Testi del Syllabus. Docente NEGRI FRANCESCA Matricola: Insegnamento: SOCIAL MEDIA MARKETING. Anno regolamento: 2012 CFU:

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1 Testi del Syllabus Docente NEGRI FRANCESCA Matricola: Anno offerta: 2013/2014 Insegnamento: SOCIAL MEDIA MARKETING Corso di studio: TRADE MARKETING E STRATEGIE COMMERCIALI Anno regolamento: 2012 CFU: 5 Settore: SECS-P/08 Tipo attività: B - Caratterizzante Partizione studenti: - Anno corso: 2 Periodo: Primo Semestre

2 Testi in italiano Tipo testo Lingua insegnamento Italiano Contenuti - Web Social Media e Social Network - Social Shopping - Strumenti di ricerca per i Social Network - Social Media Marketing: aspetti strategici e operativi - Reputazione e Crisis Management - Neuromarketing e Social Network Testi di riferimento NEGRI F., NETWORKCRACY, in corso di stampa Obiettivi formativi Prerequisiti Al termine del corso, lo studente avrà acquisito conoscenze e capacità di comprensione approfondite sulle problematiche di Social Media Marketing. Questo permetterà di applicare le conoscenze acquisite in termini di abilità analitica e di problem solving con particolare riferimento alle politiche di Social Media e di comprendere l impatto di queste politiche sui rapporti tra i retailer e i navigatori. Attraverso la frequenza delle lezioni e lo studio lo studente sarà in grado di sviluppare la propria autonomia di giudizio arrivando ad avere la capacità di assumere decisioni strategiche ed operative, anche in condizioni di incertezza. Nell ambito del corso verrà utilizzato un linguaggio fortemente specialistico/tecnico al fine di stimolare gli studenti a sviluppare abilità comunicative on line e off line tali da consentire la predisposizione di brevi report analitici destinati anche ad un pubblico di specialisti dei temi di retail e social media. La capacità di apprendimento degli studenti verrà stimolata attraverso la richiesta di ampliare, aggiornare ed approfondire in modo autonomo e continuativo le conoscenze acquisite in aula e attraverso lo studio. Nessuno Metodi didattici Altre informazioni Lo sviluppo di conoscenza e capacità di comprensione verrà perseguito mediante l impiego combinato di lezioni frontali, di seminari monografici, partecipazione a convegni ed esercitazioni in aula. La capacità di applicare conoscenza e comprensione avverrà attraverso la riflessione critica sui testi proposti per lo studio individuale, ma anche attraverso l approfondimento di specifici casi di studio e lo svolgimento di lavori di gruppo. L autonomia di giudizio verrà sviluppata attraverso l interazione in aula con il Docente e tra studenti. Le abilità comunicative verranno stimolate attraverso l utilizzo della terminologia specifica e gli strumenti di report diffusi nell ambito del Social Media Marketing. La capacità di apprendimento verrà consolidata durante i momenti di studio individuale e collettivo finalizzati alla preparazione delle lezioni e della prova finale. Per la didattica interattiva gli studenti avranno a disposizione una Pagina Facebook dedicata: Social Media Marketing Unipr. Modalità di verifica dell'apprendimento L esame di verifica finale è in forma scritta. Le conoscenze e la capacità di comprensione verranno accertate con 2 domande aperte. Ad ogni domanda verrà attribuito lo stesso peso in sede di valutazione finale. Il contenuto delle domande verterà sugli aspetti più rilevanti relativi ai temi del Social Media Marketing. Le capacità di applicare le conoscenze verranno accertate attraverso domande di contenuto più applicativo, basate sulla discussione degli insegnamenti tratti dalle case histories per gli studenti frequentanti e/o sulla rielaborazione personale dei case study presentati nella bibliografia di riferimento per i non frequentanti. L

3 Tipo testo Programma esteso autonomia di giudizio e la capacità di apprendimento verranno accertate giudicando l abilità dello studente di argomentare le risposte alle domande e di ricavare le principali implicazioni operative dei fenomeni discussi. Le capacità di comunicare con linguaggio appropriato verranno accertate attraverso la valutazione dell adeguatezza dei termini e della forma espositiva utilizzati durante la prova d esame. La forma scritta della prova permette di aiutare gli studenti a sviluppare capacità di sintesi e di organizzazione del discorso. Nella prima parte del corso vengono approfonditi i caratteri principali del Web 2.0 e dei nuovi strumenti ad esso legati. Nella seconda parte l attenzione si sposta sulle dimensioni strategiche e operative del Social Media Marketing, ovvero le fasi della ricerca, della pianificazione e dell'implementazione delle strategie di Social Media. Questi argomenti vengono sviluppati facendo riferimento soprattutto al settore della distribuzione moderna grocery, ma con alcuni approfondimenti relativi anche ai principali settori non-food. I casi considerati saranno sia italiani che stranieri. Alla fine del corso, particolare attenzione verrà data alla descrizione dei trend più attuali.

4 Testi in inglese Tipo testo Lingua insegnamento Italian Contenuti - Web Social Media and Social Network - Social Shopping - Researching Social Network - Social Media Marketing: strategy and policies - Reputation and Crisis Management - Neuromarketing and Social Network Testi di riferimento NEGRI F., NETWORKCRACY, being printed Obiettivi formativi Prerequisiti By the end of the course students will have acquired in-depth knowledge and understanding regarding Social Media Strategy and tools. This will enable them to apply knowledge in terms of analytical skills and of problem solving, with particular reference to Social Media policies and to understand the impact of these policies on relations between retailers and on line customers. Through course attendance and self-study students will be able to develop their capability of making judgements independently reaching the ability to take both strategic and executive decisions, even in uncertain conditions. During the course highly specialized/technical language will be adopted in order to stimulate students to improve their communication skills on line and off line with a view to allowing the predisposition of short analytical reports destined to a public of specialists on Retail and Social Media. Learning skills of the students will be stimulated by means of the request to enlarge, update and independently/continually deepen knowledge acquired in class and in study. None Metodi didattici Altre informazioni The development of knowledge and understanding will be enriched by means of the combined use of traditional face-to-face lectures, monographic seminars, conventions and case discussions. The ability to apply knowledge and understanding will come about through critical reflection on texts proposed for individual study, but also through indepth analysis of specific case studies and the carrying out of group projects. Making judgements will be developed by two-way interaction in class between students/teacher and between students/students. Communication skills will be encouraged through the use of specific expressions and report activities which are commonly adopted in the Social Media Marketing community. Learning skills will be consolidated during the moments of self and group study which aim to prepare lessons and the final exam. A dedicated Facebook Page is at students disposal, looking for interactive activities. Modalità di verifica dell'apprendimento The final exam is written. Knowledge and understanding will be tested by means of 2 questions. Each question will carry the same weight in final marking. Question contents will focus on the most significant aspects regarding topics of Social Media Marketing. The ability to apply knowledge and understanding will be tested with more operational content questions based on the discussion of teachings taken from case discussions for student attending the course and/or on the personal reelaboration of case studies presented in reference bibliography by not attending students. Making judgements and learning skills will be tested

5 Tipo testo Programma esteso by evaluating the ability of the students to argue answers to questions and to identify main managerial implications of the themes discussed. Communication skills using appropriate language will be tested through evaluation of suitability of vocabulary and form of expression used during the final exam. The written text will aim students to develop the bility to synthesize information and to organize a proposition. The first part of the course deepens key factors of Web 2.0 and new related marketing tools. The second part moves its focus to strategic and executive dimensions of Social Media Marketing, or rather to research activities, planning and implementation of Social Media Marketing. These topics are discussed with reference above all to Modern Grocery Distribution (MGD), but with some in-depth analyses also on main nonfood sectors. Will be discussed national and international case histories. At the end of the course, wil be highlighted new topics and relevant trends.