Digital Export & Marketplace: strategie e strumenti per un maggiore successo nella vendita internazionale

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1 Digital Export & Marketplace: strategie e strumenti per un maggiore successo nella vendita internazionale Bolzano, 14 maggio 2019 Giulio Finzi Senior Partner NETCOMM Services

2 Giulio Finzi

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5 Utenti Mobile Global 5,1 miliardi Utenti Social Global 3,4 miliardi

6 Entro il 2022 internet sarà solo via mobile

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8 Online Shoppers Global 1,9 miliardi 25% Global Population

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10 Gli Online Shoppers nel mondo Europe 300 Milioni USA 180 Milioni China 600 Milioni

11 I principali mercati ecommerce B2c nel mondo + + = 85% dell ecommerce B2c mondiale miliardi di euro penetrazione 17% crescita +12% miliardi di euro penetrazione 10% crescita +12% 2018 oltre miliardi di euro penetrazione 18% crescita +19%

12 La Cina è il primo mercato per il BtoC ( miliardi di euro)

13 I principali mercati ecommerce B2c in Europa mld mld 19% penetrazione 15% penetrazione +11% crescita +9% crescita mld ,4 mld mld 6% penetrazione +13% crescita 6,5% penetrazione +16% crescita 14% penetrazione +9% crescita Mercati evoluti Mercati in fase di sviluppo Elaborazione Osservatorio ecommerce da molteplici fonti (ecommerce Europe, emarketer, Forrester Research)

14 Il mercato BtoC nel mondo - % ecommerce su totale retail

15 La crescita della popolazione benestante nel mondo Esportare la Dolce Vita 2016 Centro studi Confindustria

16 I mercati con maggiore potenziale per l e-commerce BtoC

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18 80% less than 35 yrs old China Luxury E-commerce Whitebook 2016

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22 Crescita export italiano tra il 2014 e il ,3 % ,4% , UNIONE EUROPEA USA CINA FONTE: elaborazione Netcomm su dati ICE, MIGLIAIA DI EURO PRODOTTI ALIMENTARI, BEVANDE, ABBIGLIAMENTO, GIOIELLERIA&BIGIOTTERIA, MONTATURE OCCHIALI, CALZATURE, COSMETICI, ARREDAMENTO

23 La previsione di crescita al 2022 dell'export Made in Italy Milioni di Euro Incremento Totale prodotti del Made in Italy % Mio Europa Occidentale ,7% Europa Orientale ,3% 562 USA ,4% Totale mercati avanzati (esclusa Cina) ,8% Cina (2015 e 2021) ,6% 999 Fonte: Esportare la Dolce Vita, Confindustria Centro Studi, 2017

24 Export mln La bilancia commerciale digitale Valore delle vendite ecommerce da siti italiani +16% Vendite da siti italiani a clienti esteri Export mln % Vendite da siti italiani a clienti esteri Export mln Vendite da siti italiani a clienti esteri Vendite da siti italiani a clienti italiani Vendite da siti italiani a clienti italiani Vendite da siti italiani a clienti italiani Import Import Import

25 Intensità crescente Intensità crescente La bilancia commerciale nei principali comparti merceologici -2,7 mld Bilancia commerciale ecommerce = (Export Import) digitale Bilancia negativa Bilancia positiva Editoria Abbigliamento Informatica ed elettronica Turismo e trasporti Food&Grocery Arredamento e home living

26 Fiere di settore

27 Fiere di settore online services

28 L evoluzione delle fiere BtoB

29 I modelli di business per la vendita online BtoC e BtoB

30 BtoC - Vendita da azienda a consumatore

31 BtoB - Vendita da azienda ad azienda

32 Le opportunità dell e-commerce per il BtoB

33 BtoBtoC - Vendita da azienda ad azienda a consumatore

34 BtoBtoB - Vendita da azienda ad azienda ad azienda

35 Marketplace B2B e B2C

36 Marketplace e e-retailer BtoC e BtoB YES Vertical e-retailer Generic e-retailer Inventory Social network Specialist Marketplace Generic Marketplace NO Tailored Customer Need Mass

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38 Thomasnet.com USA marketplace BtoB

39 ebay Supply USA marketplace BtoB

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41 Alibaba.com il più importante marketplace BtoB al mondo

42 Top 10 Marketplace BtoB Alexa Rank Year of foundation Location Ownership Ownership (ente) Supporta Transazioni Geo Suppliers 1 Alibaba.com China Privata Jack Ma and Co. Si Worldwide 2 IndiaMART.com India Privata Intel Capital, Bennet, Coleman & Co. LTD No Worldwide 3 Dhgate.com China Privata Diane Wang Si Cina 4 Made-in-china.com China Privata Focus Technology Co. No Cina 5 Tradeindia.com India Privata Infocom Network Ltd No Worldwide 6 China.cn China Governativa 7 Tradekorea.com South Korea 8 Ecplaza.net South Korea 9 Globalsources.com Hong Kong 10 Ec21.com South Korea Trade Association China Internet Information Center Korea International Trade Association No Si Worldwide Worldwide Privata ECPlaza Network Inc. No Worldwide Privata Trade Media Ltd. No Worldwide Trade Association Korea International Trade Association No Worldwide

43 Seller Side, sintesi Quattro tipologie di membership, la prima gratuita e le altre tre con quote annuali tra e La piattaforma supporta i pagamenti con strumenti di vario genere, ma mette in contatto diretto buyer e vendor, la transazione sulla piattaforma non è vincolante Vasta gamma di servizi aggiuntivi a pagamento Sono attivi anche in Italia i Service Partner di Alibaba che aiutano le aziende italiane a migliorare la propria presenza all interno della piattaforma Con i livelli superiori di membership, tra i principali elementi: si possono creare siti dedicati, essere collocati in alto nei risultati del motore di ricerca e nelle home page di categoria si accede con diversi ordini di priorità alle RFQ (request for quotation) postate dai Buyer Si accede a livelli diversi di certificazione

44 Alibaba.com: Servizi per i Supplier I supplier possono scegliere tra 4 tipologie di Membership:

45 Alibaba.com: Servizi per i Supplier Servizi a Pagamento Alibaba prevede 3 tipi di sigilli a secondo del tipo di autenticazione e verifica: Un supplier per diventare Gold deve passare uno dei primi due tipi di verifiche (A&V Check o Onsite Check)

46 Alibaba.com: Servizi per i Buyer L accesso per le aziende Buyer è gratuito ed anche per i Buyer sono disponibili molti servizi a pagamento Trovare Prodotti e Suppliers da tutto il mondo: Alibaba permette sia a buyer che ai supplier di cercare prodotti e aziende tramite una ricerca mirata per keyword, o l esplorazione tramite il browsing delle categorie di prodotto. Pubblicare Request for Quotation (RFQ con AliSource Pro). La RFQ è poi resa visibile a tutti i supplier che, se interessati, possono contattare il buyer. Inoltre, il buyer riceverà una lista di 10 supplier suggeriti da Alibaba per la sua specifica RFQ.

47 Alibaba.com: Servizi per i Buyer Acquistare all ingrosso tramite Alibaba Wholesale I buyer possono acquistare direttamente da produttori, con produzioni anche sull ordine I buyer possono aggergare le loro richieste con altri buyer e unire i volumi degli ordini

48 Amazon marketplace BtoC

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50 Russia Ozon marketplace BtoC

51 China Tmall marketplace BtoC

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53 Alibaba Group: Tmall, il marketplace BtoC

54 Le quote dell e-commerce Btoc in Cina (2017) Source: iresearch 2017

55 Japan Rakuten marketplace BtoC

56 Korea Naver marketplace BtoC

57 Far East Lazada marketplace BtoC

58 Far East Lazada marketplace BtoC

59 Australia: Catch.com marketplace BtoC

60 Middle East Souq marketplace BtoC

61 Africa Jumia marketplace BtoC

62 South America Mercado Libre marketplace BtoC

63 Vendere online nel mondo 1. Quali paesi 2. Quali marketplace /retailer 3. Quali servizi dal marketplace 4. Quale logistica 5. Quali prodotti e gamma 6. Quale Pricing 7. Stima margini 8. Budget di lancio e di gestione 9. Vendite e KPI obiettivo

64 Marketplace: punti di forza e di debolezza Plus Velocità di avvio Investimenti ridotti in infrastruttura IT Customer Rich e Customer Trust Digital marketing in «ambiente chiuso» Possibile esternalizzazione della logistica Report e Big Data Presidio del Customer Jouney locale Sviluppo conoscenza mercato. Minus Incidenza commissioni dirette Mancanza di rapporto diretto con il Cliente finale (a seconda dei marketplace) Rischio «scavalcamento» per commercianti e rivenditori

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73 Etsy il marketplace per i prodotti artistici e artigianali

74 Houzz il marketplace per l arredamento

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76 Imaestri online retailer BtoB per l arredo

77 Modelli logistici a supporto del digital export

78 Source: Rödl & Partner

79 Il flusso logistico Italia Cina di un progetto di CrossBorder ecommerce

80 Fonte: Alexander Osterwalder Business Model Generation Massimo Bullo 2012

81 Stima del mercato, selezione paesi target: Google Market Finder

82 Stima del mercato, selezione paesi target: Google Market Finder

83 Stima del mercato potenziale: Google Keyword Planner

84 Stima del mercato potenziale: Google Keyword Planner

85 Stima del mercato potenziale: Facebook Advertising

86 Stima del mercato potenziale: Facebook Advertising

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