PEOPLE CENTERED TECHNOLOGY. Information Hub: modelli, esperienze, idee
|
|
|
- Martina Agnella Poli
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 PEOPLE CENTERED TECHNOLOGY Information Hub: modelli, esperienze, idee
2 Agenda Chi siamo La nostra vision Almawave people centered technologies Il valore di Big data e LinkedOpen Data
3 54 sedi Italia, Brasile, Cina, Tunisia, Bruxelles (UE), USA, Sud Africa Next opening: Colombia, Turchia Risorse YTD 400mln contatti di Customer Care gestiti nel mondo PRINCIPALI ATTIVITÀ ICT Services Cloud Computing CRM Operations Big Data and Advanced Analytics
4 E la società del Gruppo Almavivadedicata alla innovazione attraverso lo sviluppo di prodotti basati su nuovi driver tecnologici ed incentrati sulla comprensione del linguaggio naturale. 200 risorse 8 sedi operative 2 sedi in apertura ROMA MILANO FIRENZE TRENTO SAN PAOLO BELO HORIZONTE SAN FRANCISCO JOHANNESBURG ISTANBUL BOGOTA people centered technology
5 Agenda Chi siamo La nostra vision Almawave people centered technologies Il valore di Big data e LinkedOpen Data
6 Grandi trend tecnologici aprono oggi nuove possibilità per le amministrazioni GOVERNMENT INFORMAZIONE people centered technology EDUCATION ENVIRONMENT SERVIZI AL CITTADINO
7 Cambia l utente In un minuto su internet*: tweets 100 ore di filmati caricati su Youtube 2 milioni di ricerche su Google Previsioni per il 2020: 80% di utenti su mobile 50 miliardi di device connessi Maggiore richiesta di servizi, di personalizzazione e di flessibilità (*) Per curiosare sui numeri di internet people centered technology
8 Si presenta un panorama nuovo per aziende ed organizzazioni open issues change NEW business adapt opportunities people centered technology
9 la Persona al Centro mai come oggi l attenzione è oggi rivolta allacustomer esperience che cambia ieri il disegno di servizi oggi il disegno di esperienze people centered technology
10 Open Issues Comecomprenderereal time le esigenze e le aspettative degli utenti? Come garantireservizie livellidi assistenza efficienti e consistenti su tutti i nuovi canali (voce, internet, mobile, social networks)? people centered technology
11 Business Issues Come valorizzare la maggiore raggiungibilità delle persone? Come sfruttare l enorme mole di informazioni spontaneamente prodotte dalle persone? people centered technology
12 Agenda Chi siamo La nostra vision Almawave people centered technologies Il valore di Big data e LinkedOpen Data people centered technology
13 Approccio «people centered» concepire nuovi modelli di processo e di servizio Un modo nuovo di interagire che trasforma le esperienze delle persone: CLIENT EXPERIENCE EMPLOYEE EXPERIENCE MANAGEMENT EXPERIENCE people centered people technology centered technology
14 EMOTIONAL& SENTIMENT MULTICANALITA SEARCH ALERTING Renderedisponibili conoscenzae servizireal time people centered technology
15 people centered technology People Centered Technologies
16 Agenda Chi siamo La nostra vision Almawave people centered technologies Il valore di Big data e LinkedOpen Data
17 Valorizzare Big data e LOD in un modello di InformatonHub 360 people centered technology
18 Navigare la conoscenza semantica e ontologia Interpretare la voce concetti ed emozioni Capire i fenomeni che non conosco a priori people centered technology
19 Information HUB Il modello Almawave Semantica + statistica + ontologie + LOD + realtime BI per costruire e gestire il patrimonio informativo e per renderlo rapidamente disponibile alla comunità degli utenti Customer experience Soluzioni abilitanti per ascoltare e interagire con il cittadino INFORMATION DISCOVERY Valorizzazione del dato DATA MANAGEMENT ADVANCED ANALYTICS Disponibilità di un contenuto flessibile per qualsiasi potenziale utilizzo Shared knowledge Soluzioni abilitanti per generare e condividere la conoscenza people centered technology
20 «I prossimi 5 anni saranno gli anni del Big data Tutti i dati generati dalle interazioni tra gli utenti del Web, Foto, video, informazioni sulla nostra vita e sulla nostra persona aumenteranno così tanto che il nuovo mercato varrà 50 miliardi di dollari» Testi: Alessio Lana (Corriere.it) Foto: fotogramma Blade Runner people centered technology
21 I numeri dei Social Media MONTHLY ACTIVE USERS people centered technology Dati aggiornati a Marzo 2014 Fonte Digital insights
22 Social media monitoring and analysis Osservatori continuativi Task Schedule e Indagini on-demand Operational social analysis Linked Open Assestment 360 Analytics Come creare valore per le organizzazioni? Social Engagement Multicanalità Voice Of the Customer Engagement multicanale Social CRM
23 Social media monitoring and analysis Indagini tematiche su vasta scala: milioni di interazioni raccolte ed analizzate per approfondire un fenomeno o un tema Analisi in tempo reale delleinterazioni che avvengono sui canali social (twitter, facebook, google+) Indagini multilingua Estrazione di concetti emergenti attraverso modelli statistici Sentimentanalysissulla percezionedei servizi/prodotti erogati agli utenti people centered technology
24 Social media monitoring and analysis Esempi di analytics Trend delle conversazioni sul Comune, ovvero su prodotti e servizi erogati Argomenti più dibattuti (hashtag) Indice di opinione Utenti più attivi Utenti più menzionati Amplificazione ed eco sulla base dei re-tweet Sentiment e Buzz Ampiezza della rete di un account (followers/followinge attività in termini di tweet pubblicati) Geolocalizzazione
25 Osservatori per il monitoraggio continuativo Dashboard evoluti che forniscono con continuità sintesi ed evidenze sugli stream di dati I Social Network generano flussi continui di grandi moli di dati realtime, georeferenziati, corredati di informazioni di profilo sull autore e per questo interessanti per attivare monitoringed analisi continuative. La BI 2.0 parte da questi dati realtime analysissu domini specifici anche attraverso tecnologie semantiche ed ontologie per l analisi del dato destrutturato Velocità, Volatilità, Varietà, Volume, Viralità: tutti fattori che danno Valore ai dati e rendono preziose le evidenze dell analisi Osservatorio permanente Global Economy
26 Social media monitoring and analysis Dashboard per il monitoraggio continuativo Task Schedule e Indagini on-demand Information HUB Linked Open Assestment Operational Analysis Workflow & Engagement Engagement multicanale
27 Task Schedule e Indagini on-demand Analisi su eventi, personaggi, focus su obiettivi specifici, analisi di benchmark I Social Network sono un ottimo terreno per realizzare survey «attive» o «passive» sfruttando i meccanismi nativi delle diverse reti sociali: like, hashtag, commenti, condivisioni Indagini spot a richiesta su argomenti di interesse per la preparazione di campagne di informazione e piani di azione specifici o per valutare l effetto di iniziative/eventi già realizzati. Valutazione degli impatti sull opinione di eventi e notizie Misura della popolarità di soggetti, prodotti, brand in un dato momento
28 Social media monitoring and analysis Dashboard per il monitoraggio continuativo Task Schedule e Indagini on-demand Information HUB Linked Open Assestment Operational Analysis Workflow & Engagement Engagement multicanale
29 OperationalAnalysis INFORMATION DISCOVERY Raggiungere le informazioni attraverso un processo di navigazione «agile» ed un accesso «semplice» DATA ENRICHMENT Arricchire l informazione disponibile ADVANCED ANALYTICS Supportare i processi operativi con informazioni aggiornate in realtime attraverso analisi avanzate Text Mining Profiling Clustering Link analysis Georeferenziazione LOD INTERPRETARE I BIG data
30 Social media monitoring and analysis Dashboard per il monitoraggio continuativo Task Schedule e Indagini on-demand Information HUB Linked Open Assestment Operational Analysis Workflow & Engagement Engagement multicanale
31 LinkedOpen «Integration» Il dato Open, descritto Semanticamente e correlato su base ontologica agli altri dati entra a far parte dell hub Analisi di dataset (Open Data) correlati Arricchimento con metadati (di interlinking) degli Open Data a disposizione Aggregazione Open Data in Linked Open Data Mappatura del patrimonio informativo Accesso semplice e navigazione agile dell informazione
32 Social CRM Il Social Network è canale di contatto diretto per l assistenza, il supporto, l engagement. Le nuove tecnologie per la gestione dei canali social, permettono di gestirne le dinamiche (comunicazione one-toonee one-to-many, viralità, ) e di superarne i limiti (asincronia dell interazione, gestione delle priorità e delle code) e valorizzarne le caratteristiche ai fini CRM.
33 Engagement Multicanale cerco parlo twitto chatto rispondo inoltro trovo propongo Hub Multicanale Nuovo modello per informazioni, caring, assistenza people centered people technology centered technology
34 Engagement Multicanale App per informare, monitorare e coinvolgere Servizi geololalizzati Il comune Acquisto Mi piace Percorsi Sconti e promozioni Preferiti
35 Engagement Multicanale Creazione di campagne, hashtag e infografiche in linea ai trend del momento o alle esigenze riscontrate e lancio sui Social per raggiungere il massimo engagement.
36 Valorizzare Big data e LOD in un modello di InformatonHub 360 I dati del web e dei Social network si integrano con gli altri dati di contatto dei differenti canali e con i dati dell organizzazione per generare un vista completa dell esperienza dei soggetti riguardo ai servizi, ai prodotti, alle iniziative people centered technology
37 people centered technology Raffaella Boldini Grazie per l attenzione
1 gennaio 25 ottobre 2015. @blogmeter
1 gennaio 25 ottobre 2015 @blogmeter Blogmeter: chi siamo Dal 2007 leader in Italia nella social media intelligence (SMI) 150+ report realizzati nel 2014 110+ clienti nel 2014 3 sedi: Milano, Roma e Torino
Strumenti per i Social Media a supporto del Marketing Digitale. 23 Novembre 2015 Antonio Parlato
Strumenti per i Social Media a supporto del Marketing Digitale 23 Novembre 2015 Antonio Parlato Contesto Social Convivenza Utenti e Brand Nuovi canali, nuove figure professionali (spesso incomprensibili)
Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing
Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Nethics siti internet e SMM C.so Stati Uniti 72 - Susa (TO) manutenzione@nethics.it - Tel.: 0122/881266 Programma del corso
PENETRAZIONE DI INTERNET NEL GIORNO MEDIO. *dati audiweb
Il numero totale di utilizzatori di internet in italia ammonta a 28,8 milioni Nel giorno medio l audience totale e di 21,7 milioni di utenti In un giorno medio, in italia, navigano via mobile 17,4 milioni
WORLD WIDE WEB MARKETING TURISTICO SOFTWARE DEVELOPMENT SOCIAL MEDIA MARKETING
MARKETING TURISTICO SOFTWARE DEVELOPMENT WORLD WIDE WEB SOCIAL MEDIA MARKETING AGENZIA SOCIAL MEDIA TEAM Siamo un agenzia di comunicazione e marketing digitale. Amiamo il nostro lavoro e ci entusiasmano
La piattaforma di Enterprise Social Network per le organizzazioni
La piattaforma di Enterprise Social Network per le organizzazioni Il nuovo modo di collaborare in azienda Teammee è una piattaforma per la gestione collaborativa avanzata di informazioni, persone, eventi,
SOCIAL MEDIA E TURISMO
SOCIAL MEDIA E TURISMO L EVOLUZIONE DEL MERCATO: LA RIVOLUZIONE DIGITALE Lo scenario attuale è in costante cambiamento, i social media stanno modificando il nostro modo di guardare il mondo invadendo quasi
Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing
Promuovi la tua attività gratuitamente su INTERNET: il Social Media Marketing Nethics siti internet e SMM C.so Stati Uniti 72 - Susa (TO) manutenzione@nethics.it - Tel.: 0122/881266 Programma del corso
La società Volocom. Trasformare le informazioni in conoscenza. Conoscere per agire
La società Volocom Trasformare le informazioni in conoscenza 2 La società Volo.com dal 2001 è uno dei leader nei settori del Knowledge Management e nella gestione delle informazioni per la rassegna stampa
Processi. Social Media Web Blog Siti di news Forum. KPI Benchmark Dinamiche di rete (SNA) Alert Sentiment analysis Influencers detractor Social CRM
Premessa Il mondo della comunicazione negli ultimi anni si è arricchito di numerosi strumenti che vengono utilizzati da un numero crescente di soggetti che si parlano, discutono, giudicano ed influiscono
GOOGLE SOCIAL MARKETING
15 Global Summit Marketing & Digital GOOGLE SOCIAL MARKETING Chi sono Claudio Gagliardini Mi occupo di Web Marketing e comunicazione Online per aziende, organizzazioni e professionisti. Sono un esperto
Gestire e conoscere i clienti
Gestire e conoscere i clienti il Customer Hub Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema 2 Realizzata da OPENKNOWLEDGE Realizzata da OPENKNOWLEDGE 3 1 Maggiore collaborazione, motivazione
Come internet e i social media possono diventare strumento prezioso per le associazioni di volontariato. Firenze, 4 maggio 2015
Come internet e i social media possono diventare strumento prezioso per le associazioni di volontariato Firenze, 4 maggio 2015 Un sito statico è un sito web che non permette l interazione con l utente,
SOCIAL MEDIA MARKETING. Percorsi di formazione personalizzati per le organizzazioni culturali
SOCIAL MEDIA MARKETING Percorsi di formazione personalizzati per le organizzazioni culturali perchè il Social Media Marketing? sono sempre di più le persone che usano il web convergono linguaggi e media
SOCIAL MEDIA MARKETING. pubblishock.it
SOCIAL MEDIA MARKETING - 2 - COSA SONO I SOCIAL NETWORK? I social network sono delle piattaforme web nate per condividere idee e informazioni con altre persone, che a loro volta possono esprimere il proprio
COSTRUIRE STRATEGIE SUI SOCIAL MEDIA. www.bakeka.com info@ bakeka.com 02-43125800 Via Belfiore 16, 20145 - Milano
COSTRUIRE STRATEGIE SUI SOCIAL MEDIA Chi siamo Bakeka opera dal 2004 come agenzia di comunicazione "dinamica", creativa e intraprendente, offre alle aziende i servizi indispensabili per una buona strategia
Christian Saviane Dall ERP ai nuovi media con Socialmailer
Christian Saviane SCENARIO Il mondo è cambiato Siamo bombardati da schermi e almeno uno è sempre con noi Più della metà degli italiani sono connessi a internet (penetrazione del 58%); In italia ci sono
Analisi dei dati destrutturati in italiano per Oracle Endeca
01.net 13-FEB-2013 Collaboration Analisi dei dati destrutturati in italiano per Oracle Endeca Merito dell integrazione con la piattaforma Iride di Almawave, che unisce le funzionalità di Information discovery
Digital Marketing + Venerdì 14 Ottobre 2016. 1 MODULO - Social Media Training Kit (3 weekend) 14-15 ottobre 2016 18-19 novembre 2016 2-3 dicembre 2016
Venerdì 14 Ottobre 2016 1 MODULO - Social Media Training Kit (3 weekend) 14-15 ottobre 2016 18-19 novembre 2016 2-3 dicembre 2016 Comprendere le dinamiche del social networking e del social media management
Fare business sul web: 5 regole fondamentali per le PMI
Fare business sul web: 5 regole fondamentali per le PMI Impresa 2.0 Bologna, 8 giugno 2011 Chi sono Mi occupo di marketing online dal 2000 Digital Marketing Manager freelance da aprile 2011 Blogger dal
Dimensione Social & 2.0 Milano, Centro Congressi ABI 1 ottobre 2014. Luca Gasparini Direttore Generale Webank
Dimensione Social & 2.0 Milano, Centro Congressi ABI 1 ottobre 2014 Luca Gasparini Direttore Generale Webank Premessa Le strategie social di Webank cercano di creare, alimentare e valorizzare, in modo
InfoKubes Esperienze di Navigazione Interattive InfoKubes Microsoft Azure
INFOKUBES INFOKUBES La tecnologia sta cambiando la nostra vita, semplificando moltissime operazioni che compiamo quotidianamente attraverso l uso della rete e di device di ultima generazione: ricerca di
INNOVATIVE RETAIL L innovazione al servizio della distribuzione orientata al cliente
INNOVATIVE RETAIL L innovazione al servizio della distribuzione orientata al cliente DESIGN CONOSCENZA DEL CLIENTE (Fonte Osservatorio Mobile Politecnico Milano) GEOREFERENZIAZIONE MULTICANALITà (Fonte
#sentilamia. Una proposta di Green Geek per il Comune di Milano di un sistema di dialogo con i cittadini avvalendosi dei nuovi media
#sentilamia Una proposta di Green Geek per il Comune di Milano di un sistema di dialogo con i cittadini avvalendosi dei nuovi media Chi siamo? Green Geek è unaassociazione promossa da professionisti che
CUSTOMER EXPERIENCE AND SOCIAL MEDIA ANALYTICS
CUSTOMER EXPERIENCE AND SOCIAL MEDIA ANALYTICS UNIVERSITA DI ROMA TOR VERGATA 27 NOVEMBRE 2013 CONTESTO OBIETTIVI DESTINATARI IL MASTER CUSTOMER EXPERIENCE AND SOCIAL MEDIA ANALYTICS Cresce la domanda
MONITORARE I SOCIAL MEDIA. Davide Bennato Università di Catania dbennato@unict.it @tecnoetica
MONITORARE I SOCIAL MEDIA Davide Bennato Università di Catania dbennato@unict.it @tecnoetica Marco Mengoni e i social media La social television La classifica dei vincitori di Sanremo ricalca quella delle
La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità
La relazione con il cliente, evoluzione, tra nuove esigenze e opportunità Mario Massone fondatore Club CMMC 1) Il Marketing, nuova centralità: meno invasivo, più efficace 2) La customer experience, come
Lo Stato del Social Caring in Italia
Lo Stato del Social Caring in Italia Mercato: Italia 1 gennaio 31 agosto 2014 Vincenzo Cosenza @blogmeter @vincos 1 Cosa abbiamo analizzato 1 gennaio 31 agosto 2014 Periodo di analisi Italia Mercato Social
Sistemi e Modelli per la Gestione delle Risorse Umane a supporto della Direzioni Personale
GESTIONE RISORSE UMANE Sistemi e Modelli per la Gestione delle Risorse Umane a supporto della Direzioni Personale Consulenza Aziendale in Ambito HR Integrazione Dati ed Analisi Multidimensionali Software
Siamo quello che ti serve
Siamo quello che ti serve Fabaris TECNOLOGIA E COMPETENZA A SERVIZIO DELLE AZIENDE Fabaris opera da oltre quindici anni nel settore ITC, nella realizzazione e gestione di complessi sistemi ad alto contenuto
2012 Extreme srl riproduzione riservata
Web & Social Media: il BIG DATA* Le aziende devono gestire il BIG DATA perché è attraverso di esso che sviluppano relazioni con i clienti, riscontrano e gestiscono la customer satisfaction, studiano e
SOCIAL MEDIA MARKETING. Servizi di consulenza per le Organizzazioni Culturali
SOCIAL MEDIA MARKETING Servizi di consulenza per le Organizzazioni Culturali Cosa proponiamo Consulenza allo sviluppo e all implementazione di strategie e azioni di Web e Social Media Marketing: Facebook
Agenda. Perchè usare Twitter: tutti gli utilizzi di 140 caratteri. Il tool: strumenti e caratteristiche intrinseche. Banca IFIS su Twitter
Agenda Perchè usare Twitter: tutti gli utilizzi di 140 caratteri. Il tool: strumenti e caratteristiche intrinseche Banca IFIS su Twitter Gennaio 2013 1 Twitter Un network di informazioni. Perchè e come
Social Banking 2.0 La presenza social delle banche e l evoluzione del rapporto banca-cliente
Social Banking 2.0 La presenza social delle banche e l evoluzione del rapporto banca-cliente Dimensione Social & 2.0 Milano, 1 ottobre 2014 La popolazione di Facebook è più numerosa di quella dell'india,
Come creare una pagina Facebook e collegarla al sito mosajco
Come creare una pagina Facebook e collegarla al sito mosajco Cos è una pagina Facebook? E la pagina gratuita dedicata alle attività che Facebook mette a disposizione di chi vuole far conoscere il proprio
AL CUORE DEL CLIENTE AL CENTRO DEL TUO BUSINESS
AL CUORE DEL CLIENTE AL CENTRO DEL TUO BUSINESS SAI DAVVERO COSA PENSA OGNI SINGOLO CLIENTE DELLA TUA AZIENDA? STA SFRUTTANDO TUTTE LE OPPORTUNITÀ CHE POTENZIALMENTE LA TUA CUSTOMER BASE TI OFFRE? i vostri
ITALIANI SOLIDALI. Comportamenti di donazione della popolazione italiana. Indagine di monitoraggio
ITALIANI SOLIDALI Comportamenti di donazione della popolazione italiana Indagine di monitoraggio una lunga storia Dal 2001 Doxa svolge annualmente il Monitoraggio sui comportamenti di donazione degli italiani
PEOPLE HAVE THE POWER
PEOPLE HAVE THE POWER La conoscenza parte dai colleghi Patrizio Regis Head of Group Internal Communications 21 Maggio 2015 IL RUOLO DELLA COMUNICAZIONE INTERNA IN UNICREDIT Oltre alle attività più "classiche"
Indagini statistiche attraverso i social networks
Indagini statistiche attraverso i social networks Agostino Di Ciaccio Dipartimento di Scienze Statistiche Università degli Studi di Roma "La Sapienza" SAS Campus 2012 1 Diffusione dei social networks Secondo
Cos è. Mission & Vision. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing.
Cos è Mission & Vision COMUNICAZIONE. SOLUZIONI INFORMATICHE. CONSULENZA AZIENDALE. WEB MARKETING. Attitude in Web, area di IT Attitude, ha competenze specifiche nel settore informatico e nel web marketing.
Operazione Trasparenza. Il nuovo Italia.gov.it per lo sviluppo del Portale della Trasparenza
Operazione Trasparenza Il nuovo Italia.gov.it per lo sviluppo del Portale della Trasparenza M.Draoli Laboratorio di sperimentazione tecnologie e applicazioni di DigitPA Il ruolo di DigitPA nell Operazione
Il Gruppo. Reed Elsevier è fornitore leader di informazione e comunicazione.
Il Gruppo Reed Elsevier è fornitore leader di informazione e comunicazione. Quotato a Londra, Amsterdam e New York, il gruppo Reed Elsevier è tra i maggiori gruppi d informazione al mondo, con 35.600 dipendenti,
Internet e social media per far crescere la tua impresa
@ # Internet e social media per far crescere la tua impresa Migliorare il proprio business attraverso il web e i social media: è questo l obiettivo delle undici proposte formative che prenderanno il via
PRESS, WEB, SOCIAL: l'ascolto multicanale per una comunicazione integrata
Gianfranco Bozzetto Business Development Mimesi Viviana Venneri Responsabile Marketing Blogmeter PRESS, WEB, SOCIAL: l'ascolto multicanale per una comunicazione integrata Un habitat complesso per le aziende
SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende
SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende Aziende e Professionisti operano in un ambiente prevalentemente digitale. I Social media ne rappresentano la porta di ingresso e di
Come gestire i Social Network
marketing highlights Come gestire i Social Network A cura di: Dario Valentino I Social Network sono ritenuti strumenti di Marketing imprescindibili per tutte le aziende che svolgono attività sul Web. Questo
Coinvolgere, valorizzare ed emozionare il cliente nei nuovi modelli di servizio
Coinvolgere, valorizzare ed emozionare il cliente nei nuovi modelli di servizio DIMENSIONE CLIENTE 2012 Roma, 11 aprile 2013 Daniela Vitolo ABI Ufficio Analisi Gestionali - Direzione Strategie e Mercati
Social Media: i nuovi canali quale opportunità. Una guida tascabile per i clienti commerciali di Swisscom
Social Media: i nuovi canali quale opportunità Una guida tascabile per i clienti commerciali di Swisscom I social media quale opportunità 2 I social media cambiano radicalmente la comunicazione aziendale,
SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende
SOCIAL MEDIA MANAGER: professione strategica ricercata dalle aziende Aziende e Professionisti operano in un ambiente prevalentemente digitale. I Social media ne rappresentano la porta di ingresso e di
OGNI GIORNO SELEZIONIAMO LE NEWS CHE PARLANO DI TE
OGNI GIORNO SELEZIONIAMO LE NEWS CHE PARLANO DI TE MISSION Sapere per decidere, conoscere per orientare le scelte, informarsi per agire in modo corretto. In ogni settore, oggi è più che mai è necessario
2013 corporate presentation. Pat Group: Presentazione Corporate it-1.09
2013 corporate presentation Garantire soluzioni efficaci per i vostri processi di business. La vostra leadership. La nostra mission. Pat Group è la società italiana che da oltre 20 anni contribuisce al
La seamless integration dei canali: si può fare!
Milano, 25 settembre 2012 Gruppo Comdata: il business partner per la gestione delle Customer Operations La seamless integration dei canali: si può fare! Luigi Arrighini Direttore Market Unit Financial
Le Aziende del Distretto Green & High Tech presentano i loro progetti. Valorizzare le sinergie della rete per creare valore aggiunto
Le Aziende del Distretto Green & High Tech presentano i loro progetti Valorizzare le sinergie della rete per creare valore aggiunto Focus Informatica Danilo Longoni 1 Dicembre 2015 Polo Tecnologico - Vimercate
CORPORATE PRESENTATION
CORPORATE PRESENTATION Widevalue Srl Via G. Dezza 45 20144 Milano Tel. +39 02.49632285 Fax. +39 02.49633449 Widevalue è una società di formazione. per lo sviluppo delle competenze e del business aziendale.
OBIETTIVI DESTINATARI. Figure professionali identificate all interno del mondo delle agenzie creative. In particolare:
OBIETTIVI Focalizzare gli aspetti più innovativi - creativi e media - con un impatto più evidente e immediato sul lavoro e le relazioni con clienti e mondo dei media digitali DESTINATARI Figure professionali
ITALIAONLINE La vostra web agency. Soluzioni di comunicazione digitale
ITALIAONLINE La vostra web agency Soluzioni di comunicazione digitale La company Dati Audiweb media primo semestre 2014 Properties Advertising sales agencies Web agency I due principali portali nazionali,
Soluzioni di business per le imprese
Soluzioni di business per le imprese Esperti in Innovazione Chi siamo SICHEO nasce per volontà di un gruppo di manager con ampia esperienza nel business ICT e nell innovazione Tecnologica applicata ai
TECNOLOGIE REALTIME DATA INTEGRATION
TECNOLOGIE REALTIME DATA INTEGRATION I sistemi ICT a supporto dell automazione di fabbrica sono attualmente uno dei settori di R&S più attivi e dinamici, sia per la definizione di nuove architetture e
Corso Social Media Marketing
Corso Social Media Marketing Imparare a fare Business con i Social Network PRESENTAZIONE DEL CORSO IL CORSO IN SOCIAL MEDIA MARKETING DI ALTA FORMAZIONE PRATICA BY SWEB TI DA L OPPORTUNITA DI IMPARARE
MOLTI MESSAGGIO MESSAGGERI. online e mobile MAIL SMS SOCIAL FAX. geniusmailer
UN MESSAGGIO MOLTI MESSAGGERI La prima piattaforma professionale che ti consente di interagire con il mercato attraverso tutti i canali di comunicazione online e mobile MAIL SMS SOCIAL FAX CREARE campagne
I SOCIAL MEDIA GESTIRE. 29 Novembre 2013 / 30 Novembre 2013 Z2112.4 AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION GESTIRE
Marco Barbieri #INPS_Social
Marco Barbieri #INPS_Social Informare, comunicare e ascoltare attraverso nuovi canali Rimini Meeting 2013 22 agosto 2013 Meeting Rimini 22 agosto 2013 Premessa Dal portale alla presenza integrata sul web
SOCIAL MEDIA MARKETING 2.0 BUZZ MARKETING NEI SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA MARKETING 2.0 BUZZ MARKETING NEI SOCIAL MEDIA info@nonickname.it 02 INDICE 1. CRESCONO I CONSUMATORI MULTICANALE 2. NUOVE STRATEGIE AZIENDALI 3. SOCIAL MEDIA MARKETING PER LE AZIENDE 4. L
Ascolto, gestione degli spazi social e analisi con Hootsuite.com
Ascolto, gestione degli spazi social e analisi con Hootsuite.com #TTTourism // 30 settembre 2014 - Erba Hootsuite Italia Social Media Management HootsuiteIT Diego Orzalesi Hootsuite Ambassador Programma
soddisfiamo fame di successo la vostra nella comunicazione
soddisfiamo la vostra fame di successo nella comunicazione L agenzia Vision & Mission Soluzioni Personalizzate Workflow Consulenze & Idee Below The Line Web & Multimedia Above The Line Promotional Tools
Cos è una Web Strategy
Cos è una Web Strategy INSTANTLOVE INSTANTLOVE Presentazione Presentazione Attività Attività Web Web Strategy Strategy - - Novembre 2014 2014 Perché una Web Strategy? Per aumentare: la propria brand awareness
LA GESTIONE DELLA CONOSCENZA NELLE PMI KNOWLEDGE MANAGEMENT Ing. Obici Roberto 8 / 9 / 10 maggio 2012
INNOVARE E FARE RETE GLI STRUMENTI DI CONOSCENZA E I PROGRAMMI DI RICERCA DEL DISTRETTO MATERIALI E TECNOLOGIE PER LE COSTRUZIONI LA GESTIONE DELLA CONOSCENZA NELLE PMI KNOWLEDGE MANAGEMENT Ing. Obici
www.blitzcomunicazione.it
www.blitzcomunicazione.it SERVIZI Quotidianamente siamo sottoposti a dinamiche di comunicazione pubblicitaria in continuo fermento e rapida mutazione. Nasce in noi l esigenza d interpretare il messaggio
Il Cloud e la Trasformazione delle Imprese
Il Cloud e la Trasformazione delle Imprese Roberto Masiero Managing Director - The Innovation Group Cloud Computing Summit 2014 Milano, 16 Marzo 2014 Agenda 2014: «L Anno del Sorpasso»: Nuove Tecnologie
L intelligence commerciale per il governo della complessità distributiva: l approccio adottato in BNL
L intelligence commerciale per il governo della complessità distributiva: l approccio adottato in BNL Convegno ABI CRM 2003 Strategie di Valorizzazione delle Relazioni con la Clientela Andrea Di Fabio
Nuove Strade per Raggiungere i Vostri Clienti
Nuove Strade per Raggiungere i Vostri Clienti Social Nuovi Modi di Connettersi Mobile Nuovi Modi di Agganciare i clienti Big Data Nuovi Modi per Scoprire Trend Cloud Computing Community Nuovi Modi di Collaborare
Lavora dove vuoi FIGARO
Lavora dove vuoi FIGARO Il lavoro che diventa un piacere Figaro rappresenta la nuova generazione dei sistemi di gestione che si adattano alle tue esigenze e ti permettono di lavorare dove e come vuoi.
Social network e progetti europei di mobilità. Livorno, 11/11/2013 Lorenzo Mentuccia Agenzia nazionale LLP/INDIRE
Social network e progetti europei di mobilità Livorno, 11/11/2013 Lorenzo Mentuccia Agenzia nazionale LLP/INDIRE Facebook e Twitter in Italia Nel 2009 boom di Facebook in Italia 35 mln italiani su Internet,
Liberare Soluzioni per lo Sviluppo del Business
Liberare Soluzioni per lo Sviluppo del Business Consulenza Formazione Coaching Chi siamo Kairòs Solutions è una società di consulenza, formazione e coaching, protagonista in Italia nell applicazione del
Comunicare Emozionare Crescere
Comunicare Emozionare Crescere La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee, ma nel fuggire dalle vecchie. J.M. Keynes Nati più di 10 anni fa come società di sviluppo software, ci siamo lasciati
Roma Capitale: Open Data come nuova frontiera della comunicazione tra istituzioni e cittadini
Roma Capitale: Open Data come nuova frontiera della comunicazione tra istituzioni e cittadini Roma, 13 Novembre 2013 Ing. Carolina Cirillo Direttore Servizi Informatici e Telematici Agenda Perché l Open
Social Media Marketing
La comunicazione gioca un ruolo fondamentale nella promozione di nuovi prodotti e servizi, e l attenzione si sposta sempre piu verso nuove tecnologie e modi di comunicare, immediati e condivisi Social
Chi siamo e le nostre aree di competenza
Chi siamo e le nostre aree di competenza Telco e Unified Communication Software as a Service e Business Intelligence Infrastrutture digitali Smartcom è il primo business integrator europeo di servizi ICT
Pillole di Social Media
Area di formazione Pillole di Social Media 01 02 03 04 05 06 LinkedIn for Business Facebook for Business Instagram e Pinterest for Business Twitter for Business Google my Business Professione Blogger 01
A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it Gennaio 2013
Web e Social Network: non solo comunicazione ma condivisione A cura di Claudia Zarabara scrivi@claudiazarabara.it Gennaio 2013 Dal Web 1.0 al Web 2.0 WEB 1.0 USO LA RETE WEB 2.0 SONO IN RETE WEB 2.0 SIAMO
Partner nell Organizzazione della Tua Azienda
Partner nell Organizzazione della Tua Azienda la potenza della rete, la competenza Spider 4 Web: molto più di un software web-based, un vero e proprio partner nell organizzazione aziendale, che segue il
Web Mobile & Social Marketing
Tutto ciò che ti serve Executive Master in Web Mobile & Social Marketing da e on i z a Sida Group Alta Form S 85 9 l1 Consulenza Formazione a i g e tra t Sedi: Roma Napoli Bologna Parma Chieti www.mastersida.com
Big Data e IT Strategy
Big Data e la forza degli eventi Da sovraccarico informativo a strumento di conoscenza Big Data e IT Strategy Come costruire l Impresa Intelligente Università Milano Bicocca 1 Marzo 2013 GIUSEPPE LIETO
Francesco Fabbri Social Business Intelligence in Amadori: i vantaggi della Text Analytics, la soluzione C2B
Francesco Fabbri Social Business Intelligence in Amadori: i vantaggi della Text Analytics, la soluzione C2B Agenda La Social BI per Amadori:Ambito & Obiettivi Il Progetto - WebMonitoring - Il Motore -
STRUMENTI E TECNICHE LEZIONE 4: FACEBOOK PROFILI VS PAGINE
WEB 2.0 STRUMENTI E TECNICHE LEZIONE 4: FACEBOOK PROFILI VS PAGINE Tina Fasulo FACEBOOK Facebook è un social network, prende il nome da un elenco con nome e fotografia degli studenti universitari statunitensi
Formazione azione Front office chiavi in mano
Formazione azione Front office chiavi in mano Oggi, più che nel passato, è fondamentale far percepire una maggiore Attenzione al Cittadino attraverso una P.A. unitaria, coerente, gentile, moderna, trasparente
Blog. Per un blog di successo: Sfrutta i Motori di Ricerca (MdR) e le Directory per ottenere visibilità e monitorare la blogosfera.
BLOG, Motori di Ricerca e Motori Motori Motori Motori Motori Motori Motori di di di di di di di Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca e e e e e e e www.qualitascuola.com/bdc www.qualitascuola.com/bdc
Sono le cose che non conoscete che cambieranno la vostra vita. Wolf Vostell. Variazioni. Company Profile
Sono le cose che non conoscete che cambieranno la vostra vita. Wolf Vostell Variazioni Company Profile Mission & Vision Keywords Normative C.O.R.E. Soluzioni Prodotti Competenza, Tecnologia, Innovazione,
ETICA pubblica nel sud
ETICA pubblica nel sud 15 Luglio 2013 1 di 44 Sergio Agostinelli Di cosa parleremo 2 di 44 Di cosa parleremo Parte I Qualità dei siti web della PA Parte II Radar web 1) Scenario del web pubblico oggi 2)
Mobile Academy. Corsi 2015
Mobile Academy Corsi 2015 La Mobile Academy presenta i corsi di formazione tecnica per l anno 2015 La Mobile Academy è una formazione permanente del Politecnico di Milano su tematiche tecniche avanzate
La centralità del Pricing per una gestione evoluta della Customer Experience. ABI Dimensione Cliente 2014 Roma, 8 Aprile 2014
La centralità del Pricing per una gestione evoluta della Customer Experience ABI Dimensione Cliente 2014 Roma, 8 Aprile 2014 Agenda Il contesto di mercato La centralità del Pricing Come sfruttare le potenzialità
INNOVAZIONE E RICERCA AL SERVIZIO DELLE AZIENDE E DELLE PERSONE
INNOVAZIONE E RICERCA AL SERVIZIO DELLE AZIENDE E DELLE PERSONE OD&M Consulting è una società di consulenza specializzata nella gestione e valorizzazione delle persone e nella progettazione di sistemi
Lo scenario italiano della Social TV: tra comportamenti degli utenti e broadcaster
Lo scenario italiano della Social TV: tra comportamenti degli utenti e broadcaster Vincenzo Cosenza social media strategist @blogmeter @vincos Metodologia e perimetro OBIETTIVO Rilevare le performance
Distretti sul web Costruiamo il futuro delle imprese italiane
Distretti sul web Costruiamo il futuro delle imprese italiane con il patrocinio del Ministero dello Sviluppo Economico Rilanciare il business tramite internet e information technology Macerata 14 novembre
Social Media: Nuovi modelli di Marketing e Vendita on-line
Social Media: Nuovi modelli di Marketing e Vendita on-line Enrico Bertoldo Marketing Director Stefano Marongiu Customer Segment Manager Andrej Crnjaric Social Media Specialist 2009 Amadeus IT Group SA
develon web d.social il potere della conversazione develon.com
develon web d.social il potere della conversazione develon.com Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, forum tematici, blog, community... Qualcuno dice che il Web 2.0 ha cambiato il mondo. Qualcun altro, meno
Pillole di Social Media
Area di formazione Pillole di Social Media Le chiavi del successo sui Social Media? Trasparenza, onestà e competenza. 01 02 03 04 05 06 LinkedIn for Business Facebook for Business Twitter for Business
Scoprite chi siamo e cosa facciamo
Scoprite chi siamo e cosa facciamo Atrativa è una realtà che nasce per soddisfare i bisogni delle aziende che necessitano di specifici servizi web e consulenze professionali, col fine di migliorare la
MANUALE PER L UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORKS. Dedicato alle organizzazioni partner
MANUALE PER L UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORKS Dedicato alle organizzazioni partner 1 1. INSIEME SUI SOCIAL MEDIA... 3 2. FACEBOOK... 5 2.1 MI PIACE FONDAZIONE CARIPLO!... 5 2.2 FAR CONOSCERE LA PAGINA FACEBOOK
VIDEOLIKED THE FIRST VIDEO SEARCH ENGINE ON FACEBOOK
VIDEOLIKED THE FIRST VIDEO SEARCH ENGINE ON FACEBOOK SOMMARIO IDEA DESCRIZIONE BUSINESS MODEL SWOT ANALYSIS Premi e riconoscimenti IDEA: Videoliked IDEA IDEA Videoliked è un applicazione che agisce sui