LA COMMUNITY LIFEGATE

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1 LIFEGATE Analisi dei valori, stile di vita e scelte di consumo Report dell indagine online effettuata sulla community LifeGate (1 milione di contatti). Base campionaria di rispondenti maggiorenni. Ottobre 2013

2 LIFEGATE IL NUOVO SERVIZIO PER CONOSCERE I CONSUMATORI DI DOMANI LifeGate ha deciso di offrire alle aziende un nuovo servizio che permetta loro di conoscere le esigenze, i comportamenti di acquisto, la percezione e gli interessi su specifici settori merceologici degli utenti della propria community. Se è di vostro interesse approfondire determinate tematiche o se volete effettuare una ricerca su specifici argomenti, LifeGate offre tutta la propria expertise nell approfondire tendenze e comportamenti mettendo a disposizione un panel di utenti e consumatori in linea con uno stile di vita sostenibile e con le tendenze socio ambientali in atto. L'approccio quali-quantitativo utilizzato permette di realizzare ricerche ad hoc e multiclient, studiare i trend, i desiderata e i comportamenti di consumo di chi sceglie di vivere in modo sostenibile per scoprire ed intercettare i trend dell'intera popolazione italiana. 2

3 LIFEGATE INDAGINE SUL LIFEGATE Questo Report propone parte dei risultati dell indagine quantitativa online effettuata su 1 milione di contatti: un analisi dei valori, dei desiderata e degli atteggiamenti della community di LifeGate in Italia. Sono a disposizione su richiesta dati di maggior dettaglio sui risultati relativi alla percezione di alcuni brand nei settori della moda, dell alimentazione, della grande distribuzione, delle strutture alberghiere e dell auto. Per maggiori informazioni e specifiche sui nuovi servizi di ricerca quali-quantitativa di LifeGate ricerche@lifegate.it 3

4 1 La community 2 Dati anagrafici 3 Stile di vita 4 Comportamenti di acquisto 5 Macro Cluster LIFEGATE Il punto di riferimento per lo sviluppo sostenibile. 4

5 La community di LifeGate è formata in prevalenza da consumatori residenti nel centro - nord, principalmente dai 30 ai 55 anni (87%) in prevalenza donne (66%), con un elevato profilo culturale (il 51% di laureati). Sono provenienti per il 27% da grandi città (superiori ai abitanti) un dato che supera di 3 volte la media nazionale; inoltre è interessante evidenziare che il 22% dichiara di essere vegetariano, un valore oltre 3 volte quello nazionale. È una community che, pur essendo complessa ed eterogenea, dimostra di essere accomunata da valori ed interessi simili che sembrano attraversare le generazioni, provenienze geografiche e le differenze di genere. Si tratta di consumatori consapevoli, attenti e informati; i loro valori e le scelte di vita sono al centro delle proprie leve di acquisto, ponendo grande attenzione al comportamento delle aziende in fatto di produzione ed erogazione di servizi. Sono pronti a cambiare opinione sulle aziende produttrici di beni e servizi se queste mostrano una chiara e forte intenzione ad operare nel rispetto delle persone e dell ambiente. È forte l attenzione alla reputazione delle aziende e alla ricerca attiva di informazioni sull origine dei prodotti per acquistare in modo consapevole soprattutto attraverso gli strumenti digitali di nuova generazione. 5

6 Genere Genere ,9% ,2% 51,8% ,1% 2 1 Maschio Community LifeGate Popolazione Italiana Femmina 6

7 Rapporto genere/età Rapporto genere/età 35% 3 31,9% 29,6% 25% 2 15% 13,7% 13,3% 1 7,4% 5% 4,2% Maschio anni anni 55+ anni Femmina 7

8 Titolo di studio Titolo di studio ,2% 51,8% Non laureata/o Laureata/o 8

9 Provenienza geografica Provenienza geografica ,4% , 2 1 5,6% Nord Centro Sud 9

10 Dimensione luogo di provenienza Dimensione luogo di provenienza ,3% ,7% ,3% 2 1 8,7% Meno di abitanti. Community LifeGate Popolazione Italiana Più di abitanti. 10

11 Abitudini alimentari Abitudini alimentari 10 94, ,7% ,3% 2 1 6, Vegetariani/Vegani Community LifeGate Popolazione italiana Onnivori 11

12 Per Per il tuo il tuo stile stile di di vita vita sostenibile, per per te te quanto è è importante: ,3% ,3% 50,9% 57,1% ,4% 39,4% 33,2% ,2% 8,5% 8,4% 0,2% 1,2% 1,3% Scegliere una alimentazione sana e biologica. Scegliere mezzi di trasporto sostenibili. Utilizzare energia rinnovabile. 0,9% 0,2% 11,6% Ridurre gli sprechi e fare la raccolta differenziata. Per nulla Poco Abbastanza Moltissimo 12

13 Quando scegli un prodotto da comprare, per te quanto è importante: , 43,5% 44,7% 0,8% 3,4% La La reputazione reputazione dell azienda dell azienda produttrice in termini produttrice di sostenibilità. in termini di sostenibilità. 19, 47,5% 30,2% L utilizzo L utilizzo di energia rinnovabile di energia per la sua realizzazione. rinnovabile per la sua realizzazione. 5,5% 26,5% 42,3% 25,8% La La quantità quantità di acqua impiegata di acqua per la sua produzione. impegnata per la sua produzione. 43,1% 50,2% 6,3% 10,4% 0,4% 1,8% L utilizzo L utilizzo di materiali riciclati, di materiali riciclabili e/o riutilizzabili. riciclabili e/o riutilizzabili. 43,1% 44,6% La La provenienza provenienza dal biologico dal biologico o dal o commercio equo e dal commercio solidale. equo e solidale. Per nulla Poco Abbastanza Moltissimo 13

14 Perché un'azienda sia più sostenibile, per te quanto è importante che: Perché un'azienda sia più sostenibile, per te quanto è importante che: ,3% 69,6% 73,5% 26,8% 28,3% 25,1% 2,7% 2, 1,3% 3,5% 0,2% 0,1% 0,1% 0,3% Calcoli, Calcoli, riduca riduca e compensi le proprie e compensi le emissioni di carbonio proprie emissioni riducendo la propria di carbonio impronta riducendo la ambientale/ecologica. propria impronta ambientale, ecologica. Sviluppi Sviluppi nuovi nuovi prodotti servizi a prodotti e servizi basso impatto socioambientale. a basso impatto socio-ambientale. 19,5% 76,7% 2,9% 38,4% 14,7% 44, Migliori Migliori la la propria propria Riduca Riduca la la filiera filiera per Privilegi Privilegi una una politica efficienza energetica privilegiare il made in di assunzioni che efficienza per privilegiare politica di e utilizzi energia Italy e il minor tengano in energetica il made in Italy assunzioni rinnovabile. inquinamento dovuto considerazione la e utilizzi energia e il minor che tengano al trasporto. questione di genere, rinnovabile. inquinamento in considerazione minoranze e l'età. dovuto la questione al trasporto. di genere, minoranze e l età. 0,5% 5,9% 37,4% 56,2% Si Si impegni impegni nell'avere un impatto positivo nell avere un sulle persone impatto positivo interessate o sulle persone coinvolte dalla sua interessate attività o coinvolte dalla sua attività. Per nulla Poco Abbastanza Moltissimo 14

15 Per reputare sostenibile un azienda, per te quanto è importante che: Per reputare sostenibile un azienda, per te quanto è importante che: ,8% 39,1% 45,8% 35,3% 60,9% 2, 16,7% 12,5% 0,5% 2,6% 0,4% 3,4% 0,4% L'azienda comunichi in modo L azienda comunichi completo e trasparente al in modo completo consumatore finale. e trasparente al consumatore finale. 1,4% 30,6% 67,6% L'azienda abbia valori aziendali L'azienda intraprenda strategie L'azienda intraprenda strategie L azienda abbia valori L azienda intraprenda L azienda intraprenda forti e riconoscibili. sostenibili di mobilità sostenibili per aziendali forti e strategie sostenibili di strategie sostenibili per aziendale. l approvvigionamento riconoscibili. mobilità aziendale. l approvvigionamento energetico. energetico. Per nulla Poco Abbastanza Moltissimo 15

16 Per reputare sostenibile un azienda, per te quanto è importante che: Per reputare sostenibile un azienda, per te quanto è importante che: ,4% ,7% 74,9% ,2% 1,9% 31, 13,7% 2,4% 22,5% 1 L'azienda L azienda scelga forniture sostenibili. sostenibili. 0,2% 0,6% 0,1% L'azienda L azienda si impegni si impegni in un in un corretto smaltimento corretto smaltimento e riciclaggio e degli riciclaggio elementi degli produttivi. elementi produttivi L'azienda L azienda ponga ponga attenzione alle conseguenze alle conseguenze delle proprie delle attività sulle persone proprie attività (es: comunità selle persone. locali, consumatore finale, fornitori, ecc) Per nulla Poco Abbastanza Moltissimo 16

17 Per valutare la sostenibilità di un prodotto, nella confezione è importante che ci sia: Per valutare la sostenibilità di un prodotto, nella confezione è importante che ci sia: ,6% 76, 68,8% 65, 64,3% La provenienza degli ingredienti o del prodotto. Le indicazioni sulla riciclabilità smaltimento del prodotto ,3% La tipologia degli ingredienti. Le certificazioni legate alla sostenibilità. I materiali utilizzati per la confezione. Un legame con una attività di beneficenza e/o con il commercio equo e solidale. 17

18 Cosa può cambiare la tua opinione di una azienda o di un marchio? Cosa può cambiare la tua opinione di una azienda o di un marchio? ,1% ,9% La percezione dell impegno concreto dell azienda volta a migliorare le proprie politiche di sostenibilità. La mia opinione potrebbe cambiare in base alle considerazioni fondate delle persone di cui mi fido. Difficilmente cambio un opinione già formata su un azienda o un prodotto riguardo ai temi di sostenibilità. 1 7,3% 18

19 Come ti informi in merito alla sostenibilità di un prodotto/azienda? Come ti informi in merito alla sostenibilità di un prodotto/azienda? ,2% 56,5% 54,2% 50,3% 44,6% Mediante le informazioni presenti sul packaging del prodotto. Attraverso i blog o portali di informazione. Attraverso il sito internet. 4 Parlando e condividendo informazioni con gli amici ,6% 12,1% 4,1% Leggendo i magazine specifici con articoli sui temi della sostenibilità. Mediante facebook. Mediante gli spot radio e televisivi. Mediante Twitter. 19

20 A tuo parere, quale categoria imprenditoriale si dovrebbe impegnare A tuo parere, quale categoria imprenditoriale si dovrebbe maggiormente impegnare in termini maggiormente di sostenibilità? in termini di sostenibilità? 9 85,4% 8 79, ,9% 42,9% Multinazionali. Media e Grande Impresa Italiana. Piccola Impresa Italiana. Artigiani/Commerciali locali

21 : I PROFILI DEL LIFEGATE All interno della community è possibile distinguere due principali profili di utenti / consumatori: I giovani, istruiti e tecnologici Rappresentano il 6 dei contatti complessivi. Sono giovani con una età media di 30 anni e hanno un elevato livello di istruzione con oltre il 63% di laureati. Gli adulti, responsabili e idealisti. Rappresentano il 4 della community, genitori con una età media di 51 anni e un livello di istruzione meno elevato. Risulta interessante notare che i due profili non si differenziano in alcun modo per genere, area geografica di residenza o altre caratteristiche socio demografiche. I due profili rappresentano due modi differenti di essere, di attuare le proprie scelte e di esprimere i propri bisogni. 21

22 I GIOVANI ISTRUITI E TECNOLOGICI Condividono i valori della community esprimendo in modo differente le proprie scelte infatti, questo profilo sembra essere più pro-attivo degli adulti in quanto più attento a reperire informazioni attraverso i canali digitali dedicati: blog e portali tematici sono il «luogo» privilegiato per informarsi sui temi rilevanti per vivere in modo sostenibile. Facebook è il social network più apprezzato, mentre le newsletter sono ritenute superate e percepite come strumenti meno efficaci. Gli appartenenti a questo cluster, più che gli adulti, sembrano essere alla ricerca di informazioni approfondite al fine di formarsi una propria opinione e un proprio punto di vista. Sono comunque facilmente raggiungibili con attività di comunicazione ed engagement. 22

23 GLI ADULTI, RESPONSABILI E IDEALISTI Maggiormente attenti all alimentazione sana e di origine controllata, gli appartenenti a questo cluster manifestano maggiormente scelte alimentari che privilegiano il biologico e dieta vegetariana. L attenzione all utilizzo di energie rinnovabili caratterizza i comportamenti domestici e d acquisto di questo profilo di utenti, così come viene privilegiata la scelta di un prodotto se realizzato con materiali eco-compatibili. Questo cluster preferisce informarsi attraverso magazine di settore o strumenti digitali quali portali e newsletter, considerando meno efficaci i differenti social media. Si tratta di persone particolarmente sensibili ai valori e alla reputazione delle aziende, alle loro politiche di impiego attente alle necessità sociali; infatti sono anche tipici consumatori di prodotti equosolidali. 23

24 LIFEGATE SpA Via Palermo 8, 20121, Milano, Italy tel lifegate.it Indagine effettuata in collaborazione con