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1 RICERCA ESTENSIVA

2 La ricerca estensiva Perché? Per misurare e validare in termini estensivi la percezione e decodifica da parte dei soggetti destinatari; ma anche per segmentarli in modo appropriato Per misurare le potenzialità delle azioni di marketing mix sui consumatori, effettuando indagini previsive Per monitorare l efficacia di una campagna pubblicitaria, prima e dopo il suo lancio, misurandone l impatto Per indagare la equity di marca o di prodotto, individuando i punti di forza e di debolezza

3 La ricerca estensiva Quale? L approccio integrato di baba implementa la ricerca quantitativa con l expertise di analisi del discorso, per una consulenza orientata a risultati strategici I nostri questionari sono pensati in modo non standard, facendo intervenire per la chiusura delle risposte il know how semiotico: la ricerca quantitativa di baba investe la competenza linguistica e analitica dell Istituto nella lettura e nel commento dei dati I dati raccolti vengono analizzati con modelli statistici pensati ad hoc per ogni singola ricerca, in grado di cogliere anche le dimensioni sottostanti meno evidenti Le tecniche speciali di analisi statistica, basate su modelli di analisi multivariata, vengono utilizzate in funzione sia confermativa che descrittiva, sia esplorativa che previsionale (analisi fattoriali, regressioni multiple, analisi delle corrispondenze multiple, analisi in componenti principali, cluster analysis )

4 La ricerca estensiva Come? baba utilizza tutte le diverse modalità di rilevazione in essere: online (CAWI), telefoniche (CATI), face to face (CAPI, PAPI) Nelle nostre ricerche volentieri integrate, la fase quantitativa ha lo scopo di validare e ponderare, in maniera estensiva, le ipotesi emerse dagli step qualitativi ma anche, in un procedimento inverso, di proporre stimoli di approfondimento per successive indagini qualitative La nostra piattaforma babanet consente anche lo svolgimento di survey on line estramemente flessibili

5 Dall estensiva alla Social Network Research Porzione del web di grande interesse per la ricerca sono anche i social network, arene basate sull interazione e la produzione di contenuti da parte degli utenti, indagate da baba con una metodologia quali-quantitativa Tramite l uso di tool online come SurveyMonkey è possibile creare una survey (questionari a risposte multipla, matrice di scelte, scala di valutazione, caselle di testo) usando blog e pagine social delle aziende come interfaccia di rilevazione L analisi del buzz avviene poi attraverso tool di ricerca digital specifici per ogni social network che consentono di estrapolare tutti i contenuti che contengono una data keyword, sistematizzandoli in un data set excel, base per l analisi effettuata dal ricercatore: scelta che annulla ambiguità, errori inevitabili con analisi sentiment/semantiche automatizzate

6 Social Network Research: Twitter Il Social Network più fertile per le ricerche di mercato è Twitter, per il carattere pubblico dei post, per il suo primato nell opinione e per le sue logiche di following basate su interessi comuni che non vanno a replicare i legami offline dell utente ma creano comunità di interesse/consumo Grazie all expertise digital dei suoi ricercatori, baba utilizza tool di ricerca specifici per Twitter (TwitterScraper) per rintracciare tutti i tweet su un dato argomento e costruire un corpus tematico vasto e pertinente Questo corpus è la base da cui dar vita ad analisi di sentiment che sfruttano la competenza dell istituto nell analisi del discorso e delle interazioni in ambiente, web per sondare in profondità la web reputation del brand/prodotto e individuare nuovi insight

7 Es: Ricerca automatica su Twitter: #ecologia

8 Es: Analisi Core Target #ecologia CLUSTERIZZAZIONE ECO CHIC VALORE: TENDENZA RUOLO NARRATIVO: SONO SOGGETTI ATTIVI SUL PIANO ECOLOGICO CHE VOGLIONO ESSERE RICONOSCIUTI NEL LORO STILE E ATTEGGIAMENTO SENSIBILITA VERSO COMUNICAZIONI IN CONTROTENDENZA, CHE INDICANO STRADE ALTERNATIVE E DISTINTIVE TONE OF VOICE: CONFIDENZIALE/ DIALOGICO

9 Social Network Research: Facebook Se non tutti i post di Facebook sono pubblici, lo sono le pagine fan e i gruppi non ufficiali creati attorno a brand, prodotti, mode: porzioni di rete da monitorare per la numerosità di utenti e per la loro propensione al commento L analisi su Facebook in baba si avvale di tool specifici: - HootSuite: piattaforma che consente il monitoraggio di pagine social selezionate e fornisce dati quantitativi ('likes', click, page activity, post feedback, people talk about): per analisi dedicate; - Cream: analizza ogni giorno fonti web (inclusi Facebook, Twitter e Linkedin), fornendo l elenco delle fonti che hanno citato una specifica keyword e fornendo report quantitativi e qualitativi (mappa contestuale, report sentiment) Anche in questo caso i tool digital sono solo un mezzo, a cui si accompagna un analisi più in profondità (clusterizzazioni, analisi di target); dando spessore al dato quantitativo

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