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1 OpenOrg Business Automation OpenOrg Business Process Oriented Software Rev. 04/04/2011 Il software OpenOrg Business Automation è un sistema che automatizza i processi di business dei diversi settori aziendali. La logica è modellata come un insieme di servizi, realizzando nel complesso un'architettura SOA (service oriented architecture) su di un modello dati globale che virtualizza tutte le entità coinvolte. Ogni processo o workflow può essere configurato ed adattato in base alle particolari esigenze aziendali. OpenOrg role-oriented task Molte organizzazioni necessitano solo di un sottoinsieme dei componenti e delle funzionalità disponibili nel software OpenOrg Business Automation. Inoltre nelle grandi aziende che installano tutti i componenti del sistema i singoli utenti si specializzano nell'uso delle sole funzionalità che competono al loro ruolo. Il software OpenOrg offre pertanto una interfaccia utente semplificata e dei percorsi brevi per la realizzazione di specifici tasks in base al ruolo assunto dell'utente. La complessità dell'interazione con l'applicazione e la mole delle informazioni gestite sono pertanto configurabili per soddisfare le esigenze di una ampia varietà di piccole e media aziende. In tal modo anche l'impiego iniziale del prodotto risulterà semplificato, potendo pianificare gradualmente il passaggio all'uso delle caratteristiche avanzate del sistema in base alle prospettive di crescita dell'azienda. Aspect-oriented user interface Il software OpenOrg Business Automation è, dal punto di vista dell'utente finale, un sistema ruleoriented ed aspect-oriented. L'utilizzatore del software infatti opera con entità di business, come ad esempio fatture, ordini, stabilimenti, ecc..., ed ognuna di tali entità può essere descritta ed analizzata da differenti prospettive, ossia nei suoi differenti aspetti. Continuando con gli esempi, un prodotto potrebbe essere analizzato sotto l'aspetto commerciale, tramite la definizione dei listini prezzi, oppure potrebbero essere considerati gli aspetti dello stoccaggio e dell'inventario di magazzino. I diversi aspetti delle entità di business sono presentati nella UI (user interface) sotto forma di tabsheet distinte. Tale organizzazione grafica dell'interfaccia web incrementa l'usabilità e la chiarezza del software e costituisce un riflesso diretto delle tecniche di aspect-oriented programming impiegate nel processo di sviluppo. OpenOrg System Architecture Il software, sviluppato in tecnologia Java Enterprise Edition ed xml, aderisce agli standard più recenti tra i quali: UBL (universal business language), ebxml (electronic business using xml),

2 W3C XML, XHTML, CSS, VoiceXML, SOAP Web Services, WfMC XPDL, OMG GL, Workflow, etc... L'architettura interna del sistema, component-based e multi-layer, è ottenuta assemblando componenti standard rilasciati con licenza open source. L'aderenza agli standard e la possibilità di riutilizzo di componenti esistenti semplifica la costruzione di nuove applicazioni, ottenute tramite un processo di assemblaggio, o di adattamento dei componenti stessi alle esigenze specifiche dell'azienda. Parte dei componenti possono essere sostituiti senza alterare il funzionamento degli altri poiché il software si avvale di un sistema di gestione delle dipendenze. Ogni componente applicativo del sistema pubblica le sue funzionalità e servizi agli utenti finali tramite una o più applicazioni web fruibili da un qualsiasi internet browser. I componenti, per la loro natura web distribuita, possono infine essere dislocati su diversi nodi di una rete rendendo semplice la scalabilità del sistema su server multipli o su cluster di server. Caratteristiche e funzionalità Il software offre un ampio insieme di funzionalità per le diverse aree operative, tra le quali: internazionalizzazione del prodotto in diverse lingue ed integrazione con i sistemi locali. Contabilità generale, gestione contratti, contabilità direzionale, pianificazione strategica e budget, reporting e valutazione delle performance: automazione dei processi amministrativi, sviluppati sulla base delle best practice di settore; ottimizzazione del processo di reporting e della chiusura dei periodi fiscali; ottimizzazione delle performance delle unità operative. Gestione finanziaria: semplificazione di operazioni finanziarie, gestione di crediti e debiti, cash management; gestione dei rapporti con le banche e l'integrazione con il corporate banking aziendale tramite conti finanziari e procedure di rinconciliazione; implementazione completa dei tracciati CBI 2 (bonifici, ricevute bancarie, conto anticipi, MAV, RID, fatturazione elettronica, anticipi su fatture, etc...); automazione degli acquisti online tramite integrazione con gateway di pagamento, pagamenti con carte di credito, pagamenti batch, etc... Gestione assets aziendali e loro manutenzione: gestione del ciclo di vita degli assets con valutazione dei costi e delle svalutazioni; manutenzione impianti ed attrezzature; Business intelligence (inclusi tutti multidatabase e i modelli di analisi, ETL e reportistica): modelli per analisi e statistiche delle vendite, finanziarie, del magazzino ed inventario, del processo di approvvigionamento, dei servizi, etc... dashboard, monitoraggio dei KPI (key performance index), reports; pivot table per la navigazione dinamica nei modelli (cubi) di analisi; OpenOrg Business Automation whitepage - Rev. 05/07/2010 pg. 2/2

3 database OLAP (on-line analytical processing) per le analisi distinto dal database operativo orientato alle transazioni OLTP (on-line transaction processing); engine OLAP per il recupero, aggregazione ed elaborazione efficiente delle informazioni nella memoria principale del calcolatore. E-commerce avanzato: soluzione completa per B2C (business to consumer) e B2B (business to business) e-commerce; gestione profilo utente; gestione cataloghi e promozioni; ricerca ed indicizzazione dei prodotti; shopping cart; quick re-order; quick checkout; checkout per utenti anonimi; storico degli ordini; statistiche sulle visite. Integrazioni standard OAGIS (Open Applications Group Integration Specification) per lo scambio delle informazioni di business, ebay, ebaystore, Google Checkout, Google Base, UPS, etc... Website aziendale integrato. Enterprise information portal o Corporate portal: piattaforma per l'integrazione delle informazioni e dei processi oltre i limiti dell'organizzazione; un punto di accesso unificato e sicuro alle info aziendali; aggregazione e personalizzazione delle informazioni visualizzate tramite l'assemblaggio di application-specific portlets; mypage è un componente che visualizza tutte le info per uno specifico utente, quali , tasks di progetto assegnati, eventi, impegni di lavoro, etc.., costituendo di fatto un web desktop. Sviluppo e configurazione del prodotto (product lifecycle management): creazione, configurazione e commercializzazione di prodotti innovativi per rispondere alla variabilità della domanda di mercato; l'applicazione e integrata con il modulo di gestione del contenuto ed offre un insieme di funzionalità di product data management (PDM); gestione di dati, in formati differenti, relativi alle fasi del ciclo di vita del prodotto, dall'ingegnerizzazione, prototipizzazione allo sviluppo e alla manutenzione; ottimizzazione di processi e i sistemi di sviluppo del prodotto per incrementare il time to market; gestione della documentazione di conformità alla normativa, di settore e di qualità. Gestione cataloghi. Gestione promozioni e prezzi. Gestione negozi e webstore multipli. Gestione ordini (di vendita e d'acquisto): order processing avanzato; back orders, returns e refunds; gestione fabbisogni e richieste; statistiche e reports relativi agli ordini. Customer relationship management (CRM) avanzato: componente dell'applicazione generale gestione soggetti ed organizzazioni; OpenOrg Business Automation whitepage - Rev. 05/07/2010 pg. 3/3

4 gestione delle relazioni con i clienti e dei servizi di supporto; gestione delle comunicazioni e dei contatti con la clientela; gestione efficiente dei servizi offerti e dell'assistenza; riduzione di costi ed errori nella fornitura dei servizi, incrementando la quality of service (QoS); eliminazione o riduzione delle ridondanze delle comunicazioni e dei contatti; riduzione dei tempi di risposta e di risoluzione dei problema, accrescendo la customer satisfaction e la fidelizzazione dei clienti. Supplier relationship management (SRM) avanzato: componente dell'applicazione generale gestione soggetti ed organizzazioni; gestione dei rapporti con i fornitori ed i contoterzisti; l'analisi delle operazioni di sourcing e di approvvigionamento, l'analisi dei costi consentono di ridurre gli sprechi e di rafforzare le relazioni con i fornitori principali; l applicazione crea valore strategico dotando l'azienda di strumenti efficaci per la gestione della contrattualistica, delle richieste d acquisto e della fatturazione; automatizzazione dei processi procure-to-pay delle merci e dei servizi; definizione di strategie di approvvigionamento sulla base delle specifiche esigenze aziendali; analisi avanzate per pianificare gli investimenti futuri tenendo in considerazione l'andamento della domanda di mercato. Gestione operativa. Gestione stabilimenti. Gestione operativa del magazzino e dell'inventario. Gestione della logistica: automazione di spostamenti di stock, prelievi batch, imballaggio e spedizione, trasporti, etc... Supply chain management (SCM): riduzione dei costi, miglioramento di servizi e interazione con i propri clienti; gestione di collaborazione, pianificazione, esecuzione ed il coordinamento dell intera rete della catena logistica; monitoraggio dei processi di business cruciali; gestione ottimizzata della supply chain, dalla progettazione all'acquisto dei materiali, dalla pianificazione della domanda alla distribuzione; le informazioni relative alla domanda dei clienti possono essere condivise nell ambito dell intera supply chain; previsioni su eventuali carenze e integrare nuovi fornitori al fine di evitare ritardi; sincronizzazione delle previsioni e desecuzione di determinate attività per favorire la collaborazione fra tutti i partner della catena; creazione di comunità collaborative, ossia supply chain collegate in rete, nelle quali fornitori, produttori, distributori e clienti; condivisione di informazioni e coolaborazione per ottenere risultati comuni; Gestione della produzione; integrazione completa del flusso fisico dei materiali e degli impianti produttivi con il flusso informativo; ottimizzazione, pianificazione, distribuzione e scheduling delle attività di produzione; integrazione ed coordinamento delle operazioni esterne con quelle interne; MRP avanzato, integrato con il modulo gestione ordini; potenziamento della visibilità aziendale, il controllo ed il monitoraggio delle operazioni; OpenOrg Business Automation whitepage - Rev. 05/07/2010 pg. 4/4

5 implementazione di logiche di lean manufacturing; Gestione generale impegni di lavoro; gestione eventi, mansioni, progetti, richieste, fabbisogni, etc... gestione dei workflows; integrazione con icalendar e possibilità di utilizzo del sistema come server icalendar, abilitando gli utenti alla condivisione delle info in calendario; gestione di differenti tipi di calendari: calendario dipartimentale, calendario di progetto, calendario ferie, etc... gestione delle disponibilità ed assegnazioni delle risorse. Gestione progetti: gestione ed esecuzione di progetti complessi con suddivisione in fasi e tasks, fatturazione dai tempi e costi di progetto, etc... controllo dell'avanzamento, tracciabilità dei tempi di sviluppo, gantt chart, etc... gestione di progetti di ingegnerizzazione ed innovazione dei prodotti. Marketing: realizzazione e monitoraggio delle campagne di marketing; segmentazione del mercato e della clientela; coordinamento delle attività di marketing e vendita necessarie per lo sviluppo di relazioni commerciali proficue e di lunga durata; visione complessiva e dettagliata delle interazioni con i clienti. Sales force automation (SFA): automazione del processo di implementazione di strategie di vendita; acquisizione delle informazioni rilevanti per concentrare gli sforzi di vendita sulle opportunità più profittevoli; incremento dell'efficienza dei team commerciali; accelerazione dei cicli di vendita; accurata pianificazione della domanda e delle previsione degli utili. Gestione contenuti: content management system CMS completo per contenuti relativi ai prodotti, ai siti web, contenuti in generale, blogging, forums, etc... gestione delle risorse umane: incremento produttività, efficienza e soddisfazione del personale; gestione efficace della forza lavoro, consentendo il controllo dei costi; pianificazione il reclutamento, la crescita professionale e la formazione del personale; automatizzazione dei processi di human resource, alleviando i compiti dei responsabili di settore e riducendo gli errori. Web point of sales (POS). Gestione stabilimenti su PDA: gestione del magazzino e dell'inventario da palmari o terminali barcode; picking, packing, movimenti di inventario, ricezione / prelievo articoli, etc... Setup: applicazione guidata costituita da varie fasi per la creazione di un setup aziendale minimale; creazione di un account utente administrator, il caricamento di dati "seme" nel sistema, incluso un piano dei conti da un file esterno e l'inserimento delle informazioni minime necessarie per l'organizzazione, i prodotti, gli store, i cataloghi, le categorie, i clienti; rende operativo il sistema in modo da poter effettuare l'inserimento di un ordine ed ottenere la generazione automatica della relativa fattura in pochi minuti. OpenOrg Business Automation whitepage - Rev. 05/07/2010 pg. 5/5

6 Webtools per l'amministrazione del sistema: cache tools per la manutenzione delle cache del sistema con possibilità di visualizzare statistiche di hit/miss, di effettuare operazioni di resize, clear delle cache, etc... debug and logging tools per la regolazione dei livelli di debugging, e dei livelli dei log message; entity engine tools per la manutenzione delle informazioni relative alle entità modellate nel sistema ed alle loro relazioni, per l'importazione/esportazione dati in XML, etc... service engine tools per la gestione dei servizi web, dei thread e dei jobs in esecuzione e per lo scheduling programmato dei jobs; workflow engine tools che includono uno strumento di definizione dei workflow ed orchestrazione dei servizi web, un workflow monitor ed un reader di files XPDL; rule engine tools per l'esecuzione/applicazione di regole aziendali e per l'interrogazione di ruleset contenenti fatti e regole induttive; data file tools per servizi schedulati di ETL (extract, transform, load) dei dati. Server hit statistics tools per visualizzare le statistiche relative al carico di lavoro dei servers, alle performance, all'uso delle risorse, alle visite, etc... OpenOrg Business Automation whitepage - Rev. 05/07/2010 pg. 6/6

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