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1 SOLUTION BRIEF CA IT Asset Manager Come gestire il ciclo di vita degli asset, massimizzare il valore degli investimenti IT e ottenere una vista a portfolio di tutti gli asset? agility made possible

2 contribuisce a ridurre i costi e automatizzare il ciclo di vita degli asset, oltre a consentire l'ottimizzazione di fornitori e contratti con una singola soluzione integrata. Con CA IT Asset Manager è possibile capire costi, rischi e contratti relativi agli asset in modo da poter prendere decisioni strategiche più ragionate. 2

3 executive summary La sfida La complessità dell'attuale ambiente IT e le nuove opzioni di implementazione e sourcing dei servizi IT richiedono agli executive IT di approfondire la conoscenza delle dimensioni del business IT, nonché di dimensionare costantemente investimenti e risorse. Questo include la gestione degli aspetti finanziari, contrattuali e operativi degli asset hardware e software dell'it che stanno alla base di tali servizi. Migliorare la delivery del servizio IT e massimizzare gli investimenti IT richiede un approccio completo alla gestione del servizio. L'opportunità CA IT Asset Manager (CA ITAM) è una soluzione leader di mercato studiata per contribuire a migliorare la gestione finanziaria, contrattuale e operativa degli asset IT durante tutto il loro ciclo di vita. CA ITAM è stato espressamente progettato per soddisfare le esigenze dei fornitori di servizi e delle aziende di grandi dimensioni come parte di una soluzione completa di gestione dei servizi. CA ITAM consente la gestione end-to-end degli asset che supportano i servizi IT, dalla richiesta alla dismissione, e fornisce la visibilità finanziaria e il controllo di tali investimenti. I vantaggi Una soluzione completa di gestione del ciclo di vita degli asset offre un rendimento del capitale investito comprovato per controllare la spesa, garantire la conformità a norme e policy e migliorare la delivery dei servizi. CA ITAM aiuta a massimizzare il valore degli asset IT e consente di redigere un inventario delle "giacenze di magazzino". Dall'hardware fisico e virtuale ai termini di licenza del software e ai contratti di maintenance, CA ITAM aiuta a determinare esattamente quanto si sta pagando per hardware e software, così da consentire l'ottimizzazione della struttura dii costo e la riassegnazione degli asset sottoutilizzati. CA ITAM fornisce le basi per una stabile prassi di gestione delle licenze software. Con precise viste di conformità, sarà possibile pianificare le esigenze in termini di licenze software ed evitare multe e sanzioni in cui si potrebbe incorrere durante un audit relativo al software. CA ITAM migliora la delivery dei servizi supportando processi automatizzati di revisione, approvazione ed esecuzione delle richieste relative al software. 3

4 Sezione 1: La sfida Massimizzare il valore degli investimenti IT oggi è la norma L'espansione delle implementazioni di virtualizzazione e l'emergere del cloud computing spingono le organizzazioni IT a fornire e gestire complessi servizi aziendali come base per la crescita del business e per il potenziamento del vantaggio competitivo. L'asset management svolge un ruolo fondamentale contribuendo ad aumentare il livello di servizio della fornitura di asset, a ridurre i tempi di ciclo tramite richieste semplificate e a contenere i costi operativi mediante l'automazione di attività legate al ciclo di vita, quali l'approvazione e la soddisfazione delle richieste. Responsabili IT, esperti finanziari e professionisti degli appalti pubblici devono poter disporre di una visione precisa degli asset IT, compresi gli elementi fisici, virtuali, finanziari e contrattuali necessari per migliorare il servizio, ridurre il rischio e supportare le iniziative di conformità. I responsabili IT devono ottimizzare gli investimenti e le risorse IT a fronte delle pressioni sui margini di profitto presentando i costi effettivi per la delivery e il supporto dei servizi IT. Un controllo totale dei costi relativi agli asset è uno strumento che permette di affrontare questa sfida, poiché i vantaggi derivanti dalla gestione dei costi di una strategia di gestione degli asset IT può avere un'influenza determinante sul business. Tuttavia, senza una completa comprensione della base di asset IT da una prospettiva finanziaria, contrattuale e di conformità, questo risulta praticamente impossibile. Questo è il motivo per cui oggi i responsabili IT sfruttano la potenza della gestione degli asset IT per avere una vista a livello di portfolio dell'intera base di costo per gli asset IT e per prendere decisioni relative al business, quali la stesura di budget e di previsioni, migliorare la negoziazione contrattuale, ridurre le spese in conto capitale e offrire supporto per gli aspetti relativi ad ammortamento, fisco e audit. In breve, la gestione degli asset IT li aiuta a prendere decisioni IT migliori al fine di accrescere il flusso di cassa e controllare la spesa IT. Così, sia che si stiano delineando gli impegni finanziari dell'organizzazione, gestendo licenze software o rispettando contratti relativi alle regole d'uso di hardware e software, la gestione degli asset IT è uno dei più importanti processi nell'intera gestione dell'it. 4

5 Sezione 2: L'opportunità CA IT Asset Manager: una vista a portfolio degli asset IT Con un resoconto completo degli asset IT, CA IT Asset Manager offre la visibilità e il controllo necessari per fornire un reale business value. È possibile controllare i costi IT e accrescere il rendimento del capitale investito, individuando asset software e hardware sottoutilizzati, rilevando violazioni di licenze, migliorando l'utilizzo dell'hardware e gestendo contratti e modelli di utilizzo. CA ITAM può contribuire a ridurre al minimo il rischio di controlli software rilevando applicazioni utilizzate in modo illecito. Gestione finanziaria La comprensione dell'impatto finanziario degli asset consente di decidere quali costi sono rilevanti per l'attività. CA ITAM tiene traccia e categorizza tutte le spese correlate alle risorse, inclusi costi storici, correnti e in proiezione, a supporto dell'analisi finanziaria. È possibile tenere traccia di costi una tantum o ricorrente per asset o contratti per pianificare e realizzare bilanci preventivi, oltre a garantire una accurata fatturazione per i vendor. È possibile automatizzare le notifiche relative alle date di rinnovo della maintenance, alle scadenze di cancellazione, alle scadenze di pagamento e alle date di scadenza dei contratti di leasing. Gestione dei fornitori È possibile prendere il controllo dei rapporti con i fornitori comprendendo le loro interdipendenze e complessità. Compilazione di informazioni dettagliate sui fornitori, inclusi i dati sui contatti e i loro rapporti con altre aziende. Maggior potere d'acquisto grazie a informazioni complete sull'importo totale speso e su quello che si spenderà con un fornitore nel corso di un anno. Gestione dei contratti Rendere le informazioni di un contratto facilmente accessibili consente di gestirne correttamente le condizioni. Gestione di qualsiasi tipo di documento relativo al business, utilizzando modelli di contratto esistenti oppure creandone di personalizzati al fine di standardizzare termini e condizioni per semplificare analisi e reporting. Link a immagini di profili di contratto. Ciò consente di accedere rapidamente al documento originale. Correlazione tra tutti gli accordi e i costi associati ai contratti di un fornitore, per una panoramica completa e immediata. 5

6 Gestione delle licenze CA IT Asset Manager fornisce visibilità sull'ambiente software dell'organizzazione associando le licenze software con il software rilevato e individuando gli aspetti problematici, il tutto a supporto della conformità delle licenze software. Per tenere traccia di tutti gli aspetti di una licenza software, inclusi diritti d'uso, cronologia dei pagamenti, informazioni sugli acquisti, ubicazione fisica dei contratti di licenza su carta o delle immagini dei documenti relativi a pagamenti e licenze, necessari in caso di audit. Individuazione delle discrepanze tra software distribuito e software concesso in licenza e vista chiara e pressoché in tempo reale dello stato di conformità, con una gestione proattiva. È possibile capire se la conformità viene calcolata correttamente associando le licenze correlate mediante il mapping delle dipendenze delle licenze. È possibile impiegare i dati di inventario di tutte le origini disponibili, compresi gli strumenti di discovery di CA Technologies e altri fornitori. Figura A Gestione delle licenze con CA IT Asset Manager. 6

7 Sezione 3: I vantaggi Rendimento del capitale investito comprovato: ogni asset conta Per aiutare ad ottenere il massimo dagli investimenti IT, CA IT Asset Manager può semplificare le attività di gestione di accordi, contratti di leasing e di maintenance semplificando e automatizzando le attività lunghe e manuali associate ai documenti contrattuali. Inoltre, può consentire il pagamento dei soli prodotti e i servizi previsti nel contratto. È possibile agire in modo più proattivo con i fornitore identificando contratti doppi, negoziando accordi più favorevoli ed esaminando l'accuratezza delle fatture dei fornitori. CA ITAM supporta le iniziative di risparmio contribuendo a massimizzare le licenze software e i diritti di utilizzo. Essa identifica tutti gli elementi dell'ambiente IT e memorizza dati precisi su ciascuno: dalle release del software ai termini delle licenze ai contratti di maintenance. Aiuta a determinare con precisione quanto si sta spendendo per le licenze software, in modo da poter riallocare asset sottoutilizzati. Per contribuire a ridurre i rischi legali e finanziari di inosservanza non intenzionale, CA ITAM fornisce le fondamenta per una solida strategia di gestione licenze software basata da attività. Con precise viste di conformità, sarà possibile pianificare in modo appropriato le esigenze in termini di licenze software ed evitare multe e sanzioni che potrebbero derivare durante un audit relativo al software. Inoltre, offre viste sulle incongruenze esistenti nei termini delle licenze e invia avvisi proattivi in caso di violazioni, così da consentire di mettere in atto le misure per la conformità in qualsiasi momento. Figura B Ogni asset conta con CA IT Asset Manager. 7

8 Sezione 4 Un approccio completo alla gestione dei servizi IT CA IT Asset Manager è stato espressamente progettato per soddisfare le esigenze dei fornitori di servizi e delle aziende di grandi dimensioni come parte della nostra soluzione completa di gestione dei servizi, con una migliore integrazione, una multi-tenancy comune e reporting comune per tutte le soluzioni di IT Service Management di CA Technologies. Ad esempio: L'integrazione tra CA IT Inventory Manager e CA IT Asset Manager fornisce un'interfaccia uniforme fra inventario di asset IT rilevati e attributi finanziari di supporto e demografici degli asset IT gestiti, con tutti i dati archiviati e gestiti all'interno dello stesso database di gestione (MDB) che fornisce una soluzione di gestione completa di asset IT e licenze. L'integrazione tra CA Service Catalog e CA IT Asset Manager consente la gestione completa del ciclo di vita degli asset a partire dalla richiesta iniziale di CA Service Catalog, permettendo a un utente finale/richiedente di richiedere un asset che potrà poi essere fornito internamente grazie agli asset disponibili nell'inventario gestito in CA ITAM, così da evitare acquisti non necessari. L'integrazione tra CA Service Desk Manager e CA IT Asset Manager è duplice, comprendente sia i processi funzionali del service desk sia collegamenti CMDB/dati asset, permettendo alle organizzazioni di sfruttare i dati sugli asset per migliorare la delivery di servizi IT operativi ai sui utenti. Questa integrazione supporta inoltre migliori decisioni di change management poiché offre un insieme più completo di informazioni durante la valutazione di impatto e rischi. Oltre la tecnologia: attenzione a persone, processi e best practice CA IT Asset Manager è una soluzione completa, che va oltre prodotti di comprovata efficacia per garantire programmi di successo e risultati aziendali soddisfacenti. Offre infatti di processi ITIL preimpostati per velocizzare il time-to-value, formazione a distanza on-demand per migliorare il livello di adozione da parte degli utenti, metodologie di deloyment ripetibili e prescrittive basate sulla maturità e architettura di implementazione di best practice per ottimizzare il rendimento del capitale investito. Content pack per ITIL Viene fornito un insieme di documenti di processi ITIL già predisposti insieme a flussi di lavoro preimpostati che stabiliscono le fondamenta su cui un'organizzazione può rapidamente implementare, adottare e standardizzare processi di gestione dei servizi IT, riducendo in modo significativo la quantità di tempo richiesta, il costo e la necessità di ricorrere a esperti affinché l'organizzazione possa sviluppare tale contenuto. Formazione on-demand Un conveniente strumento di formazione continua per ampliare le competenze degli utenti finali e degli analisti al fine di soddisfare l'esigenza aziendale di una maggiore adozione da parte degli utenti con minimo impatto sulle attività quotidiane. Il modulo CA Technologies On Demand Training CA Productivity Accelerator per automatizzare la contenuti già preparati allineati con best practice ITIL e personalizzabili in base ai processi, alle procedure e alle prassi operative specifiche dell'organizzazione. Con un impatto minimo sulle attività quotidiane, l'organizzazione IT si allinea meglio sia internamente che con gli obiettivi di business, riceve meno chiamate di assistenza e può concentrarsi sulla delivery di nuovi servizi aziendali più rapidamente. 8

9 Architettura di implementazione di riferimento Il Reference Architecture Program genera modelli architettonici di implementazione certificati di natura prescrittiva, che illustrano come implementare soluzioni Service Management di CA Technologies, in base a un programma di certificazione che sottopone a rigorosi test gli aspetti funzionali, prestazionali e di scalabilità della soluzione. Grazie a ciò il rischio di implementazione risulta ridotto, come pure i costi e i tempi di deployment (sia per CA Technologies che per i clienti). Deployment basato sulla maturità Una serie di documenti prescrittivi sulle best practice per ogni fase del ciclo di vita dell'implementazione offre ai nostri clienti numerose informazioni così che possano prendere decisioni informate. I documenti Requirements Gathering Phase sono precompilati con i requisiti funzionali di business, tecnici e use case più comuni, individuati dai nostri clienti e in tutto il settore. Questi documenti sono stati studiati in modo da essere facili da usare e compilare, così da sviluppare una strategia di gestione dei servizi che, quando attuata, aiuterà i nostri clienti a ridurre rischi costi e time-to-market. Data on-boarding CA Technologies ha documentato una strategia di data on-boarding a vasto raggio e fornisce una libreria di use case che aiuterà le organizzazioni a determinare gli specifici requisiti di data on-boarding. La strategia contiene processi e formati di file dati dettagliati per fornire la traccia necessaria per ridurre i rischi e i tempi associati a questa attività. Sezione 5 i passi successivi Per saperne di più su CA IT Asset Manager e come consenta di ottenere reali vantaggi economici oggi stesso, contattare il proprio rappresentante di vendita o visitare il sito ca.com/itam. 9

10 CA Technologies è un'azienda di soluzioni e software di gestione IT con esperienza e competenze in tutti gli ambienti IT, dagli ambienti mainframe e distribuiti fino a quelli virtuali e cloud. CA Technologies gestisce e protegge gli ambienti IT e consente ai clienti di fornire servizi informatici più flessibili. I prodotti e i servizi innovativi di CA Technologies offrono alle organizzazioni IT la visibilità e il controllo essenziali per stimolare l'agilità del business. La maggior parte delle aziende incluse nella classifica Global Fortune 500 si affida a CA Technologies per la gestione degli ecosistemi IT in continua evoluzione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito CA Technologies all'indirizzo Copyright 2011 CA Technologies. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i logo citati nel presente documento sono di proprietà delle rispettive società. Questo documento ha esclusivamente scopo informativo. CA Technologies non si assume alcuna responsabilità riguardo all'accuratezza e alla completezza delle presenti informazioni. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, CA Technologies rende disponibile questo documento "così com'è" senza garanzie di alcun tipo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità per uno scopo determinato e di non violazione di diritti altrui. In nessun caso CA sarà responsabile per qualsivoglia perdita o danno, diretto o indiretto, derivante dall'utilizzo di questo documento inclusi, a titolo non esaustivo, interruzione dell'attività, perdita di avviamento o di dati, anche nel caso in cui CA fosse stata espressamente avvertita del possibile verificarsi di tali danni. ITIL è un marchio registrato e un Registered Community Trademark dell'office of Government Commerce ed è registrato presso l'ufficio brevetti e marchi degli Stati Uniti (USPTO, U.S. Patent and Trademark Office). CS1213_0511

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