Linee guida GRI nel servizio pubblico locale

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1 Linee guida GRI nel servizi pubblic lcale Applicazine nel Grupp Acea Cristina Balstr Rapprti Istituzinali e Ricerche Crprate ACEA SpA Milan, 29 marz 2006 Netwrk Svilupp Sstenibile

2 L evluzine di Acea Municipalizzata del Cmune di Rma (1998) Scietà per Azini autnma e distinta (1999) Cllcament Brsa STAKEHOLDER: Risrse Umane Azinisti grandi e piccli Clienti Frnitri Istituzini Cllettività Ambiente Ricavi netti cnslidati 2005: Milini di eur Dipendenti 2005: ca ( ) Scietarizzazine e fcalizzazine sul cre business hlding altre cntrllate ACEA DISTRIBUZIONE 100% ACEA ATO 2 100% UTILITAS 100% ZETEMA 51% ACQUA ITALIA 60% ACEA TRASMISSIONE 100% ACQUEDOTTO NICOLAY 53% ACQ.UEDOTTO DE FERRARI GALLIERA 67% VOINOI 89,98 CARTESIA 50% ACEA TRADING 100% CONSORCIO AQUA AZUL 45% T.S. TECNOLOGIE DEL SOTTOSUOLO 51% ACEA LUCE 100% ACEA & COMPANY ARMENIAN UTILITY ELECTRONE 25% 55% LabratRI 51% EUROLAB 98,96 % ECOMED 50 %

3 La RSI nei servizi pubblici lcali Cnfservizi ricnsce un rul naturale delle imprese di servizi pubblic lcale ad essere scialmente respnsabili, è nel lr crmsma far riferiment e tentare di rispndere raginevlmente a vari stakehlder. Il rul di public utility cmprta un ntevle grad di cmplessità nella identificazine dei rapprti tra i diversi sggetti. [ ] le Amministrazini Pubbliche che hann mlteplici cnnessini cn le aziende di cui pssn essere cntempraneamente azinisti, enti reglatri e clienti [ ] i cittadini che, nei cnfrnti di queste imprese, pssn, all stess temp, essere utenti, azinisti e, in qualche cas, legati da un cntratt di lavr. Questi stessi cittadini sn parte della cmunità lcale che trae i vantaggi e spprta gli inevitabili csti cnnessi all attività imprenditriale in termini di ambiente e qualità della vita. Quaderni Cnfservizi 09, 2005: RSI: l impegn di Cnfservizi per i servizi pubblici lcali

4 Il cntest dei servizi pubblici lcali e Acea Impresa di servizi pubblici lcali e nn sl Evluzine e cambiamenti nella gestine del servizi pubblic La liberalizzazine nel settre energia Fcalizzazine sul cre business Da parte dell utenza l esigenza di un servizi di alta qualità, anche in termini di sstenibilità sciambientale nelle attività d impresa Adattament degli strumenti gestinali Carta dei servizi Indagini di custmer satisfactin Cdici valriali Svilupp delle mdalità di rendicntazine Bilanci sciale e rapprt ambientale Bilanci di sstenibilità

5 Il valre dei reprt di sstenibilità L utilità dei rapprti di sstenibilità: Diffusine tra gli stakehlders della cultura dell analisi, della critica e dell engagement Prcess di elabrazine del reprt, grazie alla pubblicità del risultat, induce tp management e livelli perativi a riflettere sul rul dell impresa nel cntest glbale e lcale M. Bartlme in Mdelli di rendicntazine etic-sciale e applicazini pratiche a cura di G. Ruscni e M. Drigatti

6 La rendicntazine integrata Aspetti ecnmici Aspetti sciali Aspetti ambientali Bilanci Sciale Rapprt Ambientale Bilanci di Sstenibilità

7 Reprting secnd le Linee Guida GRI DICHIARAZIONE DEL PRESIDENTE E AMMINISTRATORE DELEGATO Quest reprt è stat preparat secnd le linee guida GRI Ess rappresenta una presentazine raginevle e bilanciata della perfrmance ecnmica, ambientale e sciale della nstra rganizzazine RISPETTO DEI PRINCIPI DI REPORTING RELAZIONARE SUGLI ELEMENTI DI REPORTING Visine e strategia Prfil Struttura di gvern e sistema di gestine INDICATORI DI PERFORMANCE Indicatri cre ecnmici, sciali ed ambientali, altrimenti mtivare la lr missine TAVOLA DEI CONTENUTI Tabella cn la cllcazine degli elementi del cntenut del reprt

8 Reprting secnd le Linee Guida GRI INDICATORI DI PERFORMANCE Cre (bbligatri per l accrd al GRI) ed Additinal (discrezinali da parte dell rganizzazine) Ecnmici (EC) Ambientali (EN) Clienti: EC1/2 Materiali: EN1/2 Frnitri: EC3/4 EC11 Energia: EN3/4 EN17/19 Dipendenti: EC5 Acqua: EN5 EN20/22 Finanziatri: EC6/7 Bidiversità: EN6/7 EN23/29 Istituzini e cllettività: EC8/10 EC12/13 Emissini, effluenti, rifiuti: EN8/13 EN30/32 Sciali (LA,HR,SO,PR) Frnitri: EN33 Pratiche del lavr: LA1/LA11 LA12/LA17 Prdtti e servizi: EN14/16 Diritti umani: HR1/HR7 HR8/HR14 Trasprti: EN34 Scietà civile: SO1/3 SO4/SO7 Generale: EN35 Respnsabilità di prdtt: PR1/3 PR4/PR11

9 La accrdance al GRI in ACEA: elementi di reprting VISIONE E STRATEGIA DELL ORGANIZZAZIONE RELATIVAMENTE ALLO SVILUPPO SOSTENIBILE La missine di Acea e il su rientament alla sstenibilità, rappresentat attravers il percrs attuat dall azienda negli anni Obiettivi ecnmici, sciali ed ambientali Dichiarazine del presidente e amministratre delegat PROFILO ORGANIZZATIVO ED AMPIEZZA DEL REPORT Il cre business di Acea: idric e energetic Le scietà cnslidate e/ scrprate Gli stakehlders, tra cui: Clienti/utenti del servizi pubblic Azinisti: 51% cmune di Rma: 49% mercat Persnale 2004: 4194 dipendenti nelle scietà scrprate STRUTTURA DI GOVERNO E SISTEMA DI GESTIONE Le tappe della crprate gvernance, certificazini e risk cntrl

10 IDENTITÀ AZIENDALE La accrdance al GRI in ACEA: indicatri di perfrmance Visine e strategia: EN17 Crprate gvernance e sistemi gestine: LA6 LA11 LA15 SEZIONE ECONOMICA Respnsabilità ecnmica: EC1 EC7 Frmazine del valre aggiunt: EC3 EC6 EC9 EC11 EC13 HR14 Ripartizine del valre aggiunt: EC5/EC10 SEZIONE SOCIALE Clienti e cllettività: SO1 PR1 PR3 HR13 SO4 PR8 PR9 Frnitri: LA3 HR2 HR3 HR4 SO2 SO7 Persnale: LA1/LA7 LA9 LA12 LA14 LA16 LA17 HR5 HR8 HR9 HR11 EC13 Istituzini e impresa: HR2 SO1 SO3 EC13 SEZIONE AMBIENTALE Cllettività: EN3/6 EN8/14 EN17/19 EN22/24 Clienti: EN20 Frnitri: EN33 Istituzini e impresa: EN35

11 Integrazine cl mdell GBS Mdell di frmazine e ripartizine del valre aggiunt: misura il valre ecnmic generat dall impresa attravers la gestine aziendale e quanta parte di tale valre ritrni ai sggetti che hann cntribuit a generarl CLIENTI GESTIONE AZIENDALE FORNITORI VALORE AGGIUNTO Impresa Dipendenti Sci/ Finanziatri Stat e Istituzini Cllettività Ambiente Ammrtamenti Accantnamenti Utili nn distribuiti Retribuzini Oneri sciali Accantnamenti TFR Altri csti Utili distribuiti Oneri Finanziari Impste e tasse Qute assciative Liberalità/Eventi Interventi ambientali Prgett cntabilità ambientale

12 Principi di rendicntazine Cmpatibilità dei mdelli GRI Inclusiveness Relevance Timeliness Cmparability Neutrality Accuracy Clarity Auditability GBS Inclusine Significatività e rilevanza Peridicità e ricrrenza Cmparabilità Neutralità Attendibilità Cmprensibilità Verificabilità

13 Altri stili di rendicntazine Che prducn indicatri legati all attività d impresa: Mnitraggi dell pinine pubblica a cura di sggetti terzi Mnitraggi relazini cn il pubblic Standard specifici e generali di qualità energia/acqua Life Cicle Assessment (LCA)

14 Il prdtt finale Identità aziendale Visine e strategia Prfil del Grupp Crprate Gvernance e sistemi di gestine Stakehlder Sezine ecnmica La respnsabilità ecnmica La frmazine del Valre Aggiunt La ripartizine del Valre Aggiunt Indicatri GRI Sezine sciale La respnsabilità sciale Clienti e cllettività Frnitri Persnale Azinisti e finanziatri Istituzini e impresa Indicatri GRI Sezine ambientale La respnsabilità ambientale Cllettività Clienti Frnitri Persnale Azinisti e finanziatri Istituzini e impresa Indicatri GRI Dati di sintesi (depliant) Allegati in cd Bilanci ambientale Schede scietà: Italia-ester

15 Cnclusini Ben venga la standardizzazine dei reprt se essa nn cancella altre frme di cmunicazine e di reprting più legate al territri diventerà ancra più imprtante identificare bune pratiche di reprting e di cmunicazine che vadan incntr alle istanze degli attri lcali che permettan di imprimere una direzine cndivisa all agire d impresa Trvare il punt di equilibri tra il bisgn di libertà e rispndenza a situazini specifiche e il bisgn di cnfrntabilità M. Bartlme in Mdelli di rendicntazine etic-sciale e applicazini pratiche a cura di G. Ruscni e M. Drigatti