Pagina 1 di 17 DEGENZA Valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali Da data: 01-01-2012 a data: 31-12-2012 Unita' Operativa: U.O.C. Medicina e Chirurgia d'acc. e d'urg. con Oss. Breve D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero? in D2a) [Giudizio all'accoglienza] Gentilezza e cortesia di chi l'ha accolta in
Pagina 2 di 17 D2b) [Giudizio all'accoglienza] Disponibilità a date informazioni sull'organizzazione del reparto in D2c) [Giudizio all'accoglienza] Tempo intercorso tra l'ingresso in reparto e l'assegnazione del posto letto in
Pagina 3 di 17 D3a) [Giudizio sul personale medico] Gentilezza e cortesia nei rapporti in D3b) [Giudizio sul personale medico] Disponibilità ad ascoltare le sue richieste in
Pagina 4 di 17 D3c) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sulla diagnosi e le condizioni di salute in D3d) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure e alla terapia in
Pagina 5 di 17 D3e) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute al momento della dimissione (prescrizioni, appuntamenti per controlli successivi...) in D4a) [Giudizio sul personale infermieristico] Gentilezza e cortesia nei rapporti in
Pagina 6 di 17 D4b) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponiblità ad ascoltare le sue richieste in D4c) [Giudizio sul personale infermieristico] Sostegno, capacità di tranquillizzare e mettere a proprio agio in
Pagina 7 di 17 D4d) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponibilità a dare informazioni in D5a) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Cura e decoro degli ambienti in
Pagina 8 di 17 D5b) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Pulizia degli ambienti in D5c) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Funzionalità dei servizi igienici in
Pagina 9 di 17 D5d) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Temperatura delle stanze in D5e) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Illuminazione delle stanze in
Pagina 10 di 17 D5f) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Tranquillità e silenzio nel reparto in D5g) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Qualità dei pasti in
Pagina 11 di 17 D5h) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari dei pasti in D5i) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Possibilità di scelta del menù in
Pagina 12 di 17 D5j) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari di visita dei familiari in D5k) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Rispetto della privacy in
Pagina 13 di 17 D5l) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Condizioni di trasporto (carrozzella, barella...) in D6) Rispetto alle sue aspettative, il servizio che ha ricevuto è stato peggiore di come me lo aspettavo come me lo aspettavo migliore di come me lo aspettavo
Pagina 14 di 17 D8) Chi risponde al questionario? paziente familiare altra persona D9) Sesso maschio femmina
Pagina 15 di 17 D10) Età *N* D11) Titolo di studio conseguito nessuno licenza elementare licenza scuola media inferiore diploma laurea e post-laurea
Pagina 16 di 17 D12) Professione casalinga Nr.0 (0.00%) operaio/impiegato dirigente Nr.0 (0.00%) pensionato Nr.0 (0.00%) artigiano Nr.0 (0.00%) commerciante studente Nr.0 (0.00%) in cerca di occupazione altro, specificare *C* non compilato Nr.0 (0.00%) D13) Residenza provincia (specificare) *C* altre regioni (specificare) *C* altro stato (specificare) *C*
Pagina 17 di 17 D14) Nazionalità italiana altra (specificare) *C* D15) E' già stato ricoverato in questa unità operativa? si no Riepilogo dal 01-01-2012 al 31-12-2012. Questionari inseriti nel periodo nr.