SOLUZIONI AVANZATE DI COMUNICAZIONE IP. Le soluzioni VoiSmart per la Comunicazione Unificata
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- Gabriela Galli
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1 SOLUZIONI AVANZATE DI COMUNICAZIONE IP Le soluzioni VoiSmart per la Comunicazione Unificata Novembre 2010
2 Chi è VoiSmart Leader italiano soluzioni VoIP e wireless mesh Linee prodotti: Sedi Milano San Pietro Infine (Caserta) Taiwan Collaborazioni strategiche: Politecnico Milano Università Cassino Università Napoli 2
3 La vision VoiSmart Lo scenario Fine della tecnologia TDM Convergenza voce dati Multicanalità Applicazioni Unified Communication & Collaboration Virtualizzazione Microsoft Orchestra piattaforma aperta per: Le applicazioni La mobilità La multicanalità
4 Perché VoiSmart Il VoIP ieri: Riduzione di costi bolletta Il VoIP oggi: Maggiore efficienza (processo) Integrazione nativa reti tradizionali PSTN/GSM e VoIP Supporto multicanalità e mobilità Unified Communication & Collaboration Il VoIP domani: Servizi a valore integrati - per mantenere presidio cliente Nuove funzionalità - per continuare a vendere Nessun limite infrastrutturale Sviluppo continuo evergreen
5 Una solida Road Map di sviluppo! VEP-2000 DSS 2011 Mini 2BRI vgsm - III GSM/SMS plus Advanced recording Mobile Sync. Collaboration Crittografia Autoprovisioning avanzata Cellulari ZeroConfig Advanced Failover Five nines Orchestra 6 IM&Call center integrato
6 Una chiara strategia commerciale! Focalizzazione sul canale: Installatori telefonici System integrator ICT Prezzi riservati e marginalità Ciclo di vita del prodotto Distribuzione Presidio del know-how: Formazione Certificazione Supporto tecnico
7 Referenze e Casi di Successo Hanno scelto VoiSmart: Regione Toscana, INSO SpA, Consiglio Regionale Valle d Aosta, UNOX SpA, StarHotel, Toshiba Italia, Centro Style, Guala Dispensing, ENI, Infracom, Netscalibur, Istituto Italiano della Tecnologia, Polo Tecnologico di Navacchio, Nazioni Unite, Cavalieri, Cogefar (CNA), Happy Tour, GLS, comuni e amm. locali (Cerro M., Chiavari, Garfagnana, Montemurlo, ARPAV,..), Brendolan (Famila), Gori, ACEA, ASCOM, Comitato Olimpico Internazionale, Banca Ifigest, Federazione Nazionale della Stampa, Asco TLC, SACHS, Unione Industriali Alessandria, CAD IT, Oltre 5000 unità in Italia e nel mondo Dal 2002 sul mercato del VoIP italiano e internazionale 7
8 L offerta VoiSmart
9 L offerta VoiSmart Una gamma completa di soluzioni di Unified Communication IP-PBX full IP da 10 a oltre 1000 AU Set completo di telefoni IP Applicazioni a valore integrate: T.38 gateway/fax Server GSM/SMS Server, Mobility Unified Messaging (Outlook,LDAP,..) Instant Messaging & presence Advanced Mobility Applicazioni stand-alone Fax Server TDM e/o T.38 (sino 120 canali) GSM/SMS Server, Mobility Traffic Shaper con CAC Applicazioni Verticali: Call Center Inbound/Outbound Registrazione (Banche, N. 168,..) Collaboration 9
10 Elementi caratterizzanti Soluzione full IP nativa Set completo di applicazioni telefoniche e Unified Messaging integrate Utilizzo di protocolli e componenti standard Massima interoperabilità Migrazione graduale a partire da applicazioni a valore aggiunto Set unico di servizi su tutte le sedi Elevato livello di autogestione Sviluppo continuo - evergreen Implementazione di politiche Green ICT 10
11 Tutto in un unica soluzione Servizi PBX VoIP Servizi voce avanzati Directory/Rubriche Fax Server GSM / Mobility SMS Server Instant Messaging Presenza Unified Messaging Registrazione Call Center Sicurezza Collaboration (RM) Videoconferenza (RM) Servizi Telefonici IVR, POA, Voic , Conferenze,.. VOCE VOIP / PSTN / GSM Mobilità Servizi di mobilità, SMS e GSM FAX Fax Server con supporto T38 e PSTN Call Center Inbound/Outbound, Registrazioni IM Instant Messaging & Presence Collaboration Docs, videconference,..
12 Completa Scalabilità Da 6 a 240 Linee VoIP o PSTN o GSM Business 60 Linee / 240 Utenti Enterprise Linee / Utenti Office Rack Linee / Utenti Mini 6 Linee / 16 Utenti Office 10 Linee / 40 Utenti Virtuoso utenti/ 15/30 PBX Da 10 oltre 1000 Utenti
13 Set completo di terminali Offerta VoiSmart Telefono IP VoiSmart VEP 2100 Telefono IP VoiSmart 107 Cornetta USB (lap top / mobilità) Softphone Offerta VoiSmart (2010/2011) DSS per VEP 2100 Telefono IP VoiSmart VEP 2000 Terze parti SIP, WiFi, Dual Mode, IP/DECT mono-multicella Smartphone Video citofoni, citofoni
14 Aree Target Convergenza voce dati Servizi telefonici evoluti VoIP / multisede Unified Communication MOBILITA Voce su WiFi Applicazioni a valore Fax Server SMS Server Advanced Mobility Contact center Statistiche Registrazione chiamate 14
15 Servizi Telefonici Set completo di servizi telefonici Gestione chiamate, parcheggio, trasferimento,.. Completa gestione Caller ID Inoltro in base Caller ID, inoltro variabile,.. Pick-up da remoto Richiamata su occupato Non disturbare Direttore segretaria Accesso DISA Interni a più linee Voic con caselle vocali personalizzate Integrazione voic / /web Annunci vocali personalizzabili Interfono/paging Musiche d attesa personalizzabili LCR multiplo personalizzabile (utenti, gruppi) Servizio notte personalizzabile (giorno/notte/week-end/festivo) Posto operatore automatico IVR multilivello personalizzabile Numeri brevi Mobile extension ACD, code e gruppi di risposta Teleconferenze multiple, Posto Operatore su PC con accesso differenziato Dettaglio delle chiamate (CDR) Documentazione addebiti Statistiche (utenti e code) Rete priva virtuale Piano di numerazione unificato su più sedi
16 Servizi a valore Servizi web Servizi di autenticazione (accesso a servizi tramite password e codici di sicurezza anche su LDAP) Agenda con pianificazione eventi (allarmi, chiamate, teleconferenze multiple) Servizi Directory Rubrica multipla (generale, personale, gruppi) Integrazione rubriche LDAP Funzionalità clicca e chiama Servizi Fax / FoIP T.38 gateway Fax Server Servizi mobili SMS Server Integrazione fisso/mobile GSM Call back Comandi SMS Servizi Mobility Call Hunting/Follow-me Advanced Mobility Servizi di risposta avanzati Integrazione con DB esterno Gestione codici di accesso Text to speech/tts Riconoscimento vocale/asr Servizi IM Instant Messaging Presenza / Presenza telefonica Integrazione XMPP (Smartphone) Unified Messaging Outlook plug-in Phone Bar Registrazione chiamate Linea / canale / flessibile Selettiva Contact Center / Call Center
17 IM & Presence Un nuovo modo di comunicare completamente integrato e sicuro grazie a: Server di Instant Messaging integrato su IPPBX Protocollo Jabber/XMPP Presenza / presenza telefonica Client multipiattaforma Ampia disponibilità di client per smartphone Softphone integrato nel client Servizi a valore integrati Sicurezza (SSL/TLS) Supporto multipbx
18 Applicazioni Integrazione Outlook Posto operatore su PC Barra telefonica Posto operatore non vedente (multi-tecnologia) Baum/Virgo ALVA/Supernova Text-To-Speech ASR/riconoscimento vocale Collaboration Desktop/presentation Audio/video conference
19 Esempi applicativi 19
20 Rete estesa
21 Integrazione PABX TDM Integrazione trasparente: VoIP, servizi a valore, migrazione graduale Derivazione: servizi e applicazioni speciali
22 Fax Server In derivazione Su linee dedicate Adatto a qualsiasi scenario applicativo / tecnologia Full IP (Cisco) Passante
23 Adanced Mobility Mobile extension Regole avanzate di distribuzione delle chiamate Annuncio del chiamante / text to speech (DEMO)
24 Registrazione Adeguamento normativa 168 (Utilities) Finance / SIM / banche Pubblica amministrazione, servizi emergenza Pubblica sicurezza
25 Campus / Industria Integrazione di più sedi tramite intranet Mobilità su WiFi indoor /outdoor (MobiMESH)
26 Call center
27 La proposta commerciale
28 VoiSmart: il valore di una scelta VoiSmart sviluppa tecnologia non rivende o assembla I prodotti VoiSmart evolvono continuamente sulla base delle richieste del mercato Il programma VoiSmart Quality Partner garantisce Supporto iniziale Vantaggiose condizioni commerciali Formazione continua
29 VoiSmart: il valore di una scelta Le soluzioni VoiSmart sono supportate da assistenza continua: prima, durante e dopo la vendita rappresentano una alternativa estremamente competitiva rispetto ad altri attori del mercato garantiscono una marginalità interessante per tutta la filiera distributiva
30 Formazione /Assistenza Formazione Tecnica / VoiSmart Quality Partner Silver (acquisto starter kit) Lab (almeno tre installazioni) Gold (almeno 5 installazioni) Assistenza tecnica Help Desk online 8x5 inclusa nella garanzia Call center 8x5 / assistenza remota (pacchetti ore) Reperibilità 10x5 / 24x7 Pre sales Formazione commerciale Assistenza formulazione offerte / progetti Documentazione per redazione offerta
31 Starter Kit Unità base/campionatura telefoni: Opzione A Mini 2BRI Opzione B Office 4FXO Opzione C Office Plus 16 2BRI/2GSM Applicazioni e licenze per servizi a valore T.38 / Fax Server Registrazione Unified Messaging (Outlook plug-in, VoiSmonitor) Instant Messaging (opzione C) SMS server (opzione C) Pacchetto di assistenza gratuita Formazione gratuita (Silver) Nessun vincolo di rivendita sull unità base/telefoni
32 Conclusioni Le soluzioni VoiSmart: Rispondono puntualmente alle esigenze della comunicazione aziendale a tutti i livelli Si adattano a tutte le realtà, dal piccolo ufficio, alle medie/grandi aziende, ai network distribuiti Abilitano servizi a valore aggiunto che consentono di ottimizzare il processo di lavoro e ridurre i costi Sono tecnologicamente innovative ed in grado di evolvere continuamente adattandosi alle nuove esigenze Presentano un ottimo rapporto costo/prestazioni
33 VoiSmart Soluzioni per le comunicazioni professionali La voce su IP parla Italiano!
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