Lo SmarterWorking: le persone al centro dell azienda

Transcript

1 Lo SmarterWorking: le persone al centro dell azienda Ilaria Santambrogio @Plantronics_IT Simply Smarter Communications

2 LE PERSONE AL CENTRO DEL CAMBIAMENTO LE AZIENDE RINASCONO DALLE PERSONE Cultura della responsabilità e del feedback Il rinforzo positivo Il manager come coach La cultura delle persone e dell azienda prima del «software» CONFIDENTIAL FY12 LAUNCHES / REFRESH 9/25/2013 2

3 SMARTER WORKING UNA NUOVA FILISOFIA MANAGERIALE Consentire ai Professionisti di Lavorare Dove & Quando sono più Produttivi ed Efficienti Rispettando l ambiente che ci circonda CONFIDENTIAL EVOLVE 2.0

4 IL LAVORO NEL 21 SECOLO = FINE DELLA PRIGIONIA, grazie a DIGITALIZZAZIONE, NOTEBOOK, SMARTPHONE, TABLET, RETI WIRELESS, AURICOLARI

5 LE FONDAMENTA PER IMPLEMENTARE IL Simply Smarter Work Bricks Topologia del lavoro Spazi lavorativi intelligenti Bytes Unified Communication & Collaboration Behaviour Interazione delle capacità di Manager & Impiegati Consentire ai professionisti di lavorare dove & quando sono più produttivi ed efficienti rispettando l ambiente che ci circonda 5

6 LO SPAZIO E L ACUSTICA CONFIDENTIAL Swindon 2.0 HR (People & Behaviours) 25/09/2013 6

7 I COMPORTAMENTI PRODUTTIVI DEI PROFESSIONISTI Riflessione & Meditazione Isolati, non in ufficio Nascita di un Idea Stimolati, da soli Immersione Unione-Divisione Insieme Pensiero Riflessivo Aree Pubbliche / Affollate Ufficio Open-Space Rifornimento Lontano dall Ufficio Unire le Forze Lontano dall ufficio

8 PLANTRONICS: Ambienti di lavoro Simply Smarter

9 Indagine sulla Soddisfazione del Luogo di lavoro - UK Leesman: il primo benchmark unificato, indipendente, relativo alla soddisfazione dei professionisti in merito al proprio luogo di lavoro. CONFIDENTIAL Swindon 2.0 HR (People & Behaviours) 25/09/2013 9

10 COSA MANCA NELLE PROGETTAZIONI DI UFFUCI E SISTEMI ITC In ogni studio di uffici moderni, il rumore è il principale elemento critico Aging WorkForce I lavoratori sprecano circa il 40% del loro tempo a causa di sistemi ITC non correttamente integrati con le loro competenze CONFIDENTIAL Swindon 2.0 HR (People & Behaviours) 25/09/

11 NUOVI SPAZI DI LAVORO PER ESSERE PIU EFFICIENTI Concentrate Focalizzato sul lavoro individuale Spazio chiuso e tranquillo Privato Collaborate Discussioni di gruppo Presentazioni Conferenze Audio / video Sessioni di Brainstorming Area meeting formale Stimolante Contemplate Ritagliarsi del tempo Comoda Rienergizzante Communicate Mix di collaborazione e comunicazione face-to-face e virtuale Protezione Acustica Eccellente Spazi di lavoro fissi o flessibili 25/09/ CONFIDENTIAL Swindon 2.0 HR (People & Behaviours)

12 Protezioni acustiche ABC nello Smarter Office Assorbimento Utilizzo di specifici prodotti per assorbire il suono Bloccaggio Introduzione di barriere verticali tra la fonte del rumore e gli ascoltatori per fermare il rumore Copertura Utilizzo di un computer che generi rumore bianco per coprire o mascherare rumori inopportuni Uso di cuffie e auricolari per diminutire il rumore di fondo CONFIDENTIAL EVOLVE 2.0

13 Royal Wootton Bassett, UK, Simply Smarter Office CONFIDENTIAL FY12 LAUNCHES / REFRESH 25/09/

14 Post Indagine sulla soddisfazione CONFIDENTIAL FY12 LAUNCHES / REFRESH 25/09/

15 Koln, Germany, Simply Smarter Branch Office CONFIDENTIAL FY12 LAUNCHES / REFRESH 25/09/

16 Simply Smarter Communications Mobile Unified Communications Essenziali per lo Smarter Working

17 COME E CAMBIATA LA COMUNICAZIONE Presenza I cinque passi della comunicazione moderna 1. Ottenere l attenzione con l Instant Message 2. Un click per parlare attraverso il PC, il mobile etc 3. Realizzare facilmente audio-conferenze 4. Aggiungere il video per una dimensione in più 5. Attivare la TelePresence (se disponibile) CONFIDENTIAL EVOLVE /09/

18 METTERE AL CENTRO LE PERSONE HA A CHE FARE CON LA TECNOLOGIA COLLABORAZIONE TRA IT E HR: FONDAMENTALE! HR Manager: come lavorano le nostre persone IT Manager: la tecnologia che serve per far lavorare bene le nostre persone I lavoratori sprecano circa il 40% del loro tempo a causa di sistemi ITC non correttamente integrati con le loro competenze CONFIDENTIAL EVOLVE /09/

19 SIMPLY SMARTER COMMUNICATION Smart Unified Presence Smart Conferencing Telefonia Unificata SmartDeskset SmartMobile SmartSpeaker Instant Meeting PURE Vocalyst Audio Device UC Toolkit CONFIDENTIAL EVOLVE 2.0

20 I prodotti Plantronics CONFIDENTIAL Simply Smarter MobPRO 25/09/

21 I prodotti Plantronics CONFIDENTIAL Simply Smarter MobPRO 25/09/

22 Instant Meeting for Smart Conferencing Automatically identifies conference calls in your calendar & recognizes the notable details (time, phone number, dial-in code, etc). Connects you to your conference call or notifies attendees that you will join shortly - all at the single touch of a button InstantMeeting allows you to choose your alert time. For Android, BlackBerry, iphone and Outlook CONFIDENTIAL EVOLVE /09/

23 Simply Smarter Communications Smarter Working CAMBIARE I COMPORTAMENTI

24 FIDUCIA!ICE Partnerships CONFIDENTIAL EVOLVE 2.0

25 NUOVA COLLABORAZIONE AZIENDALE 1. Parlare chiaro 2. Dimostrare Rispetto 3. Essere trasparenti 4. Usare le parole giuste 5. Mostrare Fedeltà 6. Portare Risultati 7. Migliorare 8. Affrontare la relatà 9. Chiarire le aspettative 10. Essere responsabili 11.Ascoltare 12.Mantenere gli impegni 13.Diffondere fiducia CONFIDENTIAL EVOLVE 2.0

26 COLLABORAZIONE VIRTUALE = disordine parziale dell attenzione? SOLO 23% sono attenti! 27% fanno altro 25% controllano o scrivono s 13% navigano in internet 13% pensano ad altro 8% NON sono completamente vestiti CONFIDENTIAL 2011 WORLDWIDE SALES MEETING 25/09/

27 L INTERAZIONE VIRTUALE: il cambiamento più importante La comunicazione senza il linguaggio del corpo Face-to-Face Messaggio 7% Tono della Voce 38% Voice Only Voice Only Messaggio 13% Tono della Voce 87% Linguaggio del Corpo 55% Face To Face: Mehrabian, A. (1971). Silent messages. Wadsworth, Belmont, California. Telephone: Mehrabian, Albert & Morton Wiener (1967): Decoding of inconsistent communications. Journal of personality and social psychology 6(1): CONFIDENTIAL 2011 WORLDWIDE SALES MEETING 25/09/

28 VOCE = CRITICA PER IL LAVORATORE IN MOVIMENTO Regola la Potenza della Voce Riduzione Rumore/Vento Speech Impact Speech Impact Voice Intelligibility Voice Intelligibility Intelligenza Acustica Intelligenza Vocale HD Audio Ergonomics Audio Ergonomics CONFIDENTIAL 2011 WORLDWIDE SALES MEETING

29 Smarter Working I BENEFICI AZIENDA Cost savings from reduced real estate (250k) Attraction and retention of talent (Employer of Choice) (Voluntary headcount turnover reduced to 3.2%) (Intent to stay 98 th percentile) Reduced Attrition (12% - 2%) More agile and responsive business (especially globally) Safeguarded Business continuity Reduction in absenteeism (12.7% to 3.5%) Increased productivity of associates Savings on business travel Reduces carbon footprint ASSOCIATO Work/Life balance Associate wellbeing (reduction in stress) Upgraded Management culture Culture of Trust Culture of Empowerment Improved collaboration Improved job satisfaction (40% increase) (61% to 85% score rate) Increases associate engagement (86 th percentile) Savings on travel time Savings on fuel costs CONFIDENTIAL 2011 WORLDWIDE SALES MEETING 29

30 I 10 consigli per implementare lo Smarterworking 1. Valutate la situazione in ufficio. 2. Pianificate accuratamente. 3. La felicità dei dipendenti deve essere il principale obiettivo. 4. Create in ufficio spazi ottimizzati per le varie tipologie di lavoro. 5. Realizzare un ottimo spazio acustico è una priorità assoluta. 6. Avere la giusta tecnologia. 7. Non dimenticate la formazione. 8. Stabilite la fiducia. 9. Dedicate tempo alle valutazioni. 10. Godetevi il percorso verso il cambiamento. CONFIDENTIAL FY12 LAUNCHES / REFRESH 9/25/

31 Grazie! CONFIDENTIAL 2011 WORLDWIDE SALES MEETING 25/09/