OSSERVATORIO TURISTICO DELLA LIGURIA

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1 OSSERVATORIO TURISTICO DELLA LIGURIA SCHEDE MERCATO Febbraio 2011 A cura di

2 Sommario Stati Uniti... 3 Germania Francia Regno Unito Spagna Pagina 2 di 41

3 Stati Uniti Nel 2009 gli statunitensi hanno svolto 61,4 milioni di viaggi all estero, di cui 30,2 milioni nelle destinazioni oltreoceano. I Paesi più visitati sono il Messico ed il Canada, destinazioni di prossimità che insieme accolgono oltre la metà delle vacanze degli statunitensi oltre confine. Seguono il Regno Unito e la Francia. L Italia che si colloca al 5 posto tra le destinazioni estere conta circa 10 milioni di presenze turistiche statunitensi (nel 2009), di cui il 43% nel Lazio. Il 40% dei turisti statunitensi che sceglie destinazioni long haul si sposta per vacanza, ma è elevata anche la quota di turismo di ritorno e relazionale (il 37% è motivato dal desiderio di rivedere parenti ed amici); viaggia per motivi d affari il 16% dei turisti statunitensi e per studio il 4%. Tra le attività più praticate nel corso del soggiorno oltreoceano spicca l interesse degli statunitensi per l enogastronomia (le cene in ristoranti impegnano l 82% dei turisti) e per lo shopping (vi si dedica il 72% dei turisti), oltre alle visite di carattere culturale in luoghi storici (50%) e città (41%). La Liguria è la settima regione più visitata in Italia ed accoglie il 2,2% delle presenze turistiche statunitensi negli esercizi ricettivi italiani. 1 Per la regione gli USA rappresentano il quinto bacino di provenienza del turismo internazionale: quasi 96 mila turisti e 223 mila presenze turistiche registrate in hotel e strutture complementari nel corso del 2009 (pari al 5,4% delle presenze straniere totali in Liguria). Il turista statunitense che visita la Liguria è in prevalenza adulto, con un reddito medio-alto (dirigenti d azienda, piccoli imprenditori, professioni, tecnici, lavoratori dell industria e dei servizi ad elevata qualificazione), giovani (il 56,7% ha tra i 18 ed i 40 anni), con una discreta quota di giovanissimi (il 9,8% ha tra i 18 ed i 20 anni). Elevata la quota di turismo relazionale e di ritorno: il 40,6% è già stato almeno una volta in Liguria e il 9,7% si muove per l ospitalità di amici e parenti. 1 Dati ISTAT Pagina 3 di 41

4 Tra i canali di comunicazione ed influenza, il passaparola è decisivo nel 34,6% dei casi ed Internet nel 21,3%, mentre sceglie sulla base dei consigli dell agenzia di viaggi il 13,3%. Viaggiano in coppia (41,1% dei turisti statunitensi che visitano al Liguria), con i figli (24,1%), con amici (16,8%) o da soli (15,8%). Alloggiano in hotel (55%), presso amici e parenti (9,1%), in agriturismi (9,2%) o B&B (8,5%). Il turismo organizzato è circa 1/3 della domanda turistica complessiva e vende per lo più pacchetti all inclusive. I turisti statunitensi scelgono la Liguria per trascorrere una vacanza all insegna del relax, per vacanze al mare (72,8%) e/o vacanze culturali (22,8%), attratti dal patrimonio naturalistico-ambientale (38%) di una destinazione che suscita in loro curiosità (decisiva per il 16,1% dei turisti). La vacanza nel Bel Paese è nell immaginario del turista statunitense legata a filo doppio al patrimonio culturale ed artistico dell Italia, con Roma, Venezia e Firenze riconosciute come città d arte d eccellenza della destinazione Italia. Per la Liguria le motivazioni principali di visita, quelle decisive per la scelta della destinazione in cui trascorrere le vacanze, riguardano il patrimonio artistico e culturale solo nel 12,4% dei casi, una quota superiore a quella della media dei turisti stranieri (4,3%), ma comunque al di sotto delle potenzialità attrattive di risorse culturali d eccellenza che gli statunitensi scoprono una volta giunti sul territorio e per le quali dimostrano un elevato interesse. I vacanzieri statunitensi, infatti, trascorrono in Liguria vacanze attive, facendo sport (50,4%) ed escursioni sul territorio (56,4%), ma visitano anche musei e mostre (22,8%), monumenti e siti di interesse archeologico (27,7%), centri storici (46,8%), cattedrali e chiese (26,2%). L abitudine dei turisti statunitensi ad associare le visite in Italia ad occasioni di shopping dei prodotti made in Italy, coinvolge anche il turista che sceglie la Liguria (35,2%), ma per questi turisti la vacanza in Italia è anche sinonimo di buon cibo e non mancano le numerose occasioni per assaporare prodotti tipici, partecipando ad eventi e degustazioni enogastronomiche, visitando cantine e luoghi di produzione. Pagina 4 di 41

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7 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Età Stati Uniti Totale stranieri da 18 a 20 anni 9,8 3,0 da 21 anni a 30 anni 23,6 19,5 da 31 a 40 anni 23,3 25,6 da 41 a 50 anni 13,3 19,1 da 51 a 60 anni 20,6 17,1 oltre 60 anni 9,5 15,8 Titolo di studio Stati Uniti Totale stranieri Licenza elementare 3,2 1,1 Scuola media inferiore 4,6 10,4 Diploma scuola media superiore 65,3 56,1 Laurea 26,9 32,4 Professione Stati Uniti Totale stranieri Occupato 67,7 69,9 Ritirato 8,3 12,3 Disoccupato/inoccupato 4,1 3,0 Casalinga 14,2 8,4 Studente 5,6 6,4 Stato sociale Stati Uniti Totale stranieri Single 28,8 28,5 Sposato/convivente con figli 39,0 44,0 Sposato/convivente senza figli 29,4 24,4 Altro 2,9 3,0 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Stati Uniti Totale stranieri Dirigenti d azienda 21,1 8,0 Piccoli imprenditori 16,1 22,9 Professionisti e tecnici 19,9 20,9 Ritirati dal lavoro benestanti 4,1 9,3 Lavoratori autonomi 10,4 11,1 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a elevata qualificazione 22,4 14,8 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a medio-bassa qualificazione 3,2 10,2 Lavoratori atipici 2,9 2,8 Pagina 7 di 41

8 Il gruppo di soggiorno in Liguria dei turisti stranieri (%) Stati Uniti Totale stranieri Sono da solo/a 15,8 11,1 Sono con mia moglie/mio marito/ fidanzato 41,1 49,1 Sono con più componenti della mia famiglia (bambini) 24,1 18,9 Sono con più componenti della mia famiglia (senza bambini) - 0,9 Sono con amici e familiari - 1,8 Sono con amici 16,8 14,5 Sono con colleghi di lavoro - 1,2 Sono con un gruppo organizzato 2,3 2,5 Motivazione principale del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Stati Uniti Totale stranieri Bellezze naturali del luogo 38,0 34,7 Posto ideale per riposarsi 28,1 30,0 Il desiderio di vedere un posto mai visto 16,1 13,0 Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 12,4 4,3 Decisione altrui 11,5 8,0 Ho i parenti/amici che mi ospitano 9,7 11,2 Località esclusiva 9,1 3,2 Interessi enogastronomici 8,1 6,6 Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 8,1 4,4 Praticare sport 8,0 19,1 Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 7,6 10,9 Per il gusto dell'avventura 7,5 2,7 Posto adatto per bambini piccoli 7,0 4,1 Shopping 6,6 3,8 Prezzi convenienti 4,9 10,5 Abbiamo la casa in questa località 2,9 2,5 Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 2,9 1,1 Per assistere a eventi culturali 2,3 1,6 Per i divertimenti che offre 0,6 10,1 Pagina 8 di 41

9 Canali di influenza sulla scelta del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Stati Uniti Totale stranieri C ero già stato/esperienza personale 40,6 19,9 Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 34,6 31,7 Internet 21,3 22,3 Offerte su Internet 12,5 13,1 Informazioni su Internet 12,1 16,9 Consiglio dell agenzia di viaggi 13,3 17,4 Pubblicità 4,1 2,8 Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 4,1 0,9 Guide turistiche 3,4 4,1 Non ho scelto io/hanno deciso altri 2,9 4,9 Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 2,3 7,4 Altro 3,3 0,7 Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno in Liguria dai turisti stranieri (%) Stati Uniti Totale stranieri Totale Hotel 55,0 53,2 hotel 2 stelle 18,2 16,2 hotel 3 stelle 54,1 58,8 hotel 4 stelle 22,5 13,8 hotel 5 stelle 5,1 7,6 Residenze di amici e parenti 9,1 10,6 Seconda casa 5,9 8,7 Alloggio privato in affitto 6,8 3,8 Campeggio 5,5 8,7 B&B 8,5 7,5 Agriturismo 9,2 5,6 Pagina 9 di 41

10 Attività svolte dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Stati Uniti Totale stranieri Escursioni 56,4 39,8 Praticato attività sportiva 50,4 56,6 Ho fatto shopping 35,2 21,2 Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 27,7 15,6 Ho assistito a spettacoli musicali 24,0 7,8 Visita di musei e/o mostre 22,8 18,1 Ho degustato i prodotti tipici locali 18,9 17,6 Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 12,9 7,0 Partecipazione ad eventi folkloristici 10,0 5,6 Gite in barca privata 7,9 7,1 Partecipazione ad eventi enogastronomici 7,6 6,6 Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 3,0 2,7 Gite in barca a noleggio 2,9 2,2 Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 1,2 2,0 Località visitate dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte, % sul totale turisti Stati Uniti Totale stranieri Parchi e natura 47,8 40,3 Centri storici 46,8 54,0 Cattedrali e luoghi dello spirito 26,2 36,0 Musei e pinacoteche 24,0 22,1 Artigianato tipico 21,1 13,3 Castelli 11,9 17,2 Porto 9,0 14,7 Siti archeologici 4,1 8,3 Cantine e strade del vino 3,2 4,7 Pagina 10 di 41

11 Germania I viaggi all estero dei tedeschi nel 2009 sono stati 43,7 milioni (fonte RA- Reiseanalyse). La prima destinazione oltre confine è la Spagna (che accoglie il 12,8% delle vacanze all estero), seconda l Italia (7,9%) e terza l Austria (5,9%). In una vacanza all estero i turisti tedeschi cercano il riposo (42%), magari in spiaggia (40%) o, comunque, immersi nella natura (25%), attratti dalle vacanze avventurose (23% dei turisti tedeschi) e da quelle attive (16%). Circa 1 turista su 4 trascorre la vacanza all estero per raggiungere i propri familiari. La Liguria occupa solo l 11 posizione nel rating delle regioni più visitate in Italia (con il 2% delle presenze del mercato) 2, ma per la destinazione Liguria il mercato tedesco costituisce il principale bacino di provenienza della domanda turistica straniera: nel 2009 ha accolto oltre 229 mila turisti tedeschi per un totale di oltre 942 mila presenze turistiche (il 22,9% delle presenze straniere nella regione). Quello tedesco è per la Liguria un mercato consolidato ma non statico: lo zoccolo duro di clientela abituale delle strutture ricettive e quella di turismo di relazionale e di ritorno è elevato ma non esclusivo, mostrando tutte le potenzialità di crescita di una domanda turistica che tradizionalmente conosce ed apprezza le destinazioni italiane, facili da raggiungere e in grado di soddisfarne a pieno gusti, necessità e desideri. I turisti tedeschi che visitano la regione sono in prevalenza adulti, con una quota consistente di senior che raggiunge il 24,2%. Il 49,7% è sposato o convivente con figli e il 26,3% senza figli, mentre i single sono il 21,7%. Vengono in Liguria per il mare (67,9%) e le città d arte (20,2%), attratti dal paesaggio e dalla bellezza della riviera (32,8%), per trascorre vacanze rilassanti e riposanti (28%), ma anche vacanze attive dedicate allo sport (18,9%), spinti dalla curiosità (15,7%) e dai divertimenti che offre il territorio (13,5%). 2 Fonte: ISTAT 2009 Pagina 11 di 41

12 Tra le motivazioni di ordine pratico, per il 12,2% dei turisti tedeschi è decisiva la convenienza economica della soluzione di viaggio e alloggio e per l 11,3% la vicinanza e facilità di raggiungimento della località in cui soggiornare. L 8,3% dei turisti tedeschi si muove su invito di amici o parenti. Sono influenzati dal passaparola (27,1%), da Internet (19,4%), dai consigli dell agenzia di viaggi (17,8%) e/o degli enti ed uffici turistici (9,2%). Il 16,1% dei turisti tedeschi conosce il territorio ligure per esserci stato in vacanza e/o per un soggiorno di lavoro. Circa la metà dei turisti tedeschi viaggia in compagnia del coniuge, fidanzato o convivente (52,3%) e 1 turista su 5 con i figli (21,5%). Pernottano in hotel (55%) di media categoria (nei 3 stelle il 67,6%), presso le residenze di amici e parenti (9%), in campeggio (9,4%), B&B (7,4%), e agriturismo (6,2%). Inoltre il 7,6% dei turisti tedeschi alloggia nella seconda casa. Lo sport è l attività più praticata dai turisti tedeschi in vacanza in Liguria (vi si dedica il 59,8%) seguita dalle escursioni in giornata (39,8%). Il turista tedesco associa la vacanza di carattere naturalistico a quella culturale, curioso nei confronti di quanto il territorio è in grado di offrire, delle tradizioni, degli usi e costumi locali: visita centri storici (53,4%), cattedrali e luoghi dello spirito (31,3%), musei e pinacoteche (nel 23%) ma anche parchi e riserve naturalistiche (39,3%); partecipa ad eventi folkloristici e spettacoli musicali, degusta prodotti tipici de partecipa ad eventi e degustazioni enogastronomiche. Pagina 12 di 41

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15 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Età Germania Totale stranieri da 18 a 20 anni 0,0 3,0 da 21 anni a 30 anni 14,9 19,5 da 31 a 40 anni 27,4 25,6 da 41 a 50 anni 16,5 19,1 da 51 a 60 anni 17,1 17,1 oltre 60 anni 24,2 15,8 Titolo di studio Germania Totale stranieri Licenza elementare 0,7 1,1 Scuola media inferiore 9,0 10,4 Diploma scuola media superiore 56,3 56,1 Laurea 33,9 32,4 Professione Germania Totale stranieri Occupato 61,2 69,9 Ritirato 19,7 12,3 Disoccupato/inoccupato 3,8 3,0 Casalinga 10,7 8,4 Studente 4,5 6,4 Stato sociale Germania Totale stranieri Single 21,7 28,5 Sposato/convivente con figli 49,7 44,0 Sposato/convivente senza figli 26,3 24,4 Altro 2,3 3,0 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Germania Totale stranieri Dirigenti d azienda 7,1 8,0 Piccoli imprenditori 31,3 22,9 Professionisti e tecnici 17,1 20,9 Ritirati dal lavoro benestanti 9,1 9,3 Lavoratori autonomi 10,1 11,1 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a elevata qualificazione 16,0 14,8 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a medio-bassa qualificazione 6,4 10,2 Lavoratori atipici 3,0 2,8 Pagina 15 di 41

16 Il gruppo di soggiorno in Liguria dei turisti stranieri (%) Germania Totale stranieri Sono da solo/a 7,2 11,1 Sono con mia moglie/mio marito/ fidanzato 52,3 49,1 Sono con più componenti della mia famiglia (bambini) 21,5 18,9 Sono con più componenti della mia famiglia (senza bambini) 0,8 0,9 Sono con amici e familiari 3,4 1,8 Sono con amici 12,2 14,5 Sono con colleghi di lavoro 1,2 1,2 Sono con un gruppo organizzato 1,5 2,5 Motivazione principale del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Germania Totale stranieri Bellezze naturali del luogo 32,8 34,7 Posto ideale per riposarsi 28,0 30,0 Praticare sport 18,9 19,1 Il desiderio di vedere un posto mai visto 15,7 13,0 Per i divertimenti che offre 13,5 10,1 Prezzi convenienti 12,2 10,5 Per la vicinanza 11,3 6,6 Ho i parenti/amici che mi ospitano 8,3 11,2 Decisione altrui 6,8 8,0 Posto adatto per bambini piccoli 6,1 4,1 Interessi enogastronomici 5,6 6,6 Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 5,2 10,9 Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 4,8 4,4 Motivi di lavoro 4,7 5,2 Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 2,7 4,3 Per il gusto dell'avventura 2,3 2,7 Shopping 2,0 3,8 Abbiamo la casa in questa località 2,0 2,5 Per assistere a eventi culturali 1,7 1,6 Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 1,5 1,1 Località esclusiva 0,9 3,2 Pagina 16 di 41

17 Canali di influenza sulla scelta del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Germania Totale stranieri Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 27,1 31,7 Internet 19,4 22,3 Informazioni su Internet 14,6 16,9 Offerte su Internet 13,3 13,1 Consiglio dell agenzia di viaggi 17,8 17,4 C ero già stato/esperienza personale 16,1 19,9 Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 9,2 7,4 Guide turistiche 4,6 4,1 Non ho scelto io/hanno deciso altri 4,5 4,9 Pubblicità 4,2 2,8 Mostre/Convegni/Fiere 4,0 3,1 Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 1,6 0,9 Articoli/redazionali su periodici/quotidiani 0,3 1,0 Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno in Liguria dai turisti stranieri (%) Germania Totale stranieri Totale Hotel 55,0 53,2 hotel 1 stella 4,8 3,5 hotel 2 stelle 14,7 16,2 hotel 3 stelle 67,6 58,8 hotel 4 stelle 6,7 13,8 hotel 5 stelle 6,2 7,6 Residenze di amici e parenti 9,0 10,6 Seconda casa 7,6 8,7 Alloggio privato in affitto 1,6 3,8 Campeggio 9,4 8,7 B&B 7,4 7,5 Agriturismo 6,2 5,6 Villaggio turistico 3,9 1,7 Pagina 17 di 41

18 Attività svolte dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Germania Totale stranieri Praticato attività sportiva 59,8 56,6 Escursioni 39,8 39,8 Ho degustato i prodotti tipici locali 17,9 17,6 Ho fatto shopping 17,2 21,2 Visita di musei e/o mostre 15,4 18,1 Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 9,7 15,6 Gite in barca privata 7,9 7,1 Partecipazione ad eventi enogastronomici 7,8 6,6 Partecipazione ad eventi folkloristici 7,8 5,6 Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 6,5 7,0 Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 6,0 4,3 Ho assistito a spettacoli musicali 5,0 7,8 Ho assistito a spettacoli sportivi 3,0 1,5 Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 2,6 2,7 Gite in barca a noleggio 2,2 2,2 Sono andato al casinò 2,0 4,4 Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 1,4 2,0 Località visitate dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte, % sul totale turisti Germania Totale Centri storici 53,4 54,0 Parchi e natura 39,3 40,3 Cattedrali e luoghi dello spirito 31,3 36,0 Musei e pinacoteche 23,0 22,1 Castelli 18,3 17,2 Porto 13,2 14,7 Artigianato tipico 12,6 13,3 Siti archeologici 11,7 8,3 Eventi e rievocazioni storiche 4,2 4,5 Cantine e strade del vino 3,3 4,7 Siti preistorici/ incisioni rupestri 2,9 1,5 Spa/benessere 1,1 0,6 Altro 0,7 1,0 Pagina 18 di 41

19 Francia Complessivamente, sono circa 21,3 milioni i viaggi che i francesi trascorrono all estero (fonte SDT, 2009). L Italia è la seconda destinazione internazionale (11,4%) preceduta dalla Spagna (15,6%). Seguono il Belgio e Lussemburgo (5,8%), la Tunisia (5,3%), la Germania (5%) e il Marocco (3,8%). In Europa i francesi visitano le città (52,8%), i siti archeologici (36,5%), i parchi naturali (27,3%). Nella classifica delle regioni italiane più visitate dai francesi, la Liguria occupa la decima posizione, con il 3,5% delle presenze turistiche registrate nel corso del Il mercato francese è il terzo per entità dei flussi turistici internazionali nella regione: nel 2009 ha accolto quasi 174 mila turisti per un totale di 372 mila presenze turistiche negli esercizi ricettivi, pari al 9% delle presenze straniere nella regione. Quello francese è per la Liguria un mercato caratterizzato da una discreta componente abituale, con una elevata quota di turismo relazionale e di ritorno. Un turismo alimentato dall esperienza e la conoscenza di luoghi e tradizioni locali e dal passaparola di amici e conoscenti: i consigli ed i racconti di amici, parenti e familiari è decisivo per il 40,8% dei turisti, il 22,1% conosce la Liguria per esserci stato almeno in un altra occasione di vacanza o viaggio di lavoro e il 14,2% dei turisti francesi si muove per l ospitalità offerta da amici e parenti. La vicinanza con le città di residenza dei francesi favorisce anche i soggiorni brevi e quelli a basso costo: accanto al patrimonio naturalistico ligure (che muove il 35,4% dei turisti) e al desiderio di trascorrere una vacanza rilassante (26,4%), facendo dello sport (21,8%), nella scelta della destinazione dove villeggiare incidono in modo determinante alcuni fattori di ordine pratico come la facilità di raggiungimento ed i buoni collegamenti infrastrutturali (nel 24,7% dei casi) e la convenienza economica (14%). Sono adulti (il 72,4% ha tra i 21 ed i 50 anni) che viaggiano in coppia nel 55,5% dei casi, con gli amici nel 18% e con i figli nel 14,1%. Pochi i vacanzieri single: viaggia da solo il 5,7% dei turisti francesi. Pagina 19 di 41

20 Alloggiano in hotel (48,6%) ma anche nel circuito delle abitazioni private (il 15,7% è ospite di amici e parenti, il 10,4% ha una seconda casa). Tra le strutture complementari, i campeggi ospitano l 11,6% dei turisti, i B&B il 5,8% e gli agriturismo il 5,3%. Nel corso della vacanza oltre la metà dei francesi pratica attività sportive (il 52,5%), il 34% fa escursioni, il 15,7% shopping. Tra i luoghi più visitati, emergono i centri storici (57,8%), i parchi e le aree naturalistiche (40,8%), le cattedrali ed i luoghi di culto (40,9%), i castelli (21,7%), i musei e le pinacoteche (20,2%). Pagina 20 di 41

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22 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Età Francia Totale stranieri da 18 a 20 anni 1,9 3,0 da 21 anni a 30 anni 19,4 19,5 da 31 a 40 anni 28,8 25,6 da 41 a 50 anni 24,2 19,1 da 51 a 60 anni 11,0 17,1 oltre 60 anni 14,7 15,8 Titolo di studio Francia Totale stranieri Licenza elementare 1,4 1,1 Scuola media inferiore 11,9 10,4 Diploma scuola media superiore 51,5 56,1 Laurea 35,3 32,4 Professione Francia Totale stranieri Occupato 75,4 69,9 Ritirato 10,2 12,3 Disoccupato/inoccupato 3,1 3,0 Casalinga 7,7 8,4 Studente 3,5 6,4 Stato sociale Francia Totale stranieri Single 25,6 28,5 Sposato/convivente con figli 41,6 44,0 Sposato/convivente senza figli 30,1 24,4 Altro 2,7 3,0 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Francia Totale stranieri Dirigenti d azienda 9,7 8,0 Piccoli imprenditori 17,5 22,9 Professionisti e tecnici 26,5 20,9 Ritirati dal lavoro benestanti 10,7 9,3 Lavoratori autonomi 14,9 11,1 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a elevata qualificazione 11,0 14,8 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a medio-bassa qualificazione 7,5 10,2 Lavoratori atipici 2,3 2,8 Pagina 22 di 41

23 Il gruppo di soggiorno in Liguria dei turisti stranieri (%) Francia Totale stranieri Sono da solo/a 5,7 11,1 Sono con mia moglie/mio marito/ fidanzato 55,5 49,1 Sono con più componenti della mia famiglia (bambini) 14,1 18,9 Sono con più componenti della mia famiglia (senza bambini) 2,5 0,9 Sono con amici e familiari 1,1 1,8 Sono con amici 18,0 14,5 Sono con colleghi di lavoro 1,7 1,2 Sono con un gruppo organizzato 1,4 2,5 Motivazione principale del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Francia Totale stranieri Bellezze naturali del luogo 35,4 34,7 Posto ideale per riposarsi 26,4 30,0 Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 24,7 10,9 Praticare sport 21,8 19,1 Ho i parenti/amici che mi ospitano 14,2 11,2 Prezzi convenienti 14,0 10,5 Per i divertimenti che offre 8,3 10,1 Il desiderio di vedere un posto mai visto 7,8 13,0 Decisione altrui 7,6 8,0 Interessi enogastronomici 6,9 6,6 Per la vicinanza 5,3 6,6 Abbiamo la casa in questa località 5,1 2,5 Motivi di lavoro 4,4 5,2 Posto adatto per bambini piccoli 4,4 4,1 Shopping 4,3 3,8 Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 4,2 4,4 Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 3,0 4,3 Per il gusto dell'avventura 2,6 2,7 Località esclusiva 2,4 3,2 Per assistere a eventi culturali 1,8 1,6 Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località 1,0 1,1 Pagina 23 di 41

24 Canali di influenza sulla scelta del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Francia Totale stranieri Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 40,8 31,7 C ero già stato/esperienza personale 22,1 19,9 Internet 17,5 22,3 Informazioni su Internet 14,3 16,9 Offerte su Internet 8,2 13,1 Consiglio dell agenzia di viaggi 16,4 17,4 Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 11,5 7,4 Guide turistiche 4,6 4,1 Mostre/Convegni/Fiere 2,1 3,1 Non ho scelto io/hanno deciso altri 1,9 4,9 Articoli/redazionali su periodici/quotidiani 1,9 1,0 Pubblicità 1,5 2,8 Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno in Liguria dai turisti stranieri (%) Francia Totale stranieri Totale Hotel 48,6 53,2 hotel 1 stella 0,1 3,5 hotel 2 stelle 17,3 16,2 hotel 3 stelle 59,2 58,8 hotel 4 stelle 17,1 13,8 hotel 5 stelle 6,2 7,6 Residenze di amici e parenti 15,7 10,6 Seconda casa 10,4 8,7 Alloggio privato in affitto 2,6 3,8 Campeggio 11,6 8,7 B&B 5,8 7,5 Agriturismo 5,3 5,6 Pagina 24 di 41

25 Attività svolte dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Francia Totale stranieri Praticato attività sportiva 52,5 56,6 Escursioni 34,0 39,8 Visita di musei e/o mostre 16,2 18,1 Ho fatto shopping 15,7 21,2 Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 15,7 15,6 Ho degustato i prodotti tipici locali 14,4 17,6 Gite in barca privata 8,8 7,1 Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 7,3 7,0 Sono andato al casinò 6,9 4,4 Ho assistito a spettacoli musicali 6,3 7,8 Partecipazione ad eventi folkloristici 2,3 5,6 Ho assistito a spettacoli sportivi 2,2 1,5 Gite in barca a noleggio 2,0 2,2 Partecipazione ad eventi enogastronomici 1,9 6,6 Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 1,8 4,3 Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 1,8 2,0 Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 1,2 2,7 Località visitate dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte, % sul totale turisti Francia Totale stranieri Centri storici 57,8 54,0 Cattedrali e luoghi dello spirito 40,9 36,0 Parchi e natura 40,8 40,3 Castelli 21,7 17,2 Musei e pinacoteche 20,2 22,1 Porto 18,4 14,7 Artigianato tipico 14,5 13,3 Siti archeologici 7,4 8,3 Cantine e strade del vino 5,1 4,7 Spa/benessere 1,2 0,6 Pagina 25 di 41

26 Regno Unito Sono circa 58,6 milioni i viaggi effettuati dai turisti britannici per trascorrere le vacanze all estero nel corso del 2009 e la meta più favorita è stata la Spagna (19,8%), seguita dalla Francia (16,8%) e dall Irlanda (6%). L Italia è la quinta destinazione internazionale in ordine di importanza e l anno scorso ha accolto il 4,5% dei viaggi realizzati dai britannici oltre frontiera. Il turista britannico viaggia all estero nel 65,7% dei casi per motivazioni leisure e nel 19,7% per visitare amici e parenti, mentre il turismo business pesa per l 11,8%. La Liguria accoglie il 2,1% delle presenze britanniche turistiche registrate nelle strutture ricettive italiane. Per la regione il mercato britannico rappresenta il sesto bacino di origine per presenze turistiche internazionali: ha accolto nel 2009 quasi 66 mila turisti britannici per un totale di oltre 223 mila presenze (il 5,4% delle presenze straniere nella regione). Internet è il primo canale di comunicazione ed influenza per questi turisti: decisivo nel 29,3% dei casi, sia con le informazioni (21,9%) che con offerte e pacchetti promozionali di siti web e portali di settore (16,2%). Decisivi anche i consigli dell agenzia di viaggi (27,2%), per un mercato in cui la quota di turismo organizzato supera il 50% tra turisti che si rivolgono ad agenzie di viaggio e tour operator, sia attraverso i canali dell intermediazione tradizionale che i nuovi strumenti web. Il soggiorno in Liguria per i turisti britannici è in oltre l 80% dei casi legata al turismo balneare. Scelgono la Liguria per il suo patrimonio naturalistico (35,8%) e per trascorrere vacanze rilassanti e riposanti (42,2%). Circa 1 turista britannico su 10 si muove per l ospitalità offerta da amici e parenti. Nel corso della vacanza ligure i turisti provenienti dal Regno Unito fanno sport (59,8%), escursioni (39,2%) e shopping (25,5%), visitano centri storici (51%), cattedrali e luoghi dello spirito (34,7%), parchi e riserve naturali (33,1%), musei e pinacoteche (23,6%). Il target di consumatori britannici è molto vario ed abbraccia tutte le fasce d età, dai giovani (il 16,9% ha dai 21 ai 30 anni), ai senior (il 16,9% ha più di 60 anni). Viaggiano in coppia (45,8%), con i figli (20,2%) o da soli (18%). Il 4,9% è in vacanza con un gruppo organizzato. Pagina 26 di 41

27 I turisti britannici alloggiano in strutture alberghiere nel 60,6% dei casi, scegliendo quelle di media e alta categoria (nei 3 stelle il 58,8% dei turisti che alloggiano in hotel, nei 4 stelle il 10,4% e nei 5 stelle l 11,8%). Il 10,1% pernotta presso le residenze di amici e parenti, il 10,6% in B&B, il 6,2% in campeggio e il 5,4% in agriturismo. Pagina 27 di 41

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30 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Età Regno Unito Totale stranieri da 18 a 20 anni 4,0 3,0 da 21 anni a 30 anni 16,9 19,5 da 31 a 40 anni 19,5 25,6 da 41 a 50 anni 19,9 19,1 da 51 a 60 anni 22,9 17,1 oltre 60 anni 16,9 15,8 Titolo di studio Regno Unito Totale stranieri Licenza elementare 0,0 1,1 Scuola media inferiore 16,9 10,4 Diploma scuola media superiore 55,3 56,1 Laurea 27,8 32,4 Professione Regno Unito Totale stranieri Occupato 73,8 69,9 Ritirato 12,8 12,3 Disoccupato/inoccupato 0,0 3,0 Casalinga 5,7 8,4 Studente 7,7 6,4 Stato sociale Regno Unito Totale stranieri Single 27,3 28,5 Sposato/convivente con figli 52,1 44,0 Sposato/convivente senza figli 17,2 24,4 Altro 3,4 3,0 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Regno Unito Totale stranieri Dirigenti d azienda 2,8 8,0 Piccoli imprenditori 18,9 22,9 Professionisti e tecnici 18,4 20,9 Ritirati dal lavoro benestanti 15,4 9,3 Lavoratori autonomi 12,4 11,1 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a elevata qualificazione 16,7 14,8 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a medio-bassa qualificazione 12,5 10,2 Lavoratori atipici 2,9 2,8 Pagina 30 di 41

31 Il gruppo di soggiorno in Liguria dei turisti stranieri (%) Regno Unito Totale stranieri Sono da solo/a 18,0 11,1 Sono con mia moglie/mio marito/ fidanzato 45,8 49,1 Sono con più componenti della mia famiglia (bambini) 20,2 18,9 Sono con più componenti della mia famiglia (senza bambini) - 0,9 Sono con amici e familiari 1,0 1,8 Sono con amici 8,7 14,5 Sono con colleghi di lavoro 1,4 1,2 Sono con un gruppo organizzato 4,9 2,5 Motivazione principale del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Regno Unito Totale stranieri Posto ideale per riposarsi 42,2 30,0 Bellezze naturali del luogo 35,8 34,7 Praticare sport 16,3 19,1 Per i divertimenti che offre 11,9 10,1 Ho i parenti/amici che mi ospitano 11,0 11,2 Interessi enogastronomici 10,2 6,6 Motivi di lavoro 10,0 5,2 Il desiderio di vedere un posto mai visto 9,7 13,0 Decisione altrui 6,5 8,0 Prezzi convenienti 4,9 10,5 Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 4,5 4,3 Shopping 4,1 3,8 Posto adatto per bambini piccoli 3,7 4,1 Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 3,6 10,9 Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 3,6 4,4 Per il gusto dell'avventura 3,3 2,7 Località esclusiva 1,3 3,2 Per la vicinanza 0,4 6,6 Abbiamo la casa in questa località 0,0 2,5 Pagina 31 di 41

32 Canali di influenza sulla scelta del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Regno Unito Totale stranieri Internet 29,3 22,3 Informazioni su Internet 21,9 16,9 Offerte su Internet 16,2 13,1 Consiglio dell agenzia di viaggi 27,2 17,4 Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 25,0 31,7 C ero già stato/esperienza personale 10,7 19,9 Non ho scelto io/hanno deciso altri 6,6 4,9 Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 6,2 7,4 Mostre/Convegni/Fiere 4,2 3,1 Pubblicità 2,8 2,8 Articoli/redazionali su periodici/quotidiani 1,8 1,0 Guide turistiche 1,6 4,1 Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi 0,7 0,9 Altro 2,6 0,7 Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno dai turisti stranieri in Liguria (%) Regno Unito Totale stranieri Totale Hotel 60,6 53,2 hotel 1 stella 2,1 3,5 hotel 2 stelle 16,9 16,2 hotel 3 stelle 58,8 58,8 hotel 4 stelle 10,4 13,8 hotel 5 stelle 11,8 7,6 Residenze di amici e parenti 10,1 10,6 Seconda casa 1,1 8,7 Alloggio privato in affitto 3,2 3,8 Campeggio 6,2 8,7 B&B 10,6 7,5 Agriturismo 5,4 5,6 Villaggio turistico 2,8 1,7 Pagina 32 di 41

33 Attività svolte dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Regno Unito Totale turisti Praticato attività sportiva 59,8 56,6 Escursioni 39,2 39,8 Ho fatto shopping 25,5 21,2 Visita di musei e/o mostre 18,9 18,1 Ho degustato i prodotti tipici locali 15,2 17,6 Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 12,3 15,6 Sono andato al casinò 8,5 4,4 Partecipazione ad eventi enogastronomici 8,0 6,6 Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale 7,1 7,0 Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 7,1 4,3 Partecipazione ad eventi folkloristici 5,9 5,6 Gite in barca a noleggio 3,9 2,2 Gite in barca privata 3,7 7,1 Ho assistito a spettacoli musicali 3,3 7,8 Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici 2,9 2,7 Sono andato in centri benessere (saune ecc.) 1,7 2,0 Località visitate in Liguria dai turisti stranieri possibili più risposte, % sul totale turisti Regno Unito Totale stranieri Centri storici 51,0 54,0 Cattedrali e luoghi dello spirito 34,7 36,0 Parchi e natura 33,1 40,3 Musei e pinacoteche 23,6 22,1 Porto 15,0 14,7 Artigianato tipico 11,6 13,3 Castelli 9,6 17,2 Eventi e rievocazioni storiche 6,9 4,5 Siti archeologici 4,5 8,3 Cantine e strade del vino 4,1 4,7 Altro 2,0 1,0 Pagina 33 di 41

34 Spagna Sono circa 12,8 milioni i viaggi all estero realizzati degli spagnoli nel corso del Le principali destinazioni sono la Francia (che accoglie il 22,5% di viaggi oltreconfine dei turisti spagnoli) e il Portogallo (11%). L Italia è la terza destinazione estera degli spagnoli con una quota del 9,3% dei viaggi realizzati all estero, seguita da Regno Unito (6,9%) e Germania (5,2%). Il 51,2% dei viaggi outgoing degli spagnoli sono realizzati per motivazioni leisure, mentre il segmento business ha una quota del 24,3% e le visite di amici e familiari il 20,3%. All estero l 84,5% degli spagnoli si dedica allo shopping, l 82,4% fa visite di carattere culturale, il 63,5% degusta le produzioni tipiche dell enogastronomia locale, il 46,6% fa passeggiate naturalistiche ed il 44,2% cerca il divertimento. Le regioni italiane più visitate dagli spagnoli in Italia sono il Lazio (che accoglie il 33,5% delle presenze), il Veneto (16,9%) e la Toscana (15,2%), mentre la Liguria si colloca in decima posizione (con l 1,5% delle presenze britanniche registrate in Italia nel 2009). Nel corso del 2009 circa 39 mila turisti spagnoli hanno visitato la regione, per un totale di quasi 74 mila presenze turistiche registrate negli esercizi ricettivi (l 1,8% delle presenze straniere in Liguria). Un turismo in prevalenza giovanile (il 53,5% ha meno di 31 anni), di lavoratori (86,6%), operai ed impiegati nei settori dell industria e dei servizi (44,4%), professionisti e tecnici (23,4%); single (55,3%) e sposati (con figli 22,6%, senza figli 17,7%). Scelgono la Liguria per la bellezza del suo patrimonio naturalistico (43,7%), perché suscita in loro curiosità (20,9%) ma anche perché è facile da raggiungere (22%) e consente di trovare soluzioni di viaggio e vacanza convenienti (17,7%). 3 Fonte: Familitur. Pagina 34 di 41

35 Sono influenzati nella scelta del luogo di vacanza da Internet nel 37,5% dei casi (per informazioni il 28,6% e per offerte e promozioni il 23,1%) e dal passaparola di amici e conoscenti nel 36,6%. Particolarmente elevata la quota di turismo single: viaggia da solo il 33,2% degli spagnoli in vacanza in Liguria (un quota che nella media del turista straniero che visita la regione è pari al 11,1%). Le coppie in vacanza sono il 33,8%, mentre il 16,7% viaggia con amici e il 12,1% con i figli. I turisti spagnoli che soggiornano in Liguria alloggiano in hotel (62,6%), in agriturismo (9,3%), in campeggio (6,5%), in B&B (6,3%) e in seconda casa (7,8%). Organizzano la vacanza senza l aiuto di intermediari commerciali nell 87,9% dei casi. La vacanza in Liguria è una vacanza rilassante e piena di interessi, in cui le attività più leisure si fondono con la scoperta delle attrattive culturali, ma con un comune denominatore: il divertimento che per gli spagnoli è parte integrante di una vacanza. Nel corso del soggiorno ligure i turisti spagnoli: fanno escursioni (53,4%), visitano parchi e aree naturalistiche (47,9%) e praticano dello sport (36,1%); visitano monumenti e siti culturali (44,2%), musei e pinacoteche (32,6%), centri storici (42,5%), cattedrali e chiese (52,9%); assistono a spettacoli musicali (10,2%) e ad eventi folkloristici (7,8%); degustano prodotti tipici locali (13,2%) e fanno shopping (24,4%). Pagina 35 di 41

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38 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Età Spagna Totale stranieri da 18 a 20 anni 0,0 3,0 da 21 anni a 30 anni 53,5 19,5 da 31 a 40 anni 12,3 25,6 da 41 a 50 anni 12,1 19,1 da 51 a 60 anni 14,2 17,1 oltre 60 anni 7,8 15,8 Titolo di studio Spagna Totale stranieri Licenza elementare 0,0 1,1 Scuola media inferiore 0,0 10,4 Diploma scuola media superiore 63,5 56,1 Laurea 36,5 32,4 Professione Spagna Totale stranieri Occupato 86,6 69,9 Ritirato 0,0 12,3 Disoccupato/inoccupato 0,0 3,0 Casalinga 4,3 8,4 Studente 9,1 6,4 Stato sociale Spagna Totale stranieri Single 55,3 28,5 Sposato/convivente con figli 22,6 44,0 Sposato/convivente senza figli 17,7 24,4 Altro 4,3 3,0 Identikit del turista straniero in Liguria (%) Totale Spagna stranieri Dirigenti d azienda 0,0 8,0 Piccoli imprenditori 14,5 22,9 Professionisti e tecnici 23,4 20,9 Ritirati dal lavoro benestanti 7,8 9,3 Lavoratori autonomi 9,9 11,1 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a elevata qualificazione 28,5 14,8 Operai e impiegati dell industria e dei servizi a medio-bassa qualificazione 15,9 10,2 Lavoratori atipici 0,0 2,8 Pagina 38 di 41

39 Il gruppo di soggiorno in Liguria dei turisti stranieri (%) Spagna Totale stranieri Sono da solo/a 33,2 11,1 Sono con mia moglie/mio marito/ fidanzato 33,8 49,1 Sono con più componenti della mia famiglia (bambini) 12,1 18,9 Sono con più componenti della mia famiglia (senza bambini) - 0,9 Sono con amici e familiari 4,3 1,8 Sono con amici 16,7 14,5 Sono con colleghi di lavoro - 1,2 Sono con un gruppo organizzato - 2,5 Motivazione principale del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Spagna Totale stranieri Bellezze naturali del luogo 43,7 34,7 Posto ideale per riposarsi 28,0 30,0 Facilità di raggiungimento buoni collegamenti 22,0 10,9 Il desiderio di vedere un posto mai visto 20,9 13,0 Prezzi convenienti 17,7 10,5 Motivi di lavoro 12,1 5,2 Per i divertimenti che offre 9,9 10,1 Per assistere a eventi culturali 8,9 1,6 Abbiamo la casa in questa località 7,8 2,5 Per conoscere usi e costumi della popolazione locale 6,6 4,4 Per la vicinanza 6,4 6,6 Praticare sport 6,0 19,1 Decisione altrui 4,6 8,0 Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale 4,6 4,3 Pagina 39 di 41

40 Canali di influenza sulla scelta del soggiorno in Liguria dei turisti stranieri possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti Spagna Totale stranieri Internet 37,5 22,3 Informazioni su Internet 28,6 16,9 Offerte su Internet 23,1 13,1 Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari 36,6 31,7 Mostre/Convegni/Fiere 16,7 3,1 Pubblicità 9,9 2,8 Non ho scelto io/hanno deciso altri 8,6 4,9 C ero già stato/esperienza personale 7,8 19,9 Guide turistiche 6,4 4,1 Consiglio dell agenzia di viaggi 5,5 17,4 Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato 0,5 7,4 Tipologia di alloggio utilizzata per il soggiorno in Liguria dai turisti stranieri (%) Spagna Totale stranieri Totale Hotel 62,6 53,2 hotel 1 stella 15,7 3,5 hotel 2 stelle 11,5 16,2 hotel 3 stelle 37,1 58,8 hotel 4 stelle 25,7 13,8 hotel 5 stelle 10,1 7,6 Residenze di amici e parenti 0,2 10,6 Seconda casa 7,8 8,7 Alloggio privato in affitto 5,2 3,8 Campeggio 6,5 8,7 B&B 6,3 7,5 Agriturismo 9,3 5,6 Case religiose 3,5 0,2 Pagina 40 di 41

41 Attività svolte dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti Spagna Totale stranieri Escursioni 53,4 39,8 Visitato monumenti e siti di interesse archeologico 44,2 15,6 Praticato attività sportiva 36,1 56,6 Ho fatto shopping 24,4 21,2 Visita di musei e/o mostre 24,0 18,1 Ho degustato i prodotti tipici locali 13,2 17,6 Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive 12,1 4,3 Ho assistito a spettacoli musicali 10,2 7,8 Partecipazione ad eventi folkloristici 7,8 5,6 Partecipazione ad eventi enogastronomici 0,3 6,6 Località visitate dai turisti stranieri in Liguria possibili più risposte, % sul totale turisti Spagna Totale stranieri Cattedrali e luoghi dello spirito 52,9 36,0 Parchi e natura 47,9 40,3 Centri storici 42,5 54,0 Musei e pinacoteche 32,6 22,1 Castelli 14,7 17,2 Siti archeologici 8,9 8,3 Siti preistorici/ incisioni rupestri 8,9 1,5 Cantine e strade del vino 4,3 4,7 Pagina 41 di 41