Lo scenario italiano della Social TV: tra comportamenti degli utenti e broadcaster

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1 Lo scenario italiano della Social TV: tra comportamenti degli utenti e broadcaster Vincenzo Cosenza social

2 Metodologia e perimetro OBIETTIVO Rilevare le performance di reti e show italiani su Facebook e Twitter dal 1 gennaio al 31 agosto 2013 PERIMETRO Tutte le interazioni avvenute su Facebook nelle pagine di reti e show: ca. 30 milioni Tutte le interazioni avvenute su Twitter per i profili di reti e show: ca. 4 milioni STRUMENTI La piattaforma Blogmeter Social Analytics

3 Twitter: quando viene usato

4 Twitter: per cosa viene usato Gli utenti di Twitter commentano molto le performance canore: X-Factor e The Voice of Italy sono i programmi su cui viene generato il maggior numero di tweet in media per puntata. NOTA: menzioni spontanee del programma su Twitter in media per puntata, i dati si riferiscono alla fascia oraria compresa tra un'ora prima e un'ora dopo la messa in onda del programma. Analisi gennaio aprile 2013

5 Twitter: i più seguiti La metrica dei follower non è la più importante, ma ci offre un idea dell interesse generale degli iscritti. Le prime tre posizioni sono occupate da news outlet: SkyTG24, SkySport e RaiNews24 che hanno un impatto non limitato ad una stagione. Le prime due sono anche i brand che crescono di più rispetto ai corrispondenti mesi precedenti.

6 Twitter: le mention Per mention Twitter intende tutte le occorrenze del Qui le prime posizioni si invertono: è lo sport a generare più citazioni. Poi emergono il programma-community: Servizio Pubblico e la Rete-Community: MTV

7 Twitter: autori unici Analizzare gli autori unici è fondamentale su un periodo così ampio per avere un idea del vero bacino di utenti che interagiscono con il brand. In termini di autori unici che citano i brand le prime quattro posizioni ricalcano la classifica per mention.

8 Twitter: top tweets Total Engagement: ReTweet: 246 Reply: Total Engagement: ReTweet: Reply: 96

9 Facebook: i più seguiti La metrica dei fan ci offre un idea dell interesse generale degli iscritti al social network più grande d Italia. Le prime tre posizioni sono occupate da una storica trasmissione, unica ad aver superato i 2 milioni di fan, e da due reti TV: MTV e Real Time, che fanno del rapporto con la community un punto di forza.

10 Facebook: total engagement Il total engagement mostra il volume di attività sulle pagine. E dato dalla somma di like, commenti, condivisioni, post spontanei in bacheca. E la pagina ufficiale il catalizzatore delle conversazioni sulla stessa, evitando una dispersione tipica di Twitter. Viene premiato lo stile informale, la costanza di aggiornamento e la proposizione di contenuti inediti.

11 Facebook: top status update Le IENE: Video Barbareschi Total Engagement: AMICI: Vittoria Moreno Total Engagement:

12 Verso una commistione di metriche NOTA: i dati si riferiscono al numero di fan su Facebook al momento della rilevazione (10/06/2013).

13 L importanza della sentiment analysis L applicazione dell analisi semantica alle opinioni espresse in rete permette di far emergere insights utili alla produzione e alla rete: Rappresentazione dei picchi di conversazioni, con separata indicazione del sentiment Individuazione automatica del sentiment positivo o negativi riferito a: trasmissione, conduttori, ospiti

14 Conclusioni L audience è cambiata. C è un pubblico attivo che: sceglie cosa guardare anche in funzione delle scelte dei suoi amici commenta in tempo reale promuove la visione di specifiche trasmissioni Non basta essere presenti online, bisogna innestare un circuito virtuoso onair/on-line È fondamentale comprendere le attività di questa nuova audience per coinvolgerla adeguatamente attraverso un ascolto olistico Dunque è necessario affiancare alle metriche tradizionali, nuovi indicatori in grado di far emergere insight utili a migliorare le performance 14

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