Impianti di Elaborazione

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1 Impianti di Elaborazione docente: Prof. Barbara Pernici esercitatore: Dott.ssa Ouesjdane Mejri ftp://ftp.elet.polimi.it/outgoing/barbara.pernici/impianti.html

2 Argomenti programma del corso introduzione generale

3 Programma del corso Introduzione ai sistemi informatici e ai sistemi informativi progettazione di un sistema informativo - gestione dei dati sistemi informativi e Web Obiettivo: formativo e informativo

4 Introduzione ai SI

5 Concetti essenziali in una organizzazione risorse processi

6 Risorse risorsa e tutto cio con cui l azienda opera, sia materiale che immateriale, per perseguire i suoi obiettivi diverse classificazioni (segue quella di Ricciardi)

7 Informazione come risorsa Risorse Esterne aziendale Ambiente sociale ed economico Mercato Clienti Risorse Interne Risorse di scambio: prodotti (beni o servizi) Risorse di struttura: finanze, persone, infrastrutture Risorse di gestione: norme, organigrammi, deleghe, piani, informazioni 7

8 Ciclo di vita di una risorsa Pianificazione Acquisizione Gestione Manutenzione Esempi: personale, denaro, informazioni 8

9 Processi Processo e l insieme di attivita che l organizzazione nel suo complesso svolge per gestire il ciclo di vita di una risorsa o di un gruppo omogeneo di risorse per raggiungere un risultato definito e misurabile (prodotto/servizio) i processi per operare hanno bisogno di informazioni 9

10 Cosa è un SI Gestione della risorsa informazione Utilizzo tecnologie Secondo regole e obiettivi aziendali

11 Sistema informativo Gestione della risorsa informazione flussi di informazioni informazione dato Sistema informativo basato su ICT ICT: Information and Communication Technology 11

12 Sistema informatico tecnologie della informazione e della comunicazione elaborare, archiviare, scambiare informazioni cambia nel tempo con l evolvere della azienda e delle tecnologie 12

13 Concetti essenziali e loro relazioni sistema informativo sistema organizzativo sistema informatico processo risorsa aziendale evento aziendale

14 OBIETTIVI E PRESTAZIONI (visione affari, strategia, criteri di economicità) PROCESSI (produttivi, amministrativi, comunicativi) TECNOLOGIA (hardware, software, reti) SISTEMA SOCIALE (valori, cooperazione) ORGANIZZAZIONE (progetto organizzativo)

15 Struttura di un sistema informatico Interfaccia utente Applicazioni Software di ambiente e di sistema Basi di dati Software di base Hardware centralizzato e distribuito Sistema di comunicazione di rete

16 Un esempio di SI

17 Videotel Self Service Servizi on line

18 Sistema organizzativo, processi sistema informativo, sistema informatico Richieste Organizzazione Servizi Procedimenti e processi Informazioni e applicazioni Tecnologie di elaborazione e comunicazione

19 Esempio di sistema organizzativo e sistema informativo: il Ministero delle Finanze Strutture centrali Segretariato Generale addetti Dipartimento delle entrate addetti Dipartimento del Territorio addetti D.G. Affari Generali addetti Dipartimento Dogane e Imposte indirette Guardia di Finanza Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato 5.000

20 Ministero delle Finanze: Strutture periferiche Dipartimento Entrate Ufficio Distrettuale Imposte dirette 420 Dipartimento Territorio Conservatoria Registri Immobiliari 140 Dipartimento Entrate Ufficio IVA 102 DG. Affari generali Ex Intendenza di finanza 95 Dipartimento Territorio Ufficio tecnico erariale 75 Dipartimento dogane e imposte indirette Direzione circoscrizioni doganali 51 Dipartimento Dogane e imposte indirette Ufficio tecnico di finanza 40 Dipartimento Dogane e imposte indirette Dogane 282 Dipartimento Entrate Ispettorato compartimentale delle imposte dirette 21 Dipartimento Entrate Direzione regionale delle entrate 21 Dipartimento dogane e imposte indirette Laboratorio chimico dogane e imposte indirette 17 Dipartimento Dogane e imposte indirette Direzione compartimentali 15 Dipartimento Territorio Direzione Compartimentale Territorio 10 Dipartimento Entrate Centro di servizio 10

21 Missione del MF Riscuotere le imposte dirette, le tasse e le imposte dirette sugli affari

22 Processi del Ministero delle Finanze Assistere i cittadini, le imprese e gli intermediari fiscali nel rispetto degli adempimenti Attribuire codice fiscale Riscuotere le imposte Ricevere le dichiarazioni e atti Controllare la correttezza delle imposte versate Eseguire i rimborsi Accertare l evasione Fornire certificazioni e visure Gestire il personale e pianificare le attivita (autoamministrazione)

23 UFFICI Esempio DEL TERRITORIO di architettura Commissioni tecnologica Imposte Dirette Catasto Conservatorie Demanio ARCHITETTURA DEL SISTEMA Tributarie UFFICI DELLE ENTRATE IVA Registro GUARDIA DI FINANZA RETE TRASMISSIONE DATI CENTRI DI SERVIZIO PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ED ENTI ESTERNI CENTRI DOGANALI SISTEMI CENTRALI ROMA VIDEOTEL SELF SERVICE FISCO ON LINE colombo/aipa pag. 2

24 Tipologie di applicazioni

25 Classificazione dei processi e delle applicazioni Direzionali Gestionali Operativi Piramide di Anthony 25

26 Piramide dei sistemi informativi aziendali

27 Processi Pianificaz. strategica Sistemi di reporting (supporto direz.) Contr. direzionale Sistemi di supporto operativo Anagrafi aziendali Sistemi di supporto amministr. Contr. operativo Esecuz.

28 Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi Presso un comune Operativo: contabilizzazione dei pagamenti dei cittadini, manutenzione delle strade Gestionale: controllo dei pagamenti, solleciti, confronti mensili tra entrate previste ed effettive, monitoraggio inquinamento Direzionale: verifica dei costi e dei ricavi relativi ai servizi sociali, definizione di nuove tariffe, piani regolatori 28

29 Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi Presso una banca Operativo: gestione movimenti dei conti correnti Gestionale: Revisione degli scoperti Direzionale: Verifica dell andamento di un servizio, decisione di aprire nuovi servizi 29

30 Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi Presso una azienda Operativo: registrazione costi delle commesse Gestionale: controllo scostamenti settimanali tra preventivo e consuntivo Direzionale: scelta delle aree di mercato piu convenienti 30

31 Anche i dati sono direzionali/gestionali/operativi Dati operativi: importi di versamenti, ore di presenza dei dipendenti Dati di controllo saldi mensili, lavoro mensile di ciascun reparto Dati di pianificazione dati macroeconomici, indicatori generali, dati di budget 31

32 Criteri per distinguere tra i tre tipi di processi (e dati) Tempo: lunga/media/bassa durata Orizzonte temporale: passato+futuro/presente Livello organizzativo: Top mgmt/quadri intermedi/operativo Importanza della decisione: alta/media/bassa Livello di aggregazione: alto/medio/basso 32

33 Criteri per distinguere tra i tre tipi di processi (e dati) Tipologia delle decisioni strutturate: regole determinate - prevalenti nei processi operativi semi-strutturate non strutturate: non esistono criteri generali - tipico del livello direzionale tutti i tipi di decisioni sono presenti nei tre livelli 33

34 Tipologie di sistemi informativi

35 Intermediazione informativa APPLICAZIONI Professionali Gestionali Tecniche dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

36 APPLICAZIONI pianificazione di controllo operativi robotica misure commutazione gestione documenti aziendali Simulazione CAD Telerilevamento gestione audio gestionali controllo ambientale tecniche dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

37 APPLICAZIONI EDI prenotazione contrattazione EFT elettronica posta POS elettronica Sistemi di supporto individuale WWW Intermediazione informativa realtà virtuali professionali dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

38 Integrazione applicazioni Evoluzione da sistemi settoriali a integrati integrazione tra applicazioni operative supporto a processi direzionali e decisionali

39 Integrazione tecnologie Elaborazione e trasmissione dati telefonia TV Internet come elemento di integrazione

40 Catena del valore dell informazione

41 Servizi dell informazione contenuto distribuzione utenti Catena del valore

42 contenuto Tempo libero Video on demand Video game Editori Giornali /Aziende Reti commerciali Cataloghi Pubblicità Conversione Compressione Datawarehouse

43 distribuzione Centro servizi e gestione di gateway Rete di trasporto fibre e ibride

44 utenti Rete di accesso Residenziale Set top Didattica, affari e governo Server LAN

45 Evoluzione dei SI

46 Curva di Nolan curva di spesa per l informatica Quattro stadi di sviluppo introduzione tecnologica: iniziazione contagio controllo maturità

47 3 fasi (diverse tecnologie) elaboratori centrali basi di dati reti nuova fase: Web

48 curva di spesa a s in tre aziende

49 S Organizzazione a rete Economia dell informazione Organizzazione a forma di diamante Gerarchia Funzionale Web? Era Reti Era EDP Era Micro Anni

50

51 Fasi dello sviluppo di un sistema informativo Pianificazione studio di fattibilita analisi progettazione realizzazione manutenzione gestione e conduzione

52 Sul sito internet Bibliografia P. Atzeni, S. Ceri, S. Paraboschi, R. Torlone, Basi di Dati: concetti, linguaggi e architetture. McGraw Hill, seconda edizione, D. Sciuto, G. Buonanno, W. Fornaciari, L. Mari, Introduzione ai sistemi informatici. McGraw Hill, C. Batini, G. Santucci (a cura di), Sistemi Informativi per la PA: Metodologie e Tecnologie, SSPA, 2000, in linea sul sito -> Pubblicazioni -> manuali - C. Francalanci, F.A. Schreiber, L. Tanca, Progetto di dati e funzioni: esercizi svolti e commentati. Progetto Leonardo, 1993.