L innovazione nella gestione della Qualità nelle PMI

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1 Centro essle Cotonero e bbglamento p L nnovazone nella gestone della Qualtà nelle PM La certfcazone come strumento d busness per le PM e le mcromprese 8 Novembre ng. oberto Vannucc

2 lcune notze recent (1) d poltca ndustrale e del lavoro l sole - 24 ore (30/10/02) forma del lavoro l job sharng cerca spazo Passaggo da una prass azendale ad una tpologa contrattuale normata Job sharng = lavoro rpartto Crcolare del Mnstero del Lavoro (1998): Un contratto d lavoro subordnato con l quale due o pù lavorator s assumono n soldo l adempmento d un unca mansone lavoratva. Ostacol normatv, ma anche organzzatv, legat all alternanza de lavorator, n partcolare per le manson d meda rlevanza e responsabltà.

3 lcune notze recent (2) d poltca ndustrale e del lavoro l sole - 24 ore (19/10/02) Forum d Prato (1) fda globalzzazone per le PM Delocalzzazone produttva (specalmente nel settore moda tessle e calzature): conugare bass prezz della manodopera d alcun paes ester con l mantenmento n tala del cervello azendale e delle funzon a maggor valore aggunto. mpatto n parte negatvo maggor concorrenza e n parte postvo apertura d nuov mercat. eagre alla globalzzazone focalzzandos nelle ncche. Consoldare la propra rete commercale nternazonale.

4 lcune notze recent (3) d poltca ndustrale e del lavoro l sole - 24 ore (19/10/02) Forum d Prato (2) fda globalzzazone per le PM Dumpng socale: male nevtable e vncolo con l quale fare obblgatoramente cont. n altr termn: non s può pretendere che tutto l mondo s mpegn a lavorare rspettando gl standard (ambental, d scurezza, sndacal, etc.) de paes avanzat. tteggamento degl mprendtor talan sul ruolo socale delle azende: quando acqusta ben o servz, oltre la metà delle azende tene abbastanza o molto n consderazone gl aspett legat a dpendent e a forntor.

5 lcune notze recent (4) d poltca ndustrale e del lavoro l sole - 24 ore (18/9/02) apporto Marche (1) Base produttva relatvamente pù orentata verso settor tradzonal. Maggore presenza relatva d mprese artgane e n generale, mnore presenza d mprese d grand dmenson. nsuffcente attenzone all organzzazone managerale che s traduce n attvtà d mpresa orentate alla pura fabbrcazone e meno dffusamente alla commercalzzazone, al marketng, alla logstca.

6 lcune notze recent (5) d poltca ndustrale e del lavoro l sole - 24 ore (18/9/02) apporto Marche (2) n una regone a matrce dstrettuale, la scarstà d opera specalzzat è una delle queston d maggor rlevo del mercato del lavoro. govan e le donne hanno maggore dffcoltà a trovare lavoro, prncpalmente a causa delle rdotte dmenson d mpresa, ma anche (per govan dplomat e laureat) a causa del rtardo nel dotars d un organzzazone managerale.

7 lcune notze recent (6) d poltca ndustrale e del lavoro l sole - 24 ore (18/9/02) apporto Marche (3) nnovazone d prodotto per vncere la sfda compettvtà. La grande sfda è rqualfcare la produzone verso funzon a valore aggunto. L esperenza degl ultm ann è stata sull nnovazone d processo, puntando al taglo de cost, ora occorre nvestre sull nnovazone d prodotto (dando valore aggunto), ncrementando la capactà d progettazone.

8 lcune notze recent (7) d poltca ndustrale e del lavoro l sole - 24 ore (25/9/02) Dosser Moda L mpresa cerca tecnc, govan studano da stlst. Nelle azende le poszon scoperte rguardano gl specalst delle fas ntermede della produzone ed modellst. Per govan l ruolo pù ambto è lo stlsta.

9 Certfcazone Che cosa è? Che cosa c entra con l busness?

10 l modello O 9004 : 2000 (1) L organzzazone (per process) proposta dalle norme O 9000 è una chave d lettura del busness azendale come soddsfazone delle part nteressate

11 l modello O 9004 : 2000 (2) MGLOMNO CONNUVO del M d GON per la QUL P N e q u s t Gestone delle rsorse esponsabltà del vertce della organzzazone ealzzazone d prodott/servz Msure, anals e mgloramento ngresso Uscta Prodotto/ ervzo o d d s f a z o n e P N

12 P e q N u t MGLOMNO CONNUVO del M d G O N per la QUL ngresso Uscta Prodotto/ ervzo o d d s f a z o n e P N lcun cas azendal (1) ema O: esponsabltà della Drezone ema azenda Passaggo generazonale C Fnssaggo e nobltazone conto terz Q esstura CM Dvse mpant meccanc s esponsabltà del vertce della organzzazone Gestone Msure, delle anals e rsorse mgloramento ealzzazone d prodott/servz

13 P e q N u t MGLOMNO CONNUVO del M d G O N per la QUL ngresso Uscta Prodotto/ ervzo o d d s f a z o n e P N lcun cas azendal (2) ema O: Gestone delle rsorse ema azenda: Poltca azendale - Comuncazone Formazone - Flatura s esponsabltà del vertce della organzzazone Gestone Msure, delle anals e rsorse mgloramento ealzzazone d prodott/servz

14 P e q N u t MGLOMNO CONNUVO del M d G O N per la QUL ngresso Uscta Prodotto/ ervzo o d d s f a z o n e P N lcun cas azendal (3) ema O: ealzzazone del prodotto ema azenda Defnre le regole FM Flatura (Gestone forntor, Dsposzon d lavoro) N esstura (Documentazone rtcol) s esponsabltà del vertce della organzzazone Gestone Msure, delle anals e rsorse mgloramento ealzzazone d prodott/servz

15 lcun cas azendal (4) ema O: Mgloramento ema azenda lavorazon e gestone de cost DQ - esstura

16 Concluson Certfcazone e approcco per process n altr termn (dsncantat): l modello è una bussola per l agre azendale; un vademecum; la sua valdtà è al par altr strument (l agenda organzer personale, la segretara, una lsta d rscontro delle cose da fare, l bloc notes o l regstratore per appunt portatle, la segretera telefonca, ) n quanto strumento (come tutt gl strument) è un opportuntà da utlzzare. PCHÉ NON FLO?

17 Graze per l attenzone