ONLINE BRAND REPUTATION MSC CROCIERE

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "ONLINE BRAND REPUTATION MSC CROCIERE"

Transcript

1 ONLINE BRAND REPUTATION MSC CROCIERE

2 SOMMARIO 1. ANALISI PRELIMINARE FONTI E OUTLOOK GENERALE ANALISI QUANTITATIVA DEFINIZIONE DEI CLUSTER DISTRIBUZIONE DEI CLUSTER PER BRAND DESTINAZIONI PREFERITE ANALISI QUALITATIVA SENTIMENT GENERALE SENTIMENT PER CLUSTER FOCUS SU MSC CROCIERE ANALISI PRELIMINARE SENTIMENT PER CLUSTER I TEMI DELLE DISCUSSIONI RILEVAZIONE DROMETAURO INDEX DROMETAURO MATRIX MAPPA BRANDIMENT CONSIDERAZIONI FINALI

3 1. ANALISI PRELIMINARE FONTI E OUTLOOK GENERALE È stata effettuata una sentiment analysis su tre brand oggetto di studio: MSC Crociere, Costa Crociere, Royal Carribean. L analisi si basa sul monitoraggio di blog, forum, news, in cui sono state pubblicate notizie, opinioni e valutazioni. I feed monitorati sono di lingua italiana. Sono stati considerati 659 interventi espressi online nelle quattro settimane tra il 7 dicembre 2011 e il 3 gennaio Il primo grafico mostra in percentuale la distribuzione delle discussioni in rapporto alle tre compagnie crocieristiche. MSC Crociere è quella di cui si parla di più, seguita da Costa Crociere, e, ad una certa DI CHI SI PARLA distanza, da Royal Carribean. 38,4% 41,0% 20,6% Costa Crociere MSC Crociere Royal Caribbean GRAFICO 1/A: DISTRIBUZIONE PERCENTUALE DELLE DISCUSSIONI PER BRAND Il dato si modifica leggermente se ponderiamo le fonti per la loro visibilità. Se infatti DI CHI SI PARLA NEI SITI A MAGGIORE VISIBILITÀ consideriamo solo i siti a massima visibilità (giornali / periodici / portali), la visibilità relativa di MSC Crociere è, nel periodo esaminato, ancora maggiore. 38,1% 44,2% 17,7% Costa Crociere MSC Crociere Royal Carribean -0,3% +3,25% -2,95% GRAFICO 1/B: DISTRIBUZIONE PERCENTUALE PONDERATA DELLE DISCUSSIONI PER BRAND (e differenza rispetto al valore medio) 1 Non è stata quindi analizzata la crisi successiva agli eventi del 13/14 gennaio nelle vicinanze dell isola del Giglio. 3

4 Infine, si evidenziano di seguito l incidenza percentuale delle tipologie fonti sul totale dei feed monitorati. Come prevedibile, la maggioranza assoluta degli interventi proviene da siti del settore. 1.4 DOVE SE NE PARLA 22,3% 58,1% 10,9% 3,6% 1,7% 3,3% adv / siti / blog / forum viaggi blog generici social network giornali / periodici / portali agenzie stampa altro GRAFICO 1/C: DISTRIBUZIONE PERCENTUALE DELLE FONTI 4

5 2. ANALISI QUANTITATIVA 2.1 DEFINIZIONE DEI CLUSTER Gli interventi monitorati sono stati riferiti a tre cluster, utili a capire l orientamento dei temi delle discussioni online. Sotto la voce Brand ritroviamo le conversazioni e le news legate all'immagine delle compagnie (come ad esempio strategie societarie, dati economici e finanziari, ecc.); il cluster Promozioni e Offerte racchiude i contenuti legati alle offerte commerciali sulle crociere nelle varie destinazioni; infine il cluster relativo al Servizio raccoglie tutte le notizie e le valutazioni effettuate dall utenza online in merito al complesso di servizi offerti, comprese le prenotazioni online e presso AdV. DI COSA SI PARLA 50,8% 42,3% 6,8% Brand Promozioni e Offerte Servizio GRAFICO 2: DISTRIBUZIONE PERCENTUALE DELLE DISCUSSIONI PER CLUSTER 5

6 2.2 DISTRIBUZIONE DEI CLUSTER PER BRAND Il grafico seguente mostra la rilevanza che ciascun cluster ha all'interno delle discussioni per ogni brand. Si nota come le discussioni si concentrino, in tutti i casi, su Brand e Promozioni. 1.3 DI CHI E COSA SI PARLA 19,7% 1,4% 18,2% 19,9% 17,3% 2,9% 2,6% 11,2% 6,8% Costa Crociere - Brand Costa Crociere - Promo & Offerte Costa Crociere - Servizio MSC Crociere - Brand MSC Crociere - Promo & Offerte MSC Crociere - Servizio Royal Caribbean - Brand Royal Caribbean - Promo & Offerte Royal Caribbean - Servizio GRAFICO 3: DISTRIBUZIONE PERCENTUALE DEI CLUSTER PER CIASCUN BRAND 6

7 2.3 DESTINAZIONI PREFERITE Laddove possibile, abbiamo riferito le conversazioni alle mete turistiche. Spicca il mediterraneo, che da solo occupa più della metà delle conversazioni pertinenti. 1.5 DESTINAZIONI PREFERITE 18% 53% 16% 4% 4% 5% mediterraneo vicino oriente caraibi sudamerica mercato cinese altro GRAFICO 4: DISTRIBUZIONE PERCENTUALE DELLE DESTINAZIONI MAGGIORMENTE DISCUSSE 7

8 3. ANALISI QUALITATIVA 3.1 SENTIMENT GENERALE L'analisi del sentiment generale mostra la percezione della webosfera sui brand analizzati nel periodo di riferimento (7 dicembre gennaio 2012). Il settore risulta anticiclico rispetto agli scenari di crisi dei mercati. Questo fattore influenza positivamente il sentiment generale, che si rivela una gara al maggior apprezzamento vinta per un soffio da Royal Carribean. I valori del sentiment, in questo grafico e in tutti i successivi del paragrafo 3, sono stati espressi su una scala -100 (= tutte le rilevazioni sono negative) / +100 (= tutte le rilevazioni sono positive). 2.1 SENTIMENT GENERALE (-100 / +100) Royal Caribbean MSC Crociere Costa Crociere GRAFICO 5: SENTIMENT GENERALE (SCALA -100 / +100) 8

9 3.2 SENTIMENT PER CLUSTER Osservando la distribuzione del sentiment più nello specifico, risulta interessante notare la suddivisione dei giudizi all'interno di ogni cluster. Emerge, per esempio, che sul Servizio prevale Royal Carribean, su Promozioni e Offerte MSC Crociere, e sull immagine di Brand Costa Crociere. 2.2 SENTIMENT PER CLUSTER (-100 / +100) Royal Caribbean - Servizio Royal Caribbean - Promo & Offerte Royal Caribbean - Brand MSC Crociere - Servizio MSC Crociere - Promo & Offerte MSC Crociere - Brand Costa Crociere - Servizio Costa Crociere - Promo & Offerte Costa Crociere - Brand GRAFICO 6: SENTIMENT PER CLUSTER (SCALA -100 / +100) Nelle pagine successive viene dato un focus specifico sul sentiment per ciascun cluster. 9

10 Valori assolutamente omogenei si registrano per il Brand, con valori ottimi sia in senso assoluto che in paragone ad altri settori industriali. Vince, ma di pochissimo, Costa Crociere. È soprattutto l accordo con Alpitour a premiarla; MSC risponde con l accordo con Bluvacanze. I commenti degli analisti evidenziano come tali accordi stiano ridisegnando l intera filiera del settore. Ottimo anche il valore rilevato per Royal Carribean, influenzato positivamente soprattutto dalle iniziative di corporate social responsibility (partnership con Telethon). 2.3 SENTIMENT PER BRAND (-100 / +100) Royal Caribbean - Brand MSC Crociere - Brand Costa Crociere - Brand GRAFICO 7: SENTIMENT PER BRAND (SCALA -100 / +100) 10

11 Anche per le Promozioni e Offerte i risultati sono decisamente allineati, con una leggera prevalenza 2.4 SENTIMENT di MSC Crociere. PER PROMOZIONI E OFFERTE (-100 / +100) Royal Caribbean - Promo & Offerte MSC Crociere - Promo & Offerte Costa Crociere - Promo & Offerte 30 GRAFICO 8: SENTIMENT PER PROMOZIONI E OFFERTE (SCALA -100 / +100) 11

12 A seguire, il grafico riguardante il cluster Servizio. Stavolta il risultato di Royal Carribean è nettamente superiore rispetto ai competitor (il dato poi influenza poco il sentiment generale poiché sono poche le discussioni sul servizio). Molto apprezzate le iniziative di co-marketing con la Dreamworks e l annuncio di nuovi servizi online disponibili a bordo. Molto buono anche il valore registrato per MSC Crociere, mentre Costa Crociere paga alcune lamentele rispetto alle promozioni non disponibili online, e segnalazioni di un customer care a volte non all altezza delle aspettative. 2.5 SENTIMENT PER SERVIZI (-100 / +100) Royal Caribbean - Servizio MSC Crociere - Servizio Costa Crociere - Servizio GRAFICO 9: SENTIMENT PER SERVIZIO (SCALA -100 / +100) 12

13 4. FOCUS SU MSC CROCIERE 4.1 ANALISI PRELIMINARE Dato il quadro d insieme esposto, è stato successivamente effettuato un focus specifico su MSC Crociere. Le discussioni riguardanti MSC Crociere sono state 270 (il 41% del totale). Non sono state rilevate su MSC Crociere particolari differenze rispetto alla distribuzione generale delle notizie per tutto il gruppo in analisi. Tra i cluster di riferimento, il tema del Servizio è sempre quello meno discusso. 3.1 MSC CROCIERE - CLUSTER 44% 49% 7% Brand Promozioni & Offerte Servizio GRAFICO 10: MSC CROCIERE - DISTRIBUZIONE PERCENTUALE DELLE DISCUSSIONI PER CLUSTER 13

14 4.2 SENTIMENT PER CLUSTER Nell analisi per cluster, nel grafico 11 si nota come il sentiment negativo si concentri soprattutto sul Servizio: ma si tratta di episodi rari (ad es.una valigia persa per un viaggiatore, con scarsa attenzione del customer care), più che compensati dagli interventi favorevoli (specie recensioni positive, o apprezzamento della nuova applicazione per iphone). 3.2 MSC CROCIERE - SENTIMENT PER CLUSTER Per Promo o Brand sono quasi inesistenti gli interventi negativi. Servizio 11% 21% 68% Promo e Offerte 2% 75% 23% Brand 5% 43% 53% 0% 20% 40% 60% 80% 100% negativo neutro positivo GRAFICO 11: MSC CROCIERE - SENTIMENT PER CLUSTER 14

15 4.3 I TEMI DELLE DISCUSSIONI Discussioni e notizie su MSC Crociere si concentrano sulle offerte e sul rinnovamento della flotta, che insieme costituiscono quasi il 50% del campione osservato. Buona visibilità anche sulle strategie societarie, sui servizi online o nuovi servizi, e sulla cucina a bordo. 3.3 MSC CROCIERE - TEMI DI DISCUSSIONE 49% 18% 5% 6% 22% Nuove offerte & toccate / rinnovamento flotta Strategie societarie / Dati economici / di mercato Servizi online / nuovi servizi Cucina / intrattenimento a bordo Altro GRAFICO 12: MSC CROCIERE FLY - TEMI DI DISCUSSIONE 15

16 5. RILEVAZIONE DROMETAURO INDEX Il Drometauro Reputation Index (di seguito DRI) è uno strumento proprietario Estrogeni, col quale è possibile esprimere in maniera sintetica su scala 0/100 la qualità della digital brand presence on line. È un indice basato su dati oggettivi e verificabili, quali l ottimizzazione del sito per l indicizzazione sui motori di ricerca, l assenza di errori di codice, la visibilità giornaliera media del sito, il tempo medio trascorso sul sito, la presenza e attività sui social media, ecc. Di fatto tale indice costituisce il completamento dell analisi finora effettuata sul sentiment: se la prima esprimeva l apprezzamento da parte dei clienti, il DRI esprime quanto efficacemente l azienda si propone online, è visibile, gestisce i suoi social. L indice è stato calcolato per il panel di aziende sotto osservazione. Si evidenzia il buon risultato di MSC Crociere, seconda nel panel sotto osservazione. Prevale comunque Costa Crociere. DROMETAURO REPUTATION INDEX Costa Crociere 82 Royal Caribbean 63 MSC Crociere GRAFICO 13: DROMETAURO REPUTATION INDEX DICEMBRE 2011 (SCALA 0 / 100) 16

17 È possibile scomporre il DRI in tre sottoindici che evidenziano l ottimizzazione in chiave SEO, la visibilità del sito, e la socialità del Brand (ovvero la qualità della sua presenza sui social network). Sono stati calcolati tali valori con i risultati di seguito esposti, nei grafici 14, 15, 16. I valori dei sottoindici sono stati riponderati su scala 0/100. MSC Crociere evidenzia un indice SEO non negativo di per sè, al disopra del valore discriminante di 50. Tuttavia il valore è abbastanza basso se confrontato ai competitor. DROMETAURO INDICE SEO Costa Crociere 80 Royal Caribbean 68 MSC Crociere GRAFICO 14: DROMETAURO INDICE SEO DICEMBRE 2011 (SCALA 0 / 100) 17

18 Come visibilità MSC Crociere ha un importante risultato (74) che è molto buono, ed è sostanzialmente in linea con i competitor. DROMETAURO INDICE DI VISIBILITÀ Costa Crociere 79 Royal Caribbean 77 MSC Crociere GRAFICO 15: DROMETAURO INDICE DI VISIBILITÀ DICEMBRE 2011 (SCALA 0 / 100) 18

19 Buono anche il lavoro svolto sui social media, dove però ancora una volta il leader è Costa Crociere. Royal Carribean ha invece un valore non sufficiente, poiché nella gestione dei social mancano ancora alcuni riferimenti in italiano (quelli in inglese non sono stati considerati, poiché l analisi è sul mercato italiano). DROMETAURO INDICE DI SOCIALITÀ Costa Crociere 88 Royal Caribbean 42 MSC Crociere GRAFICO 16: DROMETAURO INDICE DI SOCIALITÀ DICEMBRE 2011 (SCALA 0 / 100) 19

20 6. DROMETAURO MATRIX Incrociando i valori del Drometauro Index con dati di performance economica, è possibile creare una Drometauro Matrix, in grado di evidenziare ulteriori fenomeni. Nella matrice vengono rappresentati il DRI sull asse delle ordinate, e un indice economico sull asse delle ascisse. Si definiscono di conseguenza 4 quadranti. Nella prima analisi, basata sui dati di fatturato 2, il leader è Royal Carribean, che distanzia anche Costa Crociere. MSC Crociere è Aspiring Leaders, poiché alla buona immagine aziendale si affianca un fatturato minore rispetto al leader. DROMETAURO MATRIX ASPIRING LEADERS LEADERS EASY PREY TOUGH PREY MSC Crociere Royal Caribbean Costa Crociere GRAFICO 17: Y = DROMETAURO / X = FATTURATO M 2 Dati 2010, dato Royal Carribean Fonti: m;http://www.ttgitalia.com/pagine/msc-crociere-si-avvia-a-superare-il-miliardo-di- fatturato,dettaglio001,it,262766,tags001-news.aspx;http://www.scribd.com/doc/ /royal-caribbean- Cruises-Ltd-Swot-Analysis 20

21 Se al posto del fatturato consideriamo il fatturato per dipendenti, il quadro cambia. La distanza fra Royal Carribean e Costa Crociere è molto più evidente, indicando una maggiore efficienza di Royal Carribean o, alternativamente, una maggiore redditività delle tratte che propone. Rimane sorprendentemente indietro MSC Crociere. DROMETAURO MATRIX - EFFICENCY ASPIRING LEADERS LEADERS EASY PREY TOUGH PREY MSC Crociere Royal Caribbean Costa Crociere GRAFICO 18: Y = DROMETAURO / X = FATTURATO PER DIPENDENTE MIGLIAIA 21

22 Se infine si esprime la grandezza fatturato attraverso le dimensioni della bolla, emerge con assoluta chiarezza la leadership di Royal Carribean (grafico 19) ASPIRING LEADERS LEADERS EASY PREY TOUGH PREY MSC Crociere Royal Caribbean Costa Crociere GRAFICO 19: Y = DROMETAURO / X = FATTURATO PER DIPENDENTE / BOLLA = FATTURATO 22

23 7. MAPPA BRANDIMENT Se si affiancano ai dati DRI quelli sul sentiment, si ottiene una matrice di Brandiment. La matrice consente di evidenziare eccellenze e debolezze della presenza online, sia in termini di come un azienda si propone ai clienti attuali e prospect, sia come apprezzamento medio dei propri servizi e prodotti. In questa matrice i dati del sentiment sono stati riponderati da una scala -100/100 ad una scala 0/100. Per il gruppo in analisi, si evidenzia una forte concentrazione, con tutti i competitor che hanno posizionamento da leader (grafico 20). Questo conferma quanto detto sulla specificità del settore industriale, che a fine 2011 risulta in ottima salute. Per poter evidenziare meglio le distanze reciproche, sarà necessario effettuare uno zoom sull area di interesse QUESTION MARKS LEADERS BREAKDOWNS HOPES MSC Crociere Royal Caribbean Costa Crociere GRAFICO 20, BRANDIMENT: Y = DROMETAURO / X = SENTIMENT (SCALA 0 / 100) 23

24 Effettuando un focus sull area evidenziata sotto in rosso, e contemporaneamente indicando con le dimensioni della bolla il fatturato, i dati diventano maggiormente leggibili (grafico 21) MSC Crociere Royal Caribbean Costa Crociere 90 QUESTION MARKS 85 LEADERS BREAKDOWNS HOPES MSC Crociere Royal Caribbean Costa Crociere GRAFICO 21, BRANDIMENT FOCUS: X = DROMETAURO / Y = SENTIMENT (SCALA 0 / 100) / BOLLA = FATTURATO Due elementi risultano ora particolarmente evidenti: La battaglia del Brandiment viene vinta da Costa Crociere. MSC Crociere ottiene risultati lusinghieri in mezzo ai due giganti come Costa Crociere e Royal Carribean; un miglioramento nell immagine aziendale online, stante il buon sentiment rilevato, potrebbe portare MSC nel quadrante dei leader del Brandiment. 24

25 8. CONSIDERAZIONI FINALI I dati rilevati evidenziano un ottimo posizionamento di immagine e sentiment digitale per MSC Crociere. Ad un immagine online di qualità, non lontana dal leader del settore Costa Crociere, corrisponde un generale buon apprezzamento dell offerta e dei servizi da parte degli utenti. I recenti accordi con gli operatori turistici donano inoltre vivacità e nuove prospettive all intero settore. Sul sentiment online i risultati sono molto incoraggianti, specie sulle promozioni e offerte. Anche come immagine online i valori sono decisamente elevati. Solo effettuando specifici focus, si evidenziano dei punti di miglioramento per MSC Crociere, che si colloca nel quadrante delle Hopes del Brandiment 3, cioè nel quadrante delle aziende che sono riuscite a far apprezzare generalmente le proprie attività dai clienti finali, ma che possono ancora migliorare come presenza online. Nelle matrici di analisi Drometauro, si è invece evidenziata una debolezza relativa in termini di efficienza o di reddività delle tratte servite, rispetto a Costa Crociere e soprattutto rispetto a Royal Carribean. Concludendo, lato comunicazione l obiettivo di MSC Crociere può essere quello di confermare e migliorare i buoni risultati già ottenuti, puntando alla leadership in termini di sentiment e di digital brand value. Anche in considerazione dei recenti eventi dell isola del Giglio, che pongono criticità significative non solo per Costa Crociere ma per tutto il settore, una successiva rilevazione attraverso Thread-off e Drometauro consentirebbe di confermare i trend positivi rilevati, ma al tempo stesso anche di evidenziare eventuali punti di attenzione. 3 A seguito dello zoom che evidenzia maggiormente le distanze relative tra competitor. Come valore assoluto di Brandiment, MSC Crociere è nel quadrante dei Leader. 25

26 Estrogeni s.r.l. Via Nomentana, Roma tel Fax

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Chi siamo Siamo una delle più consolidate realtà di Internet Marketing in Italia: siamo sul mercato dal 1995, e

Dettagli

Stabile la movimentazione passeggeri via traghetto negli scali considerati attesa a fine 2015 (+0,32% sul 2014).

Stabile la movimentazione passeggeri via traghetto negli scali considerati attesa a fine 2015 (+0,32% sul 2014). COMUNICATO STAMPA ADRIATIC SEA FORUM: al via oggi a Dubrovnik la seconda edizione di Adriatic Sea Forum cruise, ferry, sail & yacht, evento internazionale itinerante dedicato ai settori del turismo via

Dettagli

Progetto Gruppo Stat 2014

Progetto Gruppo Stat 2014 Progetto Gruppo Stat 2014 Presenza e immagine sul web Sito del gruppo e mini siti di tutte le realtà Autolinee/GT e Viaggi App - mobile - Social Network Iniziative marketing Preparato per: STAT TURISMO

Dettagli

Italia e Romania allo specchio: la percezione reciproca d immagine tra italiani e romeni

Italia e Romania allo specchio: la percezione reciproca d immagine tra italiani e romeni Convegno Romeni emergenti o emergenza Romania? Italia e Romania allo specchio: la percezione reciproca d immagine tra italiani e romeni Prof. Stefano Rolando Segretario generale delle e Direttore scientifico

Dettagli

Bibione.com: Strategie webmarketing 2.0

Bibione.com: Strategie webmarketing 2.0 Bibione.com: Strategie webmarketing 2.0 La gestione del portale e la promozione on-line Nicola Grassetto Time2marketing Srl Bibione Online Cos è oggi Bibione.com Operatori presenti 5 Strutture open air

Dettagli

la gestione dei processi comunicazione. i marketing manager si incontrano in Officina- Strategia

la gestione dei processi comunicazione. i marketing manager si incontrano in Officina- Strategia i marketing manager si incontrano in Officina- Strategia la gestione dei processi di comunicazione in quale scenario deve identificarsi un progetto di miglioramento, nella gestione dei beni digitali per

Dettagli

Altagamma Worldwide Luxury Markets Monitor Spring 2013 Update

Altagamma Worldwide Luxury Markets Monitor Spring 2013 Update Altagamma Worldwide Luxury Markets Monitor Spring 2013 Update MERCATO MONDIALE DEI BENI DI LUSSO: TERZO ANNO CONSECUTIVO DI CRESCITA A DUE CIFRE. SUPERATI I 200 MILIARDI DI EURO NEL 2012 Il mercato del

Dettagli

Descrizione tecnica Indice

Descrizione tecnica Indice Descrizione tecnica Indice 1. Vantaggi del sistema Vertical Booking... 2 2. SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON LINE... 3 2.1. Caratteristiche... 3 I EXTRANET (Interfaccia per la gestione del programma)... 3 II

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 SALES & MARKETING Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel

Dettagli

STRATEGIE E SVILUPPO COMMERCIALE

STRATEGIE E SVILUPPO COMMERCIALE te eti Vendita eting Strategico As nter Sviluppo Reti Vendita ting Operativo Marketing Strategic ssessment Center Sviluppo Reti Vendita M eti Vendita Marketing Operativo Marketing Strategic Marketing Strategico

Dettagli

UN CASO CONCRETO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

UN CASO CONCRETO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE Tratto dal corso Ifoa UN CASO CONCRETO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE Recentemente, si sono sviluppati numerosi modelli finalizzati a valutare e a controllare il livello di soddisfazione

Dettagli

Elaidon Web Solutions

Elaidon Web Solutions Elaidon Web Solutions Realizzazione siti web e pubblicità sui motori di ricerca Consulente Lorenzo Stefano Piscioli Via Siena, 6 21040 Gerenzano (VA) Telefono +39 02 96 48 10 35 elaidonwebsolutions@gmail.com

Dettagli

Relazione finale Funzione Strumentale al P.O.F. Prof. E. Venditti A. S. 2010-11

Relazione finale Funzione Strumentale al P.O.F. Prof. E. Venditti A. S. 2010-11 Relazione finale Funzione Strumentale al P.O.F. Prof. E. Venditti A. S. 2010-11 Per la quarta annualità ho ricoperto il ruolo di Responsabile del Piano dell'offerta Formativa e dell Autovalutazione di

Dettagli

Nel processo di valutazione dei dirigenti sono principalmente coinvolti i seguenti ruoli:

Nel processo di valutazione dei dirigenti sono principalmente coinvolti i seguenti ruoli: 2. IL PROCESSO DI VALUTAZIONE 2.1. Gli attori del processo di valutazione Nel processo di valutazione dei dirigenti sono principalmente coinvolti i seguenti ruoli: Direttore dell Agenzia delle Entrate.

Dettagli

6. Le ricerche di marketing

6. Le ricerche di marketing Università degli Studi di Urbino Carlo Bo Facoltà di Lingue e Letterature Straniere Corso di Laurea in Lingue e Cultura per l Impresa 6. Le ricerche di marketing Prof. Fabio Forlani Urbino, 29/III/2011

Dettagli

Editoriale. XX Congresso Fismad e riorganizzazione della SIED: comunicazioni del Presidente

Editoriale. XX Congresso Fismad e riorganizzazione della SIED: comunicazioni del Presidente XX Congresso Fismad e riorganizzazione della SIED: comunicazioni del Presidente Cari Associati, abbiamo da poco celebrato a Napoli il ventennale del Congresso Fismad, appuntamento scientifico riconosciuto

Dettagli

CENTRO OCSE LEED DI TRENTO PER LO SVILUPPO LOCALE

CENTRO OCSE LEED DI TRENTO PER LO SVILUPPO LOCALE CENTRO OCSE LEED DI TRENTO PER LO SVILUPPO LOCALE BROCHURE INFORMATIVA 2013-2015 L Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico (OCSE) è un organizzazione inter-governativa e multi-disciplinare

Dettagli

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Inizio master: 26 ottobre 2015 chiusura selezioni: 01 ottobre 2015 La SESEF è una scuola di management, socia ASFOR, con 12 anni di esperienza, che svolge

Dettagli

COME AVERE SUCCESSO SUL WEB?

COME AVERE SUCCESSO SUL WEB? Registro 1 COME AVERE SUCCESSO SUL WEB? Guida pratica per muovere con successo i primi passi nel web INTRODUZIONE INDEX 3 6 9 L importanza di avere un dominio e gli obiettivi di quest opera Come è cambiato

Dettagli

SENZA ALCUN LIMITE!!!

SENZA ALCUN LIMITE!!! Il Report Operativo di Pier Paolo Soldaini riscuote sempre più successo! Dalla scorsa settimana XTraderNet ha uno spazio anche sul network Class CNBC nella trasmissione Trading Room. Merito soprattutto

Dettagli

Master EXECUTIVE Strument e tecniche di web marketng

Master EXECUTIVE Strument e tecniche di web marketng Master EXECUTIVE Strument e tecniche di web marketng Opportunità Il master, proposto da Noetca per la durata di 48 ore e in formula week end (6 lezioni di sabato), illustra i fondament del web marketng

Dettagli

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo.

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo. Pag. 1/7 Prof. Like you Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email / Web / Social Pag. 2/7 hottimo.crm Con CRM (Customer Relationship Management) si indicano tutti gli aspetti di interazione

Dettagli

Guida all uso del portale dello studente

Guida all uso del portale dello studente Guida all uso del portale dello studente www.studente.unicas.it Versione 1.0 del 10/04/2010 Pagina 1 Sommario PREMESSA... 3 PROFILO... 7 AMICI... 9 POSTA... 10 IMPOSTAZIONI... 11 APPUNTI DI STUDIO... 12

Dettagli

ALLEGATO 3: SCHEDA DI VALUTAZIONE DEI DIRIGENTI

ALLEGATO 3: SCHEDA DI VALUTAZIONE DEI DIRIGENTI ALLEGATO 3: SCHEDA DI VALUTAZIONE DEI DIRIGENTI 109 S.I.R.I.O. Sistema Integrato di Risultati, Indicatori ed Obiettivi Scheda di valutazione dell attività dei dirigenti Intestazione Periodo di valutazione:

Dettagli

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte DAT@GON Gestione Gare e Offerte DAT@GON partecipare e vincere nel settore pubblico La soluzione sviluppata da Revorg per il settore farmaceutico, diagnostico e di strumentazione medicale, copre l intero

Dettagli

VALORE DELLE MERCI SEQUESTRATE

VALORE DELLE MERCI SEQUESTRATE La contraffazione in cifre: NUOVA METODOLOGIA PER LA STIMA DEL VALORE DELLE MERCI SEQUESTRATE Roma, Giugno 2013 Giugno 2013-1 Il valore economico dei sequestri In questo Focus si approfondiscono alcune

Dettagli

ghd crea una comunità online professionale che si dedica all acconciatura. Grazie a hybris.

ghd crea una comunità online professionale che si dedica all acconciatura. Grazie a hybris. ghd crea una comunità online professionale che si dedica all acconciatura. Grazie a hybris. Sin dal lancio, avvenuto dieci anni fa, il marchio ghd è diventato sinonimo di prodotti di hair styling di fascia

Dettagli

Catalogo formativo. Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014

Catalogo formativo. Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014 2014 Catalogo formativo Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014 Internet Training Program Email Marketing Negli ultimi anni l email è diventata il principale strumento di comunicazione aziendale

Dettagli

Guida agli strumenti etwinning

Guida agli strumenti etwinning Guida agli strumenti etwinning Registrarsi in etwinning Prima tappa: Dati di chi effettua la registrazione Seconda tappa: Preferenze di gemellaggio Terza tappa: Dati della scuola Quarta tappa: Profilo

Dettagli

E. Bisetto e D. Bordignon per

E. Bisetto e D. Bordignon per Personal Branding pensare, creare e gestire un brand a cura di E. Bisetto e D. Bordignon per Cosa significa Personal Branding Come si fa Personal Branding Come coniugare Brand Personale e Brand Aziendale

Dettagli

MASTER MAGPA Argomenti Project Work

MASTER MAGPA Argomenti Project Work MASTER MAGPA Argomenti Project Work MODULO I LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE: PROFILO STORICO E SFIDE FUTURE Nome Relatore: Dott.ssa Ricciardelli (ricciardelli@lum.it) 1. Dal modello burocratico al New Public

Dettagli

LA PROGETTAZIONE SECONDO LA ISO 9001: 2000 (Giorgio Facchetti)

LA PROGETTAZIONE SECONDO LA ISO 9001: 2000 (Giorgio Facchetti) LA PROGETTAZIONE SECONDO LA ISO 9001: 2000 (Giorgio Facchetti) Uno degli incubi più ricorrenti per le aziende certificate l applicazione del requisito relativo alla progettazione in occasione dell uscita

Dettagli

nel mondo delle professioni e della salute

nel mondo delle professioni e della salute Una Aggiornamento storia che e si formazione rinnova nel mondo delle professioni e della salute una rete di professionisti, la forza dell esperienza, l impegno nell educazione, tecnologie che comunicano.

Dettagli

R I S K M A N A G E M E N T & F I N A N C E

R I S K M A N A G E M E N T & F I N A N C E R I S K M A N A G E M E N T & F I N A N C E 2010 Redexe S.u.r.l., Tutti i diritti sono riservati REDEXE S.r.l., Società a Socio Unico Sede Legale: 36100 Vicenza, Viale Riviera Berica 31 ISCRITTA ALLA CCIAA

Dettagli

2.0 DAL WEB. social. tecnologico, 2006. Reply www.reply.eu

2.0 DAL WEB. social. tecnologico, 2006. Reply www.reply.eu ALL INTERNO DEL FIREWALL: ENI 2.0 Il modo di lavorare è soggetto a rapidi cambiamenti; pertanto le aziende che adottano nuovi tool che consentono uno scambio di informazioni contestuale, rapido e semplificato

Dettagli

Diversificato, profittevole, senza rischi. Diamond investment asset.

Diversificato, profittevole, senza rischi. Diamond investment asset. Diversificato, profittevole, senza rischi. Diamond investment asset. Indice Chi Siamo Azienda Conte Diamonds 2 Investire in Diamanti 3 Vantaggi dell investimento in Diamanti 5 Il Diamante. Un investimento

Dettagli

PASSEPARTOUT PLAN PLANNING E AGENDA I PLANNING LA MAPPA INTERATTIVA LA GESTIONE DEI SERVIZI LA PRENOTAZIONE

PASSEPARTOUT PLAN PLANNING E AGENDA I PLANNING LA MAPPA INTERATTIVA LA GESTIONE DEI SERVIZI LA PRENOTAZIONE PASSEPARTOUT PLAN Passepartout Plan è l innovativo software Passepartout per la gestione dei servizi. Strumento indispensabile per una conduzione organizzata e precisa dell attività, Passepartout Plan

Dettagli

Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali

Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali 1 Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali CRISTIANA D AGOSTINI Milano, 17 maggio 2012 Il Gruppo Generali nel mondo 2 Oltre 60 paesi nel mondo in 5 continenti 65

Dettagli

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa L ITALIA E IL TURISMO INTERNAZIONALE NEL Risultati e tendenze per incoming e outgoing Venezia, 11 aprile 2006 I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE Caratteristiche e comportamento di spesa Valeria Minghetti CISET

Dettagli

Logistica digitale delle Operazioni a premio

Logistica digitale delle Operazioni a premio Logistica digitale delle Operazioni a premio La piattaforma logistica delle operazioni a premio digitali BITGIFT è la nuova piattaforma dedicata alla logistica digitale delle vostre operazioni a premio.

Dettagli

SPAI di Puclini Carlo

SPAI di Puclini Carlo CARTA DELLA QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA INDICE 1. LIVELLO STRATEGICO 1.1 Politica della Qualità 2. LIVELLO ORGANIZZATIVO 2.1 Servizi formativi offerti 2.2 Dotazione di risorse professionali e logistico

Dettagli

La Borsa delle idee Innovare: il reale valore dei social network

La Borsa delle idee Innovare: il reale valore dei social network La Borsa delle idee Innovare: il reale valore dei social network Di cosa parliamo? La Borsa delle Idee è la soluzione per consentire alle aziende di coinvolgere attivamente le persone (dipendenti, clienti,

Dettagli

I MIGLIORI SI RICONOSCONO DAI RISULTATI

I MIGLIORI SI RICONOSCONO DAI RISULTATI I MIGLIORI SI RICONOSCONO DAI RISULTATI LO STRUMENTO PER GESTIRE A 360 LE ATTIVITÀ DELLO STUDIO, CON IL MOTORE DI RICERCA PIÙ INTELLIGENTE, L UNICO CHE TI CAPISCE AL VOLO. www.studiolegale.leggiditalia.it

Dettagli

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy CST Consulting è una azienda di Consulenza IT, System Integration & Technology e Servizi alle Imprese di respiro internazionale. E

Dettagli

Scegli il Totem. La forza di Tòco sta nella continuità.

Scegli il Totem. La forza di Tòco sta nella continuità. Studio Le tue aspettative, il nostro Totem. Nella tradizione indigena il tucano rappresenta la guida per la comunicazione tra la realtà ed il mondo dei sogni. Per Tòco è il simbolo della comunicazione

Dettagli

La disseminazione dei progetti europei

La disseminazione dei progetti europei La disseminazione dei progetti europei Indice 1. La disseminazione nel 7PQ: un obbligo! 2. Comunicare nei progetti europei 3. Target audience e Key Message 4. Sviluppare un dissemination plan 5. Message

Dettagli

Prospettive di collaborazione: dall anagrafe agli authority file

Prospettive di collaborazione: dall anagrafe agli authority file Prospettive di collaborazione: dall anagrafe agli authority file di Marco Paoli Eccellenze, autorità, colleghi bibliotecari, già con la firma dell Intesa fra CEI e MiBAC (18 aprile 2000) relativa alla

Dettagli

app, API e opportunità Integrazione delle piattaforme e il futuro di Internet

app, API e opportunità Integrazione delle piattaforme e il futuro di Internet app, API e opportunità Integrazione delle piattaforme e il futuro di Internet 2 app, API e opportunità Integrazione delle piattaforme e il futuro di Internet L integrazione delle piattaforme è il concetto

Dettagli

Il CIO del futuro Report sulla ricerca

Il CIO del futuro Report sulla ricerca Il CIO del futuro Report sulla ricerca Diventare un promotore di cambiamento Condividi questo report Il CIO del futuro: Diventare un promotore di cambiamento Secondo un nuovo studio realizzato da Emerson

Dettagli

Rapporto dai Questionari Studenti Insegnanti - Genitori. per la Primaria ISTITUTO COMPRENSIVO IST.COMPR. BATTIPAGLIA "GATTO" SAIC83800T

Rapporto dai Questionari Studenti Insegnanti - Genitori. per la Primaria ISTITUTO COMPRENSIVO IST.COMPR. BATTIPAGLIA GATTO SAIC83800T Rapporto dai Questionari Studenti Insegnanti - Genitori per la ISTITUTO COMPRENSIVO IST.COMPR. BATTIPAGLIA "GATTO" SAIC83800T Progetto VALES a.s. 2012/13 Rapporto Questionari Studenti Insegnanti Genitori

Dettagli

Guida all'utilizzo del sito Umbriainfo.com

Guida all'utilizzo del sito Umbriainfo.com Pagina 1 di 7 Guida all'utilizzo del sito ha una nuova interfaccia grafica per semplificare la navigazione ed avere tutto a portata di mano. Innanzi tutto abbiamo diviso graficamente la Home Page in s

Dettagli

Formazione Su Misura

Formazione Su Misura Formazione Su Misura Contattateci per un incontro di presentazione inviando una mail a formazione@assoservizi.it o telefonando ai nostri uffici: Servizi alle Imprese 0258370-644.605 Chi siamo Assoservizi

Dettagli

Bandi 2015 ARTE E CULTURA. Progetto ic-innovazioneculturale 2015 Bando di idee. www.fondazionecariplo.it

Bandi 2015 ARTE E CULTURA. Progetto ic-innovazioneculturale 2015 Bando di idee. www.fondazionecariplo.it Bandi 2015 ARTE E CULTURA Progetto ic-innovazioneculturale 2015 Bando di idee BENESSERE GIOVANI COMUNITÀ www.fondazionecariplo.it BANDI 2015 1 Progetto ic-innovazioneculturale 2015 Bando di idee IL CONTESTO

Dettagli

Rischio impresa. Rischio di revisione

Rischio impresa. Rischio di revisione Guida alla revisione legale PIANIFICAZIONE del LAVORO di REVISIONE LEGALE dei CONTI Formalizzazione delle attività da svolgere nelle carte di lavoro: determinazione del rischio di revisione, calcolo della

Dettagli

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA IL MIO PASSATO LE MIE ESPERIENZE COSA VOLEVO FARE DA GRANDE COME SONO IO? I MIEI DIFETTI LE MIE RELAZIONI LE MIE PASSIONI I SOGNI NEL CASSETTO IL MIO CANE IL MIO GATTO Comincio

Dettagli

voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010

voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010 Grazie per il suo interesse alla nuova tecnologia voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010 Cristina Brambilla Telefono 348.9897.337,

Dettagli

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane Comunicato stampa aprile 2015 DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV Ecco i prodotti e le applicazioni per innovare le imprese italiane Rubàno (PD). Core business di, nota sul mercato ECM per la piattaforma Archiflow,

Dettagli

Prosegue il percorso di riflessione

Prosegue il percorso di riflessione strategie WEB MARKETING. Strategie di Customer Journey per la creazione di valore Il viaggio del consumatore in rete Come le aziende possono calarsi nell esperienza multicanale del cliente per costruire

Dettagli

I ricavi del calcio in Europa sfiorano i 20 miliardi di Euro (+5%) La Serie A arriva a quota 1,7 miliardi di Euro (+6%)

I ricavi del calcio in Europa sfiorano i 20 miliardi di Euro (+5%) La Serie A arriva a quota 1,7 miliardi di Euro (+6%) Deloitte Italy Spa Via Tortona 25 20144 Milano Tel: +39 02 83326111 www.deloitte.it Contatti Barbara Tagliaferri Ufficio Stampa Deloitte Tel: +39 02 83326141 Email: btagliaferri@deloitte.it Marco Lastrico

Dettagli

Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time

Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time NOVITÀ 2013! CONSUMER INTELLIGENCE FORUM 7 Aziende: Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time > Nicola Aliperti Global It Project Manager Marketing

Dettagli

un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore

un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore VOI esprime sia una dedica ai nostri graditissimi ospiti, destinatari delle nostre attenzioni quotidiane, sia l acronimo di VERA OSPITALITÀ ITALIANA,

Dettagli

Guida per Auto Valutazione Secondo l EFQM GUIDA PER L APPLICAZIONE IONE DELLA METODOLOGIA DI AUTO VALUTAZIONE EFQM NEL PARTENARIATO

Guida per Auto Valutazione Secondo l EFQM GUIDA PER L APPLICAZIONE IONE DELLA METODOLOGIA DI AUTO VALUTAZIONE EFQM NEL PARTENARIATO GUIDA PER L APPLICAZIONE IONE DELLA METODOLOGIA DI AUTO VALUTAZIONE EFQM NEL PARTENARIATO 1 INDICE 1. INTRODUZIONE... 3 2. LA METODOLOGIA EFQM E IL QUESTIONARIO DI AUTO VALUTAZIONE... 4 3. LA METODOLOGIA

Dettagli

GUIDA ALLE OPZIONI BINARIE

GUIDA ALLE OPZIONI BINARIE Titolo GUIDA ALLE OPZIONI BINARIE Comprende strategie operative Autore Dove Investire Sito internet http://www.doveinvestire.com Broker consigliato http://www.anyoption.it ATTENZIONE: tutti i diritti sono

Dettagli

Corso di Valutazioni d Azienda

Corso di Valutazioni d Azienda Andrea Cardoni Università degli Studi di Perugia Facoltà di Economia Dipartimento di Discipline Giuridiche e Aziendali Corso di Laurea Magistrale in Economia e Management Aziendale Corso di Valutazioni

Dettagli

NOTE DI SINTESI AI DATI STATISTICI DEL MOVIMENTO TURISTICO REGISTRATO IN PROVINCIA DI BRESCIA NELL ANNO 2010 CON IL CONFRONTO 2009

NOTE DI SINTESI AI DATI STATISTICI DEL MOVIMENTO TURISTICO REGISTRATO IN PROVINCIA DI BRESCIA NELL ANNO 2010 CON IL CONFRONTO 2009 NOTE DI SINTESI AI DATI STATISTICI DEL MOVIMENTO TURISTICO REGISTRATO IN PROVINCIA DI BRESCIA NELL ANNO 2010 CON IL CONFRONTO 2009 Arrivi 2.016.536 Presenze 8.464.905 PROVINCIA IN COMPLESSO Arrivi: superata

Dettagli

2.1 DATI NAZIONALI E TERRITORIALI (AREE E Regioni)

2.1 DATI NAZIONALI E TERRITORIALI (AREE E Regioni) ANALISI TERRITORIALE DEL VALORE DEL PATRIMONIO ABITATIVO Gli immobili in Italia - 2015 ANALISI TERRITORIALE DEL VALORE DEL PATRIMONIO ABITATIVO Nel presente capitolo è analizzata la distribuzione territoriale

Dettagli

CERVED RATING AGENCY. Politica in materia di conflitti di interesse

CERVED RATING AGENCY. Politica in materia di conflitti di interesse CERVED RATING AGENCY Politica in materia di conflitti di interesse maggio 2014 1 Cerved Rating Agency S.p.A. è specializzata nella valutazione del merito creditizio di imprese non finanziarie di grandi,

Dettagli

ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE Moro Lamanna Mesoraca - Kr

ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE Moro Lamanna Mesoraca - Kr ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE Moro Lamanna Mesoraca - Kr AUTOVALUTAZIONE D ISTITUTO Report Progetto ERGO VALUTO SUM PON Valutazione e miglioramento (Codice 1-3-FSE-2009-3) Anno Scolastico 2012-2013 Relatore

Dettagli

UN MONDO SENZA CARTA GIORNALI VS BLOGS: VECCHI E NUOVI MEDIA A CONFRONTO 1

UN MONDO SENZA CARTA GIORNALI VS BLOGS: VECCHI E NUOVI MEDIA A CONFRONTO 1 UN MONDO SENZA CARTA GIORNALI VS BLOGS: VECCHI E NUOVI MEDIA A CONFRONTO 1 In progress Febbraio 2007 Il salto tecnologico e la crisi dei media tradizionali I media sono in crisi? È una domanda più che

Dettagli

un occhio al passato per il tuo business futuro

un occhio al passato per il tuo business futuro 2 3 5 7 11 13 17 19 23 29 31 37 41 43 47 53 59 61 un occhio al passato per il tuo business futuro BUSINESS DISCOVERY Processi ed analisi per aziende virtuose Che cos è La Business Discovery è un insieme

Dettagli

professionisti nel far crescere le aziende

professionisti nel far crescere le aziende professionisti nel far crescere le aziende web / information technology marketing strategico direct marketing social media marketing marketing non convenzionale strategie mobile eventi e ufficio stampa

Dettagli

L 8 maggio 2002 il Ministero

L 8 maggio 2002 il Ministero > > > > > Prima strategia: ascoltare le esigenze degli utenti, semplificare il linguaggio e la navigazione del sito. Seconda: sviluppare al nostro interno le competenze e le tecnologie per gestire in proprio

Dettagli

Come verifico l acquisizione dei contenuti essenziali della mia disciplina

Come verifico l acquisizione dei contenuti essenziali della mia disciplina Riflessione didattica e valutazione Il questionario è stato somministrato a 187 docenti di italiano e matematica delle classi prime e seconde e docenti di alcuni Consigli di Classe delle 37 scuole che

Dettagli

Indagine sull utilizzo di Internet a casa e a scuola

Indagine sull utilizzo di Internet a casa e a scuola Indagine sull utilizzo di Internet a casa e a scuola Realizzata da: Commissionata da: 1 INDICE 1. Metodologia della ricerca Pag. 3 2. Genitori e Internet 2.1 L utilizzo del computer e di Internet in famiglia

Dettagli

Report Operativo Settimanale

Report Operativo Settimanale Report Operativo n 70 del 1 dicembre 2014 Una settimana decisamente tranquilla per l indice Ftse Mib che ha consolidato i valori attorno a quota 20000 punti. L inversione del trend negativo di medio periodo

Dettagli

LA FUNZIONE INTEGRALE

LA FUNZIONE INTEGRALE LA FUNZIONE INTEGRALE MAGLIOCURIOSO & CAMILLO magliocurioso@hotmail.it Sommario. In questa breve dispensa ho semplicementrascritto in L A TEX il contenuto di questa discussione: http://www.matematicamente.it/forum/

Dettagli

Accademia Beauty and Hair

Accademia Beauty and Hair INDICE CARTA DELLA QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA 1. LIVELLO STRATEGICO 1.1 Politica della Qualità 2. LIVELLO ORGANIZZATIVO 2.1 Servizi formativi offerti 2.2 Dotazione di risorse professionali e logistico

Dettagli

Settore Inclusione Sociale e Nuove Povertà SERVIZIO NUOVE POVERTA AREA PROGETTI INNOVATIVI PROGETTO SPERIMENTALE

Settore Inclusione Sociale e Nuove Povertà SERVIZIO NUOVE POVERTA AREA PROGETTI INNOVATIVI PROGETTO SPERIMENTALE Settore Inclusione Sociale e Nuove Povertà SERVIZIO NUOVE POVERTA AREA PROGETTI INNOVATIVI PROGETTO SPERIMENTALE FAMIGLIA IN COMPAGNIA (allegato n. 2) PREMESSA Il Progetto FAMIGLIA IN COMPAGNIA mette al

Dettagli

Scheda di valutazione individuale area dirigenza. Competenze e comportamenti Leggenda: 0,5=molto indoddisfacente 1=insoddisfacente

Scheda di valutazione individuale area dirigenza. Competenze e comportamenti Leggenda: 0,5=molto indoddisfacente 1=insoddisfacente Scheda di valutazione individuale area dirigenza Sessione di valutazione Nome e Cognome Valutatore Competenze e comportamenti Leggenda:,=molto indoddisfacente =insoddisfacente anno Incarico: PESATURA:

Dettagli

Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione

Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione Forum PA Webinar, 21 luglio 2015 Parleremo di: Il Gruppo e il network di Data Center Panoramica sul Cloud Computing Success Case: Regione Basilicata

Dettagli

Il concetto di valore medio in generale

Il concetto di valore medio in generale Il concetto di valore medio in generale Nella statistica descrittiva si distinguono solitamente due tipi di medie: - le medie analitiche, che soddisfano ad una condizione di invarianza e si calcolano tenendo

Dettagli

La center multi service srl è una società europea che dal 1998 opera nel settore dei meetings e congressi, nella comunicazione integrata e nei

La center multi service srl è una società europea che dal 1998 opera nel settore dei meetings e congressi, nella comunicazione integrata e nei La center multi service srl è una società europea che dal 1998 opera nel settore dei meetings e congressi, nella comunicazione integrata e nei rapporti business to business. I settori di azione spaziano

Dettagli

Attivitá dei Comitati dell ECHA e Valutazione dei Dossier

Attivitá dei Comitati dell ECHA e Valutazione dei Dossier Attivitá dei Comitati dell ECHA e Valutazione dei Dossier II CONFERENZA NAZIONALE SUL REGOLAMENTO REACH 11 Dicembre 2009 Claudio Carlon ECHA Evaluation http://echa.europa.eu 1 Comitati dell ECHA Attivitá

Dettagli

CONSIGLIO NAZIONALE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E CONSIGLIO NAZIONALE DEI RAGIONIERI

CONSIGLIO NAZIONALE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E CONSIGLIO NAZIONALE DEI RAGIONIERI CONSIGLIO NAZIONALE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E CONSIGLIO NAZIONALE DEI RAGIONIERI COMMISSIONE PARITETICA PER I PRINCIPI DI REVISIONE LA COMPRENSIONE DELL IMPRESA E DEL SUO CONTESTO E LA VALUTAZIONE DEI

Dettagli

Business Intelligence. Il data mining in

Business Intelligence. Il data mining in Business Intelligence Il data mining in L'analisi matematica per dedurre schemi e tendenze dai dati storici esistenti. Revenue Management. Previsioni di occupazione. Marketing. Mail diretto a clienti specifici.

Dettagli

TECNICHE. H. Sei Cappelli per Pensare. 1. Che cos è la tecnica dei sei cappelli per pensare?

TECNICHE. H. Sei Cappelli per Pensare. 1. Che cos è la tecnica dei sei cappelli per pensare? TECNICHE H. Sei Cappelli per Pensare 1. Che cos è la tecnica dei sei cappelli per pensare? Il metodo dei sei cappelli per pensare è stato inventato da Edward de Bono nel 1980. I cappelli rappresentano

Dettagli

La migliore assistenza nel Nuovo Ospedale Galliera per linee di attività a intensità di cura

La migliore assistenza nel Nuovo Ospedale Galliera per linee di attività a intensità di cura La migliore assistenza nel Nuovo Ospedale Galliera per linee di attività a intensità di cura INTRODUZIONE L obiettivo è fornire la migliore cura per i pazienti con il coinvolgimento di tutto il personale

Dettagli

Governance e performance nei servizi pubblici locali

Governance e performance nei servizi pubblici locali Governance e performance nei servizi pubblici locali Anna Menozzi Lecce, 26 aprile 2007 Università degli studi del Salento Master PIT 9.4 in Analisi dei mercati e sviluppo locale Modulo M7 Economia dei

Dettagli

Orientamenti ABE in materia di. valore a rischio in condizioni di stress (VaR in condizioni di stress) EBA/GL/2012/2

Orientamenti ABE in materia di. valore a rischio in condizioni di stress (VaR in condizioni di stress) EBA/GL/2012/2 Orientamenti ABE in materia di valore a rischio in condizioni di stress (VaR in condizioni di stress) EBA/GL/2012/2 Londra, 16.05.2012 1 Oggetto degli orientamenti 1. Il presente documento contiene una

Dettagli

ARTICOLO 61 MARZO/APRILE 2013 LA BUSINESS INTELLIGENCE 1. http://www.sinedi.com

ARTICOLO 61 MARZO/APRILE 2013 LA BUSINESS INTELLIGENCE 1. http://www.sinedi.com http://www.sinedi.com ARTICOLO 61 MARZO/APRILE 2013 LA BUSINESS INTELLIGENCE 1 L estrema competitività dei mercati e i rapidi e continui cambiamenti degli scenari in cui operano le imprese impongono ai

Dettagli

Second Opinion. Business reliability and values creation. November 2013 Second Opinion. rel 2.0

Second Opinion. Business reliability and values creation. November 2013 Second Opinion. rel 2.0 Second Opinion Business reliability and values creation November 2013 Second Opinion. rel 2.0 A differenza e di altri documenti, ou i,pepaaii preparati in precedenza, pee e questo va inteso esclusivamente

Dettagli

IBM Global Business Services Executive Report. IBM Institute for Business Value. CMO e CIO. Conoscenti o alleati?

IBM Global Business Services Executive Report. IBM Institute for Business Value. CMO e CIO. Conoscenti o alleati? IBM Global Business Services Executive Report IBM Institute for Business Value CMO e CIO Conoscenti o alleati? IBM Institute for Business Value Nell ambito di IBM Global Business Services, l IBM Institute

Dettagli

Università degli Studi del Sannio NUCLEO DI VALUTAZIONE RIUNIONE NUCLEO DI VALUTAZIONE

Università degli Studi del Sannio NUCLEO DI VALUTAZIONE RIUNIONE NUCLEO DI VALUTAZIONE Verbale n. 10 del 5 Novembre 2014 RIUNIONE Il giorno 5 Novembre 2014, alle ore 10.40, il Nucleo di Valutazione dell Università degli Studi del Sannio, si è riunito per discutere sugli argomenti iscritti

Dettagli

AFFIDABILE, SOSTENIBILE & INNOVATIVA

AFFIDABILE, SOSTENIBILE & INNOVATIVA Axpo Italia AFFIDABILE, SOSTENIBILE & INNOVATIVA UN GRUPPO A DIMENSIONE EUROPEA Axpo opera direttamente in oltre 20 paesi europei L Italia è uno dei mercati principali del gruppo Axpo in Italia Alla presenza

Dettagli

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo CAPITOLO 8 Tecnologie dell informazione e controllo Agenda Evoluzione dell IT IT, processo decisionale e controllo Sistemi di supporto al processo decisionale Sistemi di controllo a feedback IT e coordinamento

Dettagli

WineCountry.IT - Italian Wine - Listino Prezzi Stampabile. Listino Prezzi

WineCountry.IT - Italian Wine - Listino Prezzi Stampabile. Listino Prezzi Listino Prezzi L.L.C. 20 Holstein Road, San Anselmo, CA 94960-1202, USA Tel.: 001 415 460 6455 E-mail: management@winecountry.it www.winecountry.it www.emporio-italkia.com www.italian-flavor.com www.italianwinehub.com

Dettagli

COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE.

COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE. COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE. Milano, 31 gennaio 2013. Il Gruppo CBT, sempre attento alle esigenze dei propri clienti

Dettagli

dei processi di customer service

dei processi di customer service WHITE PAPER APRILE 2013 Il Business Process Orchestrator dei processi di customer service Fonte Dati: Forrester Research Inc I marchi registrati citati nel presente documento sono di proprietà esclusiva

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli