IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service

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1 ZP , 26 luglio 2011 IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service Indice 1 Panoramica 3 Descrizione 2 Prerequisiti fondamentali 5 Posizionamento del prodotto 3 Disponibilità prevista In sintesi Le informazioni più importanti sulle operazioni di una città sono spesso gestite da sistemi specifici per i vari enti, che inibiscono la possibilità di disporre di un quadro panoramico della situazione a livello comunale e rendono difficile il coordinamento delle risorse e delle risposte per gli uffici cittadini. IBM Intelligent Operations Center for Cloud offre una soluzione host che consente ai responsabili comunali di: Accedere alle informazioni integrate relative a tutta la città attraverso un'unica panoramica unificata Rispondere in modo rapido e coordinato a eventi e incidenti grazie a strumenti per la condivisione delle informazioni e la collaborazione tra uffici ed enti Ottimizzare l'efficienza operativa e migliorare la pianificazione utilizzando strumenti di analisi avanzata e KPI (Key Performance Indicator) Ridurre l'impatto delle situazioni di crisi Ridurre i costi complessivi di manutenzione e riparazione Ridurre al minimo le interruzioni dei servizi pubblici e delle attività per i cittadini che vivono e viaggiano in città Preservare i servizi e le risorse più importanti e ridurre al minimo le problematiche Riconoscere gli eventi nel momento in cui si verificano, in modo da poter gestire quanto prima le conseguenze e riportare la situazione alla stabilità Monitorare il progresso delle attività tramite KPI che possono essere resi pubblici o condivisi come benchmark con altre città Implementare rapidamente e cominciare a utilizzare il sistema con un modello SaaS (Software-as-a-Service) che assicura una fornitura rapida, l'acquisizione degli utenti e un time-to-value più veloce Panoramica Ogni giorno le città di tutto il mondo devono far fronte a difficoltà comuni dovute a infrastrutture obsolete, budget limitati, spostamento delle popolazioni e aumento delle minacce. I responsabili comunali più innovativi sanno che, per affrontare queste difficoltà, non basta lavorare più intensamente, ma è necessario un lavoro più intelligente, che utilizzi le informazioni per prendere decisioni migliori, anticipi i problemi e la loro risoluzione e coordini le risorse per operare in modo efficiente. IBM Intelligent Operations Center for Cloud è un'offerta SaaS progettata per elaborare le fonti di dati e le informazioni sugli eventi dei singoli uffici e migliorare l'efficienza operativa di una città o di altre organizzazioni complesse. Include un dashboard esecutivo per mostrare lo stato complessivo delle operazioni di una città. Il dashboard comprende le singole aree di soluzioni specifiche per ogni ente e offre IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 1

2 funzioni di analisi approfondita di ciascuno di questi enti, comprese la gestione idrica, la sicurezza pubblica e la gestione del traffico. Utilizzando strumenti avanzati di analisi e collaborazione, IBM Intelligent Operations Center for Cloud permette di conoscere in modo approfondito l'ambiente cittadino. Inoltre integra le operazioni giornaliere dell'intera città fornendo una panoramica centralizzata dei KPI, delle tendenze, delle analisi, delle regole aziendali e della collaborazione tra enti. Le funzionalità includono: Panoramica unificata di tutti gli enti comunali Possibilità di monitorare e gestire i servizi Possibilità di rispondere agli eventi Reporting e controllo degli incidenti Panoramica e reporting della situazione Collaborazione in tempo reale Possibilità di integrare punti di connessione open standard con i sistemi esistenti e con quelli futuri Interfaccia di facile utilizzo, progettata per diversi tipi di utenti, dagli operatori quotidiani ai senior manager Gestione delle risorse più importanti tramite Tivoli Live - service manager Queste funzionalità sono progettate per offrire i seguenti vantaggi: Migliore coordinazione per risolvere le difficoltà in modo efficiente attraverso comunicazione e collaborazione in tempo reale Riduzione significativa dell'impatto delle situazioni di crisi Riduzione dei costi complessivi di manutenzione e riparazione Riduzione delle interruzioni dei servizi pubblici e delle attività per i cittadini che vivono e viaggiano in città Conservazione dei servizi e delle risorse più importanti e riduzione delle problematiche Individuazione degli eventi nel momento in cui si verificano, in modo da poter gestire quanto prima le conseguenze e riportare la situazione alla stabilità Monitoraggio del progresso delle attività tramite KPI che possono essere resi pubblici o condivisi come benchmark con altre città IBM Intelligent Operations Center for Cloud è progettato per offrire i seguenti vantaggi: Time-to-value più veloce grazie a un'implementazione e a un'acquisizione più rapide Riduzione delle spese generali dell'it grazie a un modello host Riduzione dei costi iniziali grazie a modelli di fatturazione alternativi IBM Intelligent Operations Center for Cloud facilita la conversione dei dati in informazioni, intelligenza e conoscenza, requisiti essenziali per rendere le attività cittadine più intelligenti. Con questo annuncio, IBM informa città e amministrazioni che è possibile eseguire IBM Intelligent Operations Center nel cloud per ridurre le risorse IT e la manutenzione dei sistemi operativi e dei software, accelerare il time-to-value grazie al software preinstallato, ridurre notevolmente i costi iniziali e sostenere spese operative vantaggiose e prevedibili rispetto alle implementazioni tradizionali in loco. Prerequisiti fondamentali Fare riferimento alla sezione per informazioni relative ai prerequisiti software e hardware. IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 2

3 Disponibilità prevista 26 luglio 2011 Descrizione Ogni giorno le città di tutto il mondo si trovano a dover far fronte a situazioni che richiedono la comunicazione e la collaborazione in tempo reale tra uffici ed enti. Purtroppo, spesso le informazioni più importanti sono archiviate in diversi sistemi, che inibiscono la possibilità di disporre di un quadro panoramico della situazione e rendono difficile il coordinamento delle risposte per gli uffici cittadini. La mancanza di una panoramica unica e integrata degli eventi, degli incidenti o delle situazioni di crisi, unita all'impossibilità di condividere le informazioni, impedisce di rispondere in modo appropriato alle esigenze dei cittadini, di informare i residenti dei pericoli o di salvare gente velocemente. IBM Intelligent Operations Center for Cloud è una soluzione Software-as-a- Service progettata per risolvere le problematiche di Smarter Cities (TM) attraverso l'elaborazione dei dati e delle informazioni sugli eventi dei singoli uffici. Il servizio è offerto da IBM e può essere integrato in diversi sistemi cittadini per ottenere una panoramica integrata delle operazioni. IBM Intelligent Operations Center for Cloud riunisce strumenti avanzati di collaborazione, analisi e mappatura in un'unica interfaccia integrata che permette agli enti comunali di coordinare le risposte e migliorare l'efficienza delle operazioni cittadine. Accessibili da un browser Web, le funzionalità del dashboard esecutivo offrono ai responsabili delle decisioni una panoramica unica delle operazioni che consente di sapere chi e quali risorse sono necessari e disponibili. Le città possono condividere in tempo reale le informazioni con le filiali degli enti, accelerando i tempi di risposta agli eventi e migliorando la coordinazione dei progetti. Grazie alla visualizzazione dei KPI (Key Performance Indicator) e dei trend, il servizio permette di ottimizzare l'utilizzo delle risorse attuali e di implementare i progetti per il futuro. Agevolazione della collaborazione in tempo reale Le città sono organizzazioni complesse, con numerosi uffici responsabili di varie funzioni essenziali, che vanno dalla gestione idrica alla sicurezza pubblica. La collaborazione tra questi gruppi è fondamentale per la gestione degli incidenti, la buona riuscita dei progetti e il miglioramento dell'efficienza delle operazioni giornaliere. IBM Intelligent Operations Center for Cloud offre un ambiente centralizzato collaborativo in tempo reale per pianificare, organizzare, monitorare e condividere le informazioni tra gli uffici comunali e gli enti. Per esempio, in caso di emergenze di grande entità, un responsabile del settore potrebbe valutare la situazione in loco e inviare un report all'ufficio operativo attraverso un portale basato su Web e, contemporaneamente, essere informato sul personale diretto sul luogo dell'incidente in questione. Allo stesso tempo i rappresentati degli enti potrebbero visualizzare insieme tutti i dettagli, comunicare in tempo reale con i responsabili e sviluppare un piano di recupero. Le funzionalità di collaborazione accelerano la risoluzione dei problemi, riducono l'impatto delle crisi e riducono al minimo le risorse necessarie per portare a termine i lavori. Sul piano continuativo, Intelligent Operations Center for Cloud migliora l'efficienza di gestione dei processi, consentendo ai responsabili di collegare la pianificazione degli eventi con i processi aziendali predefiniti. I responsabili possono decidere se attivare automaticamente o manualmente determinati processi al verificarsi di un evento programmato o improvviso. L'integrazione con l'ambiente collaborativo permette ai membri dei vari team di collaborare in modo efficiente ai progetti e agli eventi. IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 3

4 Gestione delle risorse e controllo delle richieste di servizio Per gestire l'infrastruttura cittadina, facilitare la pianificazione delle risorse e disporre di risorse in grado di rispondere agli incidenti, i responsabili delle città hanno bisogno di monitorare diverse risorse comunali, dai marciapiedi alle fogne, dalle auto della polizia ai semafori. IBM Intelligent Operations Center for Cloud opera con Tivoli Live - service manager per offrire una panoramica integrata delle risorse e consentire ai responsabili dei vari settori di garantire la disponibilità, la manutenzione e l'utilizzabilità delle risorse. Insieme, IBM Intelligent Operations Center for Cloud e Tivoli Live - service manager permettono ai responsabili di valutare velocemente lo stato delle risorse e il loro impatto in determinati settori. Una funzione di mappatura include uno strumento per individuare rapidamente le risorse chiave. Grazie a una gestione efficace delle risorse, le città possono ridurre i costi complessivi di manutenzione e riparazione, evitando problemi inaspettati, e assicurarsi la disponibilità di servizi e risorse nelle situazioni più critiche. Quando vengono richiesti determinati servizi, i responsabili degli enti devono stabilire le priorità tra i progetti, assicurarsi che vengano distribuite le risorse appropriate e seguire i progetti fino al loro completamento. Grazie a IBM Intelligent Operations Center, i responsabili possono utilizzare una mappa termica per individuare facilmente i problemi più urgenti e disporre di informazioni, presentate all'interno di un contesto geospaziale, che aiutano a capire lo stato attuale della situazione. I responsabili possono, quindi, sfruttare le funzioni di analisi approfondita per accedere ai dettagli relativi alle richieste di servizio, ai membri dei team, alle risorse assegnate per ciascuna richiesta e allo stato dei progetti. Misurazione delle prestazioni IBM Intelligent Operations Center for Cloud offre KPI in tempo quasi reale che permettono ai responsabili di monitorare e ottimizzare le prestazioni del personale, dei programmi e delle altre risorse. Il servizio trasforma i dati non elaborati in informazioni attive, consentendo ai responsabili di regolare la distribuzione delle risorse o di modificare i programmi quando i KPI tendono verso l'alto o verso il basso. Informazioni chiave in un'unica panoramica Nel caso siano necessari una rapida panoramica su una situazione di emergenza o maggiori dettagli sugli indicatori di prestazione, il personale può accedere rapidamente alle informazioni da un dashboard centralizzato della soluzione. L'interfaccia di facile utilizzo è progettata per diversi tipi di utenti, dai senior manager agli operatori quotidiani. Gli utenti possono accedere alle informazioni chiave attraverso i dispositivi mobili, in modo da poter monitorare il problema sia dall'ufficio che dall'esterno. Sfruttamento dei benefici del modello SaaS Le installazioni in loco costituiscono un enorme onere per i reparti IT delle città, che hanno bisogno di comprendere i dettagli dei componenti delle soluzioni, di gestire tali componenti e di garantire la manutenzione continua del sistema operativo e delle patch, delle correzioni e degli aggiornamenti del software. In un modello Software-as-a-Service, tutti questi oneri vengono ridotti drasticamente o eliminati. IBM Intelligent Operations Center for Cloud è installato e gestito da IBM e le città possono abbonarsi e accedere al servizio tramite Internet. Di conseguenza, non è necessario acquistare e fornire nuovo hardware o preoccuparsi della manutenzione del sistema operativo e del software. IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza le operazioni di fornitura e acquisizione, consentendo di ottenere vantaggi in modo molto più veloce rispetto alla tradizionale installazione in loco. La connessione al servizio è facile quanto l'accesso in Internet tramite browser, inoltre il servizio è accessibile ovunque. Grazie IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 4

5 ai costi iniziali contenuti e alla riduzione delle spese di lungo termine, è possibile alleggerire budget e risorse e concentrarsi sui servizi più importanti. Posizionamento del prodotto IBM Intelligent Operations Center è solo una delle soluzioni IBM Smarter Cities progettate per rendere più efficienti, efficaci ed essenzialmente più intelligenti le attività di città e amministrazioni. IBM offre una suite di soluzioni Smarter Cities e governative che consentono alle città e agli enti governativi di integrare le informazioni da diversi sistemi strumentali e di creare un ambiente interconnesso e intelligente che favorisce la collaborazione, migliora l'efficienza e facilita il processo decisionale. IBM permette alle città di ottimizzare le attività dei singoli uffici (costruzioni, gestione delle emergenze, energia, operazioni, sicurezza pubblica, trasporti e acquedotto) rendendo più semplice la loro integrazione. Informazioni di riferimento Per informazioni sulla versione di IBM Intelligent Operations Center presso la sede del cliente, consultare l'annuncio software ZP Informazioni aggiuntive In questa versione breve dell'annuncio non sono presenti i link ad alcune sezioni di riferimento. Per ulteriori informazioni e per accedere a tali sezioni, consultare la lettera d'annuncio completa (in inglese) ZP Condizioni di utilizzo I prodotti e i servizi annunciati e disponibili nei diversi Paesi possono essere ordinati secondo clausole, condizioni e prezzi indicati dei contratti standard applicabili al momento. IBM si riserva il diritto di modificare o ritirare questo annuncio in qualsiasi momento. Questo annuncio viene fornito solo a titolo informativo. I riferimenti ad altri prodotti presenti in questo annuncio non implicano necessariamente che tali prodotti siano stati o verranno annunciati in tutti i Paesi. Ulteriori condizioni di utilizzo sono disponibili all'indirizzo: Per le informazioni più aggiornate sui prodotti IBM, rivolgersi al proprio responsabile commerciale o rivenditore IBM di fiducia o visitare la pagina dei contatti internazionali IBM Annuncio software IBM ZP per Europa, Medio Oriente e 26 luglio 2011 Indice Opzioni per documenti Opzioni di recapito Chiama adesso Versione stampabile Torna all'inizio, 6 giugno 2011., 6 giugno 2011., 6 giugno 2011., 6 giugno 2011., 6 giugno Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e ZP , 26 luglio 2011 IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 5

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