Le competenze richieste dal mercato per la conduzione dei progetti ICT

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Ministero dello Sviluppo Economico Scuola Superiore di Specializzazione in Telecomunicazioni Roma, 26 gennaio 2016 Le competenze richieste dal mercato per la conduzione dei progetti ICT Best practices e casi di successo La realtà del Project Business Manager in TIM Ing. Filippo Dall Olio Ing. Mirella Marcocci

2 Responsabilità e competenze necessarie per raggiungere il successo Responsabile che la soluzione sia costruita in accordo ai requisiti degli stakeholders Responsabile dell analisi dei problemi e dell individuazione della soluzione ottimale all interno del business case Responsabile della costruzione dei requisiti e assicurare che la soluzione finale risolva i problemi di business del Cliente Responsabile dell avvio, pianificazione, esecuzione, monitoraggio e controllo, chiusura del progetto Responsabile del coordinamento dello sforzo del team di progetto per il rilascio della soluzione al Cliente, ontime & on-budget Responsabile della gestione del team, del monitoraggio e della mitigazione dei rischi, della comunicazione con gli stakeholder Professionisti del Progetto che lavorano in sinergia 2

3 L evoluzione del Project Management secondo Harold Kerzner Project management is no longer regarded as a part-time occupation or even a career path position. It is now viewed as a strategic competency needed for the survival of the firm. Superior project management capability can make the difference between winning and losing a contract For more than twenty years, becoming a PMP was seen as the light at the end of the tunnel. Today, that has changed. becoming a PMP is the light at the entryway to the tunnel. The light at the end of the tunnel requires multiple certifications. As an example, after becoming a PMP, a project manager may desire to become certified in: Program Management Business Analysts Skills or Business Management Business Processes Managing Complex Projects Six Sigma La nostra scelta Risk Management Dr. Harold Kerzner The future of Project Management, allpm.com Published on Wednesday, November 25, 2009 La Business Analysis funzionale ad un Project Management di alta qualità! 3

4 L evoluzione del ruolo del PM Una espressione di ottimizzazione e integrazione delle competenze di PM e BA, guidate da una logica finanziaria..why not get two roles filled for the price of one salary? Business process organizations (BPOs) in India are investing heavily in building business analysis capabilities in response to their clients deficiencies in the field. It s a win-win for BPOs and their customers since the process of selling bundled software development, project management and business analysis services as an entire package improves project outcomes and mitigates project risks. Glenn R. Brûlé Top 10 key Business Analysis Trends For

5 Un Nuovo Modello di Gestione e Controllo dei Progetti Complessi In considerazione dell elevata complessità dei progetti gestiti, il PMO si è dotato di un modello di gestione e controllo integrato finalizzato alla creazione di valore, con l obiettivo di massimizzare il rendimento del capitale investito. L architettura di questo modello si basa sull integrazione di 4 modelli di gestione: GESTIONE FINANZIARIA del progetto Massimo rendimento ed ottimizzazione del capitale investito GESTIONE Avanzamento fisico ed economico del progetto e gestione dei Rischi Economic Value Added (EVA) Risk Management Project Management Service Management Business Analysis GESTIONE delle ESIGENZE di BUSINESS del CLIENTE Valutazione e Analisi delle Soluzioni e delle opportunità di Business Garanzia di un SERVIZIO allineato alle esigenze di BUSINESS del CLIENTE 5

6 Una nuova figura professionale Le migliori risorse in grado di gestire i progetti più complessi Utilizzano un approccio integrato di Project Management, Business Analysis, Service Management e Financial Analysis Creano Valore per l Azienda e per il Cliente Hanno una preparazione specialistica riconosciuta a livello internazionale Aumentano in maniera significativa le probabilità di successo Lavorano in maniera cross nell organizzazione 6

7 Business Analysis Project Management Financial Analysis Il Project Business Manager Gestione del progetto orientata al business Service Mngt 7

8 Certificazione CBAP L evoluzione del Ruolo del PM Percorso di selezione e sviluppo delle risorse PMP Assessment soft skill CBAP certification PMP certification Financial Approach ITIL Certification Risorse ad alto potenziale Project Business Manager 5 ECCELLENTI CAMPIONI 4 DEBOLI TECNICAMENTE NEL RUOLO INSICURI, PREVALENTEMENTE CON VOGLIA DI MIGLIORARE DEBOLISSIMI COMPETENTI CAPACI E DEMOTIVATI COMPETENTI, MOTIVATI E POCO CAPACI COMPETENTI, POCO CAPACI E DEMOTIVATI COMPETENTI, MOLTO POCO CAPACI E MOLTO DEMOTIVATI Assessment effettuato da società terza Standard PMO Advanced PMO La roadmap evolutiva esprime l evoluzione del Project Manager in Telecom Italia nell ottica di acquisire responsabilità sull intero ciclo di vita (E2E) del progetto 8

9 Come un Project Business Manager è diventato un Project Leader Soft skill assessment a cura di società esterna individuazione migliori risorse a cura del responsabile Hard skill certificazione PMP certificazione CBAP approccio finanziario certificazione ITIL v3 Ruolo riconosciuto in Azienda e sul mercato Capace di guidare e sostenere il cambiamento creando esperienze che trasformano le persone, i sistemi e l'organizzazione. 9

10 Cosa ci si aspetta dal Project Business Manager 10