COME NON RINVENTARE LA RUOTA GRAZIE ALL IT

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1 COME NON RINVENTARE LA RUOTA GRAZIE ALL IT Ancona, 15 aprile 2008

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3 I costi interni dell innovazione sono legati alla complessità 1. Proliferazione del numero dei prodotti finiti Defocalizzazione delle vendite Obsolescenza dei magazzini Impossibilità di manutenzione della gamma prodotti Aumento del time to market Diminuzione della qualità 2. Proliferazione del numero di componenti Obsolescenza dei magazzini Esplorazione del numero dei ricambi Estrema debolezza nella negoziazione con i fornitori 3. Proliferazione del lavoro svolto Difficoltà di coordinamento di tutte le risorse Team che in parallelo lavorano due volte agli stessi problemi Rischio di non cogliere economie di scala 2

4 Gli antidoti ai costi interni sono molteplici 1. Progettazione per piattaforme di prodotti finiti 2. Modularizzazione del prodotto finito 3. Standardizzazione della componentistica Organizzazione aziendale & Sistema di incentivi 4. Fortissimo intercambio delle informazioni (fornitori inclusi) Focus delle mie riflessioni di oggi 3

5 Le informazioni da gestire provengono da poche fonti: DISCUSSIONI PROBLEMI QUALITATIVI Tra progettisti Con i fornitori Tra product manager e progettisti Durante lo sviluppo In controllo qualità al termine delle sviluppo Nei collaudi di stabilimento Sul campo 4

6 L è, abitualmente, lo strumento più utilizzato Riunioni di brain storming, macchinetta del caffè, telefonate sono altri canali, ma l è preponderante I limiti delle sono importanti: Tutte e sole le persone interessate sono raggiunte dalle ? Come si riesce ad evidenziare facilmente le su un progetto / argomento? E se si perde qualche , come si recupera il pregresso? Per i problemi qualitativi, le sono completamente fuori luogo: non c è workflow né statistiche , telefonate, riunioni, ecc non consentono il consolidamento di quanto discusso 5

7 Per le discussioni lo strumento più idoneo sembra essere la mailing list E uno strumento vicinissimo alle Consente di filtrare i messaggi con estrema facilità Archivia (pubblicamente) tutti i messaggi, organizzandoli per argomenti Consente l iscrizione a chiunque (subordinatamente ed eventuale autorizzazione) Consente ad un responsabile di verificare l attività su un argomento E una sorta di brain storming elettronico Resta il problema del consolidamento delle informazioni 6

8 Per i problemi qualitativi, il bug tracking è indispensabile C è traccia di quanto accade C è un workflow implementato Ci sono delle statistiche fondamentali Anche con un bug tracking manca il consolidamento delle lessons learned 7

9 Ad esempio Workflow impementato da Bugzilla Esempio di Bugs Open / Bugs Closed Numero di bachi aperti Tempo 8

10 Per consolidare le informazioni, una Wiki è fantastica Pochi leggono documenti in word Ancora meno scrivono documenti word Praticamente nessuno corregge o integra documenti scritti da altri I documenti sono difficili da trovare all interno di un File system Le Wiki, invece, sono semplicissime da usare e riscuotono grande successo sia nella consultazione sia nella consultazione sia nella stesura e manutenzione Le wiki sono lo strumento eccellente per consolidare le idee 9

11 In sintesi DISCUSSIONI PROBLEMI QUALITATIVI MAILING LIST BUG TRACKING CONSOLIDAMENTO DEL SAPERE WIKI 10

12 Come si può sperare di far attecchire gli strumenti? Certamente occorre avere dei Lead Users ed un eccellente apparato motivazionale MAIL LIST Problema quasi irrilevante: gli utenti non vedono quasi differenza con l WIKI Qualunque strumento va bene, purché sia identico a WIKIMEDIA (il motore di WIKIPEDIA) BUG TRACKING Qualunque strumento va bene, purché A. Il ciclo della vita di un baco sia semplice B. Il forum per aprire un baco sia semplice 11

13 Come si fa ad essere certi di fallire? cercando di far adottare strumenti astrusi (se tutti usano Wikipedia, perché pretendere che imparino una differente interfaccia?) lanciando contemporaneamente una moltitudine di strumenti collaborativi (eventualmente sovrapposti) confondendo gli utenti con categorizzazioni dettagliate e discutibili 12

14 Conclusioni Lo scambio di informazioni mitiga alcuni rischi provati particolarmente da un forte spinta all innovazione di prodotto Esistono una miriade di strumenti collaborativi (mailing list, blog, forum, wiki, instant messeging, bug tracking, second life style, ) ma, per cominciare, è indispensabile focalizzarsi Mailing list, wiki e bug tracking risultano i più promettenti THINK BIG START SMALL DELIVER QUICKLY 13