Ecco cosa mi sta particolarmente a cuore. Nel caso ci siano domande: basta chiedere.

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1 Ecco cosa mi sta particolarmente a cuore. Avrà assoluta trasparenza per quel che riguarda le sue assicurazioni e su di noi nella funzione di assicuratore. Le garantiamo la massima sicurezza possibile in relazione ai dati consultati e alla trasmissione dei dati. Maya Hüberli, Responsabile Assicurazione online Il nostro portale online è facile da utilizzare e pratico per gli utenti. Le informazioni saranno permanentemente a sua disposizione: 24 ore su 24 ore. In ogni parte del mondo. Nel caso ci siano domande: basta chiedere. Qualcosa non è chiaro riguardo alla proposta CPT online? Abbiamo risposto alle più importanti domande su Se avesse altre domande, la invitiamo a sottoporle a online@kpt.ch CPT Cassa malati SA, KPT Assicurazioni SA e Società cooperative KPT/CPT 132/i HJB

2 La nostra nuova entrata principale. L assicurazione malattia online:

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4 Più servizi a tutte le ore per gli assicurati online , questa è l apprezzabile quantità di clienti che comunicano già online con la CPT. Può avere il controllo della sua copertura assicurativa a tutte le ore del giorno ed effettuare modifiche con tutta semplicità. Ciò risparmia tempo e offre un vantaggio finanziario: I risparmi realizzati dal canale online a livello amministrativo saranno devoluti sotto forma di ribassi e prodotti esclusivi ai nostri assicurati. Prima decide di far uso della nostra proposta online, maggiori saranno i vantaggi. Ecco cosa le possiamo offrire: Bonus online: 5 % di ribasso su tutte le assicurazioni complementari. Gestiamo per lei un archivio elettronico sicuro per le sue polizze e i conteggi delle prestazioni il suo personale archivio online. Quando ci sono nuovi messaggi oppure dopo che sono stati depositati nuovi documenti, la informiamo o per SMS o per posta elettronica, secondo la sua preferenza. La ricompensiamo con un ribasso di fedeltà del 6,7 % sulle assicurazioni complementari (cure medico-sanitarie Plus, spese medicosanitarie Comfort e spese d ospedalizzazione), se è disposto a stipulare queste stesse assicurazioni con una durata del contratto di 3 anni.

5 Gli assicurati online hanno solo vantaggi Ogni assicurato online ha accesso diretto all ampia piattaforma CPTnet. In questo settore protetto dispone gratuitamente dei seguenti settori di servizio esclusivi: Polizze Cerca la sua polizza di assicurazione? Mai più! In questa rubrica troverà tutte le informazioni e potrà effettuare online le modifiche dell assicurazione. Fatture Non si ricorda se ha già inoltrato una fattura del medico? Non c è problema. Con poche cliccate troverà tutte le fatture già inoltrate e contemporaneamente avrà un sommario dei premi che sono già stati pagati. Diritti a prestazioni Non è più sicuro di quali siano le prestazioni incluse nella sua copertura assicurativa? La informiamo dettagliatamente anche delle possibilità di coprire le eventuali lacune di copertura.

6 Contatto diretto online Sta traslocando e vuole comunicarci il suo nuovo indirizzo? Si risparmi il costo della telefonata o del francobollo. Con il contatto diretto online potrà aggiornare personalmente i suoi dati personali e comunicare con il Team Online nel settore protetto. Medico online Ha dolori improvvisi e bisogno di assistenza medica? Oppure ha qualche altra domanda riguardo alla salute? Un gruppo di medici di Medgate è a sua disposizione 24 ore su 24. Avvocato online Vuole dare un occhiata alla situazione giuridica delle sue assicurazioni? Qui ha accesso a oltre 4000 sentenze giuridiche commentate e alle più importanti leggi sulle assicurazioni sociali. Contemporaneamente può valersi della gratuita consulenza giuridica e della possibilità di risolvere online le sue questioni legali. FAQ Ha delle domande che riguardano in generale le assicurazioni malattia? Nella CPTnet le abbiamo raccolto le 160 domande più frequenti. Con facilità avrà informazioni su come risparmiare sui premi, saprà qual è la partecipazione ai costi per gli occhiali e molte altre ancora. Info Service A sua scelta sarà informato per SMS oppure per posta elettronica quando sono stati emessi nuovi documenti. Come in precedenza può consultarli in qualsiasi momento e stamparli comodamente sulla sua stampante di casa.

7 Condizioni generali (CG) per l accesso online Le CG regolano l utilizzo delle prestazioni del «Settore di servizio personale» da parte degli assicurati online, risp. da parte di persone da lei o lui rappresentate (componenti della famiglia) nella piattaforma di servizio CPTnet. Con il primo accesso nel sistema «Settore di servizio personale» si accettano le CG. 1. Servizi I servizi offerti dalla CPT tramite il sito Web «CPTnet» «Settore di servizio personale» sono definiti nelle descrizioni dei prodotti sul sito ( 2. Accesso ai servizi a) L accesso tecnico avviene per Internet tramite un fornitore di servizi Internet (FSI) scelto dal cliente. È richiesto che il browser Web del cliente disponga di una codifica da 128 bit. b) L accesso ai servizi «Settore di servizio personale» è concesso a chi si legittima nel contatto con la CPT indicando cumulativamente il numero di contratto online, la parola chiave e il numero della lista di stralcio. c) La CPT riconosce quale utente autorizzato del CPTnet chiunque si legittima in applicazione del paragrafo 2.b. Nell ambito e nella misura dei servizi offerti, la CPT permette a questo utente, senza ulteriore controllo dell autorizzazione, di interrogare i dati gestiti al numero di polizza registrato in questo contratto online, ed è autorizzata ad accettare ordini e messaggi. d) Il cliente accetta incondizionatamente tutte le transazioni elencate che sono state effettuate nel «Settore di servizio personale» con indicazione delle caratteristiche di legittimazione. Sono pure riconosciute come redatte e autorizzate tutte le istruzioni, i mandati, le comunicazioni, ecc., che giungono alla CPT per questa via. 3. Elaborazione La CPT stabilisce i tempi di elaborazione dei mandati. La CPT esamina i dati entranti dei mandati e si riserva di rifiutare interi mandati o parti d essi. 4. Doveri di diligenza del cliente a) Il numero di contratto online, la parola chiave e la lista di stralcio devono essere mantenute segrete e devono essere protette da abusi da parte di persone non autorizzate. Il cliente si adossa tutte le conseguenze risultanti dall uso che persone non autorizzate fanno delle sue caratteristiche di legittimazione. b) Se c è motivo di temere che terzi non autorizzati siano a conoscenza della parola chiave e/o dei numeri della lista di stralcio, si deve cambiare immediatamente la parola chiave ed eventualmente richiedere alla CPT una nuova lista di stralcio. c) In caso di cambiamenti il cliente è tenuto a modificare senza indugio personalmente i dati personali relativi all indirizzo di domicilio o all indirizzo di posta elettronica. 5. Responsabilità a) La CPT non assume alcuna garanzia per l esattezza e completezza dei dati da lei trasmessi e messi a disposizione. b) L accesso tecnico ai servizi della CPTnet sono responsabilità del cliente. La CPT rifiuta qualsiasi responsabilità sia per la gestione della rete (FSI) sia per la hardware e la software necessarie per la CPTnet. c) È esclusa ogni responsabilità da parte della CPT, per danni che sorgono al cliente a causa di errori di trasmissione, difetti tecnici, disturbi, sovraccarichi della rete, interruzioni o altri errori. d) Adottando la consueta diligenza la CPT non assume alcuna responsabilità per le conseguenze di disturbi e interruzioni, né per conseguenze dovute all inadempienza dei doveri contrattuali. e) La CPT si riserva il diritto di interrompere il servizio del «Settore di servizio personale» qualora dovesse constatare l insorgere di un rischio per la sicurezza. Per danni che ne sono insorti la CPT non assume alcuna responsabilità.

8 f) Con la stipulazione del contratto online il titolare del contratto, ed eventuali componenti della famiglia da lui rappresentati, rinunciano all invio postale delle polizze di assicurazione, delle condizioni di assicurazione, dei conteggi delle prestazioni, di messaggi ed eventuali altri documenti da parte della CPT. Il cliente si impegna a scaricare i documenti personali depositati nella CPTnet e ad osservare eventuali scadenze, tenendo conto che la data di deposito nella CPTnet è considerata data d invio. Il titolare del contratto può essere notificato per posta elettronica o per SMS non appena sono depositati nuovi documenti da scaricare. Contemporaneamente si considera valido l indirizzo di posta elettronica e/o il numero del cellulare registrato nel profilo del titolare del contratto disponibile al momento dell invio del messaggio. c) Eventuali agevolazioni (p. es. riduzioni dei premi) si estinguono al momento della disdetta del contratto online. 9. Altre condizioni a) In aggiunta alle presenti valgono le Condizioni generali di assicurazione e le Condizioni speciali dei rispettivi prodotti assicurativi della CPT. b) Firmando il contratto online, risp. con l iscrizione per l uso della piattaforma di servizio Internet CPTnet, l assicurato online aderisce gratuitamente e senza impegno anche alla Società Cooperativa KPT/CPT Cassa malati. Edizione Sospensione a) Il cliente può far bloccare il suo accesso ai servizi «Settore di servizio personale». Ciò non influisce sui mandati ordinati fino a questo momento, che saranno anche eseguiti. La CPT stabilisce le modalità di sospensione. b) La CPT è autorizzata a bloccare in qualsiasi momento e senza indicazione di ragione l accesso del cliente al «Settore di servizio personale». 7. Modifica delle disposizioni La CPT si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di partecipazione. Le modifiche saranno comunicate per iscritto, sullo schermo o tramite un qualsiasi altro mezzo considerato opportuno. Senza ricorso, queste valgono entro il termine di un mese dalla notifica, e ad ogni modo a partire dal prossimo utilizzo della CPTnet. 8. Disdetta a) Il cliente e la CPT sono autorizzati a disdire i servizi della CPTnet per il mese successivo alla disdetta. b) La CPT è autorizzata a disdire in qualsiasi momento l accesso del cliente ai servizi «Settore di servizio personale», rispettivamente a bloccarne l accesso, non appena questo non venga utilizzato per un periodo di più di due anni.