 Frequenza alla biblioteca

15 Frequenza alla biblioteca e attività svolte Fonte ISTAT: Indagine multiscopo I cittadini e il tempo libero

16 Gli utenti

17 Gli utenti Dall indagine si ricava che: La biblioteca ha un bacino di utenza assai vasto e presumibilmente superiore a quello evidenziato dalle statistiche: coloro che dichiarano di avere effettuato almeno un prestito sono il 27% del nostro campione, contro il 9% di utenza attiva rilevata dai dati ufficiali. Del restante 73% che non ha effettuato alcun prestito, il 18% è comunque utente della biblioteca

18 Utenza attiva nel PMV Per utente attivo si intende una persona che ha effettuato almeno un prestito nell arco dell anno di rilevazione Il PMV prevede una misura degli utenti attivi così articolata: Adulti (oltre i 14 anni) Totale Residenti Ragazzi (fino ai 14 anni) Totale Residenti Cittadini stranieri Residenti Non residenti

19 Composizione degli utenti secondo le divisioni del PMV Tutti gli utenti Utenti residenti Utenti non residenti Adulti (oltre i 14 anni) Ragazzi (fino a 14 anni) Totale Di cui cittadini stranieri

20 Indice di impatto (iscritti / popolazione * 100) Popolazione Iscritti Indice di impatto Ragazzi (fino a 14 anni) ,36 Adulti (oltre i 14 anni) ,00 Totale ,69 Di cui cittadini stranieri 4.135* ,81 * Dati ricavati dall Osservatorio statistico provinciale riferiti all anno 2000

21 L indice di impatto puro L indice di impatto puro è una misura di secondo livello, vale a dire che non è considerata obbligatoria Prende in considerazione i soli utenti attivi residenti nel comune titolare della biblioteca e li mette in relazione con la popolazione del medesimo comune La rilevazione dei soli residenti permette di valutare la dimensione dell utenza che proviene da altri comuni La rete di cooperazione e la tessera unica tendono ad attenuare il legame tra la singola biblioteca e i cittadini residenti del comune in cui è ubicata la biblioteca L utente considera l iscrizione come un iscrizione a tutta la rete e tende a considerare tutte le biblioteche allo stesso modo, preferendole per i servizi o la vicinanza al luogo di residenza o di lavoro piuttosto che per il comune di appartenenza

22 Indice di impatto puro (iscritti al prestito che siano residenti nella rete / residenti nella rete) * 100 Popolazione Iscritti che siano residenti Indice di impatto puro Ragazzi (fino a 14 anni) ,23 Adulti (oltre i 14 anni) ,03 Totale ,69 Di cui cittadini stranieri 4.135* ,75 * Dati ricavati dall Osservatorio statistico provinciale riferiti all anno 2000

23 L impatto della biblioteca La distanza tra i dati dell indagine e i dati di servizio è molto elevata (27% dell indagine contro 9%) Il motivo può essere determinato da un insieme di più fattori: Viene utilizzata una sola tessera per prendere in prestito libri per più persone (soprattutto in ambito familiare) Gli utenti intervistati hanno l impressione di essersi recati in biblioteca in tempi più recenti di quanto è realmente avvenuto Poiché l uso della biblioteca è considerato un comportamento positivo alcuni intervistati hanno risposto in maniera affermativa anche se si sono solamente recati in biblioteca, senza aver usufruito del servizio di prestito

24 La biblioteca è un servizio per tutti?

25 La biblioteca è un luogo per studenti, pensionati e ragazzi? La biblioteca è una realtà che nobilita la comunità che la ospita: il 52% del campione dichiara che se non ci fosse la biblioteca, il proprio comune sarebbe peggiore. Nonostante ciò la biblioteca fatica ad essere percepita come un servizio per tutti. Il 45% del campione vede la biblioteca come un posto per studenti, pensionati e bambini

26 La biblioteca è un luogo per studenti, pensionati e ragazzi?

27 Biblioteca servizio per tutti? Per rispondere a questa domanda il PMV non prevede come misura di secondo livello la rilevazione delle professioni e del titolo di studio Tuttavia, utilizzando la data di nascita che si può considerare sempre compresa tra i dati richiesti nella fase di iscrizione degli utenti, si possono disaggregare ulteriormente gli utenti per fasce d età meglio definite, andando oltre la tradizionale suddivisione in adulti e ragazzi

28 Indice di impatto puro per fasce d età Solo i cittadini residenti nella rete Fasce d età Popolazione Utenti attivi Indice d impatto 0-5 anni , anni , anni , anni , anni , anni , anni , anni , anni ,24 Oltre 70 anni , ,69

29 Frequentatori Dall indagine IPSOS si ricava che nella popolazione tra i 25e i 60 anni: I frequentatori regolari (almeno una volta al mese) si trovano nella fascia d età anni (26%) e appartengono alla categoria impiegati, insegnanti I non frequentatori si trovano in maggioranza nella fascia d età anni (80%) e appartengono alle categorie dei lavoratori autonomi (70%) e dei pensionati (70%)

30 Indice di impatto puro per fasce d età Solo i cittadini residenti nella rete 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% oltre 70

31 Confronto tra popolazione e utenti attivi Solo utenti residenti nella rete Fasce d età 0-5 anni 6-11 anni anni anni anni anni anni anni anni Oltre 70 anni % Popolazione 6,02 4,93 2,69 4,51 11,06 17,29 17,44 13,01 11,33 11,73 % Utenti attivi 2,62 16,32 11,24 12,83 13,32 12,97 16,84 7,80 4,22 1,84

32 Confronto tra popolazione e utenti attivi Solo utenti residenti nella rete Popolazione Utenti attivi 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% oltre

33 Confronto tra popolazione e utenti attivi La popolazione della biblioteca è una popolazione molto giovane, in cui il 30,18% è composto da ragazzi fino ai 14 anni (13,64% nella realtà), il 12,83% è composto di giovani dai 14 ai 18 anni, (4,51% della popolazione reale). La fascia di persone costituisce il 55,15%, rispetto al 70,13% della popolazione e la fascia oltre i 70 anni costituisce l 1,84% contro l 11,73% della popolazione Nelle biblioteche del Consorzio BPA il 57% degli utenti della biblioteca sono rappresentati da persone dai 19 anni in su. Nella popolazione questa stessa fascia d età rappresenta l 82% del totale

34 Il servizio di prestito

35 Servizio di prestito

36 Servizio di prestito Il PMV prevede come misura di secondo livello la rilevazione dei prestiti in maniera disaggregata secondo: Il tipo di utente: Adulti Ragazzi Il tipo di materiale: Libri Audio Video Risorse elettroniche Fascicoli di periodici

37 Indici elaborabili Questi dati, messi in relazione con i dati degli utenti attivi, della dotazione documentaria e della popolazione permettono di elaborare i seguenti indici: Indice di prestito Mette in relazione i prestiti con la popolazione Indice di circolazione Mette in relazione i prestiti con la dotazione documentaria Indice di fidelizzazione Mette in relazione i prestiti con il numero degli iscritti Permettono anche di elaborare vari indici secondari che mettono in relazione i tipi di utenti (ragazzi e adulti) con i tipi di materiali (libri, audio, video e risorse elettroniche per adulti e ragazzi)

38 Prestiti nella rete Per sezione e tipo di documento Sezione adulti Sezione ragazzi Totale Incidenza sul prestito Libri ,14% Audio ,13% Video ,66% Risorse elettroniche ,07% Totale

39 Patrimonio nella rete Per tipo di documento Documenti Adulti Ragazzi Totale Incidenza sul patrimonio Libri ,78% Audio ,52% Video ,55% Risorse elettroniche ,16% Totale

40 Rapporto prestiti patrimonio Patrimonio Prestiti 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 96,78% 87,14% 0,52% 1,13% 2,55% 11,66% 0,16% 0,07% Libri Audio Video Risorse elettroniche

41 Indice di prestito (prestiti / popolazione) Popolazione Prestiti Indice di prestito Materiale della sezione ragazzi ,49 Materiale della sezione adulti ,95 Totale ,30

42 Indice di circolazione della sezione ragazzi (prestiti / dotazione per ragazzi) Per tipo di documento Documenti Dotazione sezione ragazzi Prestiti sezione ragazzi Indice di circolazione ragazzi Libri ,09 Audio ,08 Video ,87 Risorse elettroniche ,23 Totale ,19

43 Indice di circolazione della sezione adulti (prestiti / dotazione sezione adulti) Per tipo di documento Documenti Dotazione sezione adulti Prestiti sezione adulti Indice di circolazione adulti Libri ,60 Audio ,65 Video ,12 Risorse elettroniche ,30 Totale ,68

44 Indice di circolazione per sezione e tipo di materiale Ragazzi Adulti ,09 0,60 6,08 1,65 6,87 3,12 2,23 Libri Audio Video Risorse elettroniche 0,30

45 Indice di fidelizzazione (prestiti / iscritti al prestito) Per sezioni della biblioteca Prestiti Utenti attivi Indice di fidelizzazione Totale ,42 Sezione ragazzi ,12 Sezione adulti ,92

46 Altri indicatori relativi al prestito Distribuzione percentuale del prestito tra narrativa e saggistica (sia per adulti che per ragazzi) Distribuzione del prestito per tipologie dei documenti (ad esempio per CDD o grosse categorie tematiche) Distribuzione del prestito per anno di acquisto dei documenti (sia per adulti che per ragazzi) Non sono elaborabili dai dati raccolti con il PMV

47 La spesa

48 Rilevazione della spesa Il PMV rileva una serie di dati sulla spesa disaggregati secondo: Personale Acquisto libri Acquisto multimediali Abbonamento a seriali Manutenzione materiale librario Attività di promozione alla lettura Catalogazione del pregresso Gestione biblioteca (sede, telefono, fax, pulizie ecc.) Manutenzione ordinaria Adesione a reti di cooperazione Collegamento online e a reti telematiche

49 Il costo dei servizi di biblioteca Senza arrivare ad un vero e proprio calcolo del bilancio sociale della biblioteca, i dati rilevati dal PMV possono comunque essere utilizzati per una valutazione del costo dei servizi della biblioteca I dati relativi alla spesa possono essere incrociati con: Popolazione residente Nuove accessioni anche disaggregate Prestiti anche disaggregati Dotazione di personale

50 Indice di spesa (spesa corrente / popolazione) E il principale indicatore collegato alla spesa ed è calcolato dal PMV Mette in relazione la spesa per la biblioteca con la popolazione; verifica l adeguatezza delle risorse economiche per la gestione corrente della biblioteca Indice di spesa (2007) 9,59

51 Indice di costo dei servizi (spesa ordinaria / prestiti) L indice di costo dei servizi è un indicatore previsto nelle Linee guida dell AIB e, pur non essendo elaborato dal PMV, si può elaborare a partire dai dati raccolti Mette in relazione la spesa con i servizi forniti (in particolare i prestiti); serve a verificare l efficienza della biblioteca e quindi il rendimento delle spese in termini di servizio erogato L indicatore non è costruito in termini di rigorosa contabilità aziendale bensì attribuisce tutti i costi della biblioteca a quello che sicuramente è l output principale e più importante (e anche il più facilmente misurabile) ma che tuttavia non è l unico servizio erogato * *Associazione italiana biblioteche, Linee guida per la valutazione delle biblioteche pubbliche italiane, Roma, AIB, 2000, p. 93

52 Indice di costo dei servizi (spesa ordinaria / prestiti) Dalla citata indagine ISTAT, si ricava però che solo il 59% degli utenti si reca in biblioteca per prendere in prestito un libro, un ulteriore 8,5% per prendere in prestito materiale audiovisivo e un 7,4% per prendere in prestito quotidiani e riviste. Ipotizzando una certa sovrapposizione tra le motivazioni, si può ipotizzare che gli utenti che usufruiscono del prestito siano il 70% del totale degli utenti Dalla medesima indagine si ricava che il 42,4% si reca in biblioteca per raccogliere informazioni, il 44,5% per leggere e studiare, l 11,8% per consultare cataloghi A questi va sicuramente inclusa una quota di utenti che si recano in biblioteca per leggere quotidiani e riviste e utilizzare il servizio di connessione ad Internet L indice di costo dei servizi va quindi interpretato come un semplice indicatore e non come il costo di un prestito

53 Altri indicatori relativi alla spesa Incidenza percentuale delle voci di spesa ordinaria Mette in relazione le singole voci di spesa sul totale della spesa ordinaria, per verificare come si distribuiscono le risorse economiche Indice di spesa per il personale Mette in relazione la spesa per il personale con la popolazione Indice di spesa per le nuove accessioni Mette in relazione la spesa per l acquisto di documenti con la popolazione. L indice può essere calcolato anche per la spesa relativa ai libri, al materiale audiovisivo, ai periodici

54 Incidenza percentuale delle voci di spesa ordinaria Biblioteca A Biblioteca B Biblioteca C 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Altro Adesione rete Manutenzione Spese gestione Prom. Lettura Periodici Multimedia Libri Personale

55 Conclusioni Con i soli dati quantitativi, rilevati attraverso il PMV, non si è in grado di applicare i metodi di valutazione del costo sociale dei servizi della biblioteca o indagare i consumi culturali degli utenti Ad esempio, per calcolare i benefici prodotti dai servizi bibliotecari attraverso l Optimisation model si deve conoscere anche il costo della catalogazione e del trattamento dei documenti, che non sono attualmente rilevati Tuttavia i dati previsti dal PMV, soprattutto se rilevati in maniera disaggregata, costituiscono una valida base di partenza per le realtà locali che volessero approfondire i temi del bilancio sociale e dei consumi culturali