AMICO IL sistema professionale Social media monitoring PRESENTED BY: AMICO

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1 IL sistema professionale Social media monitoring PRESENTED BY: AMICO 1

2 I vostri dati Social e Web ALL IN ONE 2 Introduzione Presentazione progetto Team Un informatico, una grafica e un ethical project manager appassionati di social network Value Proposition IL sistema professionale Social media monitoring

3 3 Roadmap Evoluzioni future del progetto Piano commerciale e marketing I nostri piani di abbonamento Case study casi di studio

4 I vostri dati Social e Web "ALL IN ONE" Marzo

5 AMICO 5 AMICO, acronimo di Ascolta, Misura, Impara e Coinvolgi è IL sistema professionale Social media monitoring. ASCOLTA: monitorare tra milioni di conversazioni sui Social Network quelle che interessano MISURA: accedere ai dati rilevanti per poter tracciare campagne, brand, prodotti e sentiment IMPARA: raccogliere idee da utilizzare per le proprie strategie di comunicazione e di marketing COINVOLGI: riuscire a coinvolgere i propri utenti in modo da creare una relazione continuativa, di interesse e di stima

6 6 Con AMICO è possibile monitorare l attività dei propri account confrontandola con quella dei competitor e degli influencer, accedendo ai social network più importanti (Facebook, Twitter, Google Plus e nel secondo trimestre del 2015 anche Instagram, Youtube). Vengono forniti ranking, posizionamento del sito web e posizione nel SERP delle keyword che si desiderano monitorare. In un prossimo futuro sarà integrato un motore di analisi statistico/semantico. AMICO invia un report PDF riassuntivo direttamente all account dell intestatario del profilo.

7 Il team di AMICO 7

8 Team Un informatico, una grafica e un ethical project manager appassionati di social network, attenti all esigenza di rendere semplice e accessibile questo mondo. Ecco il team di AMICO 8 Alessandro Poletto CTO & Founder Tatiana Erbì Social Customer Care & Founder Sergio Chiarla CEO and Founder Gregorio Caporale Supervisor

9 Value proposition 9 Ottimizzare Ridurre il tempo necessario ad acquisire e analizzare dati che in alcuni casi risultano, se non difficili, impossibili da ottenere. Monitorare Il monitoring dell attività permette una visione cronologica del risultato e dell andamento. La comparazione offre la possibilità di proporre nuovi canali di vendita ed evitare errori rendendo AMICO un alleato unico e insostituibile. Perché sceglierlo A fronte di un piccolo investimento in AMICO si ottiene un forte aumento di redditività e di vantaggio competitivo.

10 ROADMAP Ecco gli step di evoluzione del prodotto AMICO 10 Nuova "sonda" YouTube. Acquisizione per il canale delle metriche di: numero di video, numero di subscribers e numero di visite complessive. Archiviazione e storicizzazione per ogni video pubblicato delle metriche di like, dislike, numero dei commenti e visualizzazioni. Sonda del social network Instagram. Acquisizione per canali pubblici delle metriche del social network. Ogni post sarà archiviato e visibile nella sua evoluzione temporale. Invio di un report PDF riassuntivo direttamente all account dell intestatario del profilo.

11 ROADMAP Ecco gli step di evoluzione del prodotto AMICO 11 Attraverso la creazione del motore di API di AMICO (attualmente disponibile in Beta) è possibile dialogare con il "Core" di archiviazione e ottenere dati sia in "raw" che pre-elaborati. Il feed ottenuto permette la visualizzazione in ogni tipo di analisi all'interno delle vostre Applicazioni, Plugin o Connettori di qualunque genere. Attraverso l'analisi statistica dei testi dei post e la loro correlazione con i competitor presenti nelle campagne sarà possibile determinare quali contenuti ottengono i migliori risultati possono generare il massimo Engagement. Seconda release del layouting del progetto. Nuova UX per una navigazione ancora più semplice dei dati acquisiti.

12 IL MERCATO 12 FACEBOOK Siamo i primitivi di una nuova cultura Marshall McLuhan In Italia oltre 19 milioni di persone si collegano almeno una volta al giorno di cui 15 milioni da SmartPhone e Tablet Numero di Pagine Small Business : 30 milioni Italia 2% : 600 mila

13 Servizi 13 La visualizzazione dei dati monitorati è rappresentata da grafici semplici e accurati che ne permettono una analisi immediata e intuitiva. ANALISI E MONITORAGGIO WEB Vengono monitorati i principali indici di classificazione del progetto web, vostro e dei competitor. Valori di Ranking, Backlink e Popularity provengono dai maggiori motori di ricerca. CONTROLLO DELL ATTIVITÀ SOCIALE I Social Network più importanti (attualmente FB, TW e G+) sono costantemente interrogati. I dati servono per valutare l efficacia delle attività di pubblicazione che vengono effettuate. REDAZIONE E PUBBLICAZIONE In accordo con i clienti e in linea con i loro obiettivi, su richiesta vengono proposti piani redazionali e campagne di pubblicazione su web e sui Social Network di maggior interesse. REPORTING & ANALYSIS I dati Web e Social vengono visualizzati in grafici e report oggettivi. Con cadenza definita viene fornito un dettagliato documento riepilogativo in formato pdf.

14 Prezzi piani di abbonamento I prezzi indicati si riferiscono ad abbonamento annuale. 14 Basic Advanced Premium One Custom A preventivo FREE 50,00/mese 120,00/mese 240,00/mese >30 profili per OGNI social >30 siti web monitorati 1 profilo per OGNI social 1 sito web monitorato 5 profili per OGNI social 5 siti web monitorati 5 Keywords monitorare 15 profili per OGNI social 15 siti web monitorati 15 Keywords monitorare 30 profili per OGNI social 30 siti web monitorati 20 Keywords monitorare >20 Keywords monitorare Report white label Assistenza durata contratto Report in PDF standard Report in PDF standard Report in PDF standard Assistenza durata contratto Assistenza durata contratto Assistenza durata contratto Supporto via MAIL/TELEFONO Supporto via MAIL Supporto via MAIL Supporto via MAIL/TELEFONO Supporto via MAIL/TELEFONO

15 I Nostri Case study Per informazioni: 15

16 Political Elezioni regionali #Regionali 2014 Monitoraggio su Twitter e Facebook dei capolista alle elezioni regionali che si sono svolte in Piemonte nel Maggio del In collaborazione con la testata giornalistica del Quotidiano Piemontese abbiamo monitorato i candidati delle elezioni regionali 2014 che si sono svolte in Piemonte. L analisi era focalizzata su quanto e come vengono utilizzati Facebook e Twitter in campagna elettorale e genericamente nell ambito politico. Sono emersi dei dati molto interessanti come ad esempio il fatto che ad oggi non tutti utilizzano questi nuovi canali di comunicazione, altri li utilizzano in maniera errata, gestendo una pagina personale e non un profilo pubblico, per passare infine ai casi non political correct in cui dai picchi viene evidenziato, in prossimità del periodo elettorale, un palese acquisto like e follower.

17 Educational Monitoraggio aziende quotate in borsa 17 Comunicazione Social In collaborazione con la Scuola di Management ed Economia - Torino I Social possono essere usati da tutte le Aziende che trovano in essi lo strumento di propagazione e di conoscenza dei propri prodotti. Ma quanto sono pronte le Aziende ad accettare queste nuove sfide? Qual è la cultura, soprattutto in Italia, per approcciare in modo corretto questo nuovo mondo? A queste domande ha cercato di rispondere un gruppo di ricercatori della Scuola di Management ed Economia di Torino. E stato quindi selezionato un gruppo di aziende italiane quotate in borsa del settore assicurativo e bancario e ne è stato monitorato, attraverso il software AMICO, il tipo di comunicazione e il livello di Social Customer Care gestito da questi grossi gruppi. Questo studio è stato da poco pubblicato su un libro edito Giuffrè Editore.

18 Food Quando i top fanno Flop 18 Caso Bauli Un esempio di come i Social non servono per comunicare con i propri clienti ma ad amplificare l errore commesso. Lo scorso Natale non è sicuramente passato inosservato il caso del Pandoro senza glutine della Bauli, citato anche in Blog del settore, tra cui l altisonante Dissapore. Grazie al nostro software siamo riusciti a sondare i movimenti della FanPage Bauli nella settimana Calda dal 15 novembre al 21 novembre. Un'impennata di proteste dovute ad un prodotto (o sembra un lotto della produzione) non qualitativamente accettabile. Le analisi di AMICO ci dicono che le proteste iniziano già il 18 novembre mentre la risposta standard arriva solo il 21 novembre. Tre giorni per rispondere a clienti "indignati" su una base utenti di persone. Decisamente troppi, soprattutto per una piattaforma nata per il "dialogo" con l'utente. Esiste un metodo, chiamato "social customer care", per prevenire in realtime ogni deflagrazione di crisi aziendale.

19 Fashion Facebook fa le pulizie di primavera 19 Caso Dolce e Gabbana Tra tutte le categorie merceologiche il fashion sembra essere quella più colpito dalle nuove policy sugli utenti poco attivi Analizzando alcuni brand per un paper universitario, ci siamo chiesti che impatto potessero avere la cancellazione dei Like sulle Pagine Fan dei profili non utilizzati. Abbiamo quindi analizzato alcuni brand del Luxury per verificare i dati e guardare l andamento delle curve giornaliere dei Fan. Per scendere nel dettaglio, nella settimana dal 13 marzo al 17 marzo, 8 brand su 11 hanno avuto una discesa di fan nel periodo indicato e sono solo tre i virtuosi che, nonostante tutto, incrementano i loro Fans: nell ordine Prada, Brunello Cucinelli e Moncler. Anche loro però stanno subendo una diminuzione l impatto delle "pulizie di Primavera" sui brand è stato molto sensibile: abbiamo messo in ordine i marchi non per la perdita di fan in valore assoluto, ma per la percentuale persa. In termini numerici in cinque giorni sono stati persi Fan di cui oltre metà dal profilo di Dolce e Gabbana.

20 Il nostro progetto Alcuni passaggi del software Amico 20 Dashboard iniziale La schermata iniziale propone un riepilogo dell andamento dei social caricati sul proprio profilo. In questo caso siamo all interno di una campagna in cui sono stati configurati anche i profili social dei propri competitor.

21 Il nostro progetto Alcuni passaggi del software Amico 21 Dettaglio attività Posizionando il cursore sopra il grafico è possibile visualizzare l attività svolta in quel giorno Cliccando si aprirà il dettaglio che riporta i post fatti sui social network.

22 Il nostro progetto Alcuni passaggi del software Amico 22 Andamento del post Viene fornito un grafico che misura il coinvolgimento degli utenti in un determinato lasso di tempo. In questo modo si potrà valutare il successo della propria comunicazione social. Collegamento alla pagina ufficiale Dall interfaccia di amico con un semplice click si può andare sulla pagina ufficiale del post che si sta analizzando.

23 Il nostro progetto Alcuni passaggi del software Amico 23 Analisi delle metriche Monitoraggio degli share, like comment visualizzati in modo semplice e intuitivo attraverso grafici interattivi che si possono zoommare nel periodo che si sta analizzando. L esempio rappresentato è riferito al social network Facebook.

24 Il nostro progetto Alcuni passaggi del software Amico 24 Analisi dati web Monitoraggio degli indici di Alexa rank Mondiale, Alexa Italia e Google Rank. Questi dati danno la possibilità di seguire l andamento dell indicizzazione sia del proprio progetto web che di quello dei propri competitor.

25 Il nostro progetto Alcuni passaggi del software Amico 25 Analisi delle Keywords Monitoraggio delle parole chiave caricate nella dashboard. Il risultato viene dato dall interrogazione diretta della SERP di Google Italia, quindi in modo oggettivo senza alcun tipo di influenza data dal browser di navigazione (geolocalizzazione e history)

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