Learning News Agosto 2012, anno VI - N. 8

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1 Learning News Agosto 2012, anno VI - N. 8 La potenza delle relazioni di Giusi Miccoli * La potenza delle relazioni è una delle riflessioni che ci vengono proposte per il XXIV Congresso Nazionale dell Associazione Italiana Formatori. Un tema di attualità per cittadini, lavoratori, uomini e donne. In un contesto fatto di flessibilità, precarietà, instabilità le relazioni sono un valore che ci consente di avere punti di riferimento, perimetri in cui muoversi, ancore a cui aggrapparsi. Questo tema mi ha fatto riflettere su quali paradigmi potevo suggerire per alimentare il dialogo sul Convegno. Due sono gli spunti che vi propongo come riflessione personale, che non intende essere esaustiva dell argomento. Si tratta di una scelta maturata sulla base di studi e ricerche effettuati in passato e che mi ha indotto a scrivere questo articolo: il primo spunto viene dagli studi sulla connettività e sulla liquidità proposti da Bauman, il secondo è costituito dalla network analysis, approccio utilizzato a partire dagli anni 80 per studiare le reti di impresa, ma nonostante gli anni non invecchia ed è ancora molto attuale. Insomma due possibili boe secondo lo spirito del convegno. Liquidità & connettività La diffusione delle tecnologie ha aumentato la possibilità di definire nuovi contatti, facilitando anche le relazioni. Telefono e computer, tramite tecnologie e applicazioni di vario tipo, consentono a tutti noi di essere nodi di una rete infinita. Il network di ciascun individuo è composto da una serie di reticoli. I nodi della maglia sono multipli, le connessioni infinite e sovrapponibili. Pensate alla rubrica del telefono, a quella della posta elettronica, ai contatti di messenger e skype, a facebook, twitter e a linkedin. * Sociologa ed esperta di formazione manageriale e professionale. È vice-direttore della rivista NEXT, Strumenti per l innovazione, e collabora con la rivista Elementi edita da GSE. E Consigliere nazionale AIF. Leader Socio-Emotivo del gruppo 'Scuola interna AIF' giusi.miccoli@gmail.com

2 Giovani e meno giovani, uomini e donne, lavoratori e disoccupati, scelgono la rete, quando connettersi e come Gestiscono una parte dei rapporti virtualmente: al telefono, in chat, sui social network, per . La connettività consente quindi numerosità, frequenza, velocità, intensità, reperibilità. Aumenta le possibilità di incontro e di interazione amicale, lavorativa, sentimentale. Facilita le relazioni nonostante la distanza fisica. Offre opportunità di continuità. Ma consente anche relazioni saltuarie e occasionali. A volte la virtualità permette anche di vivere online quello che non riusciamo ad esprimere di persona. La vicinanza virtuale in alcuni casi è più forte di quella reale. Oltre ad aumentare le possibilità di incontro, la connettività comporta anche fragilità, superficialità, brevità, volubilità. Uomini e donne scelgono di aumentare il numero di contatti e selezionano con chi entrare in collegamento. Possono intrattenere molteplici relazioni lavorative, amicali ed affettive. La rete è leggera, frizzante, agile, elastica, e quindi facilita le relazioni, ma è anche incostante, superficiale, volubile, e quindi alimenta legami virtuali lievi e sfumati. Riprendendo il pensiero di Bauman è possibile sostenere che la società moderna è liquida in quanto fatta di connessioni deboli, temporanee, non definitive, distruttibili. Non è una rete composta da nodi ben stretti, che resistono anche se sottoposti a sollecitazioni di vario tipo. È, in realtà, formata da una serie di legami lavorativi, amicali, affettivi che si possono facilmente sciogliere appena si modifica lo scenario, per poi avviare nuove connessioni ugualmente deboli. La struttura liquida dei legami consente di essere flessibili, ma alimenta anche fragilità e insicurezza. È possibile puntare su relazioni tascabili da diluire e frammentare. Gli aspetti deteriori non sono però gli unici. Liquidità non significa necessariamente debolezza o vaghezza. Significa anche flessibilità e capacità di adattamento. Il rapporto liquido può essere in perenne mutamento. Consente all io di essere plurale e al sé di evolvere. Ogni uomo e ogni donna può cambiare nel tempo. La network analysis L altra riflessione che volevo riportarvi riguarda la network analysis, approccio di studio e di ricerca utilizzato per studiare le reti di impresa e i distretti industriali. 2

3 Il focus centrale dell'analisi interorganizzativa non è semplicemente sui prodotti e sul mercato, definiti in senso lato, ma sulla relazionalità tra gli attori del mercato. Lo sviluppo di relazioni tra imprese è motivato dall'obiettivo di acquisire risorse esterne e conoscenze sulle caratteristiche dei prodotti, sui consumatori, sulle strategie di settore. La questione è gestire la rete di relazioni all'interno dell azienda e tra organizzazioni. L'analisi relazionale evidenzia una differenza rilevante tra le relazioni di dipendenza di mercato (elementi caratteristici del modello del mercato tradizionale) e le relazioni di dipendenza specifica e diretta tra imprese (focus dell'analisi interorganizzativa). Mentre nel primo caso le relazioni di mercato tra fornitori e committenti sono esclusivamente di carattere contrattuale, nel secondo vengono sviluppati tra imprese anche legami di vario tipo. È possibile distinguere, oltre ai legami di natura economica, quelli sociali e tecnologici e, inoltre, legami basati sullo sviluppo della conoscenza e sulla pianificazione strategica. Tali legami possono prendere la forma di sviluppo di nuovi prodotti/servizi, coordinamento della logistica, accordi su progetti speciali, contratti di lungo termine, ma anche e non banalmente legami di carattere personale, interscambio di know-how. La network analysis può essere un interessante spunto di riflessioni per ulteriori motivi. Innanzi tutto, molteplici studi evidenziano come un unico attore non riesca a competere singolarmente e che per porre rimedio a queste difficoltà sviluppa una rete di relazioni con altri soggetti e organizzazioni. La creazione di rete vale per tutte le imprese indipendentemente dal settore di attività e per tutte quelle orientate all innovazione. Un ulteriore motivo che motiva l utilizzo della network analysis è il suo focus sulle relazioni e sui nodi ed in particolare sulla possibilità di attivare relazioni infinite e di contattare molteplici nodi; la possibilità di definire relazioni infine consente di dar vita a flussi di comunicazione e informazione molteplici e sovrapposti. La rete di relazioni necessita di modalità di governo che possono essere di carattere contrattuale, gerarchico o consistere nel coordinamento reciproco e nella cooperazione, ma il successo delle transazioni interorganizzative richiede la fiducia reciproca tra organizzazioni e tra persone e l impegno a soddisfare i rispettivi referenti. Si parla a tal proposito di confidence letteralmente fiducia, e di friendly business 3

4 relations o close personal relations, che comportano la necessità di investire sulla relazione. È richiesta, inoltre, una propensione all attività di networking, e cioè alla costruzione di una rete che può essere basata su legami forti o legami deboli. Tale attività di networking viene gestita dai nodi della rete: si tratta di individui o organizzazioni che promuovono la rete e i processi di organizzazione e comunicazione della rete stessa. I nodi sono anche definiti ruoli di rete o boundary roles, a seconda che si attribuisca una funzione fondamentale o una funzione ponte. La realizzazione di canali o bridge intraorganizzativi e interorganizzativi tra i nodi permette lo scambio di informazioni necessarie per intraprendere percorsi innovativi. La rete non consiste semplicemente in una forma di organizzazione delle relazioni tra imprese o dell'attività produttiva, ma soprattutto in una struttura di relazioni che genera modalità di coordinamento, confronto, apprendimento, competenze. Una possibile chiave di lettura Quale è punto di connessione tra i due approcci? Quali sono gli spunti che possiamo individuare per il nostro convegno? Che suggestioni possono nascere? Vi propongo una chiave di lettura. Innanzi tutto, le relazioni sono governate dalla comunicazione interattiva e dalla cooperazione, sia verticale che orizzontale. I processi di comunicazione, interazione e, allo stesso tempo, competizione alimentano le relazioni tra persone e comportano la produzione, l'accumulazione e la diffusione di conoscenze e competenze. È fondamentale che gli individui siano in grado di scambiare informazioni, di collaborare reciprocamente, di individuare nuove opportunità, di creare idee innovative e sostenibili. Liquidità e flessibilità vanno, quindi, a braccetto con stabilità e solidità. Due mondi si delineano: uno orientato al futuro, in cui la connettività è una parte integrante delle vite degli individui e dei loro legami, e uno che cerca di coniugare connettività e liquidità con stabilità e solidità, precarietà e incertezza con sicurezza e affidabilità. Questi alcuni spunti che potremo affrontare in QUIedORA, IL XXIV Congresso Nazionale dell Associazione Italiana Formatori. Contemporaneamente ai nostri soci chiediamo il loro coinvolgimento attivo e rivolgiamo una serie di interrogativi su cui riflettere insieme. Quale la potenza delle relazioni nel contesto sociale ed economico in cui viviamo? Quale la nostra capacità di azione? Dobbiamo costruire 4

5 relazioni tese alla responsabilizzazione e alla sostenibilità o relazioni orientate da obiettivi e risultati? In che modo è possibile riorientare la nostra società? Liquidità e solidità sono in antitesi? E virtualità e realtà? Insieme potremo analizzare l attuale situazione e individuare nuove prospettive di sviluppo solidali e collaborative. 5