LABORATORIO DIGITAL E SOCIAL MEDIA MARKETING PRESENTAZIONE N #4 LE PRINCIPALI STRATEGIE DI COMUNICAZIONE DIGITALE

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1 LABORATORIO DIGITAL E SOCIAL MEDIA MARKETING PRESENTAZIONE N #4 LE PRINCIPALI STRATEGIE DI COMUNICAZIONE DIGITALE 27 aprile 2017

2 SOMMARIO #1. INTRODUZIONE: IL CONVERSATIONAL MARKETING #2. CONTENT MARKETING E STORYTELLING, CASE HISTORY D INTERESSE #3. USER GENERATED CONTENT, ENGAGEMENT #3.1. Il caso Rummo #4. CONTEST CREATIVI E COMUNICAZIONE NON CONVENZIONALE #4.1 La case history UniMc #5. REAL TIME MARKETING E CASE HISTORY D INTERESSE NOTA: Per tutte le fonti del presente elaborato prego consultare la presentazione Bibliografia e fonti autorevoli

3 MARKETING CONVERSAZIONALE Il marketing conversazionale, anche chiamato buzz marketing, è quando si scelgono delle attività di comunicazione non convenzionali, online o offline, volte ad aumentare il numero e il volume delle conversazioni riguardanti un prodotto, un servizio o un brand. La parola buzz è onomatopeica e richiama il ronzio delle api: il buzz marketing rappresenta quindi la possibilità di raggiungere nel minor tempo possibile quello che viene chiamato «sciame» ovvero il passaparola.

4 #1. CONVERSATIONAL MARKETING L approccio relazionale è una strategia di comunicazione di coloro che, consapevolmente o inconsapevolmente, gratis o a pagamento, usano il web 2.0 per parlare e far parlare. La comunicazione diventa relazione. Come si trasforma la comunicazione in relazione (coinvolgimento/engagement)?

5 #1. CONVERSATIONAL MARKETING Creando contenuti interessanti, coinvolgenti, google friendly (content marketing, engagement); Raccontando storie (storytelling); Stimolando la produzione di user generated content; Proponendo dei contest creativi Facendo comunicazione non convenzionale/virale Ricorrendo all utilizzo della tecnica del Real time marketing

6 #2. CONTENT MARKETING E STORYTELLING, CASE HISTORY D INTERESSE Content marketing Nuova visione di #marketing basata sull attenzione rivolta ai contenuti che devono essere percepiti come interessanti e coinvolgenti. Storytelling Approccio di #comunicazione che mira a coinvolgere emozionalmente i propri interlocutori attraverso la narrazione di una storia.

7 #2. CONTENT MARKETING E STORYTELLING, CASE HISTORY D INTERESSE Le aziende pubbliche e private che seguono le logiche del content marketing sono quelle che hanno l obiettivo di costruire narrazioni di marca, di mettere in risalto il loro lato più umano, puntando alla crescita della brand value. Il potere narrativo si conquista soprattutto nel web: i contenuti digitali devono essere percepiti interessanti, coinvolgenti, devono essere google friendly, il brand deve saper raccontare una storia.

8 #2. CONTENT MARKETING E STORYTELLING, CASE HISTORY D INTERESSE Il content marketing e lo storytelling sono tendenze emergenti che hanno radici nel passato. Esempio di Carosello (1957/1977) e Carosello Reloades (2013/oggi).

9 #2. CONTENT MARKETING E STORYTELLING, CASE HISTORY D INTERESSE La storia di Johnnie Walker, il whisky più famoso al mondo raccontato nel 2009 in forma digitale

10 #2. CONTENT MARKETING E STORYTELLING, CASE HISTORY D INTERESSE La storia può essere scritta dai suoi fruitori. Il caso «A hunter shoots a bear» i video interattivi firmati TippExperience (dal 2010).

11 #3. USER GENERATED CONTENT, ENGAGEMENT User generatedcontentil contenuto generato dagli utenti è il materiale disponibile sul #web prodotto da utenti a seguito di uno stimolo creativo. Engagement Indica il coinvolgimento, il successo di un contenuto condiviso con il pubblico e dipende dal grado di interazione con i #fan.

12 #3.1 IL CASO RUMMO Il pastificio Rummo è un azienda di Benevento nata nel 1846 venne distrutta da un alluvione che colpì la Campania nell ottobre del 2015 e finì al centro di una campagna di solidarietà sui social.

13 #3.1 IL CASO RUMMO A distanza di un anno e mezzo la campagna ha ottenuto il successo che sperava: il tribunale ha evitato il fallimento dell azienda concedendo il concordato preventivo e un periodo di 10 anni per risollevarsi dai debiti. Tutto è iniziato con l hashtag #SaveRummo lanciato sulla pagina di Facebook

14 #3.1 IL CASO RUMMO

15 #3.1 IL CASO RUMMO

16 #3.1 IL CASO RUMMO

17 #3.1 IL CASO RUMMO

18 #4. CONTEST CREATIVI E COMUNICAZIONE NON CONVENZIONALE Contest creativo Concorso di idee in cui, a fronte di una richiesta di un azienda o ente, si inviano proposte con l obiettivo di aggiudicarsi il premio. La comunicazione non convenzionale è quell insieme di strategie promozionali che sfruttano metodi «innovativi», differenti dai classici sistemi pubblicitari.

19 #4.1 LA CASE HISTORY UNIMC Un esempio di contest creativo è quello realizzato da UniMC dove abbiamo lanciato, a supporto della campagna pubblicitaria di Ateneo del 2014, l hashtag #insiemenelfuturo

20 #4.1 LA CASE HISTORY UNIMC

21 #4.1 LA CASE HISTORY UNIMC Prima classificata contest creativo #insiemenelfuturo

22 #4.1 LA CASE HISTORY UNIMC Seconda classificata contest creativo #insiemenelfuturo

23 #4.1 LA CASE HISTORY UNIMC Terzo classificato contest creativo #insiemenelfuturo

24 #4.1 LA CASE HISTORY UNIMC

25 #5. REAL TIME MARKETING E CASE HISTORY I social network sono sempre più il regno dell immediato ecco perché le campagne di comunicazione di maggior successo sui social sono quelle che fanno uso del Real Time Marketing ovvero che sanno sfruttare notizie di cronaca, per coinvolgere i propri interlocutori. Questo nuovo approccio richiede dinamismo, proattività agli stimoli e agli eventi esterni, spesso anche imprevedibili. Quali sono le best practice per attivare un azione di Real Time Marketing? - L ascolto - Pertinenza e autenticità - Essere preparati - L engagement - Creare valore

26 #5. REAL TIME MARKETING E CASE HISTORY Real time marketing Nuovo approccio di #marketing che mira a coinvolgere i propri interlocutori facendo leva sulla risposta veloce a eventi e stimoli esterni. I Tweet che sono passati alla storia: nel 2013 Oreo Cookie durante il blackout della finale di super Bowl, nel 2014 Durex Kenya durante il blocco di Whatsapp.

27 #5. REAL TIME MARKETING E CASE HISTORY Un brand italiano che fa un buon uso dell approccio Real Time Marketing è Barilla. Esempio partita Italia-Uruguay dei mondiali di calcio in Brasile del 2014 con il morso di Suarez a Chiellini e l Oscar 2016 a Leonardo Di Caprio per il suo ruolo in The Revenant.

28 #5. REAL TIME MARKETING E CASE HISTORY Altro brand di successo sul real-time è Ceres. Noti alcuni post nel 2015: il primo rivolto agli hooligans il giorno dopo Roma-Feyenoord partita dell Europa League, il secondo in occasione dell eclissi e il terzo sull assoluzione di Berlusconi.

29 #5. REAL TIME MARKETING E CASE HISTORY Come non poter citare l ironica campagna online in questi giorni di IKEA in risposta alla borsa blu di Balenciaga che mostra come distinguere il design originale dal falso.

30 grazie