a cura di: dott. Francesco Di Filippo Regione Abruzzo Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio Informazione e Accoglienza Turistica

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1 a cura di: dott. Francesco Di Filippo Regione Abruzzo Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio Informazione e Accoglienza Turistica

2 2011: IL PUNTO DI PARTENZA Fonte - Primo Rapporto Annuale sui siti istituzionali delle Regioni - novembre 2010 Università del Salento e Inforav Istituto per la gestione avanzata dell informazione dott. Francesco Di Filippo - Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio I.A.T.

3 2013: Oggi siamo qui: Oggi l Abruzzo è presente attivamente sulle reti Social dei Paesi indicati in figura.

4 2013: Oggi siamo qui:

5 2013: Oggi siamo qui: La giuria degli Hospitality Social Awards BTO Buy Tourism On line ha selezionato la Regione Abruzzo Direzione Sviluppo Economico e del Turismo annoverandola tra i finalisti (nella sezione riservata alle destinazioni turistiche) per la scelta della miglior strategia di promozione-comunicazione on line delle Destinazioni Turistiche nazionali attuata da enti pubblici.

6 E se avessimo dato ragione a loro?

7 L evoluzione temporale (Facebook)

8 Un minuto di Social nel mondo di nuovi post su Facebook nuovi tweet su Twitter nuove foto su Instagram 60 ore di nuovi filmati su youtube

9 Il processo decisionale, l organizzazione, la condivisione delle esperienze e delle emozioni, avvengono prima, durante e dopo il viaggio Prima del viaggio l 81% degli utenti valuta e ritiene utili le recensioni degli altri turisti. Fonte: Techie Traveler

10 Il processo decisionale, l organizzazione, la condivisione delle esperienze e delle emozioni, avvengono prima, durante e dopo il viaggio Durante il viaggio il 72% degli utenti posta delle immagini della propria esperienza ed il 70% aggiorna il proprio stato su Facebook. Fonte: Techie Traveler

11 Il processo decisionale, l organizzazione, la condivisione delle esperienze e delle emozioni, avvengono prima, durante e dopo il viaggio Dopo il viaggio il 46% degli utenti posta delle recensioni sull albergo ed il 76% pubblica le foto della propria vacanza su un social network Fonte: Techie Traveler

12 Secondo alcune ricerche Tra 3-5 anni il web ed i social media saranno tra i principali strumenti di engagement con i consumatori, con una crescita unica per il settore del 256% Per le generazioni nate tra il 1979 ed il 1995 (i cd nativi digitali) Internet ha già superato il dinosauro unidirezionale quale la TV come tempo di fruizione; perché non c è l interattività che consentono i social ed il web. Nel 2003 il 92 % dei giovani tra 13 e 19 anni ascoltava la radio, mentre ora è l 81% la media di ascolto era di 122 minuti oggi è di 90. Fonte: IBM, Forrester 2010 e Global Mobile Data Forecast

13 L Attuale rete social

14 Il prossimo futuro - Sistema di Informazione e Accoglienza Turistica 2.0 e - IAT - Click and brick (Mouse e mattone)

15 L ABRUZZO SUGLI SMARTPHONE dott. Francesco Di Filippo - Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio I.A.T.

16 Attività in Programma - Investire su attività di promozione sui Social Media (ADV, Contest, ecc) - Nuovo portale turistico (con avanzate caratteristiche social) - Coinvolgere i territori / EELL / DMC / Operatori nell interazione con la nostra struttura social network attraverso l attivazione del laboratorio #besocialabruzzo - Attività di analisi (Sentiment analisys, Brand reputation, SEO, ecc) dott. Francesco Di Filippo - Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio I.A.T.

17 S I T R A Sistema Informativo Turistico Regione Abruzzo dott. Francesco Di Filippo - Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio I.A.T.

18 Il progetto IPA - S.T.A.R. consentirà di avere informazioni e dati di dettaglio sul turista ospite in tempo reale a disposizione del singolo albergo, per territori, prodotti, intera regione e poterli confrontare con i dati delle altre regioni competitors dott. Francesco Di Filippo - Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio I.A.T.

19 GRAZIE PER L ATTENZIONE dott. Francesco Di Filippo - Direzione Sviluppo Economico e del Turismo Servizio I.A.T.

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