All INTERNO DELLA RETE DEL VALORE DI INTERNET E POSSIBILE INDIVIDUARE 2 GRUPPI PRINCIPALI UTILIZZATORI FINALI ABILITATORI

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1 1 Lo scenario: i soggetti che operano su Internet All INTERNO DELLA RETE DEL VALORE DI INTERNET E POSSIBILE INDIVIDUARE 2 GRUPPI PRINCIPALI UTILIZZATORI FINALI E-market player Digitalizzatori di processi di business ABILITATORI (imprese che vendono servizi internet-based, componenti e tecnologie) Funzionali Tecnologici E-consultant

2 Lo scenario: i soggetti che operano su Internet UTILIZZATORI FINALI imprese esistenti (incumbent) che intendono supportare i propri processi di acquisto e di vendita e, più in generale, i propri processi di business (compresi quelli interni) attraverso l uso della Rete nuove imprese (pure player) che sfruttano la Rete per creare nuove iniziative di vendite online e marketplace digitali E-market player Digitalizzatori dei processi di business Creano nuovi spazi di mercato (EBAY) Automatizzano (e eventualmente modificano) i propri processi di business (CISCO SYSTEM, INTEL, ecc.) 2

3 Lo scenario: i soggetti che operano su Internet GLI ABILITATORI FUNZIONALI Gestiscono i processi di business di imprese terze che decidono di dare in outsourcing i processi stessi Virtual financial service Fornitori di servizi relativi alla gestione finanziaria E-logistics provider Imprese che gestiscono la logistica in entrata e/o in uscita E-procurement provider Imprese che gestiscono i processi di acquisto E-Crm e e-erp provider Imprese che gestiscono sistemi Crm o Erp E-human resource Management provider E-design provider Imprese che offrono sistemi per la gestione delle risorse umane Per il processo di progettazione E-planning provider Per il processo di pianificazione 3

4 4 Lo scenario: i soggetti che operano su Internet GLI ABILITATORI TECNOLOGICI Comprendono i fornitori di hardware e di software necessari sia agli e-market player sia agli utilizzatori di processi automatizzati Internet Service Provider Telco (Operatori di dorsale E ultimo miglio) Produttori di pc Internet Software Vendor Online Service Provider Hosting Housing Application Service Provider Fornitori di piattaforme tecnologiche Abilitatori all accesso Produttori di telefonia mobile Abilitatori infrastrutturali Software di base Produttori di cavi Produttori di router

5 5 Lo scenario: i soggetti che operano su Internet ASP (Application Service Provider) E una modalità di fornitura dei servizi Internet che prevede l erogazione di un software da un server gestito centralmente (le applicazioni ASP utilizzano i protocolli e le applicazioni tipiche di Internet) Chi utilizza un servizio in modalità ASP deve sostenere canoni variabili invece di investimenti fissi (hardware, personale specializzato, ecc.) Non dovendo effettuare investimenti fissi, è possibile passare facilmente a servizi, tecnologie e versioni diverse I costi di acquisizione e di mantenimento delle competenze specialistiche sono esternalizzati a chi fornisce il servizio L utilizzo è delocalizzato. Accedere al servizio everytime, everywhere non è un problema

6 6 Lo scenario: i soggetti che operano su Internet GLI E-CONSULTANT Sono operatori che offrono servizi di consulenza nati o sviluppatisi in maniera significativa a causa dell avvento di Internet Web agency Consulenza strategica ed organizzativa Content Provider E-business developer Incubatori Web marketing service Venture capitalist

7 7 Lo scenario: i soggetti che operano su Internet INTERNET vs. INTRANET vs. EXTRANET Ci sono 2 modalità tecnologiche ed organizzative che danno vita ad architetture modulate secondo specifiche esigenze di gruppo chiusi di utenti INTRANET Si distingue per la capacità di limitare gli interscambi ad un gruppo di persone definito, membri interni di un organizzazione EXTRANET Mette in comunicazione membri di organizzazioni diverse che perà condividono un legame con l organizzazione che sviluppa la Extranet stess (es. i fornitori di un azienda).

8 8 Lo scenario: le proprietà di Internet INTERNET HA 10 CARATTERISTICHE CHE POSSONO INCIDERE SUL QUADRO CONCORRENZIALE TECNOLOGIA DI MEDIAZIONE ESTERNALITA DI RETE UTILIZZO DEL TEMPO UNIVERSALITA CANALE DI DISTRIBUZIONE RIDUZIONE ASIMMETRIE INFORMATIVE DISTRUZIONE CREATIVA CAPACITA VIRTUALE INFINITA STANDARD A BASSO COSTO RIDUZIONE COSTI DI TRANSAZIONE

9 9 Lo scenario: le proprietà di Internet 1. INTERNET COME TECNOLOGIA DI MEDIAZIONE - Mette in contatto soggetti che sono o aspirano a diventare interdipendenti - Facilita le relazioni di scambio, distribuite nel tempo e nello spazio, tra le parti - Consente di trasmettere informazioni a chiunque sia connesso 2. INTERNET COME TECNOLOGIA UNIVERSALE - Dilata e comprime le distanze geografiche - Permette di rendere visibili i propri prodotti ovunque nel mondo - Non è più un fattore critico, per un lavoratore, l ubicazione della sede di lavoro

10 10 Lo scenario: le proprietà di Internet 3. INTERNET COME TECNOLOGIA CON ESTERNALITA DI RETE - Il suo valore cresce con l aumentare delle persone che ne fanno uso - All aumentare del numero delle persone cresce anche la capacità di attrazione - Un azienda con una rete di dimensioni elevate può aumentare il numero di contatti 4. INTERNET COME CANALE DI DISTRIBUZIONE - Ciò è vero per prodotti ad alto contenuto di informazione (software, musica, tickets) - Può avere un effetto di sostituzione (si limita a servire i clienti del vecchio canale) - Può avere un effetto di ampliamento (consente di raccogliere anche nuovi clienti)

11 11 Lo scenario: le proprietà di Internet 5. INTERNET PER UN UTILIZZO PIU EFFICIENTE DEL TEMPO - Ha la capacità di ridurre e dilatare i tempi - Consente di ottenere rapidamente le informazioni richieste - Permette di svolgere attività in modo continuo, per 24 ore al giorno 6. INTERNET PER LA RIDUZIONE DELLE ASIMMETRIE INFORMATIVE - Consente, ad entrambe le parti, di possedere informazioni importanti ai fini della transazione - Rende difficile discriminare le condizioni di vendita con importanti conseguenze in termini di trasparenza dei mercati

12 12 Lo scenario: le proprietà di Internet 7. INTERNET E LA CAPACITA VIRTUALE INFINITA - Si caratterizza per un elevata velocità di elaborazione, di memoria e di comunicazione - Consente un soddisfacimento immediato delle esigenze - Agevola l erogazione di servizi personalizzati 8. INTERNET E GLI STANDARD A BASSO COSTO - Internet ed il web sono standard aperti a chiunque, in qualsiasi luogo e sono di facile utilizzo; - I costi per l adozione di Internet sono notevolmente inferiori a quelli di altri strumenti di comunicazione elettronica

13 13 Lo scenario: le proprietà di Internet 9. INTERNET E LA DISTRUZIONE CREATIVA - Determina la creazione di nuovi settori dell economia (software web, servizi ad hoc) - Trasforma la struttura e rapporti di forza in alcuni settori industriali, rendendo obsoleti i fattori alla base del vantaggio competitivo di molti operatori - Rafforza i fattori alla base del vantaggio competitivo di alcuni soggetti 10. INTERNET ED I COSTI DI TRANSAZIONE - Internet riduce i costi di transazione in molti settori: costi di ricerca di acquirenti e venditori, costi legati alla raccolta di informazioni sui prodotti, costi di negoziazione, redazione, controllo e monitoring dei contratti, costi di trasporto merce, assicurazione e garanzie

14 14 Lo scenario: l effetto di Internet sull ambiente competitivo LE PROPRIETA DI INTERNET POSSONO ESERCITARE UN ENORME IMPATTO SU 5 ATTIVITA ( 5 C ) CHE SONO SVOLTE PER GENERARE ED OFFRIRE VALORE COORDINAMENTO CONTENUTO COMMERCIO COMUNITA COMUNICAZIONE

15 Lo scenario: l effetto di Internet sull ambiente competitivo COORDINAMENTO Costi, tempi di esecuzione, caratteristiche e qualità del risultato finale si basano sul COORDINAMENTO di compiti e risorse interne ed esterne all azienda RILEVANZA DELLE INFORMAZIONI GESTIONE ONLINE DELLE TRANSAZIONI Internet consente di migliorare le caratteristiche e la qualità dei prodotti e servizi FACILE CONDIVISIONE DELLE MODIFICHE RIDUZIONE COSTI DI TRASPORTO DOCUMENTI RIDUZIONE ERRORI E MOTIVI DI CONTENZIOSO 15 RIDUZIONE TEMPI DI PRODUZIONE

16 16 Lo scenario: l effetto di Internet sull ambiente competitivo COMMERCIO Esistono diversi vantaggi legati all acquisto ed alla vendita di prodotti e servizi tramite Internet (e-commerce) BUSINESS TO BUSINESS (B2B) CONSUMER TO CONSUMER (C2C) BUSINESS TO CONSUMER (B2C) CONSUMER TO BUSINESS (C2B) Mercato esteso a tutto il mondo con vantaggi sia per i venditori sia per i compratori Possibilità, per i clienti di fare acquisti 24 ore al giorno, tutti i giorni Assenza di limiti al numero di beni offerti all interno di un negozio virtuale Possibilità, per i venditori, di raccolta delle informazioni sui clienti e di utilizzo per personalizzare il servizio

17 17 Lo scenario: l effetto di Internet sull ambiente competitivo COMUNITA I gruppi con interessi affini o comunità possono incontrarsi e colloquiare online attraverso vari sistemi di tipo elettronico Chiunque, in un qualsiasi luogo, può, rispettando le regole, partecipare alla comunità E possibile comunicare in differita, senza la necessità di incontrarsi simultaneamente COMUNITA DEI CLIENTI Possono essere risorse importanti per le imprese in sede di messa a punto di prodotti che possano soddisfare le reali esigenze del mercato

18 Lo scenario: l effetto di Internet sull ambiente competitivo CONTENUTO Per contenuto si intende tutto ciò che può essere trovato su un sito web e che lo rende interessante per i suoi utenti INFORMAZIONI MUSICA VIDEO SOFTWARE ALTRI BENI E SERVIZI Con Internet, i contenuti vengono messi a disposizione di un numero maggiore di persone 18

19 Lo scenario: l effetto di Internet sull ambiente competitivo COMUNICAZIONE E possibile scambiarsi messaggi in tempo reale ed è possibile trasmettere contenuti audio e video (senza l intervento di stazioni radio e televisive) Internet consente di spedire, in qualsiasi momento, un numero potenzialmente illimitato di messaggi con contenuti significativi ad un numero potenzialmente illimitato di destinatari Le attività di comunicazione costituiscono il fondamento di coordinamento, commercio, contenuto e comunità 19

20 20 Lo scenario: le cinque C e le proprietà chiave di Internet Proprietà di Internet Le cinque C Coordinamento Commercio Comunità Contenuto Comunicazione Tecnologia di mediazione x x x x x Universalità x x x x x Esternalità di rete x x x Canale di distribuzione x x Utilizzo del tempo x x x x x Riduzione delle asimmetrie informative Capacità virtuale infinita x x x Standard a basso costo x x x x x Distruzione creativa x x Riduzione dei costi di transazione x x x x