EASY CHANGE Descrizione: MANUALE USO Versione: rev. 1 del

Transcript

1 EASY CHANGE Descrizione: MANUALE USO Versione: rev. 1 del

2 2

3 1 MENU OPERATORE L operatore è munito di una tessera, che viene abilitata dal gestore, e una volta inserita deve essere riconosciuta dalla macchina, tramite il serial number univoco che appare sul display. Attraverso la tessera è possibile effettuare le seguenti operazioni: CONSULTARE TRANSAZIONI FALLITE Nel caso un cliente segnali il fallimento di una transazione l operatore ha la possibilità di consultare le ultime dieci transazioni fallite e stabilire la veridicità della segnalazione. EFFETTUARE UNA CHIUSURA Questa operazione può essere effettuata premendo l apposito pulsante durante l inserimento della tessera. A seconda dell impostazione di sistema decisa dal gestore l operatore potrà visualizzare: 1.1 TOTALE DELLE MONETE PRESENTI 1.2 TOTALE DELLE BANCONOTE PRESENTI 1.3 TOTALE Premendo ancora il pulsante potrà essere visualizzato il dettaglio sia per quanto riguarda le monete che per le banconote, qualora questo venga previsto da gestore tramite la gestione dei parametri di sicurezza ( 12. 4). La chiusura viene portata a termine dall eventuale stampa di un rendiconto contabile se è presente una stampante 2 MENU CAPO Il menù capo è utilizzato esclusivamente dal gestore del servizio, che attraverso questo può controllare i seguenti sottomenù: 1 DATA E ORA Vengono impostate data( GG: MM: AA) e ora( HH: MM) che poi compariranno sulla riga superiore del display. 2 STATO CASSA ATTUALE Questo sottomenù permette di controllare il numero dell attuale periodo contabile e la relativa data di inizio; inoltre è possibile sapere a quanto ammonta l incasso relativo a monete ( TOT MONETE), banconote (TOT BANCONOTE) ed il totale (TOT) attualmente presente. Nelle installazioni dove è presente una stampante è possibile ottenere la stampa della contabilità premendo il tasto P. 3 STATO CASSA PRECEDENTI Tramite questo sottomenù è possibile visualizzare le ultime dieci chiusure di cassa e relativamente a ciascuna è possibile conoscere: 3.1 PERIODO DI GESTIONE DELLA CASSA Vengono indicati data e ora di inizio gestione della cassa e quelli di chiusura. 3

4 3.2 TOTALE PRESENTE ALLA CHIUSURA 3.3 DETTAGLIO RELATIVO A MONETE Viene indicata la quantità relativa ad ogni singolo conio di monete. 3.4 DETTAGLIO RELATIVO A BANCONOTE Viene indicata la quantità ad ogni taglio di banconote. 3.5 DETTAGLIO RELATIVO ALLA VENDITA DI TESSERE (VEND) L incasso ricavato dalla sola vendita di tessere. 3.6 DETTAGLIO RELATIVO A RICARICHE (RICAR) L incasso ricavato dalle sole operazioni di ricarica. 3.7 CREDITO RELATIVO A TRANSAZIONI FALLITE L incasso ricavato da transazioni fallite, è quindi un incasso fittizio in quanto il cliente dovrà essere risarcito. 3.8 GRANTOTALE Incasso totale. Anche queste informazioni sono stampabili mediante il tasto P 4 ACCREDITI FALLITI Una transazione può fallire in due casi: durante lì acquisto di una tessera, oppure durante una ricarica della tessera. 4.1 TRANSAZIONE FALLITA IN ACQUISTO La transazione fallisce nel momento in cui il sistema sta per emettere una tessera, questo va automaticamente fuori servizio. Il segnale è FFFFFFF. 4.2 TRANSAZIONE FALLITA IN RICARICA La transazione fallisce durante una ricarica, cioè non viene accreditato sulla tessera l importo desiderato dal cliente. Il sistema memorizza il serial number della tessera ( può memorizzare le ultime dieci transazioni fallite), e questo può essere visualizzato sul display accedendo al sottomenù accrediti falliti. Il segnale è F01+serial number della tessera. Il gestore è in grado quindi di verificare a quali clienti deve la ricarica. Nel caso in cui si sia verificato successivamente il recupero automatico del credito l operazione sarà registrata come RECUPERATA 5 STATO HOPPER Il sistema controlla che gli eventuali hopper presenti siano collegati, che ci sia comunicazione,il numero di pezzi iniziali,il numero di pezzi ricaricati,il numero di pezzi erogati e l'eventuale ricarica effettuata. 6 VARIAZIONE HOPPER In questo menù si deve dichiarare quanti pezzi di ciascuna moneta sono stati caricati nell hopper 4

5 7 VARIAZIONE HOPPER PRECEDENTE In questo menù viene mantenuto lo storico di tutte le variazioni effettuate. 8 CODIFICA TESSERE Questo sottomenù permette la codifica manuale delle tessere. 9 ARCHIVIO OPERAZIONI Questo menù permette la visualizzazione dello storico delle ultime operazioni effettuate dalla cassa. 10 RESET Azzera la contabilità della cassa: transazioni,incasso,chiusure contabili ecc ecc..escluso il setup della cassa. 3 MENU PREZZI 1 PARAMETRI TESSERE La funzione parametri tessera permette al gestore di impostare una serie di parametri: 1.1 MAX E MIN RICARICABILE Vengono impostati il massimo ed il minimo credito che possono essere presenti sulla tessera; molto importante è il minimo credito in quanto il gestore, imponendo una soglia di ricarica al cliente, si assicura un particolare introito fisso. 1.2 CAUZIONE Qualora fosse prevista una cauzione al momento dell acquisto di una tessera, questa viene selezionata attraverso questa voce di sottomenù. 1.3 RESTITUZIONE CAUZIONE Se è prevista una eventuale restituzione dell importo di cauzione, può essere impostata una soglia di credito ricaricato sulla tessera, superato il quale avviene la restituzione della cauzione. 1.4 FIDEL: SELEZIONE DEL CREDITO Attraverso questa voce di sottomenù il gestore può decidere se il pagamento del servizio deve avvenire tramite il credito in euro oppure tramite punti o bonus presenti sulla tessera. Sono selezionabili 2 voci, LINEARE, e SOGLIA TRANSAZIONE, associate a euro o bonus; a seconda dell impostazione effettuata sono possibili diversi casi che sono spiegati nel capitolo 7, tabelle tessera. 1.5 TIPI TESSERA In questa riga si può attribuire un nome al tipo tessera per distinguerla nelle varie tariffazioni. 5

6 2 TABELLA TESSERA PG1 e TABELLA TESSERA PG2 Questa voce è collegata alla tipologia di valuta selezionata tramite la funzione selezione del credito e permette di stabilire delle soglie, relative al quantitativo ricaricato sulla tessera, in base alle quali vengono disposti degli incentivi, o omaggi, ai clienti. Questo permette di pianificare fino a 8 soglie diverse per tipo di tessera. A seconda del tipo di valuta selezionata sono quindi possibili i seguenti casi: 2.1 EURO LINEARE OMAGGIO % Per una ricarica della tessera maggiore o uguale ( >= ) ad un certo importo deciso dal gestore il cliente riceve un omaggio in percentuale relativo all importo ricaricato. 2.2 EURO SOGLIA TR. 2 SOGLIE OMAGGIO IN EURO Questa combinazione prevede due soglie analoghe alla precedente, con la differenza che l omaggio offerto al cliente è relativo ad una singola transazione, e quindi le soglie si riferiscono all importo caricato sulla tessera in una singola operazione di ricarica. 2.3 PUNTI LINEARE BONUS PER EURO Attraverso questa soluzione il cliente riceve un omaggio, caricato sulla tessera, in bonus per ogni euro ricaricato solo se avviene una ricarica maggiore o uguale ( >= ) alla soglia impostata, si attua quindi su ogni singola operazione di ricarica. 2.4 PUNTI SOGLIA TR. 2 SOGLIE OMAGGIO IN BONUS Analogamente alla precedente sono previste due soglie con relativi incentivi, in questo caso però l omaggio è relativo alla singola transazione e le soglie si riferiscono quindi all importo caricato sulla tessera in ogni singola operazione di ricarica. 3 DISABILITAZIONE OPERATORE Utilizzando questo sottomenù il gestore è in grado di disabilitare una o più tessere operatore delle otto che il sistema gestisce. Sul display compare il serial number relativo ad ogni tessera. 4 ABILITAZIONE OPERATORE Per abilitare una tessera operatore è sufficiente accedere a questo sottomenù ed inserire nella zona di lettura la tessera da abilitare. 6

7 5 TESTI VARI Sottomenù attraverso cui viene gestita l intestazione ed ogni altra scritta o messaggio che poi comparirà sugli scontrini. Sono presenti quattro righe nelle quali la prima posizione, antecedente all asterisco, regola il formato delle scritte a seconda del numero impostato : 0* SINGOLA ALTEZZA E SINGOLA LARGHEZZA 1* DOPPIA ALTEZZA E SINGOLA LARGHEZZA 2* SINGOLA ALTEZZA E DOPPIA LARGHEZZA 3* DOPPIA ALTEZZA E DOPPIA LARGHEZZA 6 PARAMETRI DI SICUREZZA Tramite questa funzione vengono gestiti i seguenti parametri di sicurezza: 6.1 MICROSW Il sistema può essere dotato di un sensore che rileva l apertura della porta durante l operazione di chiusura e ritiro dell incasso effettuata da parte dell operatore. Se il sensore viene disattivato, impostando NO SWI, il sistema non rileva nulla; impostando SWNOAL se il sistema non riconosce la tessera operatore, tramite il serial number univoco, va fuori servizio; impostando SWSIAL se il sistema non riconosce la tessera operatore va in allarme. 6.2 ORARIO Viene impostato l'orario di lavoro della cassa; es: dalle 9.00 alle 18.30, al di fuori di questo intervallo la cassa disabilita automaticamente tutte le sue funzioni. 6.3 MASSIMO INCASSO Viene stabilito un incasso massimo?giornaliero? oltre il quale il sistema non effettua più transazioni di ricarica o acquisto tessera. 6.4 OPERATORE VEDE TOT. Il gestore può stabilire se l operatore, durante il suo intervento di chiusura della cassa, sia in grado di visualizzare sul display l incasso in monete, banconote e totale. In caso affermativo impostare OPERATORE VEDE TOT. SI. In caso negativo impostare OPERATORE VEDE TOT. NO. 7 PARAMETRI OPERATIVI Utilizzando questo sottomenù si gestiscono le seguenti voci: 7.1 EMISSIONE AUTOMATICA Abilitando questo parametro si avrà l immediata emissione della tessera senza la richiesta da parte dell operatore. 7.2 MODALITA' INTERATTIVA Questa modalità entra in funzione esclusivamente se la cassa è centralizzata con SmartCash. 7.3 BONUS+REST_CAUZIONE Abilitando questa funzione,al cliente verrà erogato il bonus anche se la cauzione non è ancora stata restituita. 7

8 7.4 HOPEMFS=>NOEMS Se questo parametro viene abilitato la cassa non permette più il pagamento se l'hopper è fuori servizio. 8 PARAMETRI PAGAM-VIS Questa funzione permette di selezionare ( INFO INIZIALI SI) o meno ( INFO INIZIALI NO) le informazioni utili al cliente per sapere come comportarsi al momento dell acquisto di una tessera. Il gestore può inoltre decidere se mostrare il costo di una eventuale cauzione ( VISUALIZZA CAUZIONE: SI COSTO) oppure nascondere questo importo ( VISUALIZZA CAUZIONE: NO COSTO). 9 PARAMETRI PROGRAMMI Sottomenù riservato 10 PREZZI PROGRAMMI Sottomenù riservato 11 PARAMETRI PLC Sottomenù riservato 12 CAMBIO PASSWORD Entrando in questo sottomenù il gestore può cambiare la password di accesso al menù CAPO. Occorre digitare la nuova password e ripeterla nella riga sottostante ed il sistema la salverà eliminando la precedente. 4 MENU TECNICO Entrando nel menù tecnico sarà possibile testare il corretto funzionamento di tutte le periferiche presenti nella cassa,gli input/output e modificarne alcuni parametri.. Sono presenti le seguenti voci: TEST GETTONIERA TEST BANCONOTE TEST HOPPER TEST INPUT TEST OUTPUT INGRESSI ANALOGICI TEST ESCROW PROFILO GETTONIERA NUMERAZIONE HOPPER PARAMETRI AMBIENTE EMISSIONE TESSERA LETTURA TESSERA SCRITTURA TESSERA TEST TASTIERA EXT 8

9 1 TEST GETTONIERA Controlla il corretto funzionamento della gettoniera. Inserendo qualsiasi tipo di monete accettata dalla gettoniera dei contatori incrementeranno in base alla moneta inserita 2 TEST BANCONOTE Viene visualizzato lo stato del lettore banconote:on-line/no com. Quando viene inserita una banconote,premendo il tasto E verrà incassata,mentre premendo il tasto R verrà rifiutata. 3 TEST HOPPER Permette di testare il funzionamento dell'hopper. Inserendo da tastiera il numero di monete da erogare e verificando se effettivamente è stata erogata la quantità richiesta. 4 TEST INPUT Si potrà testare il cambiamento di stato degli input verso la scheda a 32 bit 5 TEST OUTPUT Si possono testare gli output,forzandone il cambiamento di stato 6 INGRESSI ANALOGICI Vengono visualizzate le tensioni in ingresso 7 PROFILO GETTONIERA Entrando in questo sottomenù, la coin 32 bit chiederà al lettore banconote e alla gettoniera i loro profili e verranno visualizzate a video le monete e le banconote che verranno accettate. 8 NUMERAZIONE HOPPER Entrando in questo sottomenu in automatico la scheda 32 bit richiede all' hopper il numero seriale visualizzandolo sul display 9 PARAMETRI AMBIENTE In questo sottomenù sono presenti 2 parametri, la temperatura della CPU e quella dell'ambiente dell'interno cassa 9

10 10 EMISSIONE TESSERA In questo sottomenu è possibile testare il corretto funzionamento del coupler di emissione. Viene visualizzato il numero di tessere da emettere. EMET==> 000 inserire il numero di tessere da emettere; N. IMP. ==> 000 dovete inserire il vostro codice impianto; TIPO ==> 001 dovete inserire il tipo di tessera da emettere; DA ==> 00,00 inserire l'importo di ricarica con il quale verranno emesse le tessere 11 LETTURA TESSERA Verifica il corretto funzionamento del coupler per la lettura e ricarica tessere. 5 MENU SETUP Questo menù contiene delle voci riservate all'esclusivo utilizzo da parte di Microel.(parametri critici).di seguito vi spiegheremo le funzioni delle voci accessibili da parte Vostra. CONFIGURA IMPIANTO (RISERVATO) CONFIGURA MONETE ( RISERVATO ) CONFIGURA BANCONOTE ( RISERVATO) CONFIGURA HOPPER 1 o 2 ( RISERVATO ) CONFIGURA HOPPER 3 o 4 ( RISERVATO ) CONFIGURA LINK ( RISERVATO ) TEST EMISSIONE ( RISERVATO ) CNF PRINT,DISPENS ( RISERVATO ) DISABILITAZ. CAPO ABILITAZIONE CAPO PRIMA VIDEATA IN SERVIZIO NORESTO IN SERVIZIO ACQ TES SERVIZIO SOLO RICAR RESET SELETTIVO 10

11 1 DISABILITA CAPO Utilizzando questo sottomenù il gestore è in grado di disabilitare una o più tessere capo delle otto che il sistema gestisce. Sul display compare il serial number relativo ad ogni tessera. 2 ABILITA CAPO Per abilitare una tessera capo è sufficiente accedere a questo sottomenù ed inserire nella zona di lettura la tessera da abilitare. 3 PRIMA VIDEATA Questo sottomenù imposta il messaggio iniziale che compare sul display della cassa.sono disponibili 3 righe,ognuna composta da max 20 caratteri. 4 IN SERVIZIO NORESTO E' possibile impostare un messaggio sul display quando è fuori servizio l'hopper per la restituzione del resto. 5 IN SERVIZIO ACQ TESS E' possibile impostare un messaggio sul display quando è in servizio solo la funzione acquisto tessera. 6 SERVIZIO SOLO RICAR Permette solamente la ricarica della tessera. Ed è possibile impostare un messaggio sul display che indica che,sia l'hopper che l'emettitore sono fuori servizio. 7 RESET SELETTIVO Permettere di resettare,impostando SI/NO, le seguenti voci: Transazioni fallite; Statistiche; GranTotale; Storico Chiusure; Contabilità attuale; Contabilità Hopper. 11