l accesso personale alla rete come fattore strategico del territorio

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1 l access persnale alla rete cme fattre strategic del territri Il Trentin può cntare su una cnsistente infrastrutturazine territriale per la cnnessine stabile alla rete. Tuttavia l access temprane in ambiente utdr ed indr pubblic nn risulta un servizi ancra dispnibile cn prfili di sistematica qualità, cntinuità ed usabilità e cn la pssibilità di valrizzazine ai fini di marketing turistic ed istituzinale. TrentinWIFI ha l biettiv di assicurare il più ampi e facile access temprane alla rete, nei mlti ambienti utdr ed indr presidiati; quest all scp di elevare il valre del sistema territriale per gni persna che si trverà a vivere, lavrare, studiare sl trascrrere una vacanza in Trentin. Si tratta quindi di un prgett di sistema che punta al fattre strategic della distribuzine, adttand e perseguend un mdell specific. I tre elementi caratteristici del mdell sn: - ampia e crescente rete di punti di access alla rete WiFi sul territri in grad d ffrire il servizi, secnd gli standard definiti; piattafrma unica di accredit ed access al sistema, prprietaria della PA trentina; apprcci multiutente (turisti, residenti, escursinisti ecc.) cn pssibili prfili d us differenziati per crrispndere alle diverse plitiche di servizi, ttimizzand il crrett us del sistema (livell di prestazini e time ut servizi). Stt la regia ed il crdinament del Dipartiment Cultura Turism prmzine e Sprt della Prvincia Autnma di Trent, TrentinWIFI si sviluppa unend i ruli e le cmpetenze di due Scietà di sistema: Trentin Netwrk e Trentin Marketing. I ruli delle due Scietà di sistema si cniugan in quest prgett garantend da un lat il miglir utilizz tecnic degli investimenti fatti e la scelta delle sluzini tecnlgiche e gestinali più avanzate, dall altr assicurand un mdell di distribuzine e di relazine cn l utente cerente cn le strategie di marketing territriale che il Trentin sta sviluppand su vari frnti. In particlare Trentin Marketing ha l biettiv di favrire l svilupp di quest servizi cinvlgend la più amplia platea di partner (ad iniziare dalle Apt, Cnsrzi, Musei ecc.), ffrend il più valid ed integrat servizi di cnnessine. La gestine della piattafrma cnsentirà alla Scietà di Marketing territriale, partend dalla fase di registrazine cn il cnsens di gnun, di avviare una nuva fndamentale funzine di relazine cn gli spiti presenti, ptend pi sviluppare strategie CRM (Cntent Relatinship Management) mlt avanzate e innvative integrand quant si sta sviluppand cn la strategia Guest Card. 1

2 Il prgett ptrà cntare su un avvi slid, fndandsi su una cnsistente rete già dispnibile e infrastrutturata e facente cap a Trentin Netwrk: Rete Attivazine Rete delle Agrà Pubbliche (172 punti di access) Già attive (vedi mappa stt) Rete WiNet (700 punti di access) Attivate tutte entr settembre Bibliteche del sistema biblitecari trentin (105 punti di access per 90 bibliteche) Attivate entr agst Uffici prvinciali Attivati entr agst (la sede di Piazza Dante è già attiva) La cllcazine gegrafica delle Agrà Pubbliche Trentine Dal punt di vista tecnic l attuale segnale radi denminat TrentinNetwrk verrà prgressivamente sstituit dalla nuva rete denminata TrentinWiFi. Il tutt è partit il 4 lugli scrs cn l attivazine di tutti gli Access Pint delle Agrà Pubbliche e prcederà cn la migrazine prgressiva di tutti gli Access Pint della rete WiNet nelle prssime settimane. Il segnale TrentinWiFi verrà quindi estes anche agli ambienti indr, bibliteche, uffici Prvinciali già dtati di cpertura WiFi. 2

3 L utente che si trva nei pressi di un punt di access (ad esempi una delle piazze in cui sn attive le Agrà Pubbliche) individua il segnale di TrentinWiFi tra le reti wireless dispnibili (immagine successiva). Selezinand la rete TrentinWiFi, l utente viene reindirizzat alla pagina di access in cui può, se già registrat al servizi, frnire le prprie credenziali e accedere ppure effettuare la registrazine per un nuv accunt gratuit (immagini successive). 3

4 Nel cas di nuva registrazine il sistema invia all utente la passwrd via SMS. Dp l access, l utente può navigare liberamente sulla rete internet, accedere alla prpria e a tutti i servizi nline di cui può avere bisgn. Cmunque la prima pagina mstrata all utente è quella del prtale turistic trentin. La plitica di fruizine del servizi prevede un utilizz in ambiente apert senza richiedere 4

5 più vlte la registrazine nel cas in cui l utente sia attiv in rete anche per un perid prlungat, mentre si rende necessari un nuv access nel cas di inutilizz della rete WiFI per liberare risrse agli altri utenti. Gli utenti vengn classificati sulla base di alcuni prfili (quali ad esempi quelli assciati alla Guest Card), ai quali vengn assegnate risrse di banda differenziata sul singl Access Pint in md da garantire maggire qualità del servizi all utenza turistica in md da valrizzare ulterirmente i servizi legati alla Guest Card. Ai punti indicati in precedenza si aggiungerann nelle successive settimane: Rete WiFi di APSS (che già ra rilancia il segnale di Trentin Netwrk) Musei e castelli prvinciali Altri centri di servizi cn frequentazine pubblica (altri musei, impianti sprtivi ecc.) Ndi della mbilità gestita da Trentin Trasprti (Stazini e ve dispnibile mezzi pubblici) Rete degli uffici turistici (Apt / Cnsrzi p.l.) Rete dei Bicigrill Inltre in una lgica di sistema federat verrann ricercate integrazini cn tutti gli altri servizi già presenti in aree private frequentate da un significativ access pubblic (es. impianti di risalita, strutture ristrative, ricettive, cantine ecc.) prpnend agli enti prprietari di federarsi cn Trentin WiFi in md da cnsentire agli utenti accreditati di accedere anche a tali reti. Per supprtare l utenza si è affiancat il servizi cn un Call Center e cn un sit web infrmativ. Il sit frnisce (in tre lingue) le infrmazini principali a supprt dell utenza per la fruizine del servizi e le rispste alle dmande più frequenti. Il call center rispnde al numer verde re su 24, 7 girni su 7 per dare infrmazini segnalare prblemi di cpertura di fruizine del servizi. Gli impatti psitivi del prgett si pssn prevedere su diversi frnti e settri. Di seguit se ne evidenzian i primi due di diretta cmpetenza. 5

6 L'impatt per la rete biblitecaria Il sistema biblitecari trentin, cmpst da 150 bibliteche, cstituisce un sistema che per la sua capillare diffusine territriale rappresenta un' esperienza quasi unica nel panrama nazinale. Le bibliteche frniscn i tradizinali servizi biblitecari sempre più integrati da servizi digitali nline, quali l'access al Catalg Bibligrafic Trentin e la Media Library Online. L'utenza utilizza le bibliteche nn sl cme ergatre di servizi biblitecari ma sempre più cme lug per studi, per access a servizi nline esterni alla bibliteca (archivi digitali pubblici e/ specialistici, ricerche sul Web). Inltre le bibliteche stesse da lug esclusivamente dedicat ai servizi biblitecari diventan sempre più lug di ergazine di servizi culturali per il prpri territri di riferiment. La presenza delle bibliteche in md diffus sul territri agevla questa affermazine del rul di prmtri della partecipazine culturale per tutti i cittadini. Nelle bibliteche del Sistema Biblitecari Trentin è già presente un servizi di cnnettività WiFi autnma. L'adesine del sistema al presente prgett TrentinWIFI cnsentirà al servizi un ntevle miglirament delle sue caratteristiche. Da un lat permettend la pianificazine di un prgressiv aument delle velcità di access, dall'altr garantend una maggire semplicità di access integrand il meccanism di accreditament e autenticazine (registrazine dell'utente e tteniment di username e passwrd) cn quell dispnibile su tutt il territri trentin. L'impatt per il sistema turistic Nel cntest turistic la prima ricaduta psitiva deriva dall pprtunità di ffrire ad gni persna la più semplice e cntinua esperienza di access alla rete, aumentand la cmpetitività della prpsta turistica ma sprattutt cnfermand i valri della destinazine, un territri tecnlgicamente avanzat, efficiente e ben rganizzat su gni frnte, dalla gestine ambientale, a quell dei servizi cllettivi ed individuali. Quindi un effett che cnslida l identità psitiva del Trentin vers gli spiti ma anche vers i trentini. Da nn sttvalutare pi il fatt che il prgett, per dimensini, cntinuità territriale e qualità prgettuale, rappresenterebbe un cas distintiv almen nel panrama nazinale. Cme spra accennat TrentinWIFI sarà per il turism un ulterire ccasine per agire cncretamente cn strategie di marketing. In particlare l access a TrentinWIFI rappresenterà anche un nuv fattre di premi per gli spiti dtati di Trentin Guest Card, che ptrann accedere alla rete cn le massime prestazini stabilite per tutta la durata della vacanza. Quindi nn sl access fisic ai trasprti pubblici, ai castelli, musei e parchi, a mlti altri valri esperienziali del Trentin, ma anche access semplice e ad alte prestazini alla rete, nei numersissimi punti dispnibili e facilmente rintracciabili attravers diversi strumenti (Web, App, micr segnaletica). L spite si abituerà facilmente a trvare WIFI in Trentin (diversamente da altri lughi). Nn sl in ambienti scntati ma anche inattesi: per esempi nei rifugi alpini ve già arriva Trentin Netwrk, nei lughi turistici anche tempraneamente presidiati (eventi), ma certamente nei numersi punti turisticamente imperdibili. Sarà ancra più interessante e facile quindi muversi in Trentin alla scperta di nuve esperienze da cndividere. 6