IL PROGETTO HOSPITAL SHUTTLE
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- Oliviero Salvatore
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1 LA LOGISTICA OSPEDALIERA CASE HISTORY DHL IL PROGETTO HOSPITAL SHUTTLE Convegno L'efficienza della gestione dei processi sanitari Milano, 11 Novembre 2014 Hotel Michelangelo Vittorio De Amici, VP GM Life Sciences & Healthcare DHL DHL Supply Chain Italy 1 Supply Chain
2 A STRATEGIC RESOURCE TO OPTIMIZE YOUR SUPPLY CHAIN is part of the DPDHL group with a global network and an extensive logistics portfolio Employees: ~ 480,000/Revenue: EUR 55.1bn1) One team: Professional, diverse, and in tune with market needs One global team Lean corporate center Post ecommerce Parcel (PeP) EXPRESS Focus on governance/ownership tasks GLOBAL FORWARDING, FREIGHT SUPPLY CHAIN Stand alone divisions connected by a common management approach DHL Customer Solutions & Innovation Selective group-wide shared functions and services 1) 2013 figures; Excluding Corp. Center/Other/Consolidation = EUR 1.2bn 2 Joint key account management and focused shared service unit
3 DHL SUPPLY CHAIN REVENUE 2013 REVENUE BY REGION 2013 REVENUE BY SECTOR /11/14 14/11/14 14% Asia Pacific 14/11/14 0% 28% Americas 0% Automotive 14/11/14 0% Consumer 14/11/14 Energy 0% 0% Life Sciences & Healthcare Retail 0% 58% Europe/ Middle East/ Africa Williams Lea 14/11/14 Others Life Sciences & Healthcare Technology 0% 0% 3 14/11/14
4 LIFE SCIENCES & HEALTHCARE: A PRIORITIZED SECTOR IN DHL Life Sciences & Healthcare is the prioritized industry sectors Core Sector Life Sciences Why we focus on Life Sciences? Life Sciences & Healthcare products demand specific, high quality logistics solutions Life Sciences & Healthcare supply chains have to follow strict regulatory standards Life Sciences & Healthcare customers operate globally Excellent fit to DHL Source: LSH Sector Strategy Team 4
5 OVERVIEW: EXISTING LIFE SCIENCES & HEALTHCARE FACILITIES A global network of facilities focused on Life Sciences & Healthcare UK (13) Belgium (4) France (7) Netherlands (3) Germany (1) 150 Life Sciences & Healthcare facilities around the globe Switzerland (1) Spain (5) Portugal (1) Italy (8) Sweden (1) Russia (1) Poland (1) Ukraine (1) Canada (2) USA (17) Turkey (6) Lebanon (1) Israel (1) Egypt (2) United Arab Emirates (2) Puerto Rico (1) Mexico (4) Guatemala (1) Costa Rica (1) El Salvador (1) Colombia (1) Panama (4) China (5) Korea (2) Japan (3) 2 India (12) Singapore (3) Malaysia (1) il m ts m 3 lle 1.1 k pa 963 Peru (1) Brazil (8) Chile (1) Argentina (2) Australia (14) Warehouses South Africa (2) Competence Centers New Zealand (3) Clinical Trials Depots Freight LS Facility 5
6 DHL SUPPLY CHAIN ITALY Italy in Numeri Fatturato mio Siti 43 Superficie Coperta 526,000 Clienti ~ 200 FTEs 815 Personale di cooperative ~ 2,200 DHL Headquarters, Settala (MI) 6 Fatturato per settore SPL; 4% Technology, Industrial & Automotive; 20% Consumer; 27% & Retail; Life Sciences &Fashion Healthcare; 17% 10% 1 Specializzazione per settore industriale 2 Campus Logistici dedicati 3 Centri di distribuzione Multiuser 4 Network di trasporto specializzati
7 LIFE SCIENCES & HEALTHCARE SECTOR ITALY Il Settore Life Sciences & Healthcare in Numeri Canale Ospedaliero Campus e Siti di Eccelenza > spedizioni, pari 7 DCs al 33% del totale annuo Superficie Coperta mq Posti Pallet spedizioni 1,8 m colli > 88 m pezzi Numero Ordini 1.6 milioni Market Share 30% 6,3 m kg Altro FTEs 143 Grossisti Ospedali 33% Farmacie 7
8 NUOVE EU GDP GUIDELINES Chapter 1 FOCUS DHL: Chapter 9 Quality Management Trasporto Chapter 2 Personnel Chapter 3 Premises & equipment Chapter 4 Documentation 8 Aree Chiavi Chapter 5 Operations Chapter 6 Complaints, returns, suspected falsified medicinal products Chapter 7 Outsourced activities Chapter 8 Self Inspection Chapter 9 etransportation Transit Point Mezzi dedicati Approccio basato sui rischi Valutazione di rischio delle rotte Mappatura temperatura veicoli Manutenzione Chapter 10e taratura delle apparecchiature di for controllo della Specific provisions brokers temperatura dei veicoli Deposito temporaneo ridotto al minimo Chapter 11 Contenitori e imballaggi validati Final Provisions Gestione deviazioni e oscillazioni della temperatura Consegne emergenze Informazioni sul mantenimento della temperatura di conservazione
9 SICUREZZA FURTI FARMACI OSPEDALIERI AD ALTO COSTO Rischi Farmaci falsificati, illegali e rubati Lotta alla contraffazione farmaceutica "...la percentuale di medicinali contraffatti sul mercato globale si attesterebbe intorno al 7%..." 9 1. Carenza terapia pazienti 2. Immisione nel mercato (riciclaggio) 3. Rischio interruzione catena del freddo senza garanzia di qualità
10 APPROCCIO DHL Utilizzo di una flotta di MEZZI BLINDATI dotati delle migliori tecnologie di OUR VISION controllo satellitare TO BE AN INTEGRAL PART OF THE SUPPLY CHAIN USING OUR SCALE, EXPERTISE AND PASSION FOR SERVICE TO PROVIDE THE BEST HEALTHCARE AND WELL-BEING FOR ALL Total Security Governance Transit Points autorizzati in accordo al D.Lgs. 219/06 VALUE SUPPLY CHAIN CUSTOMIZED SUPPLY CHAIN Modelli distributivi ad hoc: HOSPITAL SHUTTLE 10 IMPROVE OUR SERVICE
11 Il Progetto DHL Hospital Shuttle GENESI 11 OBIETTIVI SOLUZIONE VANTAGGI
12 GENESI OBIETTIVI SOLUZIONE LA GENESI DEL PROGETTO Il Progetto, frutto dei risultati della ricerca Eurisko, nasce dalla volontà di DHL Supply Chain Italy di partire dai Bisogni dei Farmacisti per ottimizzare l esistente modello distributivo e disegnare nuovi servizi dedicati al Canale Ospedaliero. 12 VANTAGGI
13 GENESI OBIETTIVI OBIETTIVI DEL PROGETTO Ottimizzazione del Livello delle Scorte Riduzione delle tempistiche di consegna Processo di ricezione delle merci più efficiente Miglioramento della Qualità del Trasporto Garanzia del Mantenimento della Temperatura 2-8 Prevenzione furti e smarrimenti Comunicazione ai Clienti, Gennaio 2011 Progetto Hospital Shuttle avvio della fase sperimentale 13 SOLUZIONE VANTAGGI
14 GENESI OBIETTIVI SOLUZIONE VANTAGGI LA SOLUZIONE Modello Tradizionale Hospital Shuttle La soluzione Flusso più complesso e fermate intermedie nei transit points Centro di consolidamento degli ordini Pharmaceutical Company A Pharmaceutical Company B Ordini pick&pack Transit point Regionali Spedizione & Magazzini Estav Pisa/Prato Consegna Diretta Trasporto Primario Ordini Pharmaceutical Company C Pharmaceutical Company D Eurodifarm Hub Processo di integrazione del Business 14
15 GENESI OBIETTIVI SOLUZIONE VANTAGGI I VANTAGGI AZIENDE FARMACEUTICHE DHL ESTAV Ottimizzazione livello scorte magazzini Estav a 1 settimana Semplificazione ricevimento merci Customer Service Semplificato Garanzie sul mantenimento range temperatura 2-8 C in fase di trasporto Customer Service Semplificato Garanzie sul mantenimento range temperatura 2-8 C in fase di trasporto Garanzie sul mantenimento range temperatura 28 C in fase di trasporto Rilascio grafico registrazione temperatura durante la fase di trasporto per ogni spedizione Differenziazione tra bancali contenenti prodotti 28 C e bancali contenenti prodotti < 25 C Maggiore soddisfazione del cliente finale Razionalizzazione gestione ordini per EstavPI/DHL e per Estav FI/DHL Razionalizzazione gestione ordini per Estav-PI/DHL e per Estav FI/DHL Riduzione del numero di spedizioni: consegne programmate due volte per settimana (Martedì e Giovedì) Razionalizzazione gestione ordini per EstavPI/DHL e per Estav FI/DHL Riduzione del numero di spedizioni: consegne programmate due volte per settimana (Martedì e Giovedì) Eliminazione del rischio di errori di consegna Eliminazione del rischio di errori di consegna Eliminazione del rischio di errori di consegna Riduzione handling e maggiore security (no fermate intermedie) Riduzione handling e maggiore security (no fermate intermedie) Riduzione handling e maggiore security (no fermate intermedie) Riduzione del numero di trasporti con conseguente riduzione di emissioni di CO2 15 Riduzione del numero di trasporti con conseguente riduzione di emissioni di CO2 Riduzione del numero di trasporti con conseguente riduzione di emissioni di CO2
16 GENESI I VANTAGGI DEL PAZIENTE Garanzia di ricevere il farmaco Disponibilità del Farmaco per la terapia nei tempi previsti Garanzia di qualità del farmaco Mantenimento range di temperatura prevista per l intera fase di trasporto Eliminazione della manipolazione del prodotto durante la fase di trasporto 16 OBIETTIVI SOLUZIONE VANTAGGI
17 GENESI OBIETTIVI SOLUZIONE VANTAGGI I VANTAGGI IN NUMERI I vantaggi in numeri Consegne programmate Ottimizzazione scorte cliente Riduzione emissioni di CO2 Servizio affidabile e efficiente Riduzione rischi furto e rapina Eliminazione smarrimenti Garanzia mantenimento temperatura 17 60% riduzione numero trasporti per anno 70% riduzione emissioni CO2 0% furti vs 0,01% 0% smarrimenti vs 0,07% 0% fuori range di temperatura
18 PROSSIME IMPLEMENTAZIONI Next steps Integrazione sistemi informativi tra DHL e ESTAV 1 ROLL OUT nei principali Ospedali 2 Italiani / Magazzini Centralizzati. 18 Key Points Informazioni sui prodotti in arrivo Controllo preventivo tra ordinato e ricevuto Carico automatico della merce a magazzino cliente, dopo controlli, evitando di ri-digitare i singoli articoli nel sistema Valutazione in corso: Aree Vaste Emilia Romagna
19 GRAZIE PER L ATTENZIONE Vittorio De Amici Vice President and General Manager Life Sciences & Healthcare Italy Mob: vittorio.deamici@dhl.com 19
20 20
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