EDI and XML translation Data Integration Business Data Exchange Secure Data Exchange

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1 Atlas Italia: le ragioni di una scelta Le soluzioni ed i servizi proposti

2 Atlas Italia: le ragioni di una scelta Obiettivo: Proporre al Mercato Italiano soluzioni di Commercio Elettronico ed affini impegnandosi a fornire supporto costante e qualità di servizio ottimali.

3 Atlas Products International Uno sguardo verso il mondo At the core of EDI at Unimer for over 12 years One of the leading companies in electronic trading for the builders merchant arena Over 700 customers Based near Manchester Specialise in: EDI and XML translation Data Integration Business Data Exchange Secure Data Exchange

4 Atlas Italia Valore aggiunto Focus sui servizi di qualità Soluzioni di comunicazione avanzate Esperienza nel settore EDI di circa 20 anni Conoscenza approfondita delle problematiche della GD/DO Partnership con leader italiano in riconoscimento ottico, posta massiva e archiviazione sostitutiva

5 Atlas Italia: tecnologie Sistemi di traduzione avanzati Applicazioni EAI, workflow management Sistemi di riconoscimento ottico Communication Management AS2 VAN Posta Elettronica Certificata Stampa ed imbustamento

6 Alcuni Clienti

7 Alcuni Partners

8 Atlas Italia: le soluzioni proposte Gestione Globale Fatture Gestione Globale Ordini Web Track & Trace Conservazione sostitutiva Roll-outout Management

9 Atlas Italia: Gestione Globale Fatture Gestione formati input diversi (SAP IDOC, Formato privato, PDF) Conversione in formati output richiesti EDI XML Formato Privato (qualsiasi) PDF Trasmissione elettronica VAN AS2 Download da Web Posta Elettronica Connessioni punto a punto con protocolli standard Trasmissione cartacea Postel Stampatori privati Roll-out out di progetto Archiviazione ordine su sito web per consultazione e scaricamento on line

10 Atlas Italia: Gestione Globale Ordini Gestione formati input diversi Cartaceo Fax Formato privato XML EDI Conversione in formati output richiesti IDOC Formato Privato (qualsiasi) PDF Controlli anagrafici Workflow management Roll-out out di progetto Archiviazione ordine su sito web per consultazione on line

11 Il centro servizi AZIENDA (SISTEMA INFORMATIVO) DOCUMENTI CARTACEI (Servizio PAPER TO ERP per caricamento documenti) DOCUMENTI INFORMATICI (PDF E SPOOL DI STAMPA) ACQUISIZIONE E INDICIZZAZIONE DOCUMENTI Centro Servizi Documentale CONVERSIONE FILE DI SPOOL Consultazione on line Archiviazione Conservazione Sostitutiva Arch./Encrypt Log Administrator Fattura Elettronica Distribuzione Fax, SMS, EDI, E- mail, Web, PEC, Postel, Stoccaggio B-Invoice Gestione incassi e pagamenti anticipati 11

12 Atlas Italia: i servizi Sicurezza e controllo Disponibilità Potenza Modularità e flessibilità Supporto tecnico

13 Atlas Italia: SLA La fornitura di personale di supporto alla produzione comprendente un consulente di servizi professionali con ampia conoscenza delle problematiche del Cliente. Orario di Servizio presidiato. Disponibilità del servizio dal Lunedì al Venerdì dei giorni non festivi nella seguente modalità (orario Italiano): Disponibilità del Sistema. 24 Ore al giorno per 365 giorni all anno, festività incluse, fatta eccezione per i fermi concordati (es. Back-up, interventi pianificati, etc.). Help Desk di secondo livello operativo e sistemistico. Esecuzione e monitoraggio di tutte le trasmissioni dati e di tutte le conversioni che verranno eseguite nell ambito di questo progetto. Risoluzione dei problemi correlati alla gestione del servizio che occorreranno durante il Servizio sulla base della tabella allegata.

14 Atlas Italia: SLA Prio Urgenza Disponibilità (a) Tempo reazione massima Intervallo Informazioni Prezzo SLA BASIC 1 Emergency Lun-Ven h Minimo 1 al giorno Incluso nei costi 2 Critical Lun-Ven h specificati 3 Non Critical Lun-Ven giorni lavorativi 4 Minor Lun-Ven giorni lavorativi SLA STANDARD 1 Emergency Lun-Ven h Minimo 1 al giorno Costi specificati 2 Critical Lun-Ven h Minimo 1 al giorno ,00 3 Non Critical Lun-Ven h per anno 4 Minor Lun-Ven giorni lavorativi SLA EXTENDED 1 Emergency 24X7 1 h Ogni ora durante Disp. (a) Costi specificati 2 Critical Lun-Ven h Ogni 2 ore durante Disp. (a) ,0 3 Non Critical Lun-Ven h Giornaliero 0 per anno 4 Minor Lun-Ven giorno lavorativo Emergency: Situazione bloccante per le funzioni aziendali Critical: Situazione bloccante per le funzioni del servizio Non Critical: Situazione errore che non vincola lo svolgimento delle altre attività Minor: Modifiche al servizio durante il regolare svolgimento delle attività

15 Atlas Italia: SLA Mantenimento degli archivi di audit. Archiviazione di tutti gli errori occorsi durante il servizio per referenze future. Mantenimento della documentazione relativa alle procedure del Servizio. Aggiornamento degli standard, come da richiesta del Cliente, nell ambito degli standard supportati da questo Servizio. Back-up e recovery dei dati trasmessi. Conferenze telefoniche regolarmente schedulate al fine di rivedere lo stato di avanzamento del progetto.

16 100% Partner Integration Program Piano di rollout basato sulle esigenze del Cliente Creazione della lista Clienti Planning Aree di responsabilità Kartogroup Atlas Italia Atlas Italia & Kartogroup Creazione del Database; Inizio del survey; categorizzazione in classi Survey Convincimento Report In Grado E il Cliente in grado di inviare ordini elettronici? Non in grado Invio informazioni sul progetto Organizzazione di eventi di sensibilizzazione Sarà il Cliente in grado di inviare ordini elettronici? no Motivazione alla partecipazione al programma Dimostrazione dei vantaggi Presa in carico tracciati Rollout yes si Rimozione errori Certificazione Definizione delle mappe di conversione Inizio processo di certificazione Test OK? no Gestione delle eccezioni Supporto nella fase di collegamento yes Cliente certificato; inizio attività di produzione

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