La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business"

Transcript

1 1 La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business (1 - non fatevi prendere in contropiede: i 5 passi per ottimizzare la gestione delle previsioni di vendita) Pagina 1 di 10

2 SOMMARIO PREMESSA VALUTARE CON OGGETTIVITÀ LE TRATTATIVE VINTE E PERSE IDENTIFICARE I FATTORI ACQUISITI PONETEVI DOMANDE DIFFICILI DEFINIRE IL PROCESSO DI VENDITA PARLARE UN LINGUAGGIO COMUNE AUTOMATIZZARE ED APPLICARE IL PROCESSO DI VENDITA LA MESSA A PUNTO L IMPORTANZA DI GESTIRE LE PREVISIONE DI VENDITA MIGLIORARE LA PRODUTTIVITÀ DEI VENDITORI SUL CAMPO AL TELEFONO LA VISIONE COMPLETA DEL CLIENTE GESTIRE LA PIPELINE IN MODO PROATTIVO ANTICIPARE IL SALES FUNNEL AGGIORNAMENTO IN TEMPO REALE DELLA PIPELINE... 9 CONCLUSIONI A PROPOSITO DI FRONTRANGE SOLUTIONS E SYSAROUND Pagina 2 di 10

3 Premessa Siamo alle solite. Come ogni fine mese, tutti stanno aspettando le vostre previsioni di vendita. Ma ogni volta è come tirare fuori l ennesimo coniglio dal cappello. Se siete stanchi di farvi prendere in giro ed avete la necessità di gestire con più efficacia e stabilità le previsioni di vendita nell ambito del vostro processo commerciale, allora è arrivato il momento di dotarsi di un Sistema CRM efficiente e flessibile. 1. Valutare con oggettività le trattative vinte e perse Vendere è un arte ma anche una scienza. Aumentare le vendite e prevederne l andamento richiedono entrambi una messa a punto. Il primo passo, spesso il più difficile, è valutare con oggettività i risultati passati. È necessario identificare sia i fattori acquisiti sia i fatti nascosti dietro ogni vendita persa. Questa verifica vi permetterà sia di perfezionare il processo di vendita (scienza) sia di migliorare le relazioni di vendita (arte). 1.1 Identificare i fattori acquisiti In primo luogo, bisogna identificare l andamento delle trattative vinte e perse. Se state utilizzando un Sistema CRM flessibile, non avrete bisogno di utilizzare noiosi fogli di calcolo per rilevare questi andamenti. Le Dashboard dinamiche a disposizione dovrebbero consentirvi di scomporre e analizzare i dati con la massima flessibilità (per prodotto, territorio, etc.) aiutandovi ad identificare gli obiettivi, basati su fattori demografici quali la dimensione aziendale, l'ubicazione ed il raggruppamento merceologico. Pagina 3 di 10

4 Figura 1: Dashboard con visualizzazione degli Account per Territorio e Raggruppamento Merceologico L acquisizione del cliente, tuttavia, raramente è una questione solo demografica. I fattori che scatenano l acquisto sono normalmente soggettivi: una nuova gestione, nuovi regolamenti, bassi risultati trimestrali, etc.. Le vostre analisi storiche devono evidenziare gli andamenti riguardanti i fattori di acquisto soggettivi. Bisogna acquisire correntemente queste informazioni per aggiornare immediatamente i dati delle vostre opportunità nel CRM, in modo da poter tracciare e costantemente monitorare i fattori relativi ai comportamenti di acquisto soggettivi. Se state utilizzando un Sistema CRM flessibile, potrete gestire questi aspetti rapidamente, anche senza una specifica conoscenza IT, attraverso procedure guidate ed opzioni di configurazione. In caso contrario, per gestire qualsiasi importante variazione dovrete aspettare che il supporto IT trovi il tempo per implementare le vostre richieste. Pagina 4 di 10

5 1.2 Ponetevi domande difficili Dietro ogni vendita persa c è una storia non raccontata. Per comprendere pienamente perché una opportunità non è stata conclusa con successo, date un'occhiata da vicino alla vostra pipeline e fatevi queste difficili domande per arrivare al nocciolo della questione: la trattativa non si chiude nel trimestre, o non era corretto collocarla come chiusura nel trimestre? la trattativa è stata persa a causa di problemi commerciali dovuti alla mancanza di una sufficiente intensità o insistenza, o di fatto ci manca la sponsorizzazione politica? la nostra posizione concorrenziale è diminuita, o il mercato è poco ricettivo? il prezzo era troppo alto, o il venditore era male equipaggiato per discutere di affari? Molte trattative sono perse perché i venditori sono riluttanti ad alzare la mano e chiedere aiuto. Per far emergere i problemi prima che le trattative finiscano, bisogna definire il processo di vendita. 2. Definire il processo di vendita Se ancora non avete definito il vostro processo di vendita, potete iniziare a farlo ora. La definizione di un processo di vendita richiede l utilizzo di un linguaggio e di uno strumento di analisi comune, fornendo ai venditori ed ai responsabili di vendita la possibilità di determinare velocemente quali sono le trattative che procedono senza intoppi e quali quelle che invece sono in pericolo. 2.1 Parlare un linguaggio comune La ricerca di Aberdeen Group indica che il 95% delle aziende Best in Class utilizza un processo di vendita standardizzato. Le metodologie di vendita quali quella di Miller Heiman o di Solution Selling sono un punto di partenza. Ogni azienda ha un suo specifico processo di vendita. Queste metodologie devono essere adattate alla vostra l'organizzazione di vendita, in modo che i processi possono essere discussi usando un linguaggio comune. Iniziate a stabilire le fasi necessarie del vostro processo di vendita, in modo tale che definiscano i vari avanzamenti della trattativa da "suspect" a "cliente". Ogni fase dovrebbe essere collegata ad un cambiamento significativo nell impegno del cliente a prendere una decisione di acquisto, aiutandovi a prevedere la probabilità di successo della vendita. Assegnate la giusta definizione alle vostre fasi di vendita, quindi identificate i relativi fattori scatenanti e gli aspetti specifici di ciascuna fase. Se avete già un processo di vendita, rivedetene le fasi per verificare la loro validità. A questo punto potete automatizzare il processo di vendita, così definito, nel sistema CRM. Pagina 5 di 10

6 Figura 2: Metodologia di supporto alla vendita 2.2 Automatizzare ed applicare il processo di vendita Se siete fortunati, il vostro Sistema CRM è già fornito di una o più metodologie di vendita precostituite che vi consente di automatizzare i processi di vendita. Siete ancora più fortunati se il flusso di lavoro relativo al processo di vendita può essere definito nel Sistema CRM da una persona che conosce bene il business dell azienda. Il vostro obiettivo è quello di automatizzare e applicare il processo di vendita in modo che le opportunità possano avanzare di stato solo quando siano state completate le specifiche attività. Le trattative sono così meglio impostate ed hanno una maggiore probabilità di successo poiché ogni addetto alle vendite segue un processo comune definito dall azienda. Gli studi dimostrano che le aziende che utilizzano la tecnologia per sostenere il processo di vendita hanno un incremento delle vendite pari al 16%. Pagina 6 di 10

7 3. La messa a punto La messa a punto è un altro fattore che consente di gestire meglio le previsioni di vendita. Ora è necessario definire un profilo della vostra "opportunità ideale e focalizzare gli sforzi sulle trattative che possono essere vinte. Fornite con molta chiarezza ai venditori ed ai responsabili di vendita la definizione di quali siano le tipologie di trattativa ideali per la vostra organizzazione. Allo stesso modo bisogna attuare la corretta disciplina per il rispetto di questa impostazione. Naturalmente, può capitare a volte che si debba perseguire una opportunità che non corrisponda al profilo indicato ciò dovuto, magari, al lancio di un nuovo brand di prodotto o perché c è la necessità di inserirsi in un nuovo mercato o territorio. Ma quando iniziate la vostra strategia, siate sicuri di perseguirla. 3.1 L importanza di gestire le previsione di vendita Se state utilizzando un Sistema CRM flessibile, potrete generare un modello di gestione delle previsioni di vendita che applichi le vostre strategie. Le opzioni di configurazione dovrebbero consentirvi di gestire le previsioni di vendita per territorio, periodo, prodotto e venditore. La capacità di monitorare dinamicamente le opportunità ideali sulla base dei criteri di previsione consente ai responsabili di vendita di prevedere il flusso del business. E consentendo agli addetti alle vendite di verificare il raggiungimento delle previsioni di vendita individuali in rapporto al proprio budget di vendita, fornisce loro immediatamente un indicatore della propria situazione e delle opportunità su cui concentrarsi per raggiungere i risultati desiderati. 4. Migliorare la produttività dei venditori Chiaramente, bisogna intervenire anche sulle persone coinvolte, non solo sui processi. La maggior parte degli addetti alla vendita passa meno della metà del proprio tempo in pura attività di vendita ed il tempo rimanente lo passa in viaggio, in riunioni, in attività amministrative, di servizio ai clienti, di formazione, di ricerca e nella comunicazione con personale aziendale. Per raggiungere i vostri obiettivi legati alla gestione delle previsioni di vendita, è necessario che i vostri addetti alla vendita aumentino la quantità di tempo spesa in pura attività di vendita. 4.1 Sul campo Per gli addetti alle vendite che gestiscono la propria attività direttamente sul campo, la prospettiva diventa quella di essere dotati di strumenti CRM mobile. Fornire loro un accesso in tempo reale alle informazioni peculiari del CRM aziendale tramite dispositivi mobile consente di avere una visione completa del rapporto con il cliente, aumentando il proprio grado di efficacia. Possono così aggiornare le proprie opportunità e attività, fornendo una visione in tempo reale delle informazioni sul campo ai responsabili aziendali ed al team coinvolto. Pagina 7 di 10

8 4.2 Al telefono Per gli addetti alle vendite che svolgono la propria attività al telefono, c è la possibilità di utilizzare la tecnologia auto-dialing. E possibile chiamare automaticamente i numeri da un elenco o database. Per migliorare la produttività delle persone, questa tecnologia deve essere integrata con il sistema CRM, offrendo la possibilità di comporre il numero da contattare e memorizzando automaticamente l attività nella storia delle relazioni con il cliente. La composizione automatica migliora sia la produttività che le prestazioni degli addetti. Funzionalità come la registrazione digitale e la riproduzione della telefonata, per esempio, aiutano gli addetti a migliorare la propria attività. 4.3 La visione completa del cliente Sia che svolgano la loro attività al telefono o sul campo, gli addetti alla vendita devono avere una visione completa delle informazioni del cliente. Poiché i dati del cliente risiedono in vari Sistemi aziendali, si vorrebbe guardare oltre al front-office ed avere la possibilità di integrarsi anche con gli altri database aziendali. Aziende del settore manifatturiero, per esempio, possono avere l esigenza di una stretta integrazione con il back-office, con il Sistema gestionale ERP ed il Sistema di Supply Chain Management (SCM). Se siete fortunati, la vostra Soluzione CRM consente una facile integrazione con i Sistemi aziendali. L obiettivo fondamentale è quello di rendere poco costoso e facile l integrazione con i sistemi aziendali. 5. Gestire la pipeline in modo proattivo La capacità di gestire con efficacia le previsioni di vendita è direttamente correlata alla qualità del processo di vendita. Il vostro processo alimenta le fasi della pipeline, consentendo di gestire le probabilità e le tempistiche di vendita. Dove questo non avviene, è perché non viene gestita la pipeline in modo proattivo. 5.1 Anticipare il Sales Funnel L icona che identifica la pipeline di vendita è l imbuto, largo in alto e stretto in fondo. Illustra le fasi del processo di vendita e l'inevitabile perdita di opportunità in ogni fase. Nella parte superiore dell'imbuto troviamo i Suspect, aziende che corrispondono al profilo ideale del cliente, ma che non sono ancora qualificate. Nella parte inferiore dell imbuto troviamo i clienti che hanno acquistato il vostro prodotto o servizio. Pagina 8 di 10

9 Figura 3: Pipeline opportunità, Sales Funnel Usando il Sales Funnel e quantificando il numero di prospect necessari per ogni fase del processo, è possibile costruire il vostro modello relativo alle previsioni di vendita. Se il vostro Sistema CRM consente l utilizzo di Dashboard, è possibile identificare i colli di bottiglia o determinare immediatamente quali fasi di vendita hanno un numero insufficiente di trattative. Con questo supporto, è possibile agire per orientare la focalizzazione del Team affinchè il numero delle trattative rimanga al livello desiderato. Oppure si potrebbe scoprire che le attività di marketing richiedano un aggiustamento; magari aumentando il numero dei Lead o migliorando la qualità dei Lead si raggiungerebbe il giusto equilibrio nella gestione del Sales Funnel. 5.2 Aggiornamento in tempo reale della Pipeline Un fattore fondamentale per la gestione proattiva della pipeline è il coinvolgimento tempestivo del vostro team di vendita. Il team di vendita ha la responsabilità della gestione dell attività di vendita ma anche di fornire i dati relativi alle previsioni di vendita. Pagina 9 di 10

10 Il sistema CRM può aiutare a ridurre l attività amministrativa per i venditori, nel momento in cui diventa possibile trasferire automaticamente gli aggiornamenti di stato delle previsioni di vendita relative alle opportunità. Nessun report aggiuntivo dovrebbe essere richiesto. Con la tecnologia del mobile CRM, i vostri venditori potranno inserire ed aggiornare le informazioni da qualsiasi luogo, senza attività ridondanti ed assicurando che il Sales Funnel sia sempre aggiornato. Conclusioni Seguendo le indicazioni citate, non avrete bisogno di intervenire manualmente nell unire le informazioni dei fogli di calcolo ricevuti dai vostri venditori. Il vostro Sistema CRM monitorerà in modo dinamico il processo di vendita da voi definito e l andamento delle trattative, dandovi in tempo reale la visione oggettiva della situazione, affinchè possiate gestire il vostro business in modo proattivo. In questo modo, la prossima volta che il vostro CEO (Chief Executive Officer) vi chiederà informazioni sui numeri relativi alle opportunità, potrete rispondergli velocemente e senza incertezze, con la massima sicurezza. Prossimo articolo, La Guida CRM per eliminare le incertezze: 2 - migliorate la vostra credibilità: i 5 passi per dimostrare l efficacia del Marketing". E' il momento in cui dovete presentare i dati alla riunione della Direzione. Tutti vogliono sapere che cosa sta facendo il marketing per garantire il raggiungimento di certi obiettivi. A nessuno importa il numero di Lead che avete generato. La Direzione vuole la prova che i soldi spesi in attività di marketing diano un buon risultato nelle vendite. Non solo si deve aumentare il ritorno sull'investimento (ROI), ma è necessario dimostrare i risultati delle vendite in relazione alla campagna di marketing, in modo sicuro e veloce. Il vostro Sistema CRM vi può aiutare. A proposito di FrontRange Solutions e SysAround FrontRange Solutions USA Inc. è una multinazionale americana, leader nel settore delle Soluzioni CRM (Customer Relationship Management) e di Service Management. Le proprie Soluzioni CRM sono utilizzate da più di aziende ed oltre 1,7 milioni di utenti per la gestione dell attività commerciale, di marketing e di servizio ai clienti. GoldMine è progettato per le aziende che vogliono una soluzione CRM completa e personalizzabile, che gestisca ogni aspetto relativo al ciclo di vita del cliente. SysAround è il partner italiano di FrontRange Solutions USA Inc. per le piattaforme CRM GoldMine. SysAround è concessionaria della Piattaforma GoldMine, proposta da anni attraverso i propri servizi di pre-vendita, analisi delle esigenze, adeguamento funzionale tramite interventi di personalizzazione, installazione, formazione personalizzata, supporto sistemistico e applicativo alla partenza, costante e puntuale assistenza in fase di esercizio. Pagina 10 di 10

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business 2 La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business (2 - migliorate la vostra credibilità: i 5 passi per dimostrare l efficacia del Marketing) Pagina 1 di 9 SOMMARIO PREMESSA...

Dettagli

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano Guida al CRM White Paper FrontRange Solutions Pagina 1 di 18 SOMMARIO 1. Il CRM: come può migliorare il business aziendale... 3 1.1 Il CRM... 3 1.2 Quali sono i vantaggi di avere una strategia CRM?...

Dettagli

Scheda. Il CRM per la Gestione del Marketing. Accesso in tempo reale alle Informazioni di rilievo

Scheda. Il CRM per la Gestione del Marketing. Accesso in tempo reale alle Informazioni di rilievo Scheda Il CRM per la Gestione del Marketing Nelle aziende l attività di Marketing è considerata sempre più importante poiché il mercato diventa sempre più competitivo e le aziende necessitano di ottimizzare

Dettagli

CRM (Customer RelationShip Management) Suite

CRM (Customer RelationShip Management) Suite CRM (Customer RelationShip Management) Suite Tuttora in molte Aziende italiane, gli strumenti informatici a supporto del processo di vendita si limitano quasi esclusivamente a curare gli aspetti amministrativi,

Dettagli

Partner nell Organizzazione della Tua Azienda

Partner nell Organizzazione della Tua Azienda Partner nell Organizzazione della Tua Azienda la potenza della rete, la competenza Spider 4 Web: molto più di un software web-based, un vero e proprio partner nell organizzazione aziendale, che segue il

Dettagli

DoK! Business Solutions IDEAL SOLUTIONS FOR SALES, MARKETING AND CRM.

DoK! Business Solutions IDEAL SOLUTIONS FOR SALES, MARKETING AND CRM. DoK! Business Solutions IDEAL SOLUTIONS FOR SALES, MARKETING AND CRM. DoK! Business Solutions Accesso alle piùimportanti informazioni e comunicazioni aziendali attraverso una combinazione di applicazioni

Dettagli

SysAround S.r.l. Moduli di MyCRMweb

SysAround S.r.l. Moduli di MyCRMweb Moduli di MyCRMweb Vendite Gli strumenti di automazione della forza vendita consentono la semplificazione del processo commerciale. I manager e il team di vendita possono gestire: contatti e clienti potenziali

Dettagli

I valori distintivi della nostra offerta di BPO:

I valori distintivi della nostra offerta di BPO: Business Process Outsourcing Partner 3M Software è il partner di nuova generazione, per la progettazione e la gestione di attività di Business Process Outsourcing, che offre un servizio completo e professionale.

Dettagli

GESTIRE UNA FIERA GESTIONE FIERE CON

GESTIRE UNA FIERA GESTIONE FIERE CON GESTIONE FIERE CON INTRODUZIONE Ad ognuno la giusta azione di Marketing All interno del cosiddetto Customer Acquisition Funnel 1, la gestione di una fiera si rivolge, come nel caso del telemarketing, ai

Dettagli

Guida semplificata per conoscere, installare, configurare, fare una demo ed un offerta

Guida semplificata per conoscere, installare, configurare, fare una demo ed un offerta Guida semplificata per conoscere, installare, configurare, fare una demo ed un offerta di Microsoft Business Solutions CRM v1.2 su Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition Giugno 2005

Dettagli

NANO. Una piattaforma HW/SW per l automazione della forza vendita. Gianluca Gualtieri Ing.Salvatore Verzura

NANO. Una piattaforma HW/SW per l automazione della forza vendita. Gianluca Gualtieri Ing.Salvatore Verzura Una piattaforma HW/SW per l automazione della forza vendita Gianluca Gualtieri Ing.Salvatore Verzura NANO è una piattaforma HW/SW dedicata alle aziende che hanno l esigenza di rendere automatico il processo

Dettagli

Utilizzare i paradigmi dei social network per sviluppare un processo strutturale all'interno del CRM

Utilizzare i paradigmi dei social network per sviluppare un processo strutturale all'interno del CRM Utilizzare i paradigmi dei social network per sviluppare un processo strutturale all'interno del CRM 1.1 CRM e Social CRM Dal momento del suo sviluppo, il CRM è sempre stato utilizzato da molte aziende

Dettagli

Sfrutta appieno le potenzialità del software SAP in modo semplice e rapido

Sfrutta appieno le potenzialità del software SAP in modo semplice e rapido Starter Package è una versione realizzata su misura per le Piccole Imprese, che garantisce una implementazione più rapida ad un prezzo ridotto. E ideale per le aziende che cercano ben più di un semplice

Dettagli

Parliamo dei vostri clienti. IL CLIENTE AL CENTRO DEL BUSINESS

Parliamo dei vostri clienti. IL CLIENTE AL CENTRO DEL BUSINESS Parliamo dei vostri clienti. IL CLIENTE AL CENTRO DEL BUSINESS L'OBIETTIVO: Fornire una soluzione CRM che soddisfi le vostre specifiche esigenze aiutandovi a costruire rapporti più proficui con i clienti.

Dettagli

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a:

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: RELAZIONE E COMUNICAZIONE Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: Microsoft Office System 2007 Windows Vista Microsoft Exchange Server 2007 è ancora più potente ed efficace, grazie

Dettagli

SysAround S.r.l. L'efficacia delle vendite è l elemento centrale per favorire la crescita complessiva dell azienda.

SysAround S.r.l. L'efficacia delle vendite è l elemento centrale per favorire la crescita complessiva dell azienda. Scheda Il CRM per la Gestione delle Vendite Le organizzazioni di vendita sono costantemente alla ricerca delle modalità migliori per aumentare i ricavi aziendali e ridurre i costi operativi. Oggi il personale

Dettagli

OneClick Staffware Process RM Prodotto da SELT-INFORM e personalizzato da SUED. la soluzione completa per il Customer Relationship Management

OneClick Staffware Process RM Prodotto da SELT-INFORM e personalizzato da SUED. la soluzione completa per il Customer Relationship Management OneClick Staffware Process RM Prodotto da SELT-INFORM e personalizzato da SUED la soluzione completa per il Customer Relationship Management OneClick è una soluzione di Customer Relationship Management

Dettagli

Il CRM per la Gestione del Servizio Clienti

Il CRM per la Gestione del Servizio Clienti Scheda Il CRM per la Gestione del Servizio Clienti Le Soluzioni CRM aiutano le aziende a gestire i processi di Servizio e Supporto ai Clienti. Le aziende di Servizio stanno cercando nuove modalità che

Dettagli

CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI

CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI Ideale anche per la tua azienda CREA VALORE DALLE RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI La soluzione CRM semplice e flessibile MarketForce CRM è una soluzione di Customer Relationship Management (CRM) affidabile,

Dettagli

La tua Software House in Canton Ticino. La piattaforma per garantire l efficienza energetica

La tua Software House in Canton Ticino. La piattaforma per garantire l efficienza energetica La tua Software House in Canton Ticino La piattaforma per garantire l efficienza energetica Il CRM: controllo e performance Il CRM, customer relationship management, è una strategia competitiva basata

Dettagli

Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV

Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV Avete lavorato molto per costruire una visione per la vostra azienda. Con Microsoft Dynamics NAV potrete trasformare questa

Dettagli

Supply Intelligence. Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali

Supply Intelligence. Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali Supply Intelligence Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali Ancora in alto mare? Le forniture, specialmente se effettuate a livello globale, possono rivelarsi un vero e proprio viaggio

Dettagli

IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON

IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON INTRODUZIONE Ad ognuno la giusta azione di Marketing All interno del cosiddetto Customer Acquisition Funnel 1, le attività di Direct Marketing si posizionano

Dettagli

Il vostro E-Commerce non vi porta da nessuna parte

Il vostro E-Commerce non vi porta da nessuna parte Il vostro E-Commerce non vi porta da nessuna parte Scoprite la soluzione che darà una spinta in avanti al vostro E-Commerce. INTEMPRA realizza soluzioni tecnologiche innovative per ogni tipo di business

Dettagli

Email Marketing dal centro alla periferia!

Email Marketing dal centro alla periferia! Email Marketing dal centro alla periferia! Chi siamo MagNews è una società specializzata in Email Marketing e Progetti di Digital Marketing. Dal 2000 sviluppiamo una piattaforma tecnologicaper il direct

Dettagli

Alla scoperta del più innovativo sistema di contatto

Alla scoperta del più innovativo sistema di contatto Alla scoperta del più innovativo sistema di contatto C ustomer Relationship Management. Rotta al centro dei desideri. "Il CRM è la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l ottimizzazione delle relazioni

Dettagli

L [ERP] PER IL MERCATO DEL [WINE & BEVERAGE] WINE BEVERAGE

L [ERP] PER IL MERCATO DEL [WINE & BEVERAGE] WINE BEVERAGE L [ERP] PER IL MERCATO DEL [ & ] ERP per il settore Wine&Beverage Enterprise Resource Planning Wine&Beverage for Sap Business One è un ERP, appositamente parametrizzato per il commercio del vino, alcolici,

Dettagli

Digital Marketing Technologies

Digital Marketing Technologies Digital Marketing Technologies La piattaforma MAILMAKER è una piattaforma leader di mercato, alla quale si sono affidati Editori, Agenzie di comunicazione e marketing, Concessionarie di pubblicità, Banche

Dettagli

MARKETING AUTOMATION Potenzialità, numeri e vantaggi

MARKETING AUTOMATION Potenzialità, numeri e vantaggi 01 MARKETING AUTOMATION Potenzialità, numeri e vantaggi Contenuti 1.0 1.1 1.2 Marketing Automation, un introduzione Cosa e quanto cambia in azienda Le prestazioni Le aziende che utilizzano la marketing

Dettagli

visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web:

visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web: visibilità, accessi e risultati dal Marketing sul Web: dai il giusto valore al tuo business, fai emergere la tua attività su Internet Un investimento concreto, efficace e misurabile. Quali sono le principali

Dettagli

SISTEMI DI SVILUPPO PRODOTTO. Realizzazione di maggiore valore. con le soluzioni di gestione del ciclo di vita del prodotto

SISTEMI DI SVILUPPO PRODOTTO. Realizzazione di maggiore valore. con le soluzioni di gestione del ciclo di vita del prodotto SERVIZI E SUPPORTO PROCESSI E INIZIATIVE SISTEMI DI SVILUPPO PRODOTTO PRODOTTI SOFTWARE SOLUZIONI VERTICALI Realizzazione di maggiore valore con le soluzioni di gestione del ciclo di vita del prodotto

Dettagli

AGGIUNGERE "individualità" AL CRM

AGGIUNGERE individualità AL CRM AGGIUNGERE "individualità" AL CRM Serie 1: L'impatto sul team di vendita. ebook Sommario Sezione I - Maggiore autonomia agli individui 3 Sezione II - Vantaggi per il management 6 del CRM individualizzato

Dettagli

VII CONVEGNO ANNUALE SUI CONTACT CENTER Milano, 7 giugno 2012. Elisa Fontana

VII CONVEGNO ANNUALE SUI CONTACT CENTER Milano, 7 giugno 2012. Elisa Fontana VII CONVEGNO ANNUALE SUI CONTACT CENTER Milano, 7 giugno 2012 Elisa Fontana 1 Contenuti Chi siamo CRM, Customer experience, Customer Engagement Il consumatore e i Social Network I social network generano

Dettagli

IL CRM NELL ERA DEL CLIENTE. modi in cui un CRM moderno può aiutarti a deliziare i tuoi clienti e contribuire alla tua crescita.

IL CRM NELL ERA DEL CLIENTE. modi in cui un CRM moderno può aiutarti a deliziare i tuoi clienti e contribuire alla tua crescita. IL CRM NELL ERA DEL CLIENTE modi in cui un CRM moderno può aiutarti a deliziare i tuoi clienti e contribuire alla tua crescita ebook 1 SOMMARIO Introduzione Allineare meglio le vendite e il marketing Creare

Dettagli

Innovare per competere: il ruolo del CRM come elemento di vera misurabilità

Innovare per competere: il ruolo del CRM come elemento di vera misurabilità Innovare per competere: il ruolo del CRM come elemento di vera misurabilità Dr.ssa Brizzolari Chiara Managing Director di Veneto Ricerche S.r.l. Associata AISM Customer Relationship Management CRM, ovvero

Dettagli

GAT.crm Customer Solution Case Study

GAT.crm Customer Solution Case Study GAT.crm Customer Solution Case Study SET Contact Center di Successo con VoIp e Crm In breve Profilo aziendale La storia di SET inizia nel 1989 dalla ferma volontà di Valter Vestena, che dopo aver creato

Dettagli

Formazione per le Vendite il Servizio Clienti il Management la Leadership il Cambiamento il Team Work le Relazioni Interpersonali

Formazione per le Vendite il Servizio Clienti il Management la Leadership il Cambiamento il Team Work le Relazioni Interpersonali Formazione per le Vendite il Servizio Clienti il Management la Leadership il Cambiamento il Team Work le Relazioni Interpersonali FORTIA La formazione aziendale davvero World Class Le aziende camminano

Dettagli

trasformazione digitale

trasformazione digitale L'offerta digitale sarà il terreno sul quale si misurerà la competizione tra case editrici nell'immediato futuro: a cambiare sarà la concezione del prodotto editoriale, che dovrà adattarsi dinamicamente

Dettagli

BUSINESS CONSULTING L AREA

BUSINESS CONSULTING L AREA Business L AREA BUSINESS CONSULTING FABARIS ACCOMPAGNA LA CRESCITA DELLE AZIENDE ATTRAVERSO L OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI DI BUSINESS, CON IL SUPPORTO DI SOLUZIONI GESTIONALI CHE CONSENTONO DI INTEGRARE

Dettagli

Sistemi Informativi Aziendali I

Sistemi Informativi Aziendali I Modulo 5 Sistemi Informativi Aziendali I 1 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 5 Modulo 5 Il Sistema Informativo verso il mercato, i canali ed i Clienti: I nuovi modelli di Business di Internet;

Dettagli

Professional Services per contact center Mitel

Professional Services per contact center Mitel Professional Services per contact center Mitel Una struttura rigorosa per un offerta flessibile Rilevamento Controllo dello stato Requisiti della soluzione Architettura Roadmap strategica Ottimizzazione

Dettagli

SAP Business One: la soluzione per la gestione aziendale delle piccole e medie imprese

SAP Business One: la soluzione per la gestione aziendale delle piccole e medie imprese SAP Business One è la soluzione di gestione aziendale completa, accessibile e di facile implementazione. Pensata specificatamente per le piccole e medie imprese, ne assicura la crescita aiutandole a incrementare

Dettagli

SL1000. Comunicazioni intelligenti per la vostra azienda. www.nec-unifi ed.com. Energy Saving Product. Green

SL1000. Comunicazioni intelligenti per la vostra azienda. www.nec-unifi ed.com. Energy Saving Product. Green SL1000 Comunicazioni intelligenti per la vostra azienda www.nec-unifi ed.com Green Office Energy Saving Product Sommario 3 Introduzione: perche scegliere SL1000? 4 I telefoni SL1000: funzioni a portata

Dettagli

WÜRTHPHOENIX Speedy+ Fidelizzare i clienti. Identificare nuovi potenziali di mercato. Aumentare le vendite

WÜRTHPHOENIX Speedy+ Fidelizzare i clienti. Identificare nuovi potenziali di mercato. Aumentare le vendite WÜRTHPHOENIX Speedy+ Powered by Fidelizzare i clienti Identificare nuovi potenziali di mercato Aumentare le vendite Speedy + : il software per le vendite su base Microsoft Dynamics CRM, ideato per aiutarvi

Dettagli

Integrazione delle attività di vendita e marketing Creazione della convergenza per una più efficace gestione dei clienti potenziali

Integrazione delle attività di vendita e marketing Creazione della convergenza per una più efficace gestione dei clienti potenziali Integrazione delle attività di vendita e marketing Creazione della convergenza per una più efficace gestione dei clienti potenziali Marzo 2005 FrontRange Solutions Inc Via E. Fermi 5/Aa 25087 Saló, Brescia

Dettagli

Table of Contents. Il Workforce Management e i Processi Aziendali 3 Le Applicazioni in-house 4 Come Assicurare il Successo Dell Iniziativa 4

Table of Contents. Il Workforce Management e i Processi Aziendali 3 Le Applicazioni in-house 4 Come Assicurare il Successo Dell Iniziativa 4 White Paper Come affrontare un progetto di Workforce Management, dai Processi Aziendali al Ritorno Dell Investimento L adozione di un sistema integrato di workforce management nel contact center passa

Dettagli

SAP CRM Rapid-Deployment Edition

SAP CRM Rapid-Deployment Edition SAP CRM Rapid-Deployment Edition La soluzione CRM rapida, semplice e completa alla portata di tutte le aziende SMAU Padova 5 Maggio 2011 Voi avete una chiara visione della vostra azienda Volete diventare

Dettagli

Integrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM. Alice Pavarani

Integrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM. Alice Pavarani Integrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM Alice Pavarani Un ERP rappresenta la maggiore espressione dell inseparabilità tra business ed information technology: è un mega-package di applicazioni

Dettagli

Ruth P. Stevens LEAD GENERATION. Generare nuovi contatti commerciali con strumenti d avanguardia

Ruth P. Stevens LEAD GENERATION. Generare nuovi contatti commerciali con strumenti d avanguardia Ruth P. Stevens LEAD GENERATION Generare nuovi contatti commerciali con strumenti d avanguardia Sommario L autrice, ringraziamenti...ix Capitolo 1 Introduzione alla lead generation... 1 Definiamo i termini:

Dettagli

SFA: Definizione. Da Wikipedia:

SFA: Definizione. Da Wikipedia: info@a3srl.it SFA: Definizione Da Wikipedia: I sistemi di SFA provvedono alla comunicazione tra venditore e sede, programmano e controllano l azione dei venditori, li assistono nella messa a punto di un

Dettagli

Puoi aumentare la popolarità della tua azienda e singoli prodotti, sia a livello locale che più ampio.

Puoi aumentare la popolarità della tua azienda e singoli prodotti, sia a livello locale che più ampio. A cosa può servire? Awareness Puoi aumentare la popolarità della tua azienda e singoli prodotti, sia a livello locale che più ampio. Lead generation Puoi aumentare la generazione di contatti profilati

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA PER GARANTIRE L EFFICIENZA ENERGETICA

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA PER GARANTIRE L EFFICIENZA ENERGETICA LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA PER GARANTIRE L EFFICIENZA ENERGETICA Il CRM: controllo e performance Il CRM, customer relationship management, è una strategia competitiva basata

Dettagli

Criteri fondamentali per un sistema CRM

Criteri fondamentali per un sistema CRM Criteri fondamentali per un sistema CRM Definizione di C.R.M. - Customer Relationship Management Le aziende di maggiore successo dimostrano abilità nell identificare, capire e soddisfare i bisogni e le

Dettagli

Un potente sistema di monitoraggio delle performance aziendali

Un potente sistema di monitoraggio delle performance aziendali Un potente sistema di monitoraggio delle performance aziendali Scenario di utilizzo Monitorare efficacemente e costantemente le performance aziendali diventa sempre più cruciale per mantenere alti i livelli

Dettagli

Tutte le altre informazioni su www.aivebs.com

Tutte le altre informazioni su www.aivebs.com Tutte le altre informazioni su www.aivebs.com CRM Indice Company profile Il CRM in azienda CRM 4 6 CRM per le vendite CRM per il servizio clienti CRM per il marketing 6 9 12 4 CRM Company profile Aive

Dettagli

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------- www.vargroup.it Da 40 anni accompagniamo gli imprenditori. Sviluppare insieme progetti che partono dall innovazione pura per tradursi in processi più efficienti

Dettagli

Gestire gli eventi di business per ottimizzare i processi

Gestire gli eventi di business per ottimizzare i processi Gestire gli eventi di business per ottimizzare i processi Antonella Bertoletti Senior Certified Consultant IT Specialist WebSphere Technical Sales Team IBM Software Group Gli eventi di business Qualunque

Dettagli

Consulenza di Direzione. Partners del Vostro successo. Ricerca e Selezione di personale specializzato

Consulenza di Direzione. Partners del Vostro successo. Ricerca e Selezione di personale specializzato Consulenza di Direzione Partners del Vostro successo Ricerca e Selezione di personale specializzato COMPANY PROFILE IL GRUPPO Il Gruppo KNET si colloca tra le primarie aziende operanti nel settore della

Dettagli

Tecnologie dell informatica per l azienda SISTEMA INFORMATIVO E SISTEMA INFORMATICO NEI PROCESSI AZIENDALI

Tecnologie dell informatica per l azienda SISTEMA INFORMATIVO E SISTEMA INFORMATICO NEI PROCESSI AZIENDALI Tecnologie dell informatica per l azienda SISTEMA INFORMATIVO E SISTEMA INFORMATICO NEI PROCESSI AZIENDALI IL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE Un azienda è caratterizzata da: 1. Persone legate tra loro da

Dettagli

Automazione gestionale

Automazione gestionale ERP, MRP, SCM e CRM Automazione gestionale verticale editoria banche assicurazioni orizzontale contabilita (ordini fatture bolle) magazzino logistica (supply chain) Funzioni orizzontali (ERP) ordini vendita

Dettagli

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business.

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. ACCREDITED PARTNER 2014 Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Gariboldi Alberto Group Srl è una realtà

Dettagli

Innovare per competere

Innovare per competere Innovare per competere il ruolo del CRM come elemento di crescita nelle vendite workshop a cura di: Giulia Zaia Veneto Ricerche Customer Relationship Management CRM ovvero gestione delle relazioni con

Dettagli

Innovation Technology

Innovation Technology Innovation Technology Una naturale passione per Un partner tecnologico che lavora a fianco dei propri clienti per studiare nuove soluzioni e migliorare l integrazione di quelle esistenti. l innovazione.

Dettagli

MIGLIORARE LE ATTIVITA E AUMENTARE IL VALORE DEI SERVIZI

MIGLIORARE LE ATTIVITA E AUMENTARE IL VALORE DEI SERVIZI CASE STUDY MIGLIORARE LE ATTIVITA E AUMENTARE IL VALORE DEI SERVIZI CON LA CONDIVISIONE DEI DATI, FIERA DI VICENZA PUO VERIFICARE IN TEMPO REALE LO SVILUPPO DELLE ATTIVITA COMMERCIALI E INTERVENIRE TEMPESTIVAMENTE

Dettagli

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Partner Nome dell azienda Ferretticasa Spa Settore Engineering & Costruction Servizi e/o

Dettagli

Programma Agency. ottenere nuovi #contatti. aumentare le vendite ed il #business on-line. pagare solo i #risultati ottenuti AIUTA I TUOI CLIENTI A:

Programma Agency. ottenere nuovi #contatti. aumentare le vendite ed il #business on-line. pagare solo i #risultati ottenuti AIUTA I TUOI CLIENTI A: Programma Agency AIUTA I TUOI CLIENTI A: ottenere nuovi #contatti aumentare le vendite ed il #business on-line pagare solo i #risultati ottenuti 24Adv per le Agenzie Il programma Agency di 24Adv è la suite

Dettagli

enclose CRM Engineering Cloud Services IL CRM AS A SERVICE DI ENGINEERING runs on Microsoft Dynamics CRM

enclose CRM Engineering Cloud Services IL CRM AS A SERVICE DI ENGINEERING runs on Microsoft Dynamics CRM enclose Engineering Cloud Services CRM runs on Microsoft Dynamics CRM IL CRM AS A SERVICE DI ENGINEERING EncloseCRM EncloseCRM è la proposta Software as a Service di Engineering per offrire al mercato

Dettagli

serena.com IL SUCCESSO DIPENDE DAI PROCESSI Velocizzateli con Serena TeamTrack

serena.com IL SUCCESSO DIPENDE DAI PROCESSI Velocizzateli con Serena TeamTrack serena.com IL SUCCESSO DIPENDE DAI PROCESSI Velocizzateli con Serena TeamTrack SERENA TEAMTRACK Serena TeamTrack è un sistema per la gestione dei processi e dei problemi basato sul Web, sicuro e altamente

Dettagli

l azienda focus on digital and web performance Mission: Servizi: Chi siamo:

l azienda focus on digital and web performance Mission: Servizi: Chi siamo: media digital group l azienda focus on digital and web performance Chi siamo: WebbDone è una Media Digital Group indipendente che offre prodotti e servizi altamente qualitativi focalizzati in area Performance.

Dettagli

Nata per sviluppare sistemi informativi aziendali all avanguardia.

Nata per sviluppare sistemi informativi aziendali all avanguardia. filosofia Nata per sviluppare sistemi informativi aziendali all avanguardia. case history Abbiamo aiutato i nostri clienti a trasformare gli investimenti tecnologici in elementi strategici. Software house

Dettagli

Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI

Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI Una soluzione ERP integrata CONNETTERE Microsoft Dynamics NAV 2009 SEMPLIFICARE ANALIZZARE Microsoft Dynamics NAV 2009 è un ERP innovativo, flessibile

Dettagli

Glossario CRM - Customer Relationship Management -

Glossario CRM - Customer Relationship Management - Glossario CRM - Customer Relationship Management - 1 Account Management Account Management offre un approccio strategico per mantenere clienti ad alto valore aggiunto e trasformarli in clienti soddisfatti

Dettagli

PARTNER UFFICIALE DELLA SOCIETÀ CAS SOFTWARE AG

PARTNER UFFICIALE DELLA SOCIETÀ CAS SOFTWARE AG PARTNER UFFICIALE DELLA SOCIETÀ CAS SOFTWARE AG BlackBirds nasce nel 2001 ispirata dal mondo della natura. I BlackBirds, uccelli migratori, ogni anno compiono un abituale volo attraverso mezzo mondo, dall

Dettagli

Il ROI del consolidamento dei Server

Il ROI del consolidamento dei Server Il ROI del consolidamento dei Server Sul lungo periodo, un attività di consolidamento dei server è in grado di far scendere i costi IT in modo significativo. Con meno server, le aziende saranno in grado

Dettagli

Il Tuo CRM per il Marketing

Il Tuo CRM per il Marketing Il Tuo CRM per il Marketing C.R.M. è l acronimo di Customer Relationship Management: : gestione delle relazioni con i clienti. In altre parole il C.R.M. è rappresentato dalla gamma di attività che contribuiscono

Dettagli

Organizzazione dello studio professionale

Organizzazione dello studio professionale Organizzazione dello studio professionale Roberto Spaggiari Attolini Spaggiari & Associati Studio Legale e Tributario Partner 2014 Pagina 1 Roberto Spaggiari Attolini Spaggiari & Associati Studio Legale

Dettagli

Presentazione di alcuni casi di successo. Paolo Piffer 28 Maggio 2007

Presentazione di alcuni casi di successo. Paolo Piffer 28 Maggio 2007 Presentazione di alcuni casi di successo Paolo Piffer 28 Maggio 2007 AZIENDA 1 DEL SETTORE CERAMICO Il problema presentato L azienda voleva monitorare il fatturato in raffronto ai 2 anni precedenti tenendo

Dettagli

Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics

Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics La suite Microsoft Dynamics comprende soluzioni integrate, flessibili e semplici da utilizzare per automatizzare i

Dettagli

Servizio di consulenza 121 Interfaccia personalizzata Personalizzazione verticale di settore Accesso al nostro team di sviluppo interno

Servizio di consulenza 121 Interfaccia personalizzata Personalizzazione verticale di settore Accesso al nostro team di sviluppo interno CRM PERSONALIZZATO QUALUNQUE SIA IL TUO BUSINESS icomplete è un premiato servizio di software basato su cloud, specificamente progettato per migliaia di piccole imprese e team di tutto il mondo per fornire

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione TECNOLOGIA AL SERVIZIO DELLE IMPRESE Passepartout Mexal è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano

Dettagli

SMS Strategic Marketing Service

SMS Strategic Marketing Service SMS Strategic Marketing Service Una piattaforma innovativa al servizio delle Banche e delle Assicurazioni Spin-off del Politecnico di Bari Il team Conquist, Ingenium ed il Politecnico di Bari (DIMEG) sono

Dettagli

UPGreat: per tutte le aziende la soluzione delle grandi aziende

UPGreat: per tutte le aziende la soluzione delle grandi aziende Internet EXPO Milano 17/18/19 Gennaio 2002 UPGreat: per tutte le aziende la soluzione delle grandi aziende Fulvio Simonetta Prisma 2.0 S.r.l. Che cosa è UPGreat UPGreat è una soluzione innovativa per la

Dettagli

GAT.crm Customer Solution Case Study

GAT.crm Customer Solution Case Study GAT.crm Customer Solution Case Study NETSI e GAT.crm danno voce alla tua azienda IN BREVE Profilo aziendale NETSI è attiva da diversi anni sul molti fronti: ad esempio, è infatti uno dei maggiori partner

Dettagli

www.happybusinessapplication.net

www.happybusinessapplication.net www.astudio.it Cosa è HBA Project HBA Project è una Web Business Application gratuita che può essere installata sul proprio dominio come una «personal cloud», alla quale avrà accesso solo l utente che

Dettagli

PrintVis LA SOLUZIONE PER IL SETTORE DELL'INDUSTRIA GRAFICA. PrintVis è una soluzione integrata ERP/MIS per l industria grafica.

PrintVis LA SOLUZIONE PER IL SETTORE DELL'INDUSTRIA GRAFICA. PrintVis è una soluzione integrata ERP/MIS per l industria grafica. LA SOLUZIONE PER IL SETTORE DELL'INDUSTRIA GRAFICA PrintVis PrintVis è una soluzione integrata ERP/MIS per l industria grafica. PrintVis è integrato con Microsoft Dynamics NAV e, in qualità di prodotto

Dettagli

Al tuo fianco. nella sfida di ogni giorno. risk management www.cheopeweb.com

Al tuo fianco. nella sfida di ogni giorno. risk management www.cheopeweb.com Al tuo fianco nella sfida di ogni giorno risk management www.cheopeweb.com risk management Servizi e informazioni per il mondo del credito. Dal 1988 assistiamo le imprese nella gestione dei processi di

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

INDICOD-ECR Istituto per le imprese di beni di consumo

INDICOD-ECR Istituto per le imprese di beni di consumo INDICOD-ECR Istituto per le imprese di beni di consumo GLOBAL SCORECARD Uno strumento di autovalutazione, linguaggio e concetti comuni Versione base - Entry Level Introduzione Introduzione La Global Scorecard

Dettagli

The GLOBAL SALES BAROMETER

The GLOBAL SALES BAROMETER Benvenuto/a al Global Sales Barometer, l iniziativa mondiale di comparazione dei processi commerciali nelle imprese! ISTRUZIONI: Il questionario include domande brevi che, nella maggior parte dei casi,

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Febbraio 2014 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Società: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

mysap ERP: IL VOSTRO SETTORE. IL VOSTRO BUSINESS. IL VOSTRO FUTURO.

mysap ERP: IL VOSTRO SETTORE. IL VOSTRO BUSINESS. IL VOSTRO FUTURO. mysap ERP mysap ERP mysap ERP: IL VOSTRO SETTORE. IL VOSTRO BUSINESS. IL VOSTRO FUTURO. mysap ERP è la soluzione più completa esistente sul mercato internazionale, progettata in modo specifico per soddisfare

Dettagli

GESTIONE LIVELLO DI SERVIZIO Perché la gestione del livello di servizio è essenziale per la missione di tutti i fornitori di servizi IT

GESTIONE LIVELLO DI SERVIZIO Perché la gestione del livello di servizio è essenziale per la missione di tutti i fornitori di servizi IT GESTIONE LIVELLO DI SERVIZIO Perché la gestione del livello di servizio è essenziale per la missione di tutti i fornitori di servizi IT LEN DICOSTANZO SENIOR VICE PRESIDENT, AUTOTASK CORPORATION 1 GESTIONE

Dettagli

www.smartplus.it www.progettorchestra.com Per informazioni: info@smartplus.it info@progettorchestra.it Tel +39 0362 1857430 Fax+39 0362 1851534

www.smartplus.it www.progettorchestra.com Per informazioni: info@smartplus.it info@progettorchestra.it Tel +39 0362 1857430 Fax+39 0362 1851534 www.smartplus.it www.progettorchestra.com Per informazioni: info@smartplus.it info@progettorchestra.it Tel +39 0362 1857430 Fax+39 0362 1851534 Varedo (MI) - ITALIA applicazioni WEB Gestore di Portali

Dettagli

L azienda Estesa. Giancarlo Stillittano

L azienda Estesa. Giancarlo Stillittano L azienda Estesa Giancarlo Stillittano L azienda estesa L azienda ha necessità di rafforzare le relazioni al suo interno (tra funzioni,uffici, stabilimenti produttivi e filiali di vendita) e si trova al

Dettagli

Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI

Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI Una soluzione ERP ALL AVANGUARDIA CONNETTERE Microsoft Dynamics NAV 2009 SEMPLIFICARE ANALIZZARE Microsoft Dynamics NAV 2009 è una soluzione di gestione

Dettagli

Automotive Business Intelligence. La soluzione per ogni reparto, proprio quando ne avete bisogno.

Automotive Business Intelligence. La soluzione per ogni reparto, proprio quando ne avete bisogno. Automotive Business Intelligence La soluzione per ogni reparto, proprio quando ne avete bisogno. Prendere decisioni più consapevoli per promuovere la crescita del vostro business. Siete pronti ad avere

Dettagli