PERCORSI DI FORMAZIONE

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1 ACADEMY PERCORSI DI FORMAZIONE Catalogo 2015/2016

2 INDICE PGA è... Team PGA Formazione interaziendale Calendario corsi Per-corsi Eventi formativi esperienziali Area Management e Gestione delle Risorse Area Efficacia personale Area Vendite Modalità di iscrizione e modulo Formazione in azienda I fondi per la formazione continua Consulenza Coaching Consulenza per il Terzo Settore Referenze

3 50 anni di esperienza al fianco delle aziende che hanno a cuore il benessere delle persone PGA è ACCADEMIA DI MANAGEMENT: corsi a catalogo e corsi progettati su misura, a seconda delle esigenze delle aziende, sono un opportunità di confronto e crescita professionale, di rafforzamento di competenze e capacità, di miglioramento del benessere delle persone. Tutti in azienda, se gli si offre l occasione di sviluppare il proprio potenziale, possono concorrere al miglioramento dell efficienza e al raggiungimento degli obiettivi aziendali. PARTNER NELLA VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE: il processo di gestione del capitale umano, prima preziosa risorsa generatrice di valore per l azienda, passa attraverso la comprensione dell assetto organizzativo e del clima aziendale, la profilazione e valutazione delle competenze presenti e di quelle necessarie, lo sviluppo di percorsi di crescita delle persone, l individuazione di soluzioni organizzative e la definizione di piani di azione che permettano di metterle in atto. Guardare la propria realtà attraverso lo sguardo esterno del consulente aiuta a vedere soluzioni altrimenti non individuabili. MEDIATORE TRA MONDO PROFIT E MONDO NON PROFIT: accompagnare le aziende nel Terzo Settore, suggerendo un percorso articolato tra Social Marketing, Responsabilità Sociale d impresa, Sostenibilità Ambientale, prestito di professionalità, Volontariato, è un altro modo di fare formazione non meno efficace dei percorsi più tradizionali. Per il mondo Non Profit la consulenza strategica e la formazione che offriamo nell ambito dell attività di Fundraising, Marketing e comunicazione, diventano asset e profitto per la piccola, media o grande Organizzazione che vuole crescere in professionalità e dimensione. Tutti i servizi di formazione e consulenza PGA sono certificati secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 perché il successo passa attraverso la valorizzazione dei propri talenti

4 TEAM PGA ALESSANDRO PERINI Amministratore Unico PGA, dal 1995 si occupa di formazione manageriale e consulenza aziendale. Progetta e gestisce percorsi di formazione nell area gestione e sviluppo risorse umane (leadership, gestione collaboratori, team work) e nell area vendite e comunicazione (sales, customer care, negoziazione). Gestisce percorsi di coaching manageriale. Lavora a stretto contatto col settore formazione e sviluppo delle Aziende clienti. E intervenuto tra gli altri presso : AXA, Bayer, Metro, Siemens, Agip, Bosch, Banca Marche, Ferrovie Nord Milano, Sutter, Unicredit, Ing Direct. METELLO SORGATO Consulente PGA dal 2009, si occupa di formazione aziendale nell area Gestione e Sviluppo risorse umane. In particolare è formatore di percorsi di Leadership e Gestione collaboratori, Comunicazione, Efficacia Personale, Gestione dei conflitti e Team Working. In precedenza ha lavorato all interno delle Agenzie per il Lavoro provinciali e collaborato con aziende private occupandosi di attività di orientamento e recruiting. MASSIMO LUPI Ha maturato esperienze come responsabile formazione, selezione e sviluppo in Beiersdorf Italia, responsabile europeo formazione e sviluppo in Sony Europa a Berlino e responsabile, a livello mondiale, dei progetti nell area Talent Management in Microsoft Corporation a Redmond (Seattle Stati Uniti). In PGA si occupa di progetti di consulenza volti a sviluppare l efficacia dei processi organizzativi ed i sistemi di performance management; è formatore nell area della gestione risorse umane e dei conflitti. LAURA BORGHERINI Consulente PGA, ha maturato esperienze nell orientamento e valutazione delle competenze sia in ambito accademico che aziendale. Si occupa della progettazione ed erogazione di percorsi formativi manageriali, di consulenza organizzativa e di gestione e assessment delle risorse umane. ALESSANDRO LONARDI Consulente PGA, dal 1998 al 2006 è stato Sales Manager di alcune realtà imprenditoriali nazionali e multinazionali. Dal 2008 si occupa di formazione e consulenza lavorando su aspetti legati all area vendite e comunicazione (sales, customer care, negoziazione, gestione dei reclami, call center) e all area di gestione e sviluppo delle risorse umane (self development, leadership, team work, coaching). MONICA ADORNI Consulente PGA, dal 1993 si occupa di formazione aziendale nell area vendite, area comportamentale e manageriale, creatività e problem solving. E specializzata in tecniche di creatività che ha applicato alla formazione e alla ricerca. In particolare segue la progettazione di metodologie ludiche per la formazione in aula, l erogazione di team building in outdoor e l animazione di grandi gruppi. ELISA CAVALLAZZI Consulente PGA, ha maturato esperienze come responsabile selezione, formazione e sviluppo del personale in realtà multinazionali come Bayer e Impregilo. Dal 2010 si occupa di progettazione ed erogazione di percorsi formativi nell area dei comportamenti organizzativi e del people management ed è specializzata nella realizzazione di progetti di consulenza direzionale che abbiano come focus il miglioramento dell organizzazione e la valutazione e gestione delle risorse umane. 6 7

5 VALENTINA UGO E Consulente PGA all interno dell Area Non Profit. Dal 2002 ha maturato esperienze nel terzo settore all interno di importanti realtà nazionali ed internazionali specializzandosi nelle attività di Fundraising. In PGA, segue progetti di consulenza per sviluppare la strategia di comunicazione e fundraising, l analisi e l ottimizzazione dei processi e delle risorse umane e la progettazione/erogazione di percorsi formativi ad hoc per il terzo settore. ALBERTO PELIZZA In PGA si occupa di formazione nell area Finance e Controllo di Gestione. Ha iniziato la propria attività lavorativa presso Snamprogetti (Gruppo ENI) nell area Trade, Export e Project Finance, per poi diventare Responsabile Amministrazione, Finanza e Controllo di una Società del Gruppo. E stato Responsabile del Controllo di Gestione Snamprogetti sino al 2006, poi Responsabile Finanza in Tecnimont. Dal 2012 è Head of Corporate & Trade Finance per Maire Tecnimont. DEMETRIO MACHEDA Opera dal 1987 come professionista nell ambito della consulenza aziendale. Segue progetti di sviluppo del personale, di implementazione di sistemi di valutazione web based e di analisi dei processi HR e performance management, tra i quali il sistema Skill View, sviluppato in collaborazione con la facoltà di Psicologia dell Università di Padova. In PGA si occupa della progettazione ed erogazione di percorsi di assessment e development center. CARLA BENEDETTI Business Coach, si occupa di sviluppo delle risorse, innovazione di impresa, training per goal setting, leadership e trasformazione organizzativa, creazione di training innovativi, concept e realizzazione. E Professional coach accreditata ACC presso ICF. Ha lavorato per 15 anni nel Management e HR in Italia e all estero. Trainer Europeo per Erickson College International, è stata Concept e Project Leader della prima Coaching Expo - Roma GIUSEPPE SCIFO Presidente del Comitato Scientifico PGA, è stato Business Economist in Ibm Italia e Ibm Europe, poi Direttore Amministrativo e Controller alla Sperry Univac e Responsabile di ricerca presso la Fondazione Agnelli. Già Docente di strategia al Libero Istituto Universitario C. Cattaneo di Castellanza, è stato Direttore del CeRiCo (Centro Ricerche sulla Complessità). Docente presso le maggiori business schools italiane, è stato docente di Politica Economica presso l Università di Pavia. Consulente di direzione, è autore di numerosi volumi e pubblicazioni. ALESSANDRA SAVI Ha lavorato per diversi anni per un importante società di formazione internazionale per la quale, nell ambito delle Operations, ha gestito i corsi, progettato percorsi formativi, ideato nuovi prodotti di formazione, curandone il marketing. Successivamente è stata Marketing Manager per una società di formazione e consulenza, gestendo le attività di marketing e comunicazione volte a sostenere il brand, gestendo la scuola di formazione e organizzando eventi per promuovere la consulenza. Per PGA si occupa delle attività di marketing e comunicazione e della gestione della scuola di formazione. ANTONIO DE BARTOLOMEIS Ingegnere, ha ricoperto diversi incarichi manageriali in aziende italiane e multinazionali, dove si è occupato di organizzazione e miglioramento delle performances dei processi aziendali. Ha ricoperto incarichi di Project Manager per progetti di sviluppo organizzativo e sviluppo manageriale in diverse società di consulenza e formazione. E stato responsabile commerciale in società di consulenza italiane ed estere. E esperto di sistemi qualità e progetti di miglioramento continuo. Per PGA si occupa dello sviluppo commerciale. STEFANO DE IACO Consulente PGA dal 2010, ha lavorato come referente di start-up per studi professionali e aziende di diverse dimensioni; si occupa di rendicontazione per il non-profit e di progetti sul cloud, oltre che di attività commerciali e di social media marketing. Dal 2009 è professionista fotografo ed esegue la cronaca di corsi ed eventi rielaborando le immagini in video emotion che vengono poi lasciate ai clienti a completamento delle attività formative effettuate. ANTONELLA ZANETTO VASORI Consulente PGA dal Dal 1990 si occupa di marketing, vendite e trattative commerciali. Ha lavorato per alcune importanti società di comunicazione e formazione curando la gestione commerciale, le vendite e il follow up del cliente. 8 9

6 FORMAZIONE INTERAZIENDALE UN OCCASIONE DI CONFRONTO E BENCHMARKING AREA MANAGEMENT E GESTIONE DELLE RISORSE AREA EFFICACIA PERSONALE AREA VENDITE PERCHÉ per rispondere ad esigenze formative individuali o di piccoli gruppi per incontrare colleghi provenienti da altre realtà aziendali e scambiare esperienze e punti di vista COME 3 aree di intervento 24 corsi 2 sedi in Italia 6 date per ogni corso quote agevolate per partecipazioni multiple possibilità di convenzioni per piani formativi Per maggiori informazioni su convenzioni e quote agevolate: tel o academy@pga-so.it 10

7 CALENDARIO CORSI MILANO ROMA MILANO - DATE CORSI IN BLU ROMA - DATE CORSI IN ROSSO Sigla pag. CORSO durata settembre 2015 ottobre 2015 novembre 2015 dicembre 2015 gennaio 2016 febbraio 2016 marzo 2016 aprile 2016 maggio 2016 giugno 2016 luglio 2016 M 19 AREA MANAGEMENT E GESTIONE DELLE RISORSE M1 20 IL MANAGER COACH 2 gg M2 21 FONDAMENTI DI MANAGEMENT PER RESPONSABILI DI PRODUZIONE 2 gg M3 22 GESTIONE EFFICACE DEI COLLABORATORI 2 gg M4 23 LA VALUTAZIONE DEI COLLABORATORI 1 g M5 24 TECNICHE DI SELEZIONE DEL PERSONALE 1 g M6 25 STRUMENTI AVANZATI PER LA GESTIONE DEI PROCESSI DI SELEZIONE 1 g M7 26 ELEMENTI DI PROJECT MANAGEMENT 2 gg M8 27 FINANZA PER NON SPECIALISTI 1 g M9 28 FEEDBACK LAB 1 g E 31 AREA EFFICACIA PERSONALE E1 32 ASSERTIVITÀ E GESTIONE DEI CONFLITTI 2 gg E2 33 LAVORARE IN TEAM 1 g E3 34 LABORATORIO DI CREATIVITÀ 1 g E4 35 PROBLEM SOLVING 1 g E5 36 LA GESTIONE DELLE RIUNIONI 1 g E6 37 TIME MANAGEMENT 1 g E7 38 STRESS MANAGEMENT 1 g E8 39 PUBLIC SPEAKING 2 gg E9 40 FORMAZIONE FORMATORI 1 g E10 41 CHANGE MANAGEMENT 2 gg E11 45 SELF EMPOWERMENT 1 g S 45 AREA VENDITE S1 46 L EFFICACIA DELL AZIONE DI VENDITA 2 gg S2 47 VALUE SELLING 2 gg S3 48 VENDERE AL TELEFONO 1 g S5 49 IL SERVICE E LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE 2 gg

8 I PER-CORSI S1 L efficacia dell azione di vendita S2 Value Selling SALES S3 Vendere al telefono E1 Assertività e gestione dei conflitti E9 Formazione formatori E4 Problem Solving M8 Finanza per non specialisti M7 Project Management E3 Laboratorio di creatività E5 La gestione delle riunioni Fondamenti di Management per Resp. di Produzione M2 S5 Il Service e la fidelizzazione del cliente M5 Tecniche di selezione del personale M6 Strumenti avanzati per la gestione dei processi di selezione M9 Feedback Lab FORMAZIONE SPECIALISTICA MANAGEMENT E RISORSE UMANE M1 Il Manager Coach E10 Change management M3 La Gestione efficace dei collaboratori E8 Public speaking E6 Time management E7 Stress management E2 Lavorare in team M4 La valutazione dei collaboratori E11 Self Empowerment EFFICACIA PERSONALE COMMUNICATION SKILLS FORMAZIONE ESPERIENZIALE 14 15

9 EVENTI FORMATIVI ESPERIENZIALI LET S GET COOKING La cucina diventa un luogo dove le qualità personali sono solo gli ingredienti di partenza. Il menù perfetto si ottiene passando attraverso imprevisti, cambi di squadra, interpretazioni diverse della stessa ricetta. Mettersi in gioco in un contesto fuori dagli schemi abituali allena e prepara al cambiamento. GREEN DAY La giornata di attività ludiche ha come focus la riflessione e il confronto reciproco per concretizzare il concetto di Risparmio Energetico e Biologico per raggiungere una riduzione dell impatto ambientale nella nostra vita, personale e professionale. CACCIA AL TESORO Una Caccia al Tesoro digitale, organizzata in una serie di prove con il supporto di device digitali, permette ai partecipanti, attraverso una modalità ludica, innovativa e divertente, di vivere un esperienza di team building particolarmente coinvolgente. Prove fisiche, battaglie di tweet, prove di velocità nell utilizzo di supporti digital, giochi di team i partecipanti divisi in squadre si sfidano, si mettono in gioco, si divertono. A TEATRO Mettere in scena una breve pièce teatrale permette di essere contemporaneamente attore e spettatore e pone le fondamenta per interpretare ruoli diversi, allontanandosi da schemi precostituiti verso un vero cambiamento personale. MAESTRI D ARTE Un unico tema aziendale ampio e trasversale, diversi modi per rappresentarlo. Dal cinema al teatro, dalla scultura alla pittura, dal canto al web, guidati da un maestro esperto d arte i partecipanti si cimentano in una modalità inedita e creativa sperimentando ed esprimendosi come veri artisti. TUTTI IN BARCA Un esperienza in barca a vela come Team Working. Vivere in prima persona con i propri colleghi una prova pratica, un esperienza concreta (non di forza fisica ma di collaborazione con il gruppo) per liberare le energie positive del singolo, contribuendo in modo diretto al rafforzamento dello spirito di gruppo e di appartenenza. FUORI DAL CORO In sala di registrazione per incidere una canzone attivando ascolto, sinergia, creatività, trovando un ritmo comune. Per ottenere una situazione corale occorre saper costruire una geometria di equilibri che si adattino tra loro creando l armonia. OLIMPIADI La metafora delle Olimpiadi per declinare, attraverso 5 discipline sportive, i valori aziendali creando un occasione di team building per tutti i partecipanti. Su un campo sportivo per coinvolgere le persone attraverso una modalità ludica e divertente, facendo emergere una sana competizione e stimolando energia e voglia di mettersi in gioco

10 AREA M MANAGEMENT E GESTIONE DELLE RISORSE M1 IL MANAGER COACH M2 FONDAMENTI DI MANAGEMENT PER RESPONSABILI DI PRODUZIONE M3 GESTIONE EFFICACE DEI COLLABORATORI M4 LA VALUTAZIONE DEI COLLABORATORI M5 TECNICHE DI SELEZIONE DEL PERSONALE M6 STRUMENTI AVANZATI PER LA GESTIONE DEI PROCESSI DI SELEZIONE M7 ELEMENTI DI PROJECT MANAGEMENT M8 FINANZA PER NON SPECIALISTI 18 M9 FEEDBACK LAB 19

11 M1 IL MANAGER COACH VALORIZZARE E MOTIVARE LE PERSONE, MIGLIORARE LE PERFORMANCE DEL TEAM Manager e Responsabili di area o di funzione che vogliano far crescere i propri collaboratori, sviluppandone le potenzialità e incoraggiandone l autonomia, guidandoli al raggiungimento dei risultati. MILANO 13/14 ottobre /11 marzo, 26/27 maggio 2016 ROMA 10/11 novembre /19 aprile, 7/8 luglio 2016 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva Per adottare efficaci strumenti di coaching al fine di esercitare un ruolo attivo nell apprendimento, nella crescita e nella motivazione delle persone Per acquisire consapevolezza del proprio ruolo di coach e degli effetti dei propri comportamenti nel trasferimento delle competenze necessarie ad affrontare le nuove sfide Per creare un ambiente di lavoro motivante e collaborativo, facendo emergere le potenzialità dei collaboratori e spingendo all assunzione di responsabilità e all azione L importanza del Coaching come strumento di valorizzazione dei collaboratori Da Manager tradizionale a Manager Coach: non problemi, ma progetti Capacità e competenze del Manager Coach: sapere, saper decidere, saper delegare Le abilità e qualità del Manager Coach: ascolto, feedback, sviluppo delle potenzialità, focus sui risultati attraverso esercitazioni e role playing Il processo di Coaching: cos è, come si realizza, quali sono gli strumenti efficaci per metterlo in pratica. Strutturazione e definizione di un processo di coaching attraverso una griglia. Il Coaching come stile di management: stabilire gli obiettivi, definire la strategia, costruire il gruppo, valutare la performance, motivare al risultato M2 FONDAMENTI DI MANAGEMENT PER RESPONSABILI DI PRODUZIONE GESTIRE EFFICACEMENTE LE PERSONE E MIGLIORARE LA PRODUTTIVITÀ DEL TEAM Responsabili di produzione, Responsabili di Servizi Tecnici, Capi Reparto, Capi Linea MILANO 5/6 novembre /26 febbraio, 14/15 aprile 2016 ROMA 24/25 settembre marzo/1 aprile, 16/17 maggio 2016 Per integrare le competenze tecniche con competenze e capacità gestionali e rendere più efficiente la propria unità produttiva Per migliorare la propria leadership sviluppando le capacità relazionali, di comunicazione, di delega Per comprendere come affrontare le situazioni conflittuali e gestirle in modo costruttivo Per imparare a motivare e responsabilizzare il proprio team orientandolo al raggiungimento dei risultati Il ruolo del Responsabile di Produzione: da capo gerarchico ad allenatore Le diverse tipologie di leadership. Autodiagnosi del proprio stile di leadership Prendere la decisione giusta: problem solving e decision making in produzione La comunicazione efficace come strumento per costruire il consenso: cosa e come comunicare Lo strumento della delega per far crescere i collaboratori e incrementare le performance del team Rafforzare lo spirito di squadra e motivare al raggiungimento degli obiettivi di produzione Gestire e superare i conflitti: i diversi tipi di conflitto, le modalità per affrontarli e risolverli Sviluppo di un piano di azione personale per il miglioramento del ruolo 20 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 21

12 M3 GESTIONE EFFICACE DEI COLLABORATORI CREARE LO SPIRITO DI SQUADRA E ORIENTARE AI RISULTATI Per ragionare, attraverso test di autovalutazione, sul proprio stile di management e su come renderlo più efficace Per confrontarsi e far proprie modalità gestionali e comportamentali che migliorino la qualità delle relazioni e aiutino a creare un clima propositivo Per imparare a gestire situazioni difficili riducendo il livello di conflitto interpersonale Per rafforzare l autonomia della propria squadra attraverso un corretto utilizzo della delega M4 LA VALUTAZIONE DEI COLLABORATORI MISURARE LE PRESTAZIONI PER SVILUPPARE LE COMPETENZE Per acquisire criteri e tecniche per una corretta valutazione del comportamento e delle prestazioni dei collaboratori Per migliorare le proprie capacità di conduzione di un colloquio di valutazione attraverso simulazioni Per comprendere come utilizzare il sistema di valutazione delle prestazioni per accrescere le competenze gestionali e relazionali dei propri collaboratori Manager e Responsabili che gestiscono collaboratori o che si preparano a farlo. Stili di management e processo di gestione delle risorse umane Definire le regole, condividere la vision, comunicare gli obiettivi La comunicazione efficace con i collaboratori La delega e la motivazione dei collaboratori Gli strumenti per la valutazione dei collaboratori Trovare soluzioni efficaci alle difficoltà gestionali Lo sviluppo della leadership: il modello della leadership situazionale Responsabili che sono chiamati a gestire momenti formali ed informali di valutazione della prestazione dei propri collaboratori. I principi guida della valutazione Le fasi del colloquio di valutazione della prestazione: dalla definizione degli obiettivi all analisi del comportamento Comportamenti virtuosi, e non, nella gestione del colloquio Il feed back positivo e quello costruttivo Il controllo dei potenziali errori di valutazione Il piano di sviluppo dopo la valutazione MILANO 23/24 novembre /22 marzo, 8/9 giugno 2016 ROMA 26/27 ottobre /23 febbraio, 4/5 maggio 2016 MILANO 25 novembre marzo, 10 giugno 2016 ROMA 28 ottobre febbraio, 6 maggio 2016 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 22 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 23

13 M5 TECNICHE DI SELEZIONE DEL PERSONALE CONDURRE EFFICACEMENTE UN INTERVISTA PER VALUTARE ATTITUDINI E CAPACITÀ Tutti coloro che sono coinvolti nel processo di valutazione finalizzato alla selezione del personale MILANO 18 novembre aprile, 29 giugno 2016 ROMA 7 ottobre marzo, 25 maggio 2016 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva Per acquisire le logiche e gli strumenti base per poter condurre un intervista di selezione Per confrontarsi e condividere alcuni consigli pratici da utilizzare prima, durante e dopo la fase di intervista Per mettersi alla prova, attraverso role playing, nella conduzione di un intervista di selezione Le competenze: sapere, saper fare e saper essere Esercitazione sulla costruzione del profilo di ricerca e commento La responsabilità della linea nella fase di reclutamento Le fasi dell intervista: apertura, corpo centrale e chiusura Esercitazione sulle tipologie ed esempi di domande da porre al candidato I possibili errori del valutatore Gli elementi base del profilo di valutazione 24 M6 STRUMENTI AVANZATI PER LA GESTIONE DEI PROCESSI DI SELEZIONE Responsabili del Personale, Selezionatori esperti, Addetti all attività di selezione nelle Agenzie del lavoro, nelle Società di selezione e outplacement MILANO 1 dicembre marzo, 6 giugno 2016 ROMA 4 novembre febbraio, 9 maggio 2016 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva Per confrontare esperienze e analizzare criticamente gli strumenti in uso per valutare le competenze sia in fase di selezione di risorse da mercato che ai fini dello sviluppo di carriera delle risorse presenti in azienda Per acquisire conoscenze, competenze e strumenti operativi innovativi da utilizzare nell attività di selezione Per conoscere e utilizzare nuovi modelli di interpretazione della personalità a supporto del processo di selezione e inserimento Dalla Job Description al profilo di competenze dei candidati: dall organizzazione alla persona Il processo di selezionare: mappa dei criteri ed esemplificazione Conoscere le caratteristiche delle persone per migliorare le politiche di inserimento: l intelligenza emotiva, dal Q.I. al Q.E.. Il modello Big five, NEO PI e varianti Lo strumento Skill View per ottenere una descrizione dell intelligenza emotiva e sociale (competenze soft) delle persone tramite le cinque componenti principali (l autocoscienza, l autoregolazione, la motivazione, l empatia e la socializzazione) La selezione dei talenti: dal profilo atteso all individuazione del candidato in base alla descrizione delle competenze soft Le iniziative di Employement Branding Personalizzare la gestione del processo di Selezione 25

14 M7 ELEMENTI DI PROJECT MANAGEMENT Per acquisire e mettere a punto una metodologia di base per la pianificazione e programmazione delle attività di progetto Per conoscere ed utilizzare i metodi e gli strumenti più adatti all organizzazione e gestione delle diverse fasi di progetto Per sperimentare in aula la gestione di un vero progetto, in tutte le sue fasi, e consolidare in modo esperienziale gli aspetti chiave del Project Management M8 FINANZA PER NON SPECIALISTI Per acquisire gli strumenti di base per comprendere un bilancio Per analizzare e interpretare le principali voci di bilancio Per saper valutare un azienda e le sue scelte in chiave economica, finanziaria e patrimoniale GESTIRE CON SUCCESSO UN PROGETTO Tutti coloro che, in azienda, sono coinvolti, a vario titolo, nella gestione di un progetto Che cos è un progetto: definizione, ruoli e responsabilità, fasi, ciclo di vita La definizione degli obiettivi e del budget di progetto Chi fa che cosa: le attività e gli attori coinvolti. Il team di progetto Il tempo, i costi e le performance Gli strumenti di pianificazione, programmazione e controllo avanzamento Le riunioni di progetto, la reportistica e gli strumenti di comunicazione COMPRENDERE ED INTERPRETARE I DATI ECONOMICO-FINANZIARI Tutti coloro che sentono la necessità di dotarsi di strumenti di base per poter meglio comprendere ed interpretare i dati economici, patrimoniali e finanziari della propria, o altrui, azienda La portata informativa del bilancio d esercizio: finalità, contenuti, prospetti Il bilancio e i principali documenti che lo compongono: le voci del conto economico e dello stato patrimoniale, il rendiconto finanziario Solidità, redditività e solvibilità: analisi delle grandezze fondamentali, dal brevissimo al medio/lungo termine Gli strumenti per l analisi di bilancio: indici e flussi, indicatori di redditività, solidità, liquidità e sviluppo Gli indicatori di performance più utilizzati per la valutazione dell impresa La valutazione degli investimenti (cenni) MILANO 5/6 ottobre /3 marzo, 9/10 maggio 2016 ROMA 16/17 novembre /5 aprile, 8/9 giugno 2016 MILANO 22 ottobre marzo, 7 giugno 2016 ROMA 1 dicembre febbraio, 3 maggio 2016 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 26 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 27

15 M9 FEEDBACK LAB SAPER DARE RICONOSCIMENTO AI COLLABORATORI PER MIGLIORARNE LE PERFORMANCE Per acquisire la consapevolezza dell importanza strategica del feedback nella gestione dei propri collaboratori Per sperimentare le tecniche di gestione del feedback Per imparare a dare feedback in modo costruttivo Manager e Responsabili che gestiscono collaboratori o che si preparano a farlo MILANO 23 ottobre marzo, 5 luglio 2016 ROMA 27 novembre febbraio, 13 giugno 2016 Durata 1 gg 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva Analisi del proprio stile di conduzione del Feedback Sviluppare le capacità di Ascolto e di Feedback nei confronti del proprio collaboratore Sviluppare uno stile di comunicazione assertiva durante i colloqui individuali con i propri collaboratori Feedback di rinforzo e feedback di riorientamento I diversi momenti per dare Feedback (colloquio di lode, colloquio di biasimo, colloquio di valutazione delle prestazioni, fare e ricevere critiche) Come utilizzare il giusto stile di Feedback in relazione al collaboratore e alla sua maturità professionale 28 29

16 AREA E EFFICACIA PERSONALE E1 ASSERTIVITÀ E GESTIONE DEI CONFLITTI E2 LAVORARE IN TEAM E3 LABORATORIO DI CREATIVITÀ E4 PROBLEM SOLVING E5 LA GESTIONE DELLE RIUNIONI E6 TIME MANAGEMENT E7 STRESS MANAGEMENT E8 PUBLIC SPEAKING E9 FORMAZIONE FORMATORI E10 CHANGE MANAGEMENT 30 E11 SELF EMPOWERMENT 31

17 E1 ASSERTIVITÀ E GESTIONE DEI CONFLITTI MIGLIORARE L EFFICACIA DELLE RELAZIONI CON I PROPRI INTERLOCUTORI Tutti coloro che, lavorando all interno di una unità organizzativa o di un progetto aziendale, hanno l esigenza di stabilire e mantenere relazioni efficaci con i propri interlocutori, migliorando la propria capacità di gestione dei conflitti MILANO 2/3 dicembre /9 febbraio, 21/22 aprile 2016 ROMA 15/16 ottobre /3 marzo, 26/27 maggio 2016 Per comprendere meglio e saper gestire situazioni di crisi e conflitto Per acquisire, attraverso esercitazioni di gruppo, metodi e strategie di prevenzione e di gestione dei conflitti interpersonali nei contesti di gruppo Per analizzare, attraverso test autodiagnostici, la propria capacità di comunicare assertivamente e di migliorare la qualità delle relazioni interpersonali I presupposti e i differenti livelli della comunicazione efficace Il modello dell assertività: potenzialità e vantaggi Evitare passività, manipolazione, aggressività Lo stile assertivo: saper criticare ma poi saper utilizzare le critiche Come riconoscere i conflitti: che cos è un conflitto e come distinguerlo dal contrasto Essere consapevoli delle fonti di conflitto: comprendere motivazioni e strategie degli attori coinvolti Come adottare un atteggiamento proattivo verso i conflitti: fare delle situazioni conflittuali una leva per il raggiungimento degli obiettivi e il conseguimento dei risultati Costruire un piano d azione personale, da applicare operativamente, per affrontare le situazioni conflittuali quotidiane E2 LAVORARE IN TEAM COOPERARE EFFICACEMENTE CON GLI ALTRI PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI Tutti coloro che fanno parte di gruppi di lavoro, indipendentemente dal ruolo ricoperto MILANO 11 novembre aprile, 17 giugno 2016 ROMA 30 settembre marzo, 6 luglio 2016 Per conoscere le dinamiche di gruppo e saper gestire le situazioni conflittuali Per imparare a sentirsi parte di un progetto comune Per sviluppare la capacità di definire gli obiettivi e raggiungere i risultati valorizzando il contributo di ciascuno Per ottimizzare i processi, i metodi e le strategie di lavoro in team Per acquisire, attraverso il confronto in aula, una maggior consapevolezza del proprio atteggiamento all interno del gruppo Cosa significa lavorare in team Da gruppo di collaboratori a team affiatato: le fasi di sviluppo del gruppo di lavoro I ruoli all interno del team: differenza tra ruoli formali e ruoli funzionali all efficacia del team Esercitazione sullo sviluppo della dinamica di gruppo e sul ruolo di ognuno all interno del team Confronto ed analisi dei presupposti ed elementi chiave per lavorare bene insieme I metodi e gli strumenti per il lavoro di gruppo Il rapporto tra lavoro di squadra e risultato finale Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 32 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 33

18 E3 LABORATORIO DI CREATIVITÀ SVILUPPARE IL PENSIERO CREATIVO E TRADURLO IN IDEE E AZIONI Per superare i propri blocchi emotivi, percettivi e culturali sviluppando il proprio potenziale di generatore di idee Per sviluppare una grande flessibilità, un atteggiamento aperto ed una disponibilità all ascolto attivo Per diventare promotore di creatività e saper individuare, analizzare e risolvere i problemi, eliminando soluzioni note e trovando rapidamente alternative efficaci Per imparare a stimolare la creatività negli altri, per saperla riconoscere e premiare E4 PROBLEM SOLVING ANALIZZARE LE CAUSE E INDIVIDUARE LE SOLUZIONI Per adottare un approccio analitico e propositivo ai problemi attraverso l utilizzo delle metodologie più adatte alle diverse situazioni Per imparare a trovare soluzioni innovative, utilizzando il proprio potenziale creativo Per riuscire a trasformare il problema in opportunità, abituandosi a pensare fuori dagli schemi Tutti coloro che, in azienda, desiderano scoprire la propria creatività, per sviluppare un atteggiamento mentale aperto e curioso nelle varie situazioni di lavoro MILANO 20 ottobre marzo, 18 maggio 2016 ROMA 25 novembre febbraio, 22 giugno 2016 Che cos è la creatività: individuale e di gruppo, come atteggiamento e come metodo Autodiagnosi del proprio profilo creativo Lo strumento della mappa mentale e le sue regole Alla scoperta del proprio potenziale creativo: autodiagnosi del proprio profilo, mental jogging, individuazione dei blocchi alla creatività e loro superamento Mettere in moto l energia creativa: il pensiero positivo e i tre assi della creatività Mettiamoci in gioco: un percorso di eccellenza creativa Da creatività personale a creatività in azienda: trasformare la creatività personale in un valore aggiunto per il gruppo Tutti coloro che, in azienda, si trovano a dover affrontare problemi e situazioni critiche di varia natura e complessità, dovendo identificare soluzioni rapide e condivise MILANO 21 ottobre marzo, 19 maggio 2016 ROMA 26 novembre marzo, 21 giugno 2016 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva Energia, talento e metodo: i 3 assi della creatività in azione Il processo di risoluzione di un problema: dall analisi all individuazione delle soluzioni La definizione delle priorità, la scomposizione di situazioni complesse in situazioni semplificate e l individuazione delle cause del problema Le tecniche della produzione creativa: carte eureka, la matrice di scoperta, l analogia, il brainwriting, il planetario Trasformare le soluzioni individuate in azioni condivise: la vendita delle idee Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 34 35

19 E5 LA GESTIONE DELLE RIUNIONI MASSIMIZZARE L EFFICACIA DEI MEETING AZIENDALI Per imparare a strutturare al meglio una riunione affinché sia produttiva per tutti i partecipanti Per acquisire modalità di gestione che massimizzino l efficacia delle riunioni Per esercitarsi ad utilizzare una comunicazione appropriata Per confrontarsi sulla gestione delle situazioni difficili E6 TIME MANAGEMENT GESTIRE IL TEMPO PER GUADAGNARE TEMPO Per comprendere, attraverso un autoanalisi dei punti di forza e di debolezza, come si utilizza il proprio tempo e come lo si potrebbe utilizzare Per ridurre lo stress grazie all utilizzo di tecniche per organizzare meglio il proprio tempo Per capire che priorità dare e cosa poter delegare o posticipare Per imparare a pianificare il tempo da dedicare alle diverse attività Tutti coloro che in azienda si trovano a condurre riunioni e meeting MILANO 4 dicembre marzo, 11 maggio 2016 ROMA 2 ottobre aprile, 10 giugno 2016 I ruoli dei partecipanti alla riunione e le diverse attitudini (paura di esprimersi, desiderio di imporsi ) Esercitazione e confronto sulle dinamiche di gruppo durante le riunioni I differenti tipi di riunione: informativa, di valutazione, per la risoluzione di problemi, per prendere decisioni, di consultazione La comunicazione efficace: coinvolgere, convincere, persuadere La preparazione della riunione: aspetti materiali e aspetti psicologici Role playing sulla conduzione della riunione: presentare gli obiettivi, stimolare il dibattito, rifocalizzare la discussione, gestire le dinamiche di gruppo, gestire il tempo, capire i punti di vista, sintetizzare e concludere Tutti coloro che sentono la necessità di gestire in modo più produttivo il proprio tempo, utilizzandolo al meglio MILANO 12 novembre aprile, 30 giugno 2016 ROMA 22 settembre marzo, 23 maggio 2016 Dalla percezione alla gestione del tempo: conoscere l utilizzo del proprio tempo Esercitazione: quali sono e come lavorano i ladri del tempo Un metodo per usare con efficacia il proprio tempo: il modello dei 5 assi per combattere i ladri del tempo Esercitazione su come utilizzare il modello per migliorare l uso del proprio tempo Tecniche e strumenti: avere chiari gli obiettivi, definire le priorità, distinguere fra importanza e urgenza Il metodo di Eisenhower Organizzare il tempo relazionale Dal metodo all azione: la programmazione del lavoro e la delega Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 36 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 37

20 E7 STRESS MANAGEMENT Per acquisire le conoscenze chiave per la gestione dello stress Per adottare atteggiamenti mentali che permettano di affrontare situazioni stressanti Per conoscere e sperimentare con l aiuto di esercitazioni mirate, le tecniche per superare momenti di tensione E8 PUBLIC SPEAKING Per allenarsi a migliorare l efficacia delle proprie presentazioni Per sviluppare le abilità e capacità per parlare efficacemente davanti agli altri Per imparare a gestire l ansia Per esercitarsi a conoscere e utilizzare le leve in grado di colpire e influenzare il pubblico GESTIRE LE SITUAZIONI STRESSANTI E VIVERE SERENI Tutti coloro che intendano trasformare lo stress in uno stimolo positivo, imparando a utilizzare le proprie energie per convivere serenamente con eventi stressanti MILANO 13 novembre aprile, 1 luglio 2016 ROMA 23 settembre marzo, 24 maggio 2016 Che cos è lo stress: fisiologia dello stress Eustress e distress: la differenza tra stress positivo e negativo Le fonti dello stress: test di autodiagnosi per individuare quali sono e dove risiedono le proprie fonti di stress Le forme e le strategie del coping: il fulmine a ciel sereno, la gara delle difficoltà 6 regole per la gestione dello stress Le tipologie di persone che stressano Come difendersi dallo stress: le strategie COMUNICARE EFFICACEMENTE PROGETTI, IDEE, OBIETTIVI, RISULTATI Tutti coloro che, dovendo parlare in pubblico, desiderano acquisire sicurezza e capacità di persuasione nei confronti degli ascoltatori MILANO 8/9 ottobre /24 febbraio, 15/16 giugno 2016 ROMA 10/11 dicembre /21 aprile, 11/12 luglio 2016 La comunicazione in pubblico: le regole base, i modelli Analisi di una propria presentazione per strutturare al meglio l intervento: gli aspetti principali, gli stadi della preparazione, le fasi del discorso Personalizzare la presentazione in base al profilo e alle esigenze del pubblico Ottenere l attenzione e far partecipare: alcuni accorgimenti operativi Usare i movimenti, l enfasi, i gesti ed il controllo vocale per conquistare l uditorio: esercitazione pratica Creare supporti visivi e multimediali d effetto Gestire in modo ottimale il tempo a disposizione Affrontare e gestire obiezioni e polemiche Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 38 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 39

21 E9 FORMAZIONE FORMATORI GESTIRE EFFICACEMENTE L AULA E STIMOLARE L APPRENDIMENTO Formatori interni aziendali che vogliano migliorare le proprie competenze formative, aspiranti formatori Per acquisire metodologie volte a stimolare l interesse e il coinvolgimento dei partecipanti all apprendimento Per padroneggiare le basi della progettazione di interventi formativi di qualità Per imparare a creare un clima favorevole all apprendimento promuovendo l interattività Le finalità del processo formativo Analisi e Progettazione di un intervento formativo La gestione dell aula: le competenze e il ruolo del formatore, le tecniche di gestione dei gruppi, il monitoraggio del livello di apprendimento e di soddisfazione Metodologie per favorire l apprendimento L aspetto ludico come forma di apprendimento in aula E10 CHANGE MANAGEMENT VIVERE E FAR VIVERE IL CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO Tutti coloro che vivono un momento di cambiamento organizzativo in Azienda Per imparare ad individuare le resistenze al cambiamento esistenti e capirne le motivazioni Per allenarsi e allenare al superamento dei paradigmi sviluppando flessibilità e apertura mentale Per acquisire un metodo di implementazione del cambiamento che lo renda più facilmente gestibile Analisi del processo di cambiamento e delle resistenze connesse L impatto del cambiamento su clima aziendale, prestazioni e motivazione Conoscere e superare paradigmi, punti di vista e schemi mentali Sviluppare proattività per non subire il cambiamento Allenarsi a trovare gli aspetti positivi anche nelle situazioni critiche e negative: individuazione delle opportunità MILANO 28 ottobre aprile, 21 giugno 2016 ROMA 18 novembre marzo, 30 maggio 2016 MILANO 26/27 novembre /16 febbraio, 30/31 maggio 2016 ROMA 12/13 ottobre /12 aprile, 23/24 giugno 2016 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 40 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 41

22 E11 SELF EMPOWERMENT Per conoscere le proprie capacità, risorse e potenzialità Per esplorare il proprio modo di pensare e di agire Per apprendere come imparare ad apprendere SCOPRIRE E VALORIZZARE IL PROPRIO POTENZIALE Conoscenza e padronanza dei propri paradigmi e di come influenzano la vita personale e professionale Riconoscere e gestire le emozioni Dai desideri agli obiettivi per ottenere risultati apprezzabili Abbandonare comportamenti inefficaci, sviluppare l efficacia personale Un modello di apprendimento continuo Tutti coloro che vogliono migliorare la conoscenza di sé potenziando così l efficacia delle proprie azioni e la propria performance MILANO 30 ottobre marzo, 4 maggio 2016 ROMA 9 dicembre aprile, 1 luglio 2016 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 42

23 AREA S VENDITE S1 S2 S3 S5 L EFFICACIA DELL AZIONE DI VENDITA VALUE SELLING: LA VENDITA DI VALORE VENDERE AL TELEFONO IL SERVICE E LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE 44 45

24 S1 L EFFICACIA DELL AZIONE DI VENDITA Per sviluppare una visione complessiva dell intero processo di vendita dando ordine logico e pratico alle varie fasi Per apprendere gli strumenti, le tecniche e le metodologie per essere efficaci nel mondo delle vendite Per pianificare la propria azione di vendita con il supporto delle metodologie più efficaci Per applicare le modalità comunicative più idonee per una relazione positiva con il cliente S2 VALUE SELLING: LA VENDITA DI VALORE Per imparare a proporsi al cliente come venditore di soluzioni e di valore, in un ottica di Value Selling Per migliorare la propria capacità di identificare i bisogni, i ruoli e le motivazioni d acquisto dei clienti Per aumentare la consapevolezza della propria capacità di influenza Per apprendere metodi innovativi per favorire la fidelizzazione del cliente TECNICHE DI VENDITA PER VENDITORI DI SUCCESSO Venditori, tecnici commerciali, agenti, addetti e responsabili vendite che desiderano rafforzare le proprie competenze commerciali MILANO 28/29 settembre /19 febbraio, 5/6 maggio 2016 ROMA 19/20 novembre /25 marzo, 16/17 giugno 2016 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva Il venditore e il processo d acquisto: pianificare la propria azione di vendita, conoscere i bisogni del cliente, analizzare la concorrenza Esercitazione: l identikit del venditore Gli strumenti per organizzare la propria azione di vendita Conoscere il proprio mercato oltre il prodotto: la psicologia dell atto d acquisto Le regole di base di una buona relazione Le tecniche dell intervista, i metodi per riformulare la domanda e per strutturare e adattare le proprie argomentazioni Presentare e difendere il prezzo: quando e come parlarne La gestione delle obiezioni: simulazione di un incontro con il cliente Concludere per vendere: come terminare un incontro e fidelizzare i propri clienti 46 VENDERE OLTRE IL PRODOTTO Venditori, tecnici commerciali, agenti, funzionari di vendita, responsabili vendite che già possiedano le competenze commerciali di base e che siano interessati ad arricchirle facendo propri gli strumenti della vendita di valore MILANO 10/11 dicembre /9 marzo, 13/14 giugno 2016 ROMA 20/21 ottobre /10 febbraio, 18/19 maggio 2016 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva Cosa vuol dire Value Selling? Pensare in termini di valore: differenza tra caratteristiche, prove e vantaggi Il marketing del venditore nei mercati B2B e B2C Analizzare le criticità nella vendita tradizionale : i numeri chiave della vendita, analisi del GRID e della DMU (Decision Making Unit) Il venditore-consulente: abitudini e caratteristiche di un venditore di successo I bisogni e le motivazioni d acquisto dei clienti Conoscere ed entrare in sintonia con i diversi interlocutori: le informazioni utili per identificarne il profilo e per modulare la propria offerta Vendere in termini di Valore anche costi e condizioni: rispondere alle richieste reali, conoscere le leve commerciali e le trappole dell interlocutore, fronteggiare le pressioni e trovare le argomentazioni più adatte Simulazione sulla vendita di valore di prodotti/ servizi ed esercitazione Solution selling 47

25 S3 VENDERE AL TELEFONO INCREMENTARE LE VENDITE E FIDELIZZARE I PROPRI CLIENTI ATTRAVERSO IL TELEFONO Venditori, tecnici commerciali, assistenti commerciali, operatori di telemarketing e, in generale, coloro che utilizzano il telefono per fissare appuntamenti commerciali Per imparare a creare una relazione positiva con il cliente migliorando le proprie capacità relazionali e comunicative Per migliorare le proprie tecniche di persuasione telefonica e le strategie di vendita Per acquisire sicurezza e fiducia nelle proprie capacità, esercitandosi a superare le obiezioni, e concludere efficacemente la vendita Preparare la telefonata: lo script Sviluppare un atteggiamento empatico per entrare in sintonia con il cliente e farsi ascoltare Utilizzare la voce per infondere fiducia Controllare le proprie emozioni e tenere alta la motivazione. La metafora del pescatore: utilizzare l attrezzatura adatta, l esca giusta e avere tanta pazienza Role playing: porre le giuste domande per capire le esigenze del cliente e le motivazioni d acquisto Imparare a gestire e superare le obiezioni, trasformandole in opportunità di vendita Concludere la vendita S5 IL SERVICE E LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE IL POST VENDITA COME OPPORTUNITÀ DI BUSINESS Professionisti, Tecnici e Operatori del servizio post vendita e del Customer Care e tutti coloro che vogliono migliorare le proprie tecniche di comunicazione con il cliente in ottica di ottimizzazione del servizio Per saper gestire il ruolo commerciale che il cliente richiede ad un tecnico Per migliorare la collaborazione con i venditori e favorire il reciproco contributo allo sviluppo del business Le tecniche per trasformare il post vendita in leva di marketing. Acquisire strumenti e metodi per una comunicazione efficace nei confronti del cliente Trasformare il problema in un opportunità di fidelizzazione Valorizzare il proprio lavoro in un ottica di fidelizzazione Favorire una buona collaborazione e comunicazione sia con il cliente esterno che con quello interno MILANO 30 novembre marzo, 25 maggio 2016 ROMA 22 ottobre aprile, 6 giugno 2016 MILANO 15/16 ottobre febbraio/1 marzo, 12/13 maggio 2016 ROMA 2/3 dicembre /7 aprile, 4/5 giugno 2016 Durata 1 g 500 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 48 Durata 2 gg 950 euro (intera) + iva euro (multipla) + iva 49

26 MODALITÀ DI ISCRIZIONE AI CORSI A CATALOGO TAGLIANDO DI ISCRIZIONE SOCIETÀ ALLA QUALE INTESTARE LA FATTURA: Ragione sociale CAP Città Provincia Settore di attività P.IVA Codice Fiscale SOCIETÀ ALLA QUALE SPEDIRE LA FATTURA (SE DIFFERENTE): Ragione sociale Via Via CAP Città Provincia Desidero ricevere la fattura via mail all indirizzo... È possibile effettuare l iscrizione ad un corso PGA sia dal nostro sito web, compilando il modulo on line che trovate nella pagina relativa al corso di vostro interesse, sia via fax, inviandoci il modulo che segue al numero Il pagamento deve avvenire al momento dell iscrizione. 7 giorni prima della data di erogazione del corso riceverete una mail di conferma con le indicazioni di carattere logistico (sede del corso e orari). Per annullare l iscrizione è necessario comunicarci la cancellazione in forma scritta (fax o ). In caso di rinuncia scritta pervenuta tra il 7 e il 4 giorno prima della data di effettuazione, vi sarà addebitato il 25% della quota di partecipazione. Per annullamenti pervenuti successivamente, verrà addebitata l intera quota. E possibile sostituire un partecipante in qualunque momento, previa comunicazione del nuovo nominativo via o via fax. DESIDERO ISCRIVERE LE SEGUENTI PERSONE AL CORSO: SIGLA DATA (GG/MM/AA) Titolo corso / / Nome Nome Nome Cognome Ruolo Cognome Ruolo Cognome Ruolo SEDE E ORARI Informativa sulla PRIVACY ex art.13 D.Lgs. 196/2003Le informazioni fornite verranno trattate per finalit di gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazione elenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai fini dell invio di aggiornamenti sui corsi e/o sulle attività future. In qualunque momento, potrà accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui all art. 7 del D. Lgs. (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ect.). Questi dati non saranno mai ceduti a terzi. Con l invio del modulo, dichiaro di accettare le suddette condizioni. Titolare e responsabile del trattamento è la società PGA Strategia e Consulenza Srl COORDINATE BANCARIE PER IL PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO: I corsi hanno inizio alle ore 9.00 e terminano alle ore e si svolgono presso hotel e strutture convenzionate. Le quote di partecipazione comprendono il materiale didattico, l attestato di partecipazione, i coffee break e la colazione di lavoro. C. C Banca Intesa San Paolo - Agenzia 2124 via Carpi 4, Milano - Intestato a PGA Srl IBAN Paese CIN Euro CIN IT COD. ABI C.A.B. N. CONTO IT 08 E BIC SWIFT: BCITITMM NOME, COGNOME E RUOLO DELLA PERSONA CHE EFFETTUA L ISCRIZIONE 50 Per maggiori informazioni: tel fax academy@pga-so.it Compila il Tagliando di iscrizione...telefono... Data... Timbro e Firma... 51