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1 Rvsta de consulent d management l nseme attraverso oltre,, l, Edtorale d Marco Beltram - Presdente APCO presdenteapco@apcotala.t Edtorale d Marco Beltram - Presdente APCO - presdente@apcotala.t È l web, bellezza ;-)... Meta: uguale e dversa Questa volta ho un po copato l ttolo: ho preso la conclusone dell artcolo d Rta Bonucch, Per artcolo tant che ho ann trovato aspettavo veramente stmolante, l'uscta bmestrale e ho aggunto, d per Meta rmanere con n curostà; tema, un cona m chedevo sempre che cosa v avre del lnguaggo moderno : un émotcon. M trovato, quale stmolo. sembrava che l tutto condensasse veramente Meta è per me uno de punt fort d APCO, l messaggo una d lettura fondo d agle questo e numero. stmolante, qualcosa Parlamo spesso d prezoso d come da e quanto preservare l consulente debba cambare Ora ho led pacere evolvers de aprre l tema e svluppare. questo che trattamo prmon numero questa edzone del 2010 d Meta e loè facco centrale, con per un consulente orgoglo che vogla e con avere l'mpegno delle prospettve. a cercare comunque d mglorare Certo c sono ancora prodott Meta, consulenzal d renderlo che sempre possamo pù defnre luogo evergreen d ncontro e che prescndono dalle franuove tutt tecnologe consulent. e da nuov e dscussone lnguagg, ma s tratta d attvtà resdual, a Come calare, quando lnea soprattutto edtoralel uso voglamo delle tecnologe 2.0 sta affrontare, nel dventando 2010, l un futuro fattore della vtale, consulenza, qual sono tem d un requsto per la sopravvvenza. frontera che s aprono d fronte a no, Il contesto n cu vvamo rchede la conoscenza d questa provare a capre qual nuove sfde s avvcnno e qual evoluzone professonaltà tecnologca sano e d necessare. costume: non Desderamo è pù una scelta, avere è un obblgo. ancor pù Il consulente dalogo è con un agente vo lettor, del cambamento c serve sapere e queste strumentazon cosa ne pensate. stanno trasformando l modo la d vvere casella e d comuncare d posta delle Abbamo creato meta@apcotala.t azende, e soprattutto delle propro persone per con rcevere cu nteragamo: vostr senza comment mostrars e aggornat vostr suggerment. e competent, senza credbltà personale, Venendo non s attva a questo alcun cambamento. numero, parleremo d L artcolo dverstà, evdenza anche tema le dffcoltà, sfdante, a volte complesso, pù cultural che che tecnologche, non esaurremo che s possono ncontrare, ma questo non può essere un probablmente n una sola uscta. È un argomento rcco, ampo, che c tocca alb a non conoscere queste strumentazon. professonalmente ma anche nel nostro Inssto: ntmo, non nel è una nostro scelta, personale. questo è un cambo Le d paradgma dmenson a cu sono dobbamo molteplc: adattarc. genere, Così razza, come abbamo età, orentamento mparato a usare prma sessuale, lucd, la lavagna Nell'affrontare a fogl mobl e le matrc l tema 2x2, sn mescolano seguto PowerPont pregudz, e proettor, problem ora socal, sono le relgone normatve, tecnologe 2.0. mode. Qund ora Letutt azende a studare! non sanno Marco Granell se s ne tratt cogle, po, d mnacca l consueto lato o opportuntà. ronco e paradossale. Servono consulent d drezone modern, preparat, n grado d ndrzzare le azende ad affrontare con suc- cesso l problema, consulent che Ma se dobbamo cambare nella nostra attvtà quotdana, dobbamo anche accettare d dscutere d cambamento assocatvo. Il 2013 è stato un anno mportante per la professone de consulent: a febbrao è stata nfatt approvata la legge 4/2013 Dsposzon n matera d professon non organzzate che tratta delle professon ntellettual non autno a trasformare la dverstà n comprese rcchezza. nel permetro degl Ordn professonal. I consulent c rentrano qund a peno Io ttolo. personalmente La legge (art. credo 1 comma molto 5), noltre, recta questo espressamente tema, è un punto che: La cheprofessone ho trattatoè eserctata anche neln dscorso forma ndvduale, all'assemblea n forma del 20 assocata, novembre; socetara, sostenevo cooperatva che per o nella APCO forma è del dlavoro grande dpendente ; attualtà vvere è qund la qualcosa dverstà che c come rguarda unatutt. rcchezza, Da ann s cercare aspettava còquesta che legge, unsceo equanto avvcna meno dvers una legge. consulent Adesso sta d a drezone tutt no caprne rspettole apotenzaltà cò che dstngue. (e lmt) e sfruttarla Samo fra per no far crescere dvers per l mercato. cultura, per La ambto sua esstenza d attvtà, ha ovvamente per un bacno mpatto geografco, per età, per forme anche sulla nostra assocazone: APCO esste contrattual mettere tutto questo a da oltre 40 ann con fnaltà d rappresentanza, fattor comune c può solo autare. svluppo Analogamente e network per che vanno le azende: ben al d là la d quanto dverstà prevsto è unadalla rcchezza, legge 4/2013, un tesoro ma che è altrettanto però deve vero essere che questa trovato. rappresenta I consulent un momento devono d forte autarle dscontnutà, a fare questo un cambamento salto, a dello capre scenaro l mondo a cu eoccorre la socetà dare nuna cursposta s opera adesso. e organzzatva. strategca Il In2014 questo sarà un numero anno d cambamento. d Meta abbamo quattro contrbut: Ivan Scalfarotto presenta lo scenaro e gl spaz per la consulenza mrata alla dverstà, Rta Bonucch c propone alcune esperenze ommaro Numero 5 - Dcembre 2013 ommaro Numero 3 - marzo 2010 Edtorale 1 È l web, bellezza ;-)... Le Edtorale cose cambano Tra reputazone e conoscenza: 2 Meta: uguale e...dversa 1 una gornata tra socal network e app Metarflesson A qualcuno pace chamarle 3 L'opportuntà tradtonal e dgtal della PRdversty 2 D&R Le cose cambano Consulent e font d nformazone. 4 Quattro Consulent, opnon PMI a confronto. e dversty 3 Ne fatt Il Costrure lanco mondale nella d Maserat dverstà Ghbl. 45 L esperenza con un grande brand. Irrversco Irrversco Oraltà locale Coraltà globale 1 INSERTO REDAZIONALE Sassoon. RegstrazoneMeta Trbunale - Mlano n 5/2013 n. 217 del 21/3/ Rvsta bmestrale d APCO, Assocazone Professonale Italana de Consulent d Drezone e Organzzazone. Supplemento al n. 12 Dcembre 2013 d Harvard Busness Revew Itala. Propretaro: APCO (Assocazone Rvsta bmestrale Professonale d APCO, Italana Assocazone de Consulent d Professonale Drezone e Organzzazone), Italana de Consulent Corso Veneza d 49, Drezone Mlano, e Organzzazone. tel , Supplemento fax , al n. 3, marzo 2010 d Harvard Busness apco@apcotala.t, Edtore: Revew Itala. Propretaro: APCO Strategqs (Assocazone Edzon, Professonale Nrone 19, Italana Mlano, de www. hbrtala.t. ConsulentComtato d Drezone edtorale: e Organzzazone), Marco Beltram (drettore Corso Veneza edtorale), 49, Francesco Mlano, D Aprle, tel. 02Rta Bonucch, , Fabo faxd 02Stefano, , Marco Granell, Egdo apco@apcotala.t, Pasetto, Govann Sgalambro. Drettore responsable: 2, Enrco Mlano, Sassoon. Regstrazone Trbunale Comtato Mla- Edtore: StrategOs Edzon, Va Lanzone no edtorale: n. 217 del Marco 21/3/2005. Beltram (drettore Progetto edtorale), grafco Francesco edtorale: D'Aprle, astralys Rtasrl. Bonucch, Fabo D Stefano, Marco Granell, Egdo Pasetto, Govann Sgalambro. Drettore responsable: Enrco 1 Meta - n 3/2010

2 LE COSE CAMBIANO d Rta Bonucch Tra reputazone e conoscenza: una gornata tra socal network e app ventare uno strumento evoluto della nostra gestone ed entrare a peno ttolo nelle nostre attvtà, non essere un d pù. Da dove comncamo? Magar dal comprendere quanto le nformazon, anche quelle frammentate, sano parte del lavoro d tutt gorn. Per applcare nuov strument, dovremo dare per scontato qualche cambamento, ma non samo no a predcare l cambamento n Rta Bonucch azenda e accompagnare gl altr ad accettarlo e sfruttarlo benefcamente? Un prmo consglo: qualunque sstema sceglate fate sì che non dpenda da un solo forntore e da uno specfco hardware, samo nell epoca del BYOD (Brng Your Own Devce) e tutto deve funzonare su tutto, dobbamo essere n grado d lavorare n mobltà, prendere appunt sullo smartphone e rtrovarl sul desktop. Come attvamo l montoraggo? Occorre avere char tem che c nteressano e le font che l coprono meglo. Se tem sono rappresentat da parole chave abbastanza specfche convene mpostare una notfca (alert) su Google News: faccamolo almeno per l nostro nome (se non è Maro Ross, ovvamente) e per l nome delle azende clent. Dopo un mese d test potremo affnare l sstema. Passamo po a dentfcare le font, n questo caso dovremmo avere gà una lsta delle nostre letture preferte, controllamo se sono dotate d Feed RSS e aggreghamo que- La conoscenza è crescuta così tanto che non c sono pù contentor adeguat; s potrebbe sntetzzare così una parte degl spunt d Davd Wenberger n Arcpelago Web (Sperlng & Kupfer, 2013). Faccamo della conoscenza l nostro captale: sapere è parte fondante della nostra professone. Nel corso del tempo, con una ncredble accelerazone negl ultm ann, è cambato sa l modo nel quale c approvvgonamo d conoscenza sa quello nel quale la trasferamo e la utlzzamo per mglorare la nostra vsbltà e gestre la nostra reputazone professonale. I nostr clent s aspettano che no conoscamo profondamente l argomento per l quale c ngaggano, ma danno per scontato, soprattutto nelle PMI, che no s sa nformat anche su un ventaglo ampo d argoment. Per dalogare con potenzal clent, rspondere a un questo, entrare n aula preparat, abbamo bsogno d aumentare vertcalmente e orzzontalmente la conoscenza, curandola contnuamente. Provate a pensare cosa sarebbe successo a ch fosse entrato n aula a parlare d dversty oppure d socal meda l 26 settembre 2013 senza essere nformato sulle dcharazon d Gudo Barlla o del dsastro della campagna #Guerrer d Enel. Il montoraggo delle nformazon ha un applcazone specfca nel mondo della consulenza: l personal brandng. La conversazone on lne non solo s ascolta, ma s può anche prenderv parte e così costrure vsbltà e comuncazone. Quando parlo con qualche collega d quest cambament m sento sempre opporre un obezone: ma o non ho l tempo per leggere tutto e segure tutto!. E vero, nessuno d no ha tempo ulterore da dedcare a un attvtà d montoraggo e selezone delle nformazon. L effcenza nell ascolto, nell dentfcazone delle font pù effcent, l organzzazone delle nformazon e la loro reperbltà deve dst aggornament n uno strumento comodo e accessble: dopo la chusura d Google Reader molt sono passat a Feedly oppure a The Old Reader, Paper.l e Flpboard. Queste applcazon mpagnano gl aggornament delle font che vo stess avete scelto e v permettono d consultarl, quando volete e quando avete tempo (s dce che questa è una modaltà pull). Oltre a Google, ognuno d no avrà lste d font specalstche, rcordamo che possamo allargare la rcerca a repostory d contenut alternatv, come Youtube per vdeo, Sldeshare per le presentazon, Issuu per le rvste e le brochure, Flckr per le foto. Ma le font non sono solamente delle testate, sono anche persone, le qual, per passone o per lavoro, s occupano prevalentemente d un tema. Segure una persona sgnfca leggere gl aggornament che pubblca su un socal network e consderarla una antenna. Alcun degl spunt ntercettat saranno rdott e qund gestbl al momento, altr rchederanno un azone: se abbamo dentfcato un evento nteressante andrà messo a calendaro, ma se è un report che voglamo leggere pù tard oppure solamente tenere pronto n caso d bsogno? L applcazone d maggor successo tra taccun vrtual è certamente Evernote (www. evernote.com), sncronzzable su tutt dspostv e confgurable a pacere. I taccun creat da Evernote sono condvsbl e n questo modo l peso del montoraggo relatvo a un progetto può essere suddvso tra pù persone. Evernote permette d memorzzare un URL, ma anche un rtaglo o un artcolo tratto dalla prma pagna d Sole24ore oppure da un portale tematco. Per nvare un contenuto a Evernote basta un clc. Da questo mgloramento del montoraggo alla content curaton l passo è breve, ma cosa sgnfca? Content curaton è una locuzone dventata molto popolare ultmamente, 2

3 LE COSE CAMBIANO che ndca l attvtà d ndvduazone, selezone, commento e pubblcazone d contenut generat da altr. La content curaton è un potente strumento d vsbltà, adatto a ch vuole accredtars come un esperto d un settore precso. Con l auto d app specfche (Scoop.t è forse la pù popolare) è possble pubblcare e creare una raccolta d contenut altru (che non vengono copat, bensì segnalat e ntegrat, senza essere copat o rprodott) e aggungere un pccolo abstract e de comment. La content curaton costtusce l evoluzone delle attvtà d montoraggo e aggornamento, producendo uno strumento d personal brandng, partcolarmente adatto a consulent. Altr strument d content curaton abbastanza dffus sono Lst.ly e ContentGems. Naturalmente aggungere un attvtà d content curaton agl mpegn d un consulente può sembrare un atto masochstco, ma alz la mano ch non s è ma sentto frustrato per non ruscre a leggere le vare testate o ch non ha perso un evento mportante. S tratta d ottmzzare questo tempo e attrburgl pù funzon. Una delle prncpal dfferenze tra le modaltà tradzonal d trattamento delle nformazon e cò che ho cercato d descrverv sopra è la possbltà d frure de contenut da ovunque e la possbltà d condvderl. Come avrete capto, la conoscenza non rsede pù n poch luogh sacr, è dventata estremamente lquda e vve d contnuo aggornamento. Qualcuno ha paragonato l nformaton overload alla senzazone d ch tenta d bere da una manchetta de pomper. Ora è venuto l momento d affnare nostr strument e far sì che sano compatbl con temp delle nostre vte, che spostano ancora tant atom e meno bt. E non appena avremo trovato l nostro mx d app e la routne d aggornamento deale, sarà venuto l momento d cambarle nuovamente. E l web, bellezza, e tu non puo farc nulla, nulla. Fabrzo Ramond - Ammnstratore d Mnd the Pop A qualcuno pace chamarle tradtonal e dgtal PR Dvagazon sul tema dell mportanza delle nuove arm 2.0 per un effcace attvtà d uffco stampa Esste davvero un nuovo modo d fare PR? Nascono come fungh agenze d comuncazone che promettono una consulenza strategca per accedere agl opnon leader attraverso la rete. Come se nternet fosse un mondo altro, un perurano accessble solo a ch è dotato d un cuore dgtale e d una mente 2.0 che partorsce pan socal meda e attvtà d communty management. D certo le attvtà d meda relaton s sono evolute nel tempo e non sono pù ferme alle logche dell uffco stampa tradzonale che sputa fuor comuncat e s prodga n attvtà d recall per avere l massmo della copertura stampa. Così come gl nfluencer non sedono pù solo sulle poltrone d va Solferno, ma s trovano n ogn dove, perché basta un accesso alla rete per dventare opnon leader. E allora che cos è cambato? Non l fne. L obettvo è sempre quello d costrure relazon recprocamente vantaggose fondate su contenut. Lo sforzo, quello d dventare partner affdabl per gl nfluencer, costrett a dedcare sempre pù tempo al processo d selezone e fltraggo delle notze. Camba solo l fatto che è pù dffcle. Perché per scrvere un comuncato stampa o un post su facebook occorre conoscere una grammatca dversa, saper gocare con un codce d comuncazone dfferente. Perché l freelance che scrve d Food per Repubblca non è l blogger che prepara a casa le sue rcette e le fa grare n rete, né la twttstar che twtta patt che prova al rstorante. E anche perché va fatto tutto pù velocemente: le cose vanno narrate ntanto che succedono e le foto Fabrzo Ramond e vdeo dventano sempre pù strument ndspensabl per un racconto che sa effcace e soddsfacente. E allora ch vnce? Ch è capace d portare avant un lavoro che non è pù solo d redazone d test e d relazone, ma che tra n ballo competenza e professonaltà sempre pù artcolate. Vncono quelle agenze che hanno mparato le bas d classca, ma che sanno anche ballare hp hop. All nterno delle qual c sono gornalst (lo damo per scontato?) che prma d tutto sanno parlare, scrvere, telefonare, nteragre con l pubblco, e che po hanno mparato a mastcare le nuove tecnologe, a dvertrs con nuov strument del web. Quelle per cu la dstnzone n tradtonal e dgtal PR non ha alcun senso. Che sanno passare con estrema dsnvoltura dalle relazon pubblche cosddette tradzonal alle nuove potentssme arm del web 2.0. Con competenza, ma anche con leggerezza, comprendendo e partecpando attvamente alla costruzone della nuova comuncazone dgtale. 3 INSERTO REDAZIONALE Meta - n 5/2013

4 D&R Consulent e font d nformazone. Quattro opnon a confronto. Il lavoro del consulente, lo sappamo bene, dpende n larga msura dalla sua capactà d essere nformato, d aggornare le propre conoscenze su uno specfco tema, ma anche su aspett pù squstamente general, e, nfne dalla sua volontà d condvdere le propre competenze. Abbamo messo a confronto: Smone Lovat (SL), CEO Fashonb e consulente d management, Caterna Lorenz (CL), Partner d ITM Consulenza, Fabo Muzzo (FM), Consulente d comuncazone, Roberto Marmo (RM), Consulente d socal commerce. Qual è la prma fonte che consult all nzo del tuo lavoro d tutt gorn? SL: Fashonb Mal (powered by Google Apps)... Da no non è ancora n uso, mentre n Cna sì e, dato che sono curoso, non posso farne a meno. CL: Inzo la ma gornata con l abtuale sguardo alla posta elettronca e subto dopo seguo lnk (LnkedIn, Facebook, Twtter ). FM: Per me, la prma fonte è Facebook. RM: Inzo la ma gornata verfcando st web de quotdan prncpal, specfcatamente nelle sezon tecnologa, e blog che parlano d socal meda e marketng. Relatvamente alla tua attvtà d consulenza, quale app us d pù per tenert aggornato? SL: Sul mo Phone ndubbamente TweetBot (Twtter) e Zte (un news flter basato su me nteress nel tempo) po ovva- Il lanco mondale d Maserat Ghbl. L esperenza con un grande brand. d Alessandro Rccomn - Fondatore d Acod mente Fashonb Newspaper n versone moble. CL: La ma attenzone s rvolge n prmo luogo a Professon24 (Sole 24 ore), po a Feedly e McKnsey Insghts. FM: Io, nvece, utlzzo Vncos. RM: Trovo estremamente utl quelle fornte da quotdan e dalle rvste d settore. Qual è l tuo salva tempo per l montoraggo delle nformazon? SL: Zte e Pocket (Read Later); con l prmo trovo cose nteressant, con l secondo le salvo n una lsta offlne per leggerle quando ho tempo o non ho connessone. CL: Per progett è assolutamente mportante condurre delle runon settmanal d aggornamento. Ma è altrettanto utle dare uno sguardo al mondo esterno: o lo facco tramte Feedly e Google news. FM: Non ho tempo per salvatempo. RM: Uso Google Alert, per gl aggornament va e-mal relatv agl argoment che ho predefnto, per opnon e curostà dalla rete. Conservo le nformazon che rtengo utl n fle dedcat. Qual è l cambamento pù forte che ha vssuto negl ultm tre ann rspetto alla gestone della conoscenza e delle nformazon necessare per la tua professone e l tuo aggornamento? SL: La condvsone d document e presentazon n tempo reale tramte web conference ros. Nonostante meda parlno anche troppo d socal network, web marketng, quotazon multmlonare per l Twtter d turno, la cultura vera su quest strument è ancora bassssma soprattutto nelle PMI. Domande come su Facebook c è la pubblctà? o s può clccare sugl annunc? sono call (WebEx, Hangout, ecc). CL: Per me, la rvoluzone è stata l ntroduzone del Tablet; la ma vta è completamente cambata. FM: Avere la possbltà d utlzzare nternet n movmento attraverso l mo smartphone, è stato un cambamento radcale e mgloratvo nel mo stle d lavoro. RM: I cambament maggor, secondo me, sono stat la dsponbltà d webnar per la formazone onlne, MOOC (Massve Open Onlne Corse), cors onlne apert offert da unverstà prestgose e la dffusone de tablet. Notebook, tablet o moble? Cosa us d pù per tenert aggornato? SL: Moble, anz, per la precsone: Phone ;) CL: So che non bsognerebbe rpeters, ma ancora una volta, l tablet. FM: Io utlzzo prncpalmente l notebook. RM: Anch o prefersco l notebook, per la maggor comodtà d lettura offerta dallo schermo. Come ha sosttuto Google Reader? SL: Con Zte. Pù comodo e molto pù utle d un feed reader. CL: Credo che lo strumento pù effcace sa Feedly. FM: Sto tentando l utlzzo d The Old Reader. Non m sono ancora abtuato alla perdta d Google Reader, lo utlzzavo quotdanamente. RM: Io utlzzo l lettore d RSS fornto da Dgg Reader. Lavoro nella comuncazone dgtale da ann e n Acod, l agenza che ho fondato nel 2007, vedo clent d ogn tpo: pù o meno nformat, pù o meno consapevol delle potenzaltà della comuncazone per la loro azenda. Ancora ogg resto colpto da come nozon e presuppost per me scontat, rsultno a volte mstenormal. Non che che web marketng e socal network sano strument mprescndbl, tutt altro. Spesso sono l prmo a dssuadere clent che s presentano dcharando voglo aprre una pagna Facebook. I me dubb nascono dal prncpo che la conoscenza dovrebbe essere l prmo cardne per gestre strumen- 4

5 NEI FATTI t così potent. La mancanza d conoscenza determna perdte d poszone, spreco d denaro, deluson, ncomprenson nella defnzone delle stratege. Il compto d un consulente o d una agenza è qund, prma d tutto, d nformare. Anche perché la charezza è l unca base su cu stablre legam duratur. Vorre ora prendere n consderazone uno de grand brand mondal per capre che lezone può nsegnare. I march nternazonal sono tal propro perché nel tempo hanno saputo gestre masse d clent molto mportant. È nella loro cultura l esgenza d ascoltare l mercato e non solo d affrontarlo basandos su prodott, magar eccellent, come accade tra le PMI d casa nostra. I grand march hanno spermentato, s sono confrontat, hanno commesso error ma orma sanno dell mportanza d usare nuov strument con attenzone, sanno che cosa possono chedere, accettano l evoluzone contnua della comuncazone Provamo a rcavare una prma lezone semplcemente copando. Ecco un esempo estremo: se Coca Cola stesse nvestendo n pubblctà e poszonamento n Second Lfe - un socal network che rcostrusce un mondo vrtuale n 3D anche gnorando l mezzo dovremmo porc la domanda del perché lo sta facendo, nformarc e valutare ragon e potenzaltà dello strumento. In realtà Coca Cola non lo sta facendo: un buon motvo per stablre che probablmente Second Lfe non avrà molto futuro. Uno de grand brand per cu lavoramo è Maserat. Per ch ama la comuncazone e le auto sportve come me è davvero un prvlego, n pù è uno straordnaro campo d prova per mettere a punto le stratege d poszonamento pù raffnate con lo scopo d ottenere engagement e convolgmento del pubblco. Per lancare la nuova vettura d classe alta Maserat Ghbl - erede d un nome mportante nella stora del trdente - abbamo comncato consderando la stratega dgtal n senso complessvo: non è possble lavorare con effcaca ad esempo su Facebook senza aver charo che cosa può fare d dverso e complementare Twtter. Gran parte della stratega defnta col clente è stata appunto defnre ruol e obettv canale per canale. D qu samo tornat a dare l gusto peso alla sana, veccha grafca. I prncp estetc non cambano, ma lvell d percezone mmedata de navgator d fronte a un sto nternet ogg sono due: non solo la bellezza qualsas cosa sgnfch ma anche l adeguatezza tecnologca a temp: un aspetto forse non prmaro per un marcho almentare ma ovvamente determnante per Maserat. Il sto web d Maserat Ghbl è stato costruto per restture a prma vsta l mmagne d fascno ed eleganza del marcho, connettendo queste sensazon alla pacevolezza delle nuove dee su movmento delle mmagn, dsposzone de tem e vsbltà delle foto. Altra parte mportante della stratega è stata la progettazone d azon per convolgere n modo specfco gl appassonat present su tutt socal network: un esempo d successo è stato sfdare l pubblco a rconoscere l suono del motore Maserat tra tre dvers. Un goco semplce ma molto adatto a stmolare la vogla d dvertrs che quas tutt hanno mentre s dstraggono su socal network e l desdero d sapere, essere nformat, essere rconoscut come espert de cultor d auto sportve. Intanto gl espert d web marketng hanno curato l pay per clc valutando una per una decne e decne d parole chave legate n qualche modo al vssuto della vettura. In otto lngue e otto dfferent approcc cultural. Tutto parte da un presupposto: ogg clent sono ovunque e s possono ncontrare n ogn momento del loro frequentare l web con, s facca attenzone, ntenzon e atteggament anche molto dvers n stuazon e moment dvers della gornata. L elemento pù mportante d una stratega ben fatta è qund la proflazone del poszonamento onlne che deve essere attenta e sottoposta a contnue verfche: è l unco modo che abbamo d ntercettare gl utent che c nteressano tra mlon che frequentano gl stess canal. I nostr clent possono trovars veramente ovunque e possono frequentare uno solo o tutt socal network pres n consderazone. Il rsultato d questo lavoro è stato sensazonale, non solo perché samo rusct a ndvduare potenzal clent ma anche perché abbamo sfruttato l passaparola vrtuoso tra ess e abbamo generato acqust d auto. Inoltre, molt degl appassonat d auto sportve o fan del marcho che non sono n grado d comprars una Quattroporte o una Ghbl, sono stat accompagnat verso l e-commerce dove hanno potuto acqustare, con soddsfazone, gubbott, scarpe, borse e decne d altr prodott d grande qualtà e bellezza, marchat col trdente. Un altro clente poch gorn fa m ha chesto con stupore e apprensone: qund su Facebook c è gente che compra la Maserat Ghbl?. La rsposta è sì. Perché, semplcemente, socal e l web non sono altro che mezz d comuncazone e dvertmento o nformazone, esattamente come la TV, la rado o gornal; sono solo pù compless e nfntamente pù potent per gl obettv d marketng. Quello che cerco d fare tutt gorn è convncere che l loro uso ragonato e mrato può produrre rsultat molto maggor d qualsas altro strumento. Non s può pensare che possano sostture una campagna televsva nella brand awareness, bsogna puttosto valutare le caratterstche specfche de mezz per ntegrare le stratege comuncatve. Altro vantaggo conoscuto non ne dettagl, è l fatto che ogn gorno d pù possamo controllare rsultat degl nvestment onlne con una precsone sorprendente: s può sapere n tempo reale quanto ha reso n ROI una certa campagna e attvare la vsbltà d un marcho n Brasle n poche ore; s può far scattare una promozone per un caffè sul cellulare d ch sta passeggando vcno al bar che lo vende o segnalare un partcolare hotel d Veneza a ch ha appena vstato un sto su San Marco. Prma d svluppare la propra stratega onlne può essere utle studare e magar copare le dee de grand: se ne possono trarre be vantagg e qualche scurezza n pù. 5 INSERTO REDAZIONALE Meta - n 5/2013

6 Marco Granell - - soco Apco-CMC IRRIVERISCO Oraltà locale Coraltà globale Devo questo ttolo a Galdno Vardanega ( Cercavo qua e là, facevo l mo solto patchwork edtng e m sono mbattuto n un suo semnaro propro su quest tem. Termnata la markettata d rngrazamento entramo n tema. Indubbamente una volta c era la cara veccha segretera d drezone, ossa uomn o donne che s occupavano d tenere aggornato ed organzzato l/la mega manager. Rassegna stampa alla mattna, lettura degl appuntament della gornata dopo l caffè. Naturalmente appena dopo s passava alla overvew sulle pratche (sì, una volta s dceva così ) pù mportant, che s trovavano ben ordnate nel raccogltore (ma sì, quello d metallo con le schede pendent..). Sembra una scena ann 80 eppure c appare gà parte del gurassco. Ma ogg ch s permette pù tutt quest cost fss? Ch rmane attaccato a tutta questa materaltà nell era del post accesso? Quas tutt abbamo spostato l nostro ecosstema d relazon/nformazon su strumentazon dgtal. Dopo la demateralzzazone del sapere c samo dotat della multlocaltà della nostra lbrera, oppure abbamo provato la segretera non locale, ovvamente nserta n uffc vrtual. Samo quotdanamente trapassat dall nformazone e nsert n una multmedale gestone del tempo e delle prortà. Come c rcorda Aldo Bus Io ho conoscuto pareccha gente rovnata da Internet e non ancora una sola persona da una rete per farfalle. M vene da sorrdere quando penso a quant semnar ho subto e fatto subre sulla gestone del tempo e delle prortà per trovarc ora a rvedere radcalmente quas tutt gl strument anno dopo anno. D altronde mca puo pù vvere senza la tua agenda elettronca, oppure memo che t suonano ad ogn ora sul tuo tablet/ smartphone/outlook rcordandot le cose da fare. E po scusate non è certamente pù pensable una rcerca sulle vecche pagne galle cartacee, quando è l tuo navgatore sullo smartphone che t porta a destnazone per cena. La tecnologa n un decenno c ha spnt nell perspazo della organzzazone personale del tempo e delle attvtà. E sn qu c lmtamo alla self organzaton ma che dre dello storage delle nformazon? Orma c capta sempre pù spesso d avere emeroteche onlne, maestr sprtual su facebook (faccalbro m pace d pù..), cors d laurea vrtual (alcun troppo ), materal d lavoro pres da sldeshare (è lì che ho trovato Vardanega..), lavor n comune su dropbox, appunt spars su evernote. Lo trovo fantastco! Ha aumentato vertgnosamente la effcenza/effcaca personale e c ha res tutt molto pù lber, ma d converso samo anche pù auto responsablzzat. Eh sì, perché ora se non segn un appunta- mento e po lo buch non te la puo pù prendere con la tua segretera che non te lo ha rcordato. Se stato propro tonto tu che non te lo se segnato sul telefonno oppure quando ha suonato, rcordandot la cosa, te ne se dmentcato. Oppure mca puo dre:..bambn dove avete messo la ma cartella che avevo archvato ordnata n dropbox? Non s trova nulla n questa casa!.... E po c sono le dmenson Web reputaton/immagne coordnata/self marketng, coè tutto cò che s potrebbe assocare al: pavoneggars, fars bell agl occh degl altr, truccars, t facco vedere ch sono o!, ma quante ne so..., guarda mamma come sono fgo, compratem perché sono l massmo, ma tu che ne sa?? In effett per quanto m rguarda, Internet è solo un modo nuovo per essere respnto da una donna dceva Steve Zahn, n C è posta per te. Tenamo coè conto anche dell area della propagazone personale. Ma che t propagh se po non se socal e qund lnkato agl altr con Twtter, Facebook, Google+ ecc (orma ce ne sono d ogn tpo). M raccontava un mo caro amco che se chede a suo fglo d parlare d qualcosa l ragazzo fugge, ma se gl manda degl sms, anche su tematche mportant, questo gl rsponde anche per decne d mnut. Orma samo nel modo delle relazon dgtal.nel senso che s dgta su de tast quello che s pensa e s prova. Alla fne probablmente Il grande vantaggo d nternet non sta, propramente, nella possbltà d nteragre con l resto del mondo, ma d poterlo fare tenendosene comunque a debta dstanza. (Govann Sorano, Fnché c è vta non c è speranza). Il che, debbo drv, a volte non è per nente male. 6