ALLEGATO 05. L ORGANIZZAZIONE dei SERVIZI ED UFFICI DI STAFF alla Direzione Strategica

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1 ALLEGATO 05 L ORGANIZZAZIONE dei SERVIZI ED UFFICI DI STAFF alla Direzine Strategica Strutture di staff al Direttre Generale - Uffici Relazini cn il Pubblic - Uffici Relazini Esterne e Rapprti cn la Stampa - Uffici Prevenzine e Prtezine Aziendale - Unità Operativa Semplice Sicurezza del Paziente - Unità Operativa Semplice a Valenza Dipartimentale (UOSVD) Qualità e Accreditament - Unità Operativa Semplice per la Gestine dei Prgetti Eurpei Strutture di staff al Direttre Sanitari - Unità Operativa Cmplessa Direzine delle Prfessini Sanitarie (DPS) - Uffici Sanitari Aziendale - Uffici Cntrll Prestazini Sanitarie Strutture di staff al Direttre Amministrativ - Unità Operativa Semplice Funzine Cntrll Intern Strutture di staff al Direttre dei Servizi Sciali e della Funzine Territriale - Direzine Amministrativa del Territri - Uffici Pian di Zna ** Di seguit sn descritte le cmpetenze in cap ai suddetti Servizi ed Uffici di staff della Direzine Strategica: UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (U.R.P.) E unità perativa semplice di staff al Direttre Generale a cui sn assegnate le seguenti funzini: Prmuvere e Garantire la Tutela dei Diritti dei Cittadini, prmuve la Trasparenza nella Pubblica Amministrazine e l Umanizzazine dei Servizi; Attivare frme adeguate di Cmunicazine e Infrmazine, interna ed esterna, in md crdinat e cn idnei e innvativi strumenti (Semplificazine); 1

2 Prmuvere la Partecipazine e l Integrazine cn l Assciazinism e il Vlntariat e la Scietà Civile; Gestisce/Supprta il Servizi Aziendale di Mediazine Linguistic-Culturale e Sciale; Gestisce la fase di asclt dei cittadini anche attravers la realizzazine di un sistema di mnitraggi della qualità percepita. Gestisce la Carta aziendale dei servizi sci sanitari per mezz della quale, cme previst dalla Legge 241 del 1990 nnché dal D.P.C.M. 19 maggi 1995, l ULSS intende garantire la massima trasparenza all azine dell azienda e cnferire, all stess cittadin-utente, il ptere di cntrll dirett sulla qualità dei servizi ergati da parte dell azienda medesima. UFFICIO RELAZIONI ESTERNE E RAPPORTI CON LA STAMPA E Uffici di staff al Direttre Generale, cui sn assegnate le funzini che segun: Gestine dei rapprti istituzinali della Direzine Generale cn Enti, Istituzini ed Assciazini; Gestine dell infrmazine istituzinale dell Azienda; Gestine sistematica dei rapprti cn i mass media; Organizzazine e gestine di cnferenze stampa; Redazine e supervisine qutidiana della rassegna stampa e vide aziendale; Direzine e gestine del palinsest del sistema multimediale "ULSS 6 Infrma"; Organizzazine di partecipazini dei referenti aziendali a trasmissini televisive tematiche press emittenti televisive lcali ed interviste cn la stampa; Gestine e supervisine dei palinsesti di rubriche TV a carattere sanitari inerenti Azienda ULSS; Organizzazine e gestine di eventi aziendali ( inaugurazini, visite ufficiali, eventi a supprt di iniziative delle single UU.OO. ecc ) e prduzine materiale cmunicativ inerente a tali eventi; Redazine del peridic aziendale "Vicenza ULSS" e "Vicenza Ulss n line"; Redazine infrmazini per la sezine Ntizie del sit Internet aziendale e della sezine Ntizie della rete Intranet aziendale; Trasmissine infrmazini a tutta la mailing list aziendale; Supprt gestinale e cmunicazinale ad attività rganizzate da Fndazini, Assciazini, Club a favre della Azienda ULSS. UNITA OPERATIVA SEMPLICE SICUREZZA DEL PAZIENTE E unità perativa semplice di staff al Direttre Generale, che si ccupa della sicurezza dei pazienti quale fattre determinante della qualità delle cure, dell ergazine dei LEA e del gvern clinic. Gvernare le dinamiche culturali, strategiche, gestinali ed perative che sttintendn e agiscn sulla sicurezza del paziente, anche attravers una crretta ed apprpriata gestine del rischi clinic, rappresenta un biettiv imprtante per : tutelare i pazienti e gli peratri sanitari, miglirare la qualità in camp sanitari, sprattutt nei risultati in salute attesi, prgettare una medicina ed una sanità più sicure perand una trasfrmazine culturale imprtante da una medicina difensiva ad una che vede, nell us degli errri, la fnte principale di apprendiment e miglirament cntenere i csti e ridurre gli sprechi. L Unità perativa in parla recepisce il mdell rganizzativ reginale secnd il quale l individuazine e la definizine, in gni Azienda sanitaria, di un Respnsabile delle funzini per la sicurezza (RFS) del paziente e di un Cmitat esecutiv, presiedut dall stess Respnsabile, 2

3 rappresenta una delle rispste più efficaci per gvernare il tema della sicurezza del paziente e, di questa, della gestine del rischi clinic. L attività di clinical risk management (gestine del rischi clinic) attravers le sue principali cmpnenti di analysis (analisi), assessment (valutazine) e cmunicatin (cmunicazine) ricnsce, attravers la previa rilevazine (incident reprting), misura, studia e affrnta (anche attravers la frmazine degli peratri sanitari) i prblemi e le tematiche inerenti il rischi clinic, gli eventi avversi e la sicurezza delle cure. Ess rappresenta quindi l strument principale attravers cui si cerca di prevenire gli eventi indesiderabili, apprendere dall errre e gestire i casi critici e avversi cntrastand in md efficace le cndizini che pssn investire la capacità dell rganizzazine aziendale nel raggiungiment dei prpri biettivi di salute. U.O.S.V.D. QUALITA E ACCREDITAMENTO E unità perativa semplice a valenza dipartimentale di staff al Direttre Generale, alla quale sn assegnate le seguenti funzini: In tema di QUALITÀ: sviluppare il sistema per la qualità aziendale diffndend la cultura della gestine per prcessi incentivand e mantenend le certificazini a standard di riferiment (nrme ISO, OSHAS, EMAS, ecc.), frnend supprt metdlgic nel prcess di miglirament cntinu per la qualità; agire cme element di raccrd fra le diverse cmpnenti della struttura rganizzativa aziendale sviluppand i prcessi di integrazine e cntinuità assistenziale attravers la stesura e l'adzine di percrsi diagnstic terapeutici e di prcedure perative; crdinare tavli di lavr tematici prmssi dalla Direzine e/ dai vari Servizi per affrntare necessità emergenti a seguit di aggirnamenti nrmativi. In tema di ACCREDITAMENTO: a seguit della DGR 1145/2013, l'ulss caplug di Prvincia assume il crdinament delle altre Aziende nell svlgere le attività, precedentemente in caric all'arss, finalizzate al rilasci dell'autrizzazine all'esercizi e dell'accreditament Istituzinale delle strutture sanitarie, sci sanitarie e sciali private e prvvedere alla effettuazine delle visite per l'autrizzazine all'esercizi ed Accreditament Istituzinale delle strutture sanitarie pubbliche sstenere ed affiancare le Direzini, le unità perative, i Servizi e gli peratri nel percrs finalizzat all'tteniment/manteniment dell'autrizzazine all'esercizi e dell'"accreditament Istituzinale"; frnire assistenza ed affiancament ai Cmuni nell'iter di istruttria delle pratiche di "autrizzazine all'esercizi" delle strutture sanitarie e sciali private effettuand le visite di verifica e rilasciand i nulla sta; su delega dei Cmuni, istruire i prcedimenti per il rilasci dell'"accreditament Istituzinale" delle strutture sciali fin all'emanazine dei relativi prvvedimenti; attivare sistemi di misurazine ed analisi della sddisfazine degli peratri. UNITÀ OPERATIVA SEMPLICE PER LA GESTIONE DEI PROGETTI EUROPEI E unità perativa semplice cllcata in staff alla Direzine Generale dell Azienda, le cui funzini sarann disciplinate cn appsit att deliberativ. UNITA OPERATIVA COMPLESSA DIREZIONE DELLE PROFESSIONI SANITARIE (DPS) 3

4 E unità perativa cmplessa a valenza aziendale che pera in staff alla Direzine Sanitaria Aziendale, atta a supprtare il Direttre Sanitari nnché il Direttre dei Servizi Sciali e della Funzine Territriale secnd gli ambiti di rispettiva cmpetenza, e al cui intern sn istituite un unità perativa semplice per l area spedaliera ed una unità perativa semplice per l area territriale. Finalità L SPS si prpne di cncrrere ad assicurare un assistenza persnalizzata e di qualità a tutti gli utenti, prmuvend l impieg ttimale delle risrse dispnibili, nel rispett delle nrme etiche e dentlgiche. L SPS si pne in una prspettiva di svilupp delle prfessini e delle cmpetenze, di mnitraggi e valutazine dei prcessi assistenziali - anche attravers l adzine di idnei indicatri di esit -, di innvazine e di svilupp rganizzativ anche nella prspettiva della ricerca. In particlare all stess cmpetn le funzini di: prgrammazine dei fabbisgni di persnale, gestine unitaria ed integrata delle prfessini sanitarie e del persnale di supprt, svilupp tecnic-prfessinale delle prfessini sanitarie e del persnale di supprt attravers la frmazine di base, pst- base e permanente, l aggirnament e la ricerca, svilupp e verifica di nuvi mdelli rganizzativi ed assistenziali. Il Servizi delle Prfessini Sanitarie intende prmuvere la valrizzazine e la respnsabilizzazine delle funzini e del rul delle prfessini sanitarie infermieristiche, stetriche, riabilitative, tecnicsanitarie e della prevenzine, cn il fine di cntribuire alla realizzazine del diritt alla salute, al prcess di aziendalizzazine del Servizi Sanitari Reginale, all integrazine scisanitaria e al miglirament dell rganizzazine multi-prfessinale del lavr. Il mdell di S.P.S. persegue le seguenti lgiche: - mantenere l unitarietà della visine e della gestine del persnale afferente al Servizi; - valrizzare le diverse aree prfessinali: infermieristiche e stetriche tecnic-sanitarie della riabilitazine tecniche della prevenzine persnale di supprt ai fini di una rispsta assistenziale sempre più rispndente ai requisiti di qualità, apprpriatezza, efficacia ed efficienza nell us razinale delle risrse umane e strumentali. Organizzazine del Servizi Al Servizi Prfessini Sanitarie afferiscn le prfessini di cui alla Legge 251 del 2000 e più precisamente: prfessini dell area infermieristica prfessini dell area stetrica prfessini dell area tecnic sanitaria prfessini dell area della prevenzine prfessini della riabilitazine nnché il persnale di supprt, in funzine delle attività e delle funzini alle quali l stess è prepst. Il Servizi delle Prfessini Sanitarie supprta il Direttre Sanitari e il Direttre dei Servizi Sciali e della Funzine Territriale relativamente alle cmpetenze inerenti i crsi di laurea e pst lauream delle prfessini sanitarie nn mediche e i crsi per il persnale di supprt attivati press il Pl 4

5 Didattic di Vicenza sulla base degli accrdi tra Azienda ULSS, Regine Venet e Università degli Studi di Padva e Verna. I Crdinatri / Referenti dei crsi di laurea di cui spra afferiscn al Servizi per le Prfessini Sanitarie. Il Servizi delle Prfessini Sanitarie è dtat di autnmia tecnic gestinale ed rganizzativa, assicura attività di pianificazine, di direzine, di rganizzazine, di ricerca, di svilupp e di valutazine delle figure prfessinali ad ess afferenti cmpres il persnale di supprt alle funzini assistenziali e tecniche. Il Servizi delle Prfessini Sanitarie espleta le sue funzini in stretta relazine cn i Respnsabili delle diverse unità rganizzative (Direttre di Struttura, Direttre di Dipartiment, Direttre di Unità Operativa) ai fini del raggiungiment degli biettivi aziendali. L SPS si sviluppa nelle seguenti principali articlazini rganizzative, gestite in md unitari ed integrat: Area per la Frmazine universitaria del persnale delle prfessini sanitarie e per la frmazine del persnale di supprt Area della Frmazine cntinua del persnale delle prfessini sanitarie e del persnale di supprt Area per la ricerca e l svilupp della Qualità La U.O.C. Direzine delle Prfessini Sanitarie pera in md integrat cn la UOS Prfessini Sanitarie Ospedaliere e cn l UOS Prfessini Sanitarie Territriali secnd una lgica aziendale unitaria. Cme stabilit dal P.SS.R. 2012/2016 le unità perative semplici di cui spra sn dirette da dirigenti delle prfessini sanitarie che, nell ambit delle macrstrutture spedale e territri, cncrrn alla crretta gestine del persnale assegnat, stt la Direzine rispettivamente del Direttre della funzine spedaliera e del Direttre della funzine territriale. Per le funzini previste in cap alle due predette unità perative semplici si rinvia all articl 18 dell att aziendale ( Ospedale ) e all Allegat 03 ( Assett rganizzativ del territri ). UFFICIO SANITARIO AZIENDALE E Uffici di staff del Direttre Sanitari che si ccupa della tutela dell stat di salute e della sicurezza dei dipendenti dell ULSS di Vicenza in relazine all ambiente di lavr, ai fattri di rischi prfessinali e alle mdalità di svlgiment dell attività lavrativa, in accrd cn le vigenti leggi in materia di salute e sicurezza nei lughi di lavr. Si esegun le visite mediche di idneità lavrativa in fase pre-assuntiva, le visite mediche peridiche e su richiesta dei lavratri in tempi successivi all assunzine (D.Lgs. 81/2008 e 106/2009). Sn peridicamente visitati e cntrllati anche i sanitari espsti a radiazini inizzanti e nn inizzanti (D.Lgs. 230/1995 e 241/2000). L Uffici si ccupa, inltre, delle vaccinazini dei dipendenti (cntr l epatite B e cntr l influenza staginale) e vigila sui rischi di tip bilgic. Sn ergate visite mediche di idneità per gli studenti dei crsi (universitari e nn): infermieri, peratri sci-sanitari, fisiterapisti, tecnici di radilgia, assistenti di dntiatria. Sn svlte attività di dcenza nei crsi precedentemente elencati e nei crsi di aggirnament per i dipendenti. Accant a questi servizi, riservati a lavratri e studenti, è attiv l Uffici, apert al pubblic, per la valutazine dei danni da trasfusine e da vaccini (D.Lgs. 210/1992). UFFICIO CONTROLLO PRESTAZIONI SANITARIE E uffici di staff al Direttre sanitari, prepst all svlgiment delle seguenti funzini : Analisi e cntrll sull attività di degenza press le strutture private accreditate nel territri dell ULSS 5

6 Analisi e cntrll dell attività ambulatriale press tutte le strutture private accreditate e in cnvenzine cn l ULSS Analisi e cntrll dell attività svlta da specialisti medici cnvenzinati ad persnam Attività di ispezine vers Case di Cura e Ambulatri cnvenzinati per l accertament dell apprpriatezza tra quant prescritt e quant eseguit Attività di assistenza integrativa svlta press il Pliambulatri Specialistic Territriale di Cntrà Mure S. Lucia che cnsiste in: autrizzazini al trasferiment per cure prgrammate all ester e rimbrsi per prestazini ccasinali fruite in ambit Eurpe; rimbrsi per prestazini sanitarie di medicina Turistica; autrizzazini annuali per cure climatiche, sggirni terapeutici cure termali in favre di invalidi per servizi di guerra e relativ rimbrs delle spese sstenute in base alle dispsizini reginali L.R.26/11/2004 n 25 cn cntrll degli aventi diritt; autrizzazine annuale per assistenza alimentare per invalidi di guerra. UFFICIO PIANO DI ZONA E uffici di staff al Direttre dei Servizi Sciali e della Funzine Territriale, che si avvale dell stess per facilitare e supprtare tecnicamente ed perativamente il prcess di prgrammazine, cn riferiment alle attività di cstruzine, mnitraggi e valutazine del pian di zna, in cnfrmità a quant previst dalle Leggi Reginali n. 56/94 all art. 8 la Regine persegue l'integrazine delle plitiche sanitarie e sciali e prmuve la delega della gestine dei servizi sciali da parte dei Cmuni alle Unità lcali sci-sanitarie e il principale strument di integrazine, per tale finalità, è rappresentat dai piani di zna dei servizi sciali e n. 11/01 all art. 128, cmma 5 il pian di zna è l strument primari di attuazine della rete dei servizi sciali e dell integrazine scisanitaria. UFFICIO PREVENZIONE E PROTEZIONE AZIENDALE E uffici di staff al Direttre Generale ed è titlare delle cmpetenze cnnesse agli adempimenti di cui al D.lgs. 81/2008 in tema di tutela della salute e della sicurezza nei lughi di lavr, tra cui in particlare: individuazine e valutazine dei fattri di rischi nnché individuazine delle misure per la sicurezza e la salubrità degli ambienti di lavr; elabrazine delle misure preventive e prtettive e dei sistemi di cntrll di tali misure; elabrazine delle prcedure di sicurezza per le varie attività aziendali; prpsta dei prgrammi di infrmazine e frmazine dei lavratri; infrmativa ai lavratri prevista dalla nrmativa di settre. UNITA OPERATIVA SEMPLICE FUNZIONE CONTROLLO INTERNO E unità perativa semplice cllcata in staff alla Direzine Amministrativa dell Azienda, per le cui funzini e disciplina si rinvia al cntenut dell Allegat n. 11 dell att aziendale. *** 6