Draft agenda. Giovedì 27 novembre :30 Welcome coffee e registrazione dei partecipanti

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2 Draft agenda Giovedì 27 novembre :30 Welcome coffee e registrazione dei partecipanti SESSIONE PLENARIA DI APERTURA I PARTE - SEPA, PSD E INTERCHANGE FEE: L EVOLUZIONE DEI SISTEMI DI PAGAMENTO E DELLE CARTE La Single Euro Payments Area, naturale conseguenza dell introduzione dell euro, contribuirà in maniera significativa al raggiungimento degli obiettivi della strategia di Lisbona, favorendo efficienza e competitività nell Eurosistema. Con la SEPA tutti i cittadini europei hanno la possibilità di effettuare pagamenti e prelievi all interno della Euro zone utilizzando un singolo conto bancario e un insieme di strumenti di pagamento armonizzati. SEPA significherà per tutti gli stakeholders facilità, sicurezza, standardizzazione, maggiori benefici economici. La Payment Services Directive, la Direttiva comunitaria sui servizi di pagamento che dovrà essere recepita da tutti gli stati membri entro il 1 novembre 2009, tra le altre cose, consentirà l ingresso nel mercato dei pagamenti a nuovi operatori ed intermediari non bancari. In questo scenario, si inserisce poi la richiesta della Commissione Europea e della Banca Centrale di dare sempre maggior valore, anche sul piano economico, alla relazione con il cliente. Ed ecco anche perché ci si interroga sulla necessità della MIF (Multilateral Interchange Fee), che potrebbe avere un effetto non trascurabile sulle carte. Si tratta infatti di un elemento di grande criticità: l eventuale eliminazione della MIF traslerebbe i costi di transazione sul consumatore finale, al fine di poter ottenere almeno il rimborso il recupero dei costi per l erogazione del servizio. A conclusione della sessione sarà dedicato spazio al nuovo circuito EAPS (Euro Alliance of Payment Scheme), attualmente l unica iniziativa concreta che si propone di creare un alternativa ai circuiti internazionali e a cui ha aderito il Consorzio Bancomat. Chair: Giuseppe Zadra, Direttore Generale ABI 9:30 Intervento d apertura Giuseppe Zadra, Direttore Generale ABI Intervento Banca d Italia * The economic impact of the Single Euro Payments Area Francisco Tur Hartmann, Principal Expert, DG Payments & Market Infrastructure European Central Bank La risposta dell EAPS alle esigenze del mercato Ugo Bechis, Chairman Board of Director EAPS 11:10 Coffee break e visita dell area espositiva 2

3 SESSIONE PLENARIA II PARTE - IL RUOLO DEGLI OPERATORI TECNOLOGICI E DI MERCATO NEI PROSSIMI ANNI Gli operatori tecnologici internazionali conquisteranno in futuro sempre maggiore spazio nei sistemi di pagamento. Nel contempo, grazie al mutato contesto normativo europeo, il campo si sta aprendo anche a numerosi soggetti non bancari che gravitano intorno al mondo delle carte. Il mercato cambia quindi assetto e con esso il ruolo di queste aziende che necessariamente dovranno far fronte alle sempre nuove sollecitazioni del mercato finanziario e affrontare le sfide che si prospettano. 11:50 Chair: Alessandro Zollo, Responsabile Settore Sistemi e Servizi di Pagamento Retail ABI Segretario Generale Consorzio Bancomat Le sfide della monetica nel nuovo scenario finanziario Barbara Cossetto, Direttore Commerciale e Marketing CartaSi Natale Capone, Vice Direttore Generale ICBPI - Amministratore Delegato Key Client Cards & Solution Flexible models to navigate turbulent card business oceans Gian Bruno Mazzi, Direttore Generale SIA-SSB Group Innovazione, esperienza, valore aggiunto: le regole del gioco per una partnership di successo Paolo Bortolotto, Direttore Area Monetica Tas Group 13:15 Buffet lunch 14:00 Appuntamenti presso gli stand 14:45 Inizio Sessioni Parallele 3

4 SESSIONE A1 CARTE E SICUREZZA Le frodi con le carte di pagamento continuano a rappresentare un fenomeno di grande rilevanza per il sistema bancario, sia in termini di immagine e di fiducia, sia a livello economico. I consumatori sono propensi ad utilizzare i nuovi servizi di pagamento, ma solo a condizione che siano sicuri. Questa Sessione intende fare il punto sul tema della sicurezza delle carte, degli ATM e delle varie iniziative e soluzioni di prevenzione/contrasto delle frodi, anche su internet. Chair: Paul Trescases, Head of Risk Management & Security Groupement des Cartes Bancaires 14:45 Intervento a cura del Chair 15:00 Il valore della protezione del Cliente : PCI Compliance per la sicurezza dei pagamenti con Carte Simone Riccetti, IT Solutions Architect, Internet Security Systems IBM Italia 15:20 Prevenzione delle frodi transazionali: efficacia ed efficienza attraverso la conoscenza del cliente Roberto Longhi, Director Card Solutions e Cristina Mannino, Senior Analyst CRIF Decision Solutions 15:40 Intervento Azienda 16:00 Intervento Polizia di Stato 16:20 Intervento Arma dei Carabinieri 16:50 Q&A 17:15 Chiusura della Sessione A1 4

5 SESSIONE B1 CARTE, TECNOLOGIE E INNOVAZIONE L ABI ha istituito da qualche anno l Osservatorio e-committee (il Comitato di coordinamento delle infrastrutture per l'e-banking) sulla multicanalità, i cui ultimi dati verranno presentati in apertura di sessione. Si affronterà, a seguire, la tematica dei pagamenti contactless e mobili in Italia che, se adeguatamente promossi, vedranno presto una crescita esponenziale: argomento rilevante poiché va ad incidere sull'uso del contante per i pagamenti di basso importo. Verranno inoltre forniti gli aggiornamenti sulle attività dell'epc che sta finalizzando il volume degli standard da implementare nel medio periodo da tutti i circuiti europei per essere "SEPA compliant" e sulle altre evoluzioni tecnologiche in corso nel mercato, anche con riferimento ai m-payments e ai contactless-payments. Chair: Alessandro Zollo, Responsabile Settore Sistemi e Servizi di Pagamento Retail ABI e Segretario Generale Consorzio Bancomat 14:45 I risultati dell Osservatorio e-committee sulla Multicanalità Alessandro Zollo 15:00 Filippo Renga, Responsabile Ricerca Osservatorio Mobile Finance & Payment Osservatorio ICT&Management School of Management Politecnico di Milano 15:20 Pagare in meno di un secondo: il progetto contactless pan-europeo del Credito Valtellinese Umberto Colli, Direttore Generale Bancaperta (Gruppo Credito Valtellinese) 15:40 Clienti, Carte e Canali: come semplificare le complicazioni Giovanni Mariani, Executive IT Architect Payments Solutions IBM Italia e Daniele Astarita, Business Solutions and Marketing ACI Worldwide Italia 16:00 Il progetto Europeo StolPaN, le opportunità della Near Field Communication Claudio Canella, Direttore Area Strategie Prodotti e Mercati Consorzio Triveneto 16:20 Peter Blasche, Director Payment and Card Systems Division VÖB Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands * 16:40 Q&A 17:15 Chiusura della Sessione B1 5

6 SESSIONE C1 CARTE, STRATEGIE COMMERCIALI E IMMAGINE In un contesto dove la competition gioca un ruolo chiave, le banche hanno l esigenza di costruire relazioni profittevoli con la propria clientela. La customer experience, l innalzamento della qualità dei servizi offerti, così come la creazione e la differenziazione di prodotti nuovi e a basso costo, possono favorire la concorrenza tra banche. Attenzione all ambiente e tecnologie ecocompatibili verranno trattate in questa sessione: il mondo in cui viviamo è il patrimonio più importante che possediamo e proteggerlo è necessario anche quando si parla di payment cards. Ecco perché molte banche stanno puntando su carte e/o bancomat ecocompatibili, carte di credito riciclabili o prodotte con materiali naturali, nonché su payment cards che devolvono parte delle commissioni in beneficenza. Chair: in via di definizione 14:45 Introduzione a cura del Chair 15:00 Christian Miccoli, Amministratore Delegato CheBanca! - Gruppo Bancario Mediobanca 15:20 Caratteristiche della domanda e tipologie di offerta nelle carte di credito. Il contesto attuale e le potenzialità di sviluppo Silvia Dinelli, Business Consultant CRIF Decision Solutions 15:40 In-house & Outsourcing Fabio Menghini, Business Development Director Italy TSYS Europe 16:00 Una rivoluzione nella Banking Communication: quando la pubblicità abbatte i costi e fidelizza i clienti Filippo Capanna, Amministratore Delegato Umig Italia 16:20 We@Service - Gruppo Banca Popolare di Milano * 16:40 Q&A 17:15 Chiusura della Sessione C1 20:00 Serata di Gala Palazzo Altieri (Piazza del Gesù 49 - centro storico di Roma) 6

7 Carte Diem Venerdì 28 novembre :00 Welcome coffee e registrazione dei partecipanti SESSIONE A2 - CARTE, SEPA E IL FUTURO DEI CIRCUITI NAZIONALI La SEPA è partita a gennaio e il progetto si completerà nei prossimi due anni con un impatto economico molto rilevante. La SEPA cambierà il ruolo stesso degli operatori, sia tecnologici che di mercato, e dei circuiti nazionali, che dovranno aprirsi ad un ambito europeo: servono elevate capacità, maggior competizione, servizi efficienti e a basso costo e una dimensione geografica più ampia. Al contempo, per difendere il consumatore finale, è necessario per gli operatori ed i circuiti nazionali continuare ad erogare i servizi secondo i propri modelli di business. Focus anche sull EPC SEPA Cards Framework, l insieme di regole a cui banche e circuiti devono aderire, e i cui principi intendono incoraggiare la competitività, rimuovere le barriere di mercato, creare un contesto di alleanze tra circuiti in modo da assicurare interoperabilità e maggiore efficienza. Chair: Alessandro Zollo, Responsabile Settore Sistemi e Servizi di Pagamento Retail ABI e Segretario Generale Consorzio Bancomat 9:30 Introduzione a cura del Chair 9:50 EPC SEPA Cards Framework Claude Brun, Vice-Chair EPC European Payments Council Managing Director Banque de l Economie du Commerce et de la Monetique/Credit Mutuel 10:10 Il mercato spagnolo e la scelta per l EAPS Santiago Ballesteros, General Manager EURO :30 Intervento Value Partners * 10:50 Coffee break e visita dell area espositiva 11:50 Il sistema dei pagamenti italiano al dettaglio e l'integrazione in Europa: opportunità e criticità Lucia Leonelli, Professore Associato in Economia degli Intermediari Finanziari Università degli Studi di Roma Tor Vergata 12:10 Intervento Azienda 12:40 Q&A 13:00 Buffet lunch 14:00 Inizio della Tavola Rotonda conclusiva 7

8 SESSIONE B2 CARTE, TECNOLOGIE E INNOVAZIONE Nuovi prodotti si affacciano sul mercato, come le carte di credito biometriche con l impronta, le carte bancarie contactless, i lettori di impronte digitali USB per i pagamenti biometrici online o, ancora, la carta a lettura RFID, con o senza microchip integrato. Tali prodotti sono in corso di sviluppo soprattutto all estero, dove già da qualche tempo sono iniziate le prime sperimentazioni. Di fronte alla molteplicità delle soluzioni proposte, dei potenziali nuovi operatori e dei nuovi modelli di business che ne possono derivare, cosa succederà al mercato dei pagamenti? Chair: Federico Rajola, Professore Associato di Organizzazione Aziendale e Organizzazione dei Sistemi Informativi Aziendali Università Cattolica del Sacro Cuore Direttore CeTIF - Centro di ricerca in Tecnologie Innovazione e servizi Finanziari 9:30 Innovazione nelle forme e nei sistemi di pagamento: il mondo carte verso l open innovation? Federico Rajola 9:50 Il caso GeldKarte Thomas Denny, SRC Security Research & Consulting 10:10 Sistemi di pagamento contactless e NFC: l'utente al centro del sistema Vincenzo Romeo, Innovation & Technologies Director Ingenico Italia 10:30 Un nuova frontiera nella war on cash : Issuing e Acquiring verso una piattaforma integrata di servizi Fausto Bolognini, Amministratore Delegato e Direttore Generale Quercia Software 10:50 Coffee break e visita dell area espositiva 11:50 The impact of Mobile in the cards and payments market EPC work programme on Mobile Channels Dag-Inge Flatraaker, General Manager DNB Nor Chair, EPC Mobile - Channel Expert Group 12:10 L esperienza di Payez Mobile Patrice Hertzog, Manager Payment Systems Euro Information Groupe Crédit Mutuel 12:40 Q&A 13:00 Buffet lunch 14:00 Inizio della Tavola Rotonda conclusiva 8

9 SESSIONE C2 CARTE E MARKETING Negli ultimi anni, i servizi di pagamento, accanto alle proprie specifiche funzioni d uso, hanno acquisito un ruolo sempre più importante nel determinare il livello di soddisfazione della clientela nei rapporti con la banca. In questo scenario, si inseriscono forme di pagamento innovative, quali la carta fedeltà utilizzabile come carta di credito. Le carte prepagate, così come le carte revolving, emesse soprattutto da Istituzioni Finanziarie Specializzate, vivono intanto un periodo felice. Il co-branding, invece, nasce dalla volontà di sfruttare sinergie di vario tipo tra i partner e, nell'ambito delle carte di pagamento, si propone di offrire ai cardholder un valore aggiunto che può diventare strumento di fidelizzazione o acquisizione della clientela, attraverso sconti sugli acquisti, periodi di credito gratuiti, programmi di fidelizzazione, commissioni e tassi di interesse concorrenziali. Chair: Umberto Filotto, Segretario Generale Assofin 9:30 Introduzione a cura del Chair 9:50 Anna Omarini, Ricercatore Economia dei mercati e degli intermediari finanziari - Docente Area Intermediazione Finanziaria e Assicurazioni SDA Bocconi 10:10 Come preparare il futuro per le carte di credito in Italia Andrea Poletto, Direttore Generale Consum.it 10:30 Intervento Caso di successo internazionale 10:50 Coffee break e visita dell area espositiva 11:50 Carte: il cliente al centro Isabella Artioli, Head of Credit and Debit Cards Retail Marketing and Segments Italy UniCredit S.p.A. 12:10 Arianna Azzolini BNL* 12:30 Q&A 13:00 Buffet lunch 14:00 Inizio della Tavola Rotonda conclusiva 9

10 SESSIONE PLENARIA CONCLUSIVA I NUOVI ATTORI DEI SISTEMI DI PAGAMENTO: I MOBILE PAYMENTS DELLE NON BANKING PAYMENT INSTITUTIONS L apertura della PSD alle payment institutions cambia gli equilibri del mercato. Nel settore fanno il loro ingresso sia i Telecom operators, con una grande capacità di contatto con il cliente, sia la GDO, che si sta organizzando come MVNO (Mobile Virtual Network Operator). Che ruolo avranno i nuovi operatori? E le banche? 14:00 Coordina: Massimo Roccia, Direttore Centrale Responsabile Area Retail ABI Intervengono: Giovanni Calabrò, Direttore Settore Credito Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Vincenzo Grimaldi, Direttore Finanziario Carrefour * Andrea Crovetto, Direttore Commerciale Divisione Banca dei Territori Intesa Sanpaolo Pietro Guindani, Presidente Vodafone Italia Presidente Assotelecomunicazioni 16:00 Chiusura dei lavori e appuntamento a CARTE 2009 E previsto il servizio di traduzione simultanea italiano/inglese per tutta la durata del convegno * in attesa di conferma CARTE è un Convegno 10