Sistema di Card Management. Caratteristiche principali

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1 Caratteristiche principali

2 INDICE 1. CARATTERISTICHE PRODOTTO DESCRIZIONE DELLA SOLUZIONE ARCHITETTURA APPLICATIVA Cnfigurazine Prcessi Cnfigurazine Prdtti Servizi Cre Business Multicanalità Servizi di integrazine Mdul Business Intelligence e Reprting Caratteristiche principali Pagina 2 di 17

3 1. CARATTERISTICHE PRODOTTO 1.1. DESCRIZIONE DELLA SOLUZIONE EXACT è la piattafrma infrmatica prpsta da Insurance Online, che realizza un sistema integrat di Card Management caratterizzat da una infrastruttura capace di ergare servizi gestinali relativi alle varie tiplgie di carte di pagament attualmente emesse dal sistema bancari italian. Il perimetr di azine di Exact, nell ambit di una tipica infrastruttura mnetica, è il seguente: CARATTERISTICHE GENERALI: Cpertura ttale dei servizi funzinali di gestine e tracciatura del lifecycle carta Flessibilità e dinamicità nella definizine e gestine di nuvi prcessi e nuvi prdtti Facilità d us e gestine criteri di prfilazine utenti Alt livell di cnfigurabilità sui canali di vendita (tradizinali/innvativi) Caratteristiche principali Pagina 3 di 17

4 Gestine mgenea dei prcessi di trattament di tiplgie carta diverse Mdularità ed efficienza (un sistema mdulare che garantisce un adeguament ttimale e diversificat a nuve esigenze e/ mutazini) Base dati autcnsistente Alt grad di Manutenibilità Integrabilità cn sistema infrmativ Banca ed Enti esterni PCI-DSS Cmpliant Ottemperanza dispsizini Privacy ELEMENTI QUALITATIVI: Operatività Multi-Banca cn gestine cntempranea di Abi cllcatre e Abi Emittente Database unic e gestine integrata di carte di debit, credit, prepagate, autstrade, fidelity Presentatin dispnibile in diverse mdalità (Multicanalità): WEB sia cn navigazine gestita da supervisre CICS che cn navigazine gestita a livell presentatin, 3270, File transfer, Transazinale CICS t CICS, XML Re-usabilità dei servizi Alt livell di parametrizzazine Prdtti Cnfigurabilità dei Prdtti/Funzini sui canali di vendita Gestine autnma abilitazini (fin a livell di singl utente) Struttura Mdulare Alt livell di parallelizzazine Fasi batch nn esistn tabelle dati shared da fasi batch di applicazini distinte (credit, debit, ) Caratteristiche principali Pagina 4 di 17

5 La piattafrma Exact è dispnibilie nelle seguenti versini: PRESENTATION 3270 Java /.Net (XML) Java + Multicanale (ws) BASE DATI DB2 Mainframe DB2 Mainframe DB Relazinale SERVIZI TP Cbl/Cics Cbl/Cics Java (web services) BATCH Cbl Cbl Cbl/Java Caratteristiche principali Pagina 5 di 17

6 1.2. ARCHITETTURA APPLICATIVA Architettura applicativa Exact La piattafrma Exact è cstituita dai seguenti mduli: - Cnfigurazine Prcessi - Cnfigurazine Prdtti - Cre business (gestine funzinalità card management) - Interfacciament canali - Interfacciament sistemi infrmativi esterni. Caratteristiche principali Pagina 6 di 17

7 Cnfigurazine Prcessi I prcessi funzinali vengn scmpsti attravers le seguenti entità lgiche: Il mdul di cnfigurazine prcessi gestisce le tabelle architetturali dell intera applicazine: - GESTIONE TABELLE DI NAVIGAZIONE PROCESSI PROCESSO. Si intende il percrs lgic di riferiment di una richiesta di elabrazine. Il prcess ha un start-event (tipicamente una scelta di menù) ed un end-event ben individuati. Un prcess si cmpne di n fasi. FASI FASE. Si intende un dei passi necessari per prtare a termine il percrs lgic intrapres (prcess). Ad gni cppia (mappa, azine) (mappa = pagina = interfaccia utente, azine = scelta effettuata su una mappa) crrispndn una più fasi. Una fase si cmpne di n servizi. SERVIZI SERVIZIO. Crrispnde ad un prgramma applicativ. Un servizi può essere richiamat all intern di n fasi distinte. ASSEGNAZIONE PROCESSI PROCESSI FASI FASI SERVIZI NAVIGAZIONE FASI NAVIGAZIONE SERVIZI NAVIGAZIONE POST-FASI ASSEGNAZIONE FASI Caratteristiche principali Pagina 7 di 17

8 - GESTIONE MAPPE / STRUTTURE XML TIPOLOGIE MAPPE TASTI FUNZIONE STRUTTURE STRUTTURE DATI STRUTTURE STRUTTURE - GESTIONE LISTE - GESTIONE MESSAGGI DI ERRORE - GESTIONE FASI BATCH SCHEDULAZIONE FASE BATCH SCHEDA PARAMETRO VALORI SCHEDA PARAMETRO - GESTIONE MENU DINAMICI - DEFINIZIONE TRACCIATI DI STAMPA STAMPANTI MODULI DI STAMPA RIGHE DI STAMPA TABELLA / RIGHE DI STAMPA - GESTIONE DIZIONARIO DATI - GESTIONE SESSION AREA Caratteristiche principali Pagina 8 di 17

9 Cnfigurazine Prdtti Il prdtt CARTA viene lgicamente scmpst nei sui cmpnenti elementari Veste grafica Tecnlgia impiantata Applicazini Attravers pprtune funzinalità dell applicazine è pssibile cnfigurare gli elementi di base di un prdtt: - Plastiche - Vesti grafiche - Applicazini e relativi parametri L assemblaggi di tali elementi atmici da crs al prcess di definizine prdtt: (1) Definizine prdtt. Elementi principali per cdifica nuv prdtt: Cdice e descrizine Cdice plastica Tip prdtt Tip aggregazine Tip prfil Tip gestine Cdifica e descrizine del prdtt Assciazine ad una plastica (cn cmpnenti tecnici specifici) Tiplgia del prdtt. Identifica famiglia di appartenenza del prdtt (es: CC carte di credit) Identifica un insieme divers di prdtti (nn necessariamente dell stess tip). Attravers quest parametr si pssn creare raggruppamenti etergenei di prdtt. Tip prfil (standard; prepagata ricaricabile/nn ricaricabile ) Tip gestine (nminativ / annim) Caratteristiche principali Pagina 9 di 17

10 Flag natura c/c Flag richiesta c/c Flag richiesta ndg Flag gestine ndg Elenc applicazini presenti Elenc parametri di prdtt Elenc parametri di applicazine su prdtt natura c/c (persna fisica, persna giuridica, entrambi) richiesta c/c (bbligatri, nn bbligatri) richiesta ndg (bbligatri, nn bbligatri) gestine ndg (bbligatri+lista, prtett+lista sprtetta, ndg+lista sprtetti) Per gni applicazine presente indicazini su (applicazine principale, attiva/nn attiva, cmpnente tecnic di riferiment) Parametri che valgn per il prdtt nella sua cmpletezza (es: cst carta) Parametri che valgn per una applicazine sul prdtt (es: range di massimali applicazine dmestica) Una vlta definit il prdtt deve essere mess a dispsizine della rete di vendita sugli pprtuni canali: (2) Inseriment a catalg. a. Definizine di catalg ad hc inseriment in catalg già esistente b. Definizine data inizi e fine cmmercializzazine Principali Prdtti attualmente gestiti: CARTASI (Lic. Cartasi, Prcessr SIA) KEYCLIENT (Lic. CartaSi, Prcessr Equens) Carte di credit Prprietarie (Lic. Banca, Prcessr Equens) Carte di credit Prprietarie (Lic. Banca, Prcessr SIA) Carte di Debit Nazinali / Internazinali Carte prepagate Nazinali / Internazinali Carte a sald e cn pag.t rateale, carte revlving, carte aziendali (psizine e e utilizzatre az.le), carte individuali (psizine, anagrafica e carta), carte multifunzine, c-branded, prepagate Eura Carte a sald e cn pag.t rateale, carte revlving, carte individuali e aziendali, carte multifunzine Carte a sald e cn pag.t rateale, carte revlving, carte individuali e aziendali (carta principale e aggiuntiva), carte multifunzine, carte per nn crrentisti banca (gestine RID) carte cn pagament a sald, carte individuali, carte multifunzine Prcessr interfacciati: Seceti (Equens Italia), SIA, Iccrea Tiplgie: carta ricaricabile / carta usa e getta Prcessr interfacciati: Seceti/BES (Equens Italia), SIA Prdtti AUTOSTRADE Carte privative Carte prepagate cn IBAN Viacard, Telepass Family (anche versine che prevede la cnsegna degli apparati in Filiale) Circuit prprietari Sia cn gestine sald carta sul prcessr che cn gestine sald in casa Prcessr interfacciati: Equens Italia, SIA Caratteristiche principali Pagina 10 di 17

11 Servizi Cre Business IDENTIFICAZIONE E ANALISI DEL CLIENTE RICHIESTA CARTA APPROVAZIONE ED EMISSIONE CARTA STAMPA CONTRATTO GESTIONE POST-VENDITA CONSULTAZIONE DATI CLIENTE CONSULTAZIONE DATI CARTA CONSULTAZIONE MOVIMENTI CONSULTAZIONE LOG OPERAZIONI STATISTICHE FUNZIONI CORE RICHIESTA CARTA identificazine del cliente dati anagrafici analisi dei prdtti già in su pssess gestine richiesta acquisizine dati carta ed eventuali dati per scring gestine sspensine per eventuale fase di apprvazine (pst scring) gestine prcessing richiesta in mdalità n-line e/ differita (gestine stati richiesta) stampa cntratti: frmattazine layut attivazine stampe (mtre prprietari e/ invcazine mtre estern) gestine ristampe EMISSIONE E CONSEGNA CARTA cnsegna cn gestine mdalità di attivazine n-line / ff-line GESTIONE POST-VENDITA creazine dinamica del menù di funzini attivabili (in base all stat carta ed al prfil utente) Caratteristiche principali Pagina 11 di 17

12 variazini massive (es: variazine crdinate C/C) gestine prcessing richiesta in mdalità n-line e/ differita (gestine stati richiesta) FUNZIONI ACCENTRATE gestine tabelle di cnfigurazine e cdifica cnsultazini cn visibilità prfilata per livelli (Istitut, Area, Agenzia, ) Gestine autrizzazine e frzatura richieste gestine apprvviginamenti ltti tessere GESTIONE HELP guida al prdtt e assistenza fasi perative CONSULTAZIONI cnsultazini Cliente: elenc tessere, valutazine rischi per ndg, valutazine rischi per c/c, elenc tessere per ndg utilizzatre, dettagli carta dettagli mvimenti lg perazini GESTIONE ADDEBITI gestine addebiti prdtti Scietà Autstrade gestine addebiti prdtti CartaSI (Lic. CartaSi, Prcessr SIA) gestine addebiti prdtti Credit (Lic. Banca, Prcessr EQUENS) gestine quadratura Mnte Mneta (carte prepagate) gestine addebiti Qute di pssess debit La prcedura è in grad, tramite appsit mdul aggiuntiv (integrat cn Exact) di calclare le qute di pssess delle carte di debit cn i più svariati algritmi, parametrizzand la quta in base ai parametri decisi di vlta in vlta dalla banca, ad esempi: Caratteristiche principali Pagina 12 di 17

13 categria di cnt cnvenzine del cnt numer di carte già in pssess del cliente particlari prmzini previste applicare la quta più cnveniente tra la cnvenzine, categria e prmzine prevedere scnti in base al numer di carte GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI EXACT cmprende tabelle di magazzin carte/buste/quantità di sicurezza, gestite: a livell di Istitut a livell di Agenzia I magazzini vengn gestiti tramite delle tabelle di dtazine a livell di istitut, di agenzia e di prdtt A livell di istitut vengn definite quantità minima e standard di giacenza A livell di filiale, per ciascuna tiplgia di ggett viene definita una sglia minima e standard e gniqualvlta la quantità attuale dell'agenzia va stt il livell minim si prvvede a dtarla (di buste ppure di buste e carte) fin alla quantità standard e a decurtare il magazzin centrale. i livelli di scrta minima e standard pssn essere cntr-aggirnati da appsita fase batch in base all'andament stric delle vendite di x mesi. Questa pssibilità cnsente di partire cn dei livelli di sglia standard che cn l'andare del temp si adatterann ai livelli di caric ttimali dell'agenzia. La prcedura gestisce plastiche cn grafiche persnalizzate per aree gegrafiche. E' inltre gestit in prcedura Exact un parametr di Sglia min di richiesta apprvviginament carte per ttimizzare i csti relativi alla prduzine delle carte Micr (si può cntrllare la fase di richiesta apprvviginamenti autrizzand l'perazine sl quand il numer di pezzi è superire ad un cert valre di sglia minima). FUNZIONI accessrie: Gestine spin-in/spin-ut/swap/switch Filiali E prevista in prcedura EXACT, attravers appsita struttura tabellare e relativi servizi, la gestine di cessini/acquisizini di filiali secnd le seguenti mdalità: Cessine di filiali a banche interne del grupp (già attivate su Exact) Chiusura di filiali e trasferiment dei cnti su altre agenzie del grupp Cessine/acquisizine di filiali cn banche esterne al grupp Integrazine cn Prcedura di Vendita Sn già implementati in Exact un set di Macr-Servizi invcabili da prcedura di vendita della Banca. Caratteristiche principali Pagina 13 di 17

14 Multicanalità Tutti i servizi gestinali Carte sn sviluppati in mdalità standard SOA. Tali servizi sarann utilizzati da tutti i canali di presentatin previsti L applicazine Exact è inltre dtata di un prpri canale di presentatin web: Caratteristiche principali Pagina 14 di 17

15 Servizi di integrazine Appsiti servizi, impstati cme Exit rutines, permettn l integrazine cn il sistema infrmativ dell Istitut cllcatre. Sn già previste exit rutines di integrazine cn i seguenti sttsistemi [sarà necessari valutare esclusivamente gli interventi necessari per prgettare le chiamate a interfacce di Sistema mentre nn sarà necessari (qualra si tratti di accessi già previsti) prgettare implementazini sui servizi di business Exact]: Applicazini di sprtell Anagrafe Generale Sicurezza Prdtti e Cndizini Mvimentazine cnti crrenti C.A.I. (Carter/Prcar) Gestre stampe nline in frmat nn test Message switching Pteri di firma Rischi/fidi Sisba Cntrll di gestine Cntabilità generale Bnifici Utenze e deleghe (RID) Valri in bianc C.R.M. IVR Hme banking Crusctt cntrlli (statistiche) Ester Fidi/Garanzie Trasparenza Cifratura Chiavi Caratteristiche principali Pagina 15 di 17

16 Sn previsti inltre appsiti mduli di interfaccia per i servizi di cmunicazine cn enti Esterni. In particlare, basandci sulle specifiche di cmunicazine impartite dagli Enti stessi, sn previste integrazini cn: Sistemi autrizzativi Debit (Equens, SIA) Scietà Autstrade (Viacard/Telepass Family) [scambi di flussi (invi/ricezine cnferme/gestine iniziative) ] Sistema di Prcessing Credit (EQUENS) Ente Emittente Credit (Lic. CartaSi, Prcessr SIA) (Lic. CartaSi, Prcessr Equens) [ scambi di flussi (invi/ricezine cnferme/gestine iniziative) ] I.C.B.P.I. [ scambi di flussi ] Persnalizatin Bureau (Persnalizzatri carte) [ scambi di flussi (invi/ricezine cnferme) ] Caratteristiche principali Pagina 16 di 17

17 Mdul Business Intelligence e Reprting Funzini n-line di mnitraggi sia per la rete di vendita che per gli uffici centrali Interrgazine carte in essere Rischi cliente; Segnalazini furi fid; Segnalazini C.A.I; Inventari carte; Cnsistenza Magazzini Generazine di reprt su richiesta dell utente Elabrazini n-line e differite Generazine di dcumenti in frmat pdf, excel, test Rappresentazine infrmazini su grafici Utilizz di strumenti di Business Intelligence QlikView Integrat cn la base dati della piattafrma Integrat applicativamente sulle funzini n-line Predispste estrazini per alimentazine dashbard L utente può cstruire in autnmia crusctti di analisi utilizzand strumenti visuali Basta un sl click per selezinare l insieme dei dati che si vglin analizzare Dalla infrmazine sintetica al singl dat attravers funzini di drill-dwn Passaggi autmatic dalla tabella alla sua rappresentazine grafica (trta, pila, ) Pssibilità di applicare ai dati un vast set di peratri: finanziari, matematici, lgici, ecc.. Ogni infrmazine (tabella, grafic, dat) può essere stampat estratta su dcumenti.xls Caratteristiche principali Pagina 17 di 17