learning: analisi delle principali piattaforme OS (conformi allo standard SCORM) Andrea Massara Open T Università di Roma La Sapienza

Transcript

1 L Open Source per l e-learningl learning: analisi delle principali piattaforme OS (conformi allo standard SCORM) Dott. Open T Università di Roma La Sapienza e-learning: DIMENSIONI

2 Evoluzione e-learning come prodotto e come processo Caratteristiche Obiettivo Approccio Soluzione Piattaforma sw Punto di partenza Impatto organizzativo Roi E-learning come prodotto flessibilità di fruizione e sostituzione dell aula tattico outsourcing - parziale contenitore da riempire contenuti formativi minimo, l innovazione è sul modello di apprendimento semplice da calcolare E-learning come processo riorganizzazione della formazione strategico insourcing - di sistema strumento di gestione Bisogni aziendali elevato, l innovazione è a livello organizzativo complesso da calcolare

3 Mercato dell e-learning learning Segmenti per focus di competenze e quote di mercato

4 Implementazione dell e-learning learning Ricerca Monash University Implementazione dell 3-learning learning Ricerca Monash University

5 Open Source Negli ultimi 20 OS leader nella produzione software a livello infrastrutturale (protocolli, server, ecc) Negli ultimi anni OS modello per la produzione di software applicativo Rivelando: Le problematiche legate al total cost of ownership La mancanza di innovazione Promuovendo: Tecnologie collaborative Modularità nello sviluppo di componenti software Ottica del servizio Diversa sensibilità culturale I sistemi proprietari Negli ultimi decenni i sistemi software proprietari per l E-learning da progetti di ricerca finanziati sono diventati E-learning software enterprise Parallelamente si sono affermati standard aperti che hanno reso possibile l interoperabilità tra sistemi proprietari e applicazioni differenti I sistemi proprietari hanno raggiunto livelli di performance, scalabilità ed estendibilità notevoli grazie a continui ed ingenti investimenti economici

6 Le soluzioni Open Source Le soluzioni e le comunità OS hanno introdotto molti elementi innovativi nel mercato ma nessun soggetto è diventato un player di rilievo del settore Nonostante ciò l apporto del mondo OS continua a crescere da un punto di vista qualitativo e quantitativo Queste soluzione sono già da tempo sia valide alternative che elementi complementari ai sistemi proprietari Le comunità Open Source offrono la possibilità di distribuire estensioni e funzionalità integrabili nei sistemi proprietari Visti gli ingenti investimenti necessari a costruire sistemi di tipo Enterprise le comunità OS hanno diretto gli sforzi nello sviluppare soluzione low-level focalizzandosi sugli aspetti legati all apprendimento Confronto diretto Licenza Controllo Innovazione Sicurezza Costi di acquisizione Implemenntazione e costi di supporto Scalabilità dei costi Supporto per la piattaforma Open Source Riuso, modifica, distribuzione Bilanciato Rapida e diversificata Limitata agli investimenti del vendor Il peer review garantisce un livello di sicurezza maggiore Bassi o inesistenti Dipendono dal tipo di Pacchetto Limitati grazie alla comunità di supporto Inesistenti Dipende dalla tipologia di progetto Software proprietario Restrizione, protezione Vendor Determinati dal Vendor Crescenti in base al numero degli utenti Dipendente dall offerta del Vendor

7 Influenza dell Open Source nei sistemi di e-learning elearning come "sistema" permette sostenibilità facilita sistema di competenze tecniche avanzate sistemi di knowledge management maggiore creano utilizzabili anche per per il consolidamento delle comunità di pratica costi minori possibilità di maggiori risorse per sviluppo contenuti funzioni aggiuntive consentono Tecnologie OSS rendono LMS più conforme alla metodologia possibilità di facilitano utilizzabili anche per integrazione con sistemi paralleli per la gestione di ambienti di lavoro collaborativo piattaforme lavoro collaborativo effettuare modifiche all'lms in corso d'opera aggiungere o modificare funzioni a piacimento aggiungere funzionalità proposte da docenti, allievi,.. Un sistema di servizi integrato anche in modalità ASP Un servizio generalmente può essere offerto in diverse modalità: Vendita di un software: è a cura del cliente, adattare i propri requisiti al SOFTWARE acquistato o integrarlo con altre soluzioni Vendita servizi chiavi in mano: Il cliente dovrà provvedere a gestire i servizi acquistati tramite l acquisizione di personale tecnico Servizi in modalità ASP: il cliente può usufruire dei servizi in modo OFF THE SHELF in termini di sicurezza, contenuti, funzionalità, amministrazione

8 Modelli di business La tecnologia

9 Un modello del sistema dei servizi integrati Internet User Learning company, prospect client/user, tutor, docent, learner, ASP client, marketing operator Intranet User Tutor, docent, expert, course secretary, marketing operator, internal client B2B B2B2C Insourcing Portal Management Security Services Knowledge Management Learning Management System Live Collaboration and Communication Content Management Business Intelligence One-to-One Audio-video management Tutorship & CRM CRM Phone or IP Client, learner prospect client/user E R P Data Store & Infrastructure Architettura di un sistema di e-learning

10 Mappa delle figure professionali Principali requisiti di una piattaforma di e-learning GESTIONE UTENTE: GESTIONE CONTENUTO: GESTIONE PROCESSO: 1. Registrare e riconoscere l utente 2. Permettere la personalizzazione dei contenuti 3. Consentire il controllo dei test effettuati ed emissione di report con i risultati raggiunti. 4. Amministrare l archiviazione dei contributi e la strutturazione dei corsi 5. Organizzare tutti i contenuti non strettamente didattici (newsletter, dossier, casi di studio) 6. Utilizzare diversi strumenti di collaborazione: aula virtuale, forum, chat in audio e testuale 7. Gestire il catalogo dei corsi; 8. Tracciare le attività dell utente all interno del sistema considerando le seguenti variabili: tempo di fruizione, unità consultate, risultati conseguiti 9. Supportare i test di pre-assessment, attraverso cui individuare le esigenze formative; 10. Integrare i sistemi di gestione del personale (Enterprise Resource Planning o Human Resources), per gestire i percorsi formativi individualizzati

11 Funzioni LMS Learning Management System Gestione logistica ed organizzativa dei corsi in aula LMS Gestione competenze Gestione catalogo WBT Autoistruzione Online Learning Classi virtuali; Chat; Forum Learning Collaborativo Monitoraggi e valutazione attività formative CBT Offline Learning Gestione processo commerciale-amministrativo

12 Learning Management System o Learning Content Management System? Una piattaforma LMS enfatizza la componente di management cioè amministra in maniera integrata profili, competenze, preassessment, assessment, testing e reporting (oltre alla delivery dei L.O. e all amministrazione del corso e degli strumenti di comunicazione). Learning Management System o Learning Content Management System? Al contrario, la principale finalità di un LCMS non è la delivery dei corsi e il tracciamento del percorso dell utente, ma la produzione e la gestione dei learning object a partire da un repository di oggetti, cioè un archivio tipo database.

13 Learning Management System o Learning Content Management System? LMS LCMS Categorie di utenti principali Consente principalmente la gestione del Gestione della classe, Formazione in presenza del docente Perfomance dell apprendimento (Reporting) Apprendimento collaborativo Archiviazione dei dati relativi al profilo-utente Condivisione dei dati col sistema ERP Pianificazione degli eventi Mappatura delle competenze Analisi delle carenze formative Training managers, docenti, amministratori Learner Generalmente sì Focus primario Sì Sì Sì Sì Sì Produttori di contenuti, instructional designers, project managers Contenuti dell apprendimento No Focus secondario Sì No No No Sì (in alcuni casi) Learning Management System o Learning Content Management System? LMS LCMS Funzionalità per la creazione del contenuto Funzionalità per l organizzazione e il riutilizzo dei contenuti Creazione delle domande per i test e loro amministrazione Pre-testing dinamico e adaptive learning Strumenti per la gestione del flusso di lavoro sul contenuto Distribuzione del contenuto attraverso controlli di navigazione e interfaccia utente. No No Sì No No No Sì Sì Sì Sì Sì Sì

14 Requisiti tecnico, funzionali, organizzativi della piattaforme Macro-categoria categoria Descrizione Piattaforma tecnologica (Technology platform) In questa categoria sono inseriti tutti i fattori relativi a caratteristiche tecniche, come il supporto di diversi tipi di server, di database, di standard tecnologici, o di progettazione del sistema, come modularità, portabilità, flessibilità di integrazione. In generale, queste caratteristiche sono di fondamentale importanza per valutare la qualità del sistema da un punto di vista tecnologico, di sviluppo e scalabilità. Interfaccia utente (Learner Interface) In questa categoria sono inserite tutte le caratteristiche disponibili al discente, in termini di capacità di ricerca, di fruizione delle informazioni, di registrazione e accesso al sistema. Una caratteristica molto rilevante, tra quelle comprese in questa categoria, è quella della possibilità di fruire dei corsi offline, senza quindi essere costantemente collegati a Internet Requisiti tecnico, funzionali, organizzativi della piattaforme Gestione della formazione in aula (Classroom Training Management) Gestione delle competenze (Competency Management) In questa categoria sono compresi i fattori relativi alla gestione del processo formativo, del personale, delle attrezzature. Importante in questo caso è la possibilità di verificare in tempo reale che le risorse prenotate o allocate siano effettivamente disponibili e non assegnate precedentemente ad un altro corso o processo formativo in genere. Le soluzioni che coprono questa area gestiscono quindi la formazione di tipo blended In questa categoria sono inseriti i criteri di valutazione relativi alla gestione dei profili di competenze dei discenti, dell analisi del gap formativo, della valutazione a 360 e così via. Queste caratteristiche risultano di fondamentale importanza per valutare l efficacia di medio-lungo periodo del processo formativo e delle attività didattiche, ma devono comunque prevedere l integrazione a sistemi di tipo ERP o HR, tipiche del contesto aziendale.

15 Requisiti tecnico, funzionali, organizzativi della piattaforme Gestione del processo di certificazione (Certification Management) Gestione e sviluppo del contenuto (Content Development and Management) Testing e Valutazione (Testing and Assessment) Flessibilità, adattabilità dei meccanismi di gestione (Extensibility of Business Rules Manipulation) In questa categoria sono compresi i fattori relativi alle capacità di monitoring e visualizzazione dei comportamenti e dei risultati didattici del discente. Fondamentale da questo punto di vista è la capacità del sistema di erogare certificati, sia digitali che cartacei. In questa categoria vengono rilevate le potenzialità della piattaforma in termini di creazione (authoring) e gestione (management) del contenuto. Gli strumenti di authoring, in particolare, possono essere integrati all interno della piattaforma (come nel caso di Docent e Click2learn), oppure essere esterni. In questa categoria sono inseriti i fattori relativi alla creazione dei test di valutazione della preparazione del discente, della sua soddisfazione, della possibilità di creare pre-test di esonero da alcuni moduli del corso. In questa categoria sono inclusi gli aspetti relativi alla flessibilità dei meccanismi di gestione dei processi formativi, come la definizione di nuovi profili di accesso, il set-up di meccanismi di regolazione e controllo delle registrazioni, ecc. Requisiti tecnico, funzionali, organizzativi della piattaforme Reportistica (Reporting) Supporto agli standard (Support for Standards) Capacità di lavoro cooperativo (Collaboration Capabilities) In questa categoria sono inseriti gli aspetti che descrivono dei report forniti la quantità, la tipologia, i meccanismi di produzione. Nella maggior parte delle piattaforme di e-learning è infatti possibile utilizzare modelli di report forniti dal produttore o prepararne di nuovi. In questa categoria sono incluse le caratteristiche relative agli standard di e-learning supportati. La compatibilità agli standard dell e-learning sono una caratteristica delle unità didattiche utilizzate dal sistema, per poter essere riutilizzati su sistemi formativi diversi. Queste di specifiche tecniche consentono di gestire gli archivi più efficacemente e garantiscono la sicurezza dello scambio di risorse didattiche fra università, aziende e altri operatori del settore. In questa categoria sono inserite le potenzialità del sistema in termini di messaggistica, di creazione di gruppi e progetti. Questo tipo di funzionalità ha una notevole importanza nei contesti di implementazione che vedono una notevole dispersione geografica e pluralità di processi, team e obiettivi.

16 Localizzazione (Localization) Requisiti tecnico, funzionali, organizzativi della piattaforme In questa categoria sono inserite le caratteristiche che influenzano l adattamento dell interfaccia della piattaforma a differenti contesti culturali e linguistici. Tra queste troviamo il numero di lingue e valute già disponibili, la flessibilità di traduzione dei termini, il supporto di alfabeti diversi da quello occidentale, la gestione di differenti fusi orari nella gestione delle date e dell ora e così via. Personalizzazione (Customization) In questa categoria sono inserite le potenzialità della piattaforma in termini di flessibilità e personalizzazione dell interfaccia utente e amministratore. Tra le caratteristiche prese in esame abbiamo il layout, la terminologia (ad esempio, le etichette di un menù o di una barra di navigazione). Requisiti di sistema (System Requirements) In questa categoria vengono valutati i requisiti minimi di sistema relativi alla architettura delle macchine che fanno girare la piattaforma (i server) e delle macchine che invece si trovano dall altro capo del filo, in mano agli utenti: i client Supporto al cliente e servizi (Customer Support and Services) In questa categoria vengono compresi i criteri di valutazione dei servizi di customer care. In particolare, vengono considerati strumenti di supporto tradizionali (come il telefono) e quelli invece legati alle nuove tecnologie (videoconferenza, mail, newsgroup e così via). Il mondo Open Source

17 Il mondo Open Source Le caratteristiche principali del software Open Source sono: Il software e' liberamente ridistribuibile Il codice sorgente e' disponibile, adattabile, modificabile a piacimento per qualsiasi necessità Non ci sono limitazioni sull'uso, sul numero di utenti o altro L Open Source e' anche un modo di sviluppare software distribuito. Viste le caratteristiche delle licenze open source, conviene sia agli utenti che agli sviluppatori diffondere modifiche, commenti, codice ecc.

18 Modalità di distribuzione Esistono diverse licenze Open Source; in particolare, quella piu' usata e' la GPL (General Public License) La licenza: Consente la commercializzazione del software Obbliga alla distribuzione dei sorgenti (o delle modifiche) solo se il software viene redistribuito e solo se oggetto delle modifiche e' il codice stesso (sotto GPL) Modalità di distribuzione Quindi: L'uso interno non richiede redistribuzione L'uso di software GPL non obbliga a ridistribuire nulla, ne' influenza in qualsiasi modo altro software In molti casi, anche se non esiste l'obbligo, conviene comunque ridistribuire le modifiche fatte, per usufruire del supporto della comunita' degli utenti e sviluppatori Il software puo' essere liberamente modificato, copiato e adattato

19 Modalità di distribuzione NellaEU: l'usodisoftware open source variadapaesea paese: 17.7% in Svezia, 31.5% in Inghilterra, 43.7% Germania (fonte: FLOSS EU study) Tra gli adopters, la maggioranza delle risposte citano tra i vantaggi: - la sicurezza, - la maggiore efficienza a parita' di hardware, - la flessibilita' -ilcosto Nel 2006, 80% delle organizzazioni che usano Java adottera' componenti Open Source (fonte: Meta Group) Modalità di distribuzione Esistono molti campi applicativi per l'open source; in particolare: hard embedded systems, real time systems (telecontrollo, gestione industriale, System-on-Chip) light embedded (palmari, routers, bancomat, registratori di cassa, appliances) Diskless terminal Customized desktop Desktop Workstation Small/traditional server Departmental server (fino a 4/8 cpu) Clusters (oltre 1000 cpu)

20 Modalità di distribuzione La disponibilita' del sorgente e il diritto di usare versioni modificate consente di adattare il software alle proprie necessita' Togliendo quello che non serve Adattando perfettamente il software all'hardware Consentendo il tuning su un carico specifico, verificabile e consistente con quello reale richiesto dal cliente Le piattaforme Open Source Nascono in ambito Universitario, spesso in seguito a progetti di ricerca Diventano in breve uno strumento importante nell erogazione dei corsi all interno delle singole facoltà Diffusione: apertura verso la comunità Open Source Processo di sviluppo dall interno all esterno Caratteristiche comuni dei primi prototipi: Corsi composti da file in formati standard e generici (HTML, PDF o PPT); semplici funzionalità di gestione; ambiente collaborativo (chat, forum, interna) Assenti funzionalità di creazione dei contenuti, tracciamento utente

21 Le piattaforme Open Source: evoluzione Forte evoluzione dei LMS OS, in particolare negli ultimi 12 mesi Stimoli dalla comunità open source Funzionalità maggiormente potenziate Supporto agli standard Sviluppo dei tool per la comunicazione Creazione di strumenti per la valutazione dell azione formativa Le piattaforme Open Source: vantaggi contenimento dei prezzi trasparenza (e quindi sicurezza) non dipendenza da un singolo fornitore elevata riusabilità accessibilità per le piccole realtà di sviluppo (economie locali)

22 3 esempi: Moodle, Atutor, Ilias Convergenza Convergenza dei sistemi dei sistemi tecnologici tecnologici verso il per modello l apprendimento Scorm

23 Learning Object Learning Object audio, video testo e grafica esercizi pratici test valutativi CORSO UNITÀ LEZIONE Learning Object n semplicità e flessibilità nella definizione di nuovi corsi (mix and match da corsi presenti a catalogo) n percorsi formativi adattabili in base alle specifiche esigenze previa verifica del livello di conoscenza iniziale n personalizzazione dei corsi con l inserimento di moduli ad hoc della specifica realtà aziendale

24 Riusabilità VS Contestualizzazione Aggregazione dei contenuti

25 Elementi di valutazione di un progetto Open Source 1 Caratteristiche e funzionalità Costi Mantenimento del sistema Usabilità e documentazione disponibile Rapporto Utente/Community Livello di Apertura e modularità del codice Standards Compliancy Capacità di Integrazione Integrazione LOM Scalabilità Proprietà Intellettuale e Diritto d Autore Configurazioni Hardware e Software Supporto Multilingua Elementi di valutazione di un progetto Open Source 2 Sicurezza Accessibilità Progettazione, Sviluppo e Integrazione del Courseware Monitoraggio del Courseware Progettare la Valutazione Collaborazione e Comunicazione Online Tool per supportare una migliore produttività delle risorse didattiche

26 Moodle (CMS) Moodle (CMS) Moodle è sviluppato da una community Open Source, anche se è presente una larga offerta di servizi a pagamento Moodle è un pacchetto software per produrre corsi basati su Internet e siti web. È un progetto in continuo sviluppo volto a create un ambiente educativo basato sul Costruttivismo sociale. La parola Moodle era in origine un acronimo di Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Ambiente di Apprendimento Dinamico Modulare Orientato agli Oggetti), particolarmente utile per programmatori e teorici dell'educazione, ma è anche un verbo che descrive il processo di vagare pigramente attraverso qualcosa, che spesso porta a momenti di creatività.

27 Moodle: : Scheda Tecnologia usata: PHP, MySQL Sistemi Operativi supportati: Tutti i S.O. nei quali è possibile installare e far girare PHP, Apache e MySQL (cioè Windows, Linux, Unix, etc) Tipo di licenza: GPL Standard di E-Learning supportati: no Lingue disponibili: oltre 43 Installazioni in Italia Università di Roma La Sapienza Università del Piemonte Orientale Università di Bari Università di Modena e Reggio Università di Padova Università di Perugia Università di Torino Moodle: : aspetti positivi L ambiente può essere usato a vari livelli di complessità, con una curva di apprendimento molto dolce Promuove una pedagogia costruzionista sociale (collaborazione, attività, riflessione critica, ecc.) Flessibile al 100% per varie modalità di erogazione di didattica on line come anche per l integrazione dell'apprendimento faccia a faccia Interfaccia browser a tecnologia non avanzata, semplice, leggera, efficiente, compatibile È possibile categorizzare e ricercare i corsi - un sito Moodle è in grado di supportare migliaia di corsi Rilevanti le misure di sicurezza: tutti i moduli sono controllati, i dati convalidati, i cookie criptati, ecc.

28 ATutor (LCMS) ATutor (LCMS) ATutor è un progetto nato nel 2002 con la collaborazione del Centro di Ricerche per le Tecnologie Adattabili (Adaptive Technology Resource Centre - ATRC) dell'università di Toronto. Questo centro è internazionalmente riconosciuto come leader nello sviluppo di tecnologie e di standard che assicurano alle persone con disabilità la possibilità di avere accesso alle opportunità fornite dall'elearning e, questa missione, ha profondamente influenzato lo sviluppo della piattaforma.

29 ATutor: : Scheda Tecnologia usata: PHP, Apache, MySQL Sistemi Operativi supportati: Tutti i S.O. nei quali è possibile installare e far girare PHP, Apache e MySQL (cioè Windows, Linux, Unix, etc) Tipo di licenza: GPL Standard di E-Learning supportati: SCORM 1.2, IMS packaging e specifiche di accessibilità W3C WCAG 1.0 al livello AA+. Lingue disponibili: Più di sedici (danese, olandese, francese, tedesco, greco, italiano, portoghese, russo, spagnolo e molti altri) Installazioni in Italia ISIT Bassi Burgatti Università di Bologna - Facoltà di Economia Università di Firenze - Facoltà di Medicina Università di Cassino - Facoltà di Giurisprudenza Conlabora.net ATutor: : aspetti positivi Ambiente integrato per la realizzazione e la gestione dei corsi Possibilità di definire chiavi che facilitano il meccanismo di ricerca Ricerca disponibile su tutto il catalogo dei corsi Strumenti per l'importazione e l'esportazione degli utenti Supporto degli standard SCORM e IMS per il packaging dei contenuti Caratteristiche di usabilità ed accessibilità Possibilità di creare test e di tracciare gli utenti

30 Ilias Ilias Il team di sviluppo è localizzato principalmente nella Facoltà di Economia, Business Administration e Scienze Sociali dell'università di Colonia, Ilias rappresenta una piattaforma che offre molte funzionalità per tutti gli attori coinvolti nei processi didattici Con Ilias è possibile creare scenari anche molto diversi tra loro ed ambienti complessi che possono soddisfare anche gli utilizzatori ed gli amministratori più esigenti

31 Ilias (Scheda) Tecnologia usata: PHP, Apache, MySQL Sistemi Operativi supportati: Tutti i S.O. nei quali è possibile installare e far girare PHP, Apache e MySQL (cioè Windows, Linux, Unix, etc) Richieste Database/Software: Apache, PHP o versioni successive e MySQL, alcune librerie aggiuntive: libgd, libz, libpng, libjpeg,pear,ecc. Tipo di licenza: GPL Standard di E-Learning supportati: SCORM 1.2 Conformance ADL LMS-RTE3 Lingue disponibili: Sono disponibili 18 lingue (Cinese, Ceco, Danese, Olandese, Inglese, Francese, Tedesco, Greco, Indonesiano, Italiano, Lituano, Norvegese, Polacco, Portoghese, Russo, Spagnolo, Svedese e Ucraino) Installazioni in Italia ITIS Galilei Crema Ilias: : aspetti positivi Il primo LMS free software a raggiungere il massimo livello di conformance ADL SCORM 1.2 LMS-RTE3 Ambiente integrato di authoring per la creazione dei corsi e Course management system Supporto dei metadata per tutti gli oggetti didattici disponibili Funzionalità basate sul controllo del ruolo nell'accesso Strumenti per i test e la valutazione

32 SCENARI FUTURI Presente Futuro Piattaforma (LMS o LCMS) Blended Approcci costruttivisti Sistemi integrati Collaborative Learning Comunità di pratiche Problem Solving Emotional Learning Narrative Learning Simulazioni m-learning