Unità Operativa Ortopedia e Traumatologia PC Anno 12 Questionari validi resi: n. 9 Età media anni: 67 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati secondo il seguente codice colore: Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici Verde = valutazione negativa sotto al del 3%: fisiologica Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5%: vale la pena di tenerne conto. Rosso = valutazione negativa superiore al 5%: rappresenta una criticità. VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici). Grafico a barre Casella di testo Com'è avvenuto il suo ricovero 1 8 94,44% 5,56% in modo programmato attraverso lista d'attesa dopo essere andato d'urgenza in ospedale Com'è avvenuto il suo ricovero
domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero 5 3 48,78% 1 19,51% 23,17% 8,54% molto deltutto domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto 5 3,48% 28,57% 28,57% 1 1,19% 1,19% del tutto molto del tutto Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto
Informazioni ricevute prima del ricovero 3 34,57% 35,8% 27,16% 1 2,47% molto del tutto Informazioni ricevute prima del ricovero Materiale ricevuto al momento del ricovero 3 31,8% 1 21,62%,27% 16,22% 1,35% 1,35% 2,7% 5,41% del tutto molto molto Materiale ricevuto al momento del ricovero del tutto non ho ricevuto materiale informativo
Prima di questa volta era già stato in questo reparto 1 8 81,61% 14,94% 3,45% no mai si almeno una volta negli ultimi 5 anni si almeno una volta negli ultimi 12 mesi Prima di questa volta era già stato in questo reparto Medico - Gentilezza e cortesia 5 3 41,11%,% 1 18,89% molto Medico - Gentilezza e cortesia del tutto
Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente 5 3 43,33% 33,33% 1 23,33% molto del tutto Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute 3,% 32,22% 26,67% 1 1,11% molto del tutto Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute
Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure 3 31,11% 38,89% 25,56% 1 3,33% 1,11% molto del tutto Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure Il tempo che il personale medico le ha dedicato 3 37,78% 3,% 3,% 1 1,11% 1,11% molto del tutto Il tempo che il personale medico le ha dedicato
Infermieri - Gentilezza e cortesia 3 33,33% 37,78% 25,56% 1 3,33% molto Infermieri - Gentilezza e cortesia del tutto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente 3,% 38,89% 1,% 1,11% molto del tutto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente
Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio 3 32,58% 38,2% 24,72% 1 4,49% molto del tutto Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti 3 37,8% 37,8% 1 22,47% 3,37% molto del tutto Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti
Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale 5 3 44,32% 1 27,27% 22,73% 4,55% 1,14% molto molto del tutto Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate 5 3 44,19% 1 27,91% 24,42% 2,33% 1,16% molto del tutto Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate
Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza 3 35,71% 32,14% 27,38% 1 4,76% molto del tutto Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza Informazioni sul trattamento del dolore fisico 3 31,3% 36,78% 1 21,84% 1,15% 2,3% 6,9% molto del tutto Informazioni sul trattamento del dolore fisico non ho ricevuto info sul trattamento del dolore
Durante il ricovero ha sentito dolore? 8 79,49%,51% si Durante il ricovero ha sentito dolore? no Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? 1 8 1,% Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? si
Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? 5 3,3% 31,34% 1 19,4% 5,97% 2,99% del tutto molto del tutto Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? Collaborazione trà il personale del reparto 5 3 52,27% 3,68% 1 13,64% 1,14% 2,27% molto Collaborazione trà il personale del reparto del tutto
Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale 5 3 41,86% 25,58% 1 16,28% 3,49% 12,79% molto del tutto Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale Orari di visita famigliari o conoscenti 5 3 47,73% 26,14% 1 18,18% 1,14% 6,82% molto molto Orari di visita famigliari o conoscenti del tutto
Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto 5 3 56,18% 28,9% 1 12,36% 2,25% 1,12% molto del tutto Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto Pulizia delle stanze e dei corridoi 5 3 45,45% 38,64% 1 3,41% 12,5% molto Pulizia delle stanze e dei corridoi del tutto
Pulizia dei bagni 5 3 45,56% 3,% 1 1,11% 2,22% 11,11% 1,% del tutto molto Pulizia dei bagni molto del tutto Temperatura delle stanze 5 3 53,93% 3,34% 1 1,12% 1,12% del tutto molto 3,37% 1,11% Temperatura delle stanze molto del tutto
Tranquillità nel reparto 5 3 46,7% 3,34% 1 13,48% 2,25% 7,87% molto molto Tranquillità nel reparto del tutto Disponibilità di spazio nelle camere 5 3 43,82% 32,58% 1 15,73% 7,87% molto Disponibilità di spazio nelle camere del tutto
Qualità del cibo 3 35,56% 3,% 1 8,89% 1,% 8,89% 6,67% del tutto molto Qualità del cibo molto del tutto Possibilità di scelta del menù 5 3 48,89% 1 16,67% 2,22% 12,22% 11,11% 8,89% molto Possibilità di scelta del menù molto del tutto
Orari dei pasti 5 3 55,68% 1 21,59% 12,5% 2,27% 7,95% molto Orari dei pasti molto del tutto Igiene della biancheria dei letti 3,% 36,67% 1 23,33% molto Igiene della biancheria dei letti del tutto
Comodità dei letti 5 3 42,7% 29,21% 1 21,35% 3,37% 3,37% molto Comodità dei letti molto del tutto Cure da seguire 5 3 46,34% 3,49% 1 21,95% 1,22% Cure da seguire molto del tutto
Controlli successivi da effettuare 5 3,74% 33,33% 1 22,22% 3,7% molto Controlli successivi da effettuare del tutto Sintomi da tenere sotto controllo 3,% 28,75% 1 22,5% 6,25% 2,5% molto Sintomi da tenere sotto controllo del tutto
Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) 5 3 41,98% 3,86% 1 23,46% 2,47% 1,23% molto del tutto Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto 5 3 49,41% 29,41% 1 21,18% molto del tutto Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto
Il servizio che ha ricevuto è stato: 5 3 54,76% 45,24% 1 come se lo aspettava Il servizio che ha ricevuto è stato: migliore di come se lo aspettava Come va in generale la sua salute oggi? 5 3 46,43% 3,95% 1 21,43% 1,19% 2 3 Come va in generale la sua salute oggi? 4 5
Il questionario è stato compilato 61,8% 26,97% 11,24% direttamente dal paziente dal paziente con l'aiuto di un famigliare o conoscente Il questionario è stato compilato da un famigliare o conoscente del paziente Nazionalità del paziente 1 8 96,67% italia 1,11% 1,11% albanese macedone Nazionalità del paziente 1,11% moldava
Sesso del paziente 5 3 55,6% 44,94% 1 m Sesso del paziente f Titolo di studio 3 39,8% 28,74% 1 24,14% 6,9% 1,15% nessun titolo licenza elementare liceza di scuola media inferiore Titolo di studio diploma di scuola media superiore laurea e post laurea
Attuale condizione professionale 8 71,11% 17,78% 1,11% 4,44% 3,33% 2,22% occupato in cerca di occupazione casalinga studente Attuale condizione professionale inabile al lavoro pensionato Residenza del paziente 8 76,4% 7,87% 11,24% 1,12% 2,25% 1,12% piacenza altre province della regione lombardia lazio Residenza del paziente toscana campania
Stato civile del paziente 5 3 55,56% 27,78% 1 12,22% 4,44% celibe/nubile coniugato/a vedovo/a Stato civile del paziente divorziato/a C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano? 8 75,% 3,41% 17,5% 4,55% si è un famigliare si altre persone no non hò bisogno no ma avrei bisogno C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano?