Le Nuove tecnologie e i servizi innovativi per il territorio. Maurizio Ribaldone Amministratore Delegato Mcomm srl

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1 Le Nuove tecnologie e i servizi innovativi per il territorio. Maurizio Ribaldone Amministratore Delegato Mcomm srl

2 Mcomm. Cosa facciamo... Maurizio Ribaldone Amministratore Delegato Mcomm srl

3 M2M. Mcomm: una infrastruttura tecnologica comune per una pluralità di servizi. Telemetria Telecontrollo Gestione allarmi Gestione completa del processo di controllo e di intervento Mobile Marketing. I.M.S. Integrated Marketing Solution. Strumenti per la comunicazione. Infochannel. BlueMcomm InformaFarmacia Mcomm Network. Strumenti per la fidelizzazione. Fidelity System Card Multiservice. Profile Applicativi Work Force Mobile Gestione intervento tecnico: dall apertura del ticket; all attività in loco (su palmari); Compilazione Schede intervento, moduli certificazione; Rilascio bollini verdi, e relativo incasso. Mcomm Mobile Day

4 Parliamo di tecnologie......e di servizi... Maurizio Ribaldone Amministratore Delegato Mcomm srl

5 Diffusione delle tecnologie Mobile...da analisi di mercato si stima che siano presenti 13 miliardi di macchine con cui si potrebbe comunicare!!!!!!!!!! M2M. Non è un fenomeno nuovo Le macchine comunicano tra loro da decine di anni. Cosa è cambiato? Esplosione delle reti, delle tecnologie e della miniaturizzazione. Incremento capacità dati e Memorizzazione dati. Ampiezza banda Diffusione standard. Possibilità di interazione tra macchine e sistemi. Senza l intervento umano.

6 Da Place Centric a People/Action Centric I fattori chiave Dispositivi computerizzati: Diffusi nell ambiente Integrati in modo non percepibile Dotati di capacità elaborativa e di comunicazione Capacità di cooperazione

7 Da Place Centric a People/Action Centric Le tecnologie abilitanti Smart object RFID Sensors Display Actuators RFID is a silicon based Radio Frequency Automatic Identification system Sensors detect physical phenomena, and report back those measurements Emerging Display Technologies are allowing for dynamic displays to be integrated into packaging, fixtures or the products themselves Actuators act on the physical world, based on either input from sensors or algorithms Communication Wireless communication wireless LAN (100m per 10Mpbs) Bluetooth (10m rangeper 1Mbps) GPRS general packet radio service (comunicazione pacchetto) GPS global position system UMTS Mobile computing

8 Ingresso delle tecnologie Mobile nei processi aziendali. Incremento di Competitività. Rapporto Costo/Prestazioni. Differenziazione Miglior livello dei servizi Riduzione costi Maggior efficacia Migliore efficienza Nuoviprocessiaziendali. Rivisitazione dei vecchi processi/flussi. Nuovi business Model. Nuovi Go To market. In ogni caso significa creare Benefici

9 . ma - comunque - molteplici e rilevanti benefici. Benefici Tangibili Intangibili Δ Costi Δ Ricavi Δ Immagine Δ Soddisfazione Utenti Δ Qualità Processi Δ Produttività Δ Volumi (a parità di Risorse) Δ Soddisfazione clienti Δ Qualità, Quantità e Tempestività Dati Front Office Back Office Front Office Back Office Δ Capacità di Pianificazione & Controllo Δ Flessibilità (Gestione dei Cambiamenti) Fonte: Osservatorio Mobile Business Δ Qualità esterna Δ Lead Time

10 Alcune considerazioni sui servizi innovativi per il territorio. Maurizio Ribaldone Amministratore Delegato Mcomm srl

11 Vincoli allo sviluppo dei servizi... e relative considerazioni... Vincoli. Risposte Vantaggi. Diffidenza. Indipendenza. Individualismo. Il vero patrimonio è dato dai dati/informazioni e dai servizi che si costruiscono attorno ad essi. Le infrastrutture sono elementi complementari e aggiornabili e sostituibili L'importanza della scelta di standard tecnologici e TLC Evitare inutili ridondanze sopratutto in fase di start up di nuovi servizi Economie di scala. Maggior soddisfazione dei clienti. Maggior sicurezza complessiva. Ottimizzazione gestione risorse umane e tecniche. Maggior profittabilità complessiva dei servizi e Minori costi di gestione. Massima espandibilità verso nuovi servizi.

12 Punti chiave. Differenti servizi che utilizzano una stessa base di infrastruttura tecnologica e di gestione Economie di scala significa... Elevati livelli di tecnologia. Elevati livelli di competenza Maggiore affidabilità e continuità dei servizi. Maggiore integrabilità dei vari servizi significa attivare un effetto moltiplicatore derivante dall'intreccio di relazione tra i servizi stessi. Maggiori garanzia espandibilità

13 Network. Concetti generali. Definire bene i ruoli. Chi fa che cosa Il modello di business Le linee guida e principi generali. Vantaggi Economie di scala Effetto moltiplicatore

14 Attori del Network. Ideatori e Gestori del servizio. Ente/i promotore/i Studio, progettazione Realizzazione Gestione Ente promotore del servizio.. Ente turismo Camere commercio Enti culturali Altri operatori. Trasporti pubblici Servizi ausiliari Istituto/i bancari Fornitori delle tecnologie abilitanti Card Contactless. Apparati vari (parcometri,.) Apparati controllo remoto. Telemetria.

15 Logiche di collaborazione Modelli relazionali tra aziende private ed enti. Da un lato investimenti in infrastrutture... Dall'altro accordi per erogare servizi sul territorio. Logiche di condivisione dei guadagni.

16 Vantaggi del Network. Ideatori e Gestori del servizio. Ente/i promotore/i. Ente/i co - promotori del servizio.. Altri operatori. Fornitori delle tecnologie abilitanti Vantaggi. *Maggior coinvolgimento di tutto il territorio. Un unico obiettivo valido per tutti. *Visibilità ritorno economico sul territorio delle attività *Tracciabilità completa, continua e aggiornabile on line. Soluzione modulabile, espandibile Fornire ai vari Enti promotori, Sponsor e affiliati al network (esercizi commerciali: punti vendita, ristorazione, alberghi) NUOVI servizi Fare evolvere il concetto di sponsor tradizionale verso un concetto di co business. Da costo fisso a costo variabile.

17 Obiettivo principale: rendere disponibile una infrastruttura tecnologica comune a diversi interlocutori. Ufficio Casa/Città Campagna Hotel Aeroporto PC Mobile Svcs Portale/Internet Sistema I.T. Ente/i Gestore/i Customer Satisfaction Marketing OneToOne Canale di comunicazione Promozioni Web Internet Palmare Cell Phone Centro Servizi Sistema I.T. Azienda Multicanale CRM Il Centro Servizi con la infrastruttura It e TLC necessaria per attivare una pluralità di servizi tra di loro integrabili. Economie di Scala per rendere disponibili nuovi servizi innovativi. Altri operatori Aziende GDO Associazioni/ Fiere Enti Pubblici Terze parti

18 Città Virtuale, servizi reali Network punti vendita Alberghi Agriturismo Ristorazione Accessi Controllati. Apparato controllo remoto GPRS Flusso Dati In/Out Parcheggi Comunali Trasporti Urbani TeleMetria Musei, mostre, biblioteche W.W.W.

19 Biella città pilota nello sviluppo dei servizi innovativi... un'opportunità......da cogliere Maurizio Ribaldone Amministratore Delegato Mcomm srl