Conegliano, il Prosecco, i Carpenè Il marketing

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1 Sabato 9 Giugno, 2018 Stabilimento Vincolo Trevigiano Carpenè Malvolti, Conegliano Accademia Italiana della Vite e del Vino TEMA TRATTATO IN OCCASIONE DEL 150 DALLA FONDAZIONE Prof. Vasco Boatto Centro Interdipartimentale per la Ricerca in Viticoltura ed Enologia (CIRVE), Università di Padova, Conegliano Dott. Luigino Barisan CIRVE, Conegliano 1

2 Sommario IL MARKETING: Inquadramento teorico Evoluzione del prodotto Le destinazioni Prezzi La comunicazione Le persone L ambiente Il territorio 2

3 La storia del Prosecco ORIGINI: Il Prosecco ha preso origine prima del 1810, come attestato dai documenti del Catasto Napoleonico, e si è affermato nel tempo: Opera dei viticoltori Antonio Carpenè La Scuola Enologica La prima Scuola Enologica italiana, Conegliano,

4 Il toponimo Al Prosecco IL RUOLO DELLA VITICOLTURA NELLA STORIA DEL PROSECCO: - PRIMA PARTE DEL II MILLENNIO d.c: gli insediamenti monastici hanno ricoperto un ruolo importante nella creazione e nel mantenimento della viticoltura - DAL XVIII SECOLO: la coltivazione del Prosecco si è radicata sul posto come attestato dal catasto napoleonico (1810) "Al Prosecco": collina sopra Conegliano, che era di proprietà della famiglia dei nobili Montalbano strettamente imparentati con Carpenè 4

5 Antonio Carpenè (Chimico Enologo ) 5

6 Le basi del successo del Prosecco ASPETTI SALIENTI DEL MIX: Amabile/secco, fine perlage profumo di mela verde, franco, conveniente, basso alcool, fresco, digeribile, conviviale, serbevole molto comunicativo perché comprensibile, breve, musicale, pronunciabile, espressivo, ritmico, memorizzabile Prodotto Nome Accessibile a molti Sparkling di Qualità Prezzo Comunicazione e immagine formale, divertente, non impegnativo, rilassato, inclusivo, piacevole, invogliante, adatto per tutte le occasioni, Fonte: nostra rielaborazione su Antonio Motteran, «L Immagine del Prosecco: fatti e prospettive», Rive Enotrend, Sapientemente utilizzato dalle imprese attraverso il marketing 6

7 Elementi distintivi Da Carpenè & Vianello, CONWGLIANO VALDOBBIADENE PROSECCO: L AREA DI PRODUZIONE E IL CAPITALE UMANO Geomorfologia con ciglioni a hogback Forma di allevamento della viticoltura L area di produzione del primo Distretto spumantistico italiano, Sistema di vinificazione Cultura, spumantistica e innovazione La prima Strada del vino italiana, 1966 (Cosmo e Schiratti) 7

8 Geomorfologia a Hogback

9 Geomorfologia a Hogback 9

10 Modelli di allevamento: Prosecco OPERA DEI VITICOLTORI DEL CONEGLIANO VALDOBBIADENE PROSECCO DOCG: Source: da Cargnello et Carbonneau,

11 Modelli e tecnologie di vinificazione Dagli anni Trenta: Ricerca sul metodo Martinotti per il perfezionamento della tecnologia degli spumanti aromatici Studi microbiologici legati ai processi di spumantizzazione, con particolare riferimento alla pastorizzazione Antonio Carpenè Commendatore della Repubblica e Cavaliere del lavoro, : Co-fondatore del Consorzio di Tutela del Prosecco di Conegliano-Valdobbiadene 15 Settembre : Laurea honoris causa, Università degli Studi di Padova Apparecchio a lavorazione continua» Martinotti, brevetto del 1895, da Lorenzo Tablino, 11

12 Cultura spumantistica e innovazione ELEMENTI STORICO CULTURALI: Carta Enografica della Provincia di Treviso, Da Carpenè & Vianello, Da: Ampelografia italiana Tavole a cura del Comitato Centrale Ampelografico ( ) 12

13 Cultura spumantistica e innovazione STAZIONE SPERIMENTALE DI VITICOLTURA DI CONEGLIANO, 29 LUGLIO1923 Giovanni Dalmasso ( ) Italo Cosmo ( ) 13

14 Cultura spumantistica e innovazione ELEMENTI DI UN DISTRETTO MARSHALLIANO: attrezzature ed impiantistica per l enologia; ecc 14

15 Inquadramento teorico CONEGLIANO VALDOBBIADENE PROSECCO DOCG: MARKETING MIX 4P Prodotto Qualità, packaging, brand, garanzia, servizio, ecc Prezzo Posizionamento, segmento, gamma dell offerta, ecc Mercato Canale, motivazioni, logistica, livello di servizio, ecc Comunicazione Wine tasting, fiere, vendita diretta, pubblicità, social media, ecc McCarthy, E. J. (1968). Basic marketing: A managerial approach: RD Irwin. MARKETING MIX 3P Persone Management, competenze e capacità, formazione ecc Ambiente Sostenibilità ambientale, rapporti con la con la comunità, cambiamento climatico, ecc Territorio Enoturismo, paesaggio, ecc Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1982). Marketing services by managing the environment. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 23(1), Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital: John Wiley & Sons. 15

16 Superficie Totale (Ha) Superficie media (Ha per azienda) Superfici vitate DOCG CONEGLIANO VALDOBBIADENE PROSECCO DOCG (ettari), Supercie denunciata a Doc (Ha) - Conegliano Valdobbiadene Superficie media (Ha) Ha 5, , , ,2 Ha Ha 2,3 Ha 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1, ,50 0 0,00 Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Camera di Commercio di Treviso e AVEPA - Schedario Viticolo 16

17 Superficie (Ha) superficie media (Ha per azienda) Superfici vitate a Superiore di Cartizze EVOLUZIONE DELLE SUPERFICI DENUNCIATE E RIVENDICATE (ettari), Superficie denunciata a Doc (Ha) - Superiore di Cartizze Superficie media (Ha) 120,0 108 Ha 5,00 100,0 80,0 60,0 40,0 57 Ha 1,8 Ha 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 20,0 0,0 0,8 Ha 1,50 1,00 0,50 Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Camera di Commercio di Treviso e AVEPA - Schedario Viticolo 17

18 Superficie (Ha) superficie media (Ha per azienda) Superfici vitate a Rive Docg EVOLUZIONE DELLE SUPERFICI RIVENDICATE (ettari), Superficie rivendicata (Ha) - Rive Docg Superficie media (Ha) 300,0 250,0 200,0 274 Ha 5 4,5 4 3,5 150,0 109 Ha 3 2,5 100,0 2 50,0 1,6 Ha 1,6 Ha 1,5 1 0, Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati AVEPA - Schedario Viticolo Regione del Veneto 0,5 18

19 Supeficie (Ha) Evoluzione della produzione di vino a DO EVOLUZIONE DELLA PRODUZIONE (ettari), Hl Hl Hl 0 Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Camera di Commercio di Treviso e Valoritalia 19

20 Bottiglie Milioni Quoata DOCG in bottiglia (%) Evoluzione della produzione Docg in bottiglia CONEGLIANO VALDOBBIADENE PROSECCO DOCG, Conegliano Valdobbiadene Prosecco DOCG (bott.) * 65,8 mil. Bott. 93% 94,4 mil. Bott. 99% 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20, bott. 0,5% ,0 0,0 Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Camera di Commercio di Treviso e Valoritalia 20

21 Milioni di bottiglie DOCG Quota Spuamnti su totale Docg(%) Evoluzione della produzione di Spumanti SPUMANTE SUPERIORE DOCG, Prosecco Superiore DOCG Conegliano Valdobbiadene Prosecco Docg Quota spumanti su totale (%) Spumanti: 90% 85,2 mil. Bott. 98,0% 93,0% 88,0% Spumanti: 96% Spumanti: 77% 83,0% 78,0% ,0% 68,0% 10 63,0% 0 58,0% 25 mil. bott. Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Camera di Commercio di Treviso e Valoritalia 21

22 Million bottliglie Le destinazioni: Italia - Export SPUMANTE SUPERIORE DOCG (bott.), ,0 50,0 Italia Export 53.9 mil. bott 40,0 30,0 20,0 22 mil. bott 37 mil. bott 10,0 0,0 9.6 mil. bott Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Valoritalia e propri 22

23 Milioni di bottiglie Milioni di bottiglie Le destinazioni: canali di vendita in Italia VENDITA DIRETTA (VOLUME), HORECA (VOLUME), ,5 Vendita diretta (bott.) Quota a volume (%) 8,0% 3.2 mil. bott 16,0 Ho.Re.Ca (bott.) Quota a volume (%) 14.5 mil. bott 60,0% 3,0 7,0% 14,0 11 mil. bott 50,0% 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 1.1 mil. bott 22 mil. bott 1.5 mil. bott 9.6 mil. bott 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 12 mil. bott 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0 0,0% 0,0 0,0% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

24 Milioni di bottiglie Milioni di bottiglie Le destinazioni: canali di vendita in Italia CENTRALI D ACQUISTO (VOLUME), GROSSISTI (VOLUME), ,0 Centrali d'acquisto (bott.) Quota a volume (%) 45,0% 18,0 18 mil. bott 40,0% 16,0 35,0% 14,0 30,0% 12,0 25,0% 10,0 20,0% 8, mil. bott 6,0 15,0% 4,0 10,0% 2,0 1.1 mil. bott 5,0% 0,0 0,0% 14,0 Grossisti (bott.) Quota a volume (%) 13 mil. bott 12,0 10,0 8,0 6,0 8.6 mil. bott 4,0 2,0 4.7 mil. bott 0,0 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

25 Migliaia di bottliglie Le destionazioni: E-commerce SPUMANTE SUPERIORE DOCG (in migliaia di bott.), Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

26 Milioni di bottiglie Milioni di bottiglie Le destinazioni: principali Paesi esteri GERMANIA (VOLUME), SVIZZERA (VOLUME), ,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Germania (bott.) Quota a volume (%) 7.4 mil. 7.8 mil. 3.2 mil. 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 3.3mil. Svizzera (bott.) Quota a volume (%) 3.5 mil. 7.1 mil. 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0 0,0% 0,0 0,0% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

27 Milioni di bottiglie Milioni di bottiglie Le destinazioni: principali Paesi esteri REGNO UNITO (VOLUME), BENELUX (VOLUME), ,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Regno Unito (bott.) Quota a volume (%) 5.5 mil. 0.4 mil. 1.2 mil. 20,0% 18,0% 16,0% 14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 Benelux (bott.) Quota a volume (%) 2.9 mil. 0.2 mil. 1 mil. 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

28 Milioni id bottiglie Milioni di bottiglie Le destinazioni: principali Paesi esteri STATI UNITI (VOLUME), CANADA (VOLUME), ,0 3,5 3,0 2,5 Stati Uniti Quota a volume (%) 3.4 mil. 2.8 mil. 16,0% 14,0% 12,0% 10,0% 1,6 1,4 1,2 1,0 Canada (bott.) Quota a volume (%) 1.4 mil 20,0% 18,0% 16,0% 14,0% 12,0% 2,0 1,5 1,0 0,5 0.7 mil. 1 mil. 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,8 0,6 0,4 0,2 0.4 mil. 1 mil. 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0 0,0% 0,0 0,0% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

29 Milioni di bottiglie Le destinazioni: principali Paesi esteri AUSTRALIA E N. ZELANDA (VOLUME), ,2 1,0 Australia & N. Zelanda (bott.) Quota a volume (%) 1 mil. 3,0% 2,5% 0,8 2,0% 0,6 0,4 0.1 mil. 1,5% 1,0% 0,2 0,5% 0,0 0.2 mil. 0,0% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

30 31/08/04 31/12/04 30/04/05 31/08/05 31/12/05 30/04/06 31/08/06 31/12/06 30/04/07 31/08/07 31/12/07 30/04/08 31/08/08 31/12/08 30/04/09 31/08/09 31/12/09 30/04/10 31/08/10 31/12/10 30/04/11 31/08/11 31/12/11 30/04/12 31/08/12 31/12/12 30/04/13 31/08/13 31/12/13 30/04/14 31/08/14 31/12/14 30/04/15 31/08/15 31/12/15 30/04/16 31/08/16 31/12/16 30/04/17 31/08/17 31/12/17 30/04/18 /Litro Prezzi: andamento nel mercato dello sfuso CONEGLIANO VALDOBBIADENE PROSECCO ( L), 2004 (Ago)-2018 (Mag) 3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 2,20 2,00 1,80 1,60 1,40 1,20 1,00 0,80 0,60 0,40 0, L 1,05 L Prosecco DOC Conegliano Valdobbiadene Prosecco DOCG 1.43 L 1.15 L 2,90 L 2,20 L Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Camera di Commercio di Treviso., Borsa Merci 30

31 Euro per bottiglia Prezzi: andamento per canali in Italia PROSECCO SUPERIORE DOCG ( /bott.), ,00 Centrali d'acquisto Ho.Re.Ca Grossisti Italia (media) Vendita diretta 6,50 6,00 5,50 5,00 4,50 4, Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

32 Differnziale (%) 3,33 3,47 3,68 3,72 3,66 3,38 Prezzo medio ( bott) 3,65 3,84 3,91 4,21 4,39 4,41 4,29 4,34 4,38 4,54 4,55 4,77 5,05 5,00 5,17 5,30 5,55 5,54 5,50 5,62 5,75 5,68 5,74 5,51 5,68 5,89 Prezzi: andamento nella GDO italiana PROSECCO SUPERIORE DOCG ( /bott.), (AT DIC.) 7,00 6,50 6,00 5,50 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Differenziale Spumante DOCG Spumante DOC 37% 37% 37% 34% 41% 57% 52% 44% 41% 33% 31% 29% 34% 27% 30% 30% 300,0% 250,0% 200,0% 150,0% 100,0% 50,0% 0,0% Source: elaborazione: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018, su dati Iri Infoscan 32

33 Euro per bottiglia Prezzi: andamento all estero PROSECCO SUPERIORE DOCG ( /bott.), ,80 Estero Extra Europa Estero 5,60 5,40 5,20 5,00 4,80 4,60 4,40 4,20 4, Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

34 Euro per bottiglia Prezzi: principali mercati esteri PROSECCO SUPERIORE DOCG ( /bott.), Germania Svizzera Regno Unito Benelux Stati Uniti 5,80 5,60 5,40 5,20 5,00 4,80 4,60 4,40 4,20 4,00 3,80 3, Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

35 Numero La comunicazione: estero NUMERO AZIENDE SPUMANTISTICHE VOLTE ALLA COMUNICAZIONE ESTERA**, RILEVANZA DELLE AZIONI DI COMUNICAZIONE, Source: C.I.R.V.E., Conegliano, 2018 ** Con programmi di co-finanziamento dell Unione Europea Radio Tv generalista Tv canali tematici Stampa lifestyle Pubblicità online Stampa generalista Sponsorizzazioni Campagne online Punto vendita Stampa specializzata Pubbliche relazioni Incoming Partecipazione a fiere Wine tasting MEDIA AZIENDALE Scala dei punteggi. 1= Per nulla importante 2= Poco importante 3= Abbastanza importante 4= Importante 5= Estremanente importante 35 1,85 1,85 2,09 2,14 2,21 2,26 2,33 2,58 2,58 2,86 Scala Likert (1-5) 3,55 3,69 3,78 3,84

36 La comunicazione: principali mercati esteri OBIETTIVI DELLE STRATEGIE DI INTERNAZIONALIZZAZIONE PER SINGOLO MERCATO, - Germania 64,0 32,0 4,0 78,2 16,4 5,5 80,3 13,8 5,9 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Svizzera 60,4 34,0 5,7 61,1 33,3 5,6 61,1 25,5 13,4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 36

37 Regno Unito 41,1 44,6 14,3 46,3 46,3 7,4 29,9 49,6 20,5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Canada 8,9 75,0 16,1 20,4 57,4 22,2 14,8 42,3 42,9 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Stati Uniti 29,8 63,2 7,0 41,0 45,9 13,1 35,8 42,1 22,1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

38 Giappone 18,0 52,0 30,0 25,0 43,2 31,8 26,4 33,9 39,7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Federazione russa 8,7 52,2 39,1 8,6 44,8 46,6 3,3 39,3 57,4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Cina 48,9 51,1 4,7 39,5 55,8 4,5 37,9 57,7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

39 2.397 Numero Numero Le persone: totale addetti e giovani ADDETTI TOTALI, GIOVANI*, Addetti aziende spumantistiche Quota Giovani su totale (%) ,0% 35,4% 36,8% 35,5% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% ,0% 5,0% ,0% * Dato riferito alle case spumantistiche Docg Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

40 27,1% Numero 38,3% Numero 37,2% 39,5% Le persone: addetti per mansione IN VIGNETO*, ENOLOGI*, Addetti aziende spumantistiche Quota Giovani su totale (%) ,0% 50,0% 40,0% ,0% 54,4% Addetti aziende spumantistiche Quota Giovani su totale (%) ,8% ,5% ,0% 55,0% 50,0% 45,0% ,0% 20,0% 10,0% ,0% 35,0% 30,0% 25,0% ,0% ,0% * Dato riferito alle case spumantistiche Docg Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

41 33,6% 33,8% Numero 50,6% Numero 38,7% 58,6% 59,8% 59,4% 54,3% Le persone: addetti per mansione AMM. & COMMERCIALE*, UFFICIO EXPORT*, Addetti aziende spumantistiche Quota Giovani su totale (%) ,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% Addetti aziende spumantistiche Quota Giovani su totale (%) ,0% 60,0% 50,0% 40,0% ,0% 20,0% 10,0% 0,0% ,0% 20,0% * Dato riferito alle case spumantistiche Docg Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

42 Le persone: giovani per livello di formazione NUMERO ADDETI A TEMPO PIENO*, Licenza media inferiore Licenza media superiore Laurea Addetti in vigneto 29,1% 72,8% 0,9% Enologi & cantinieri 28,1% 46,3% 27,5% Amm. e commerciale 1,5% 67,7% 30,5% Ufficio export Direttori commerciali 38,5% 52,9% 61,5% 47,1% Titolari 6,0% 59,7% 34,3% Media aziendale 12,8% 58,1% 29,1% Femminile 6,5% 62,2% 31,3% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Quota su addetti per mansione (%) * Dato riferito alle case spumantistiche Docg Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

43 Quota su numero aziende (%) L ambiente: sostenibilità ambientale CREAZIONE DI ESTERNALITÀ POSITIVE*, ,0 57,1 61,9 INTERVENTI DI SISTEMAZIONE DEL TERRENO RISPETTOSI DEL PAESAGGIO RECUPERO DEL PATRIMONIO ARCHITETTONICO IN LOCO IMPIANTO DI NUOVE FORMAZIONI DI ALBERI ED ARBUSTI 27,4 83,6 89,1 72,3 58,9 54,7 46,8 30 IMPIANTO DI SIEPI CAMPESTRI 21, PROTEZIONE /RECUPERO DEL PATRIMONIO ARTISTICO-CULTURALE ALTRE ATTIVITÀ 17,8 20,3 26,6 2,7 3,1 7, ,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Quota su numero aziende (%) * Dato riferito alle case spumantistiche con vigneti ricadenti in area Docg Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

44 Quota su numero aziende (%) L ambiente: sostenibilità ambientale CREAZIONE DI ESTERNALITÀ POSITIVE*, , ,9 46,4 PANNELLI FOTOVOLTAICI 80,0 84, , ALTRE FONTI ENERGETICHE BIOMASSE DA SARMENTI DI POTATURA 6,2 20,2 20,0 29,8 30,7 30, ,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Quota su numero aziende (%) * Dato riferito alle case spumantistiche Docg Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

45 Numero di visitatori Euro per visitatore Milioni di euro Il territorio: sviluppo dell enoturismo* Numero visitatori Spesa enoturistica totale Spesa media per visitatore ,7 35, Var. % su ,4% Var. % su ,8% Var. % su ,8% * Dato riferito alle case spumantistiche Docg Source: C.I.R.V.E., Conegliano,

46 Il futuro del Prosecco LE STRATEGIE DI MEDIO E LUNGO PERIODO: Il Posizionamento Rischi: Tutela e difendibilità dell immagine e del posizionamento Le strategie: Collocazione distintiva nel marketing degli spumanti Scelta del mix di comunicazione più efficace La Comunicazione LE STRATEGIE Rischi: I grandi Gruppi del Vino: ricercano le posizioni più redditizie e durature, agendo su Comunicazione e pressione distributiva Competizione focalizzata su Image e marketing & sales Le strategie: Visione strategica di medio e lungo periodo Radicare l Immagine unica e distintiva del Prosecco Sostenere i produttori storici, testimoni di autenticità 46

47 UNIVERSITY OF PADOVA RESEARCH CENTER FOR THE VITICULTURE AND OENOLOGY (C.I.R.V.E.) Via XXVIII Aprile, Conegliano (TV) - Italy Phone: Fax: Grazie per l attenzione 47