Il caso Southwest Airlines. Dott.ssa Giovanna Del Gaudio

Transcript

1 Il caso Southwest Airlines Dott.ssa Giovanna Del Gaudio

2 Sommario Introduzione La storia

3 Introduzione!

4 La storia Nel 1971Air Southwest Co. (AS) divenne appunto la Southwest Airlines Co. (SWA). Anche se solo in questa data la compagnia assunse l attuale nome, la nascita dell azienda risale al 1967 con la Air Southwest Co. Il contesto politico e legislativo di quegli anni prevedeva l esistenza di commissioni statali, istituite con l intento di cooperare con il governo federale e gli altri stati al fine di creare un sistema di trasporto aereo omogeno in termini di regolamentazioni del traffico aereo interno. La Texas Aeronautics Commission ebbe, infatti, un ruolo fondamentale sia nello stabilire gli aeroporti che la AS doveva servire (Dallas, Houston e San Antonio) sia nella concessione di certificati necessari per l avvio dell attività. Questo sistema di gestione molto articolato e le obiezioni sollevate dalle grandi compagnie aeree (American Airlines, Delta Airlines, United Airlines, Eastern Airlines e Pan American World Airways) ritardarono la nascita della SWA.

5 Il contesto competitivo Nel 1973 la compagnia raggiunse i primi margini positivi di profitto grazie alla sue capacità, collegate alla prontezza di risposta alle strategie promozionali attuate dai suoi competitor. Con $ 13 era possibile acquistare la tratta Dallas-Huston, che era quella più redditizia per la Southwest.! qualsiasi tratta servita dalla SW a $ 13; fornire un biglietto a tariffa piena ($ 26) con una bottiglia di liquore di qualità premium. Nuove destinazioni servite (il Nuovo Messico, l'oklahoma, l'arizona, il Nevada e la California)

6 Principali passaggi strategici Acquisizione di Air Muse Sviluppo e adozione delle più avanzate tecnologie (Boeing ) Nuovi sistemi informatici (Worldview System Corporation) Acquisizione di AirTran Holdings Inc. Oggigiorno Southwest è una delle migliori compagnie al mondo e serve 97 città in 41 stati americani. Per quarant anni consecutivi ha registrato performance positive ($15.7 bilioni di ricavi operativi nel 2011) con la peculiarità di aver adottato un sistema vincente di gestione delle risorse umane (più di 46,000 dipendenti).

7 Le 3 P di Southwest Airlines

8 L ASA di Southwest Airlines

9 Il modello della concorrenza allargata i concorrenti diretti della SWA sono tutte quelle compagnie aeree che operano sulle stesse tratte, sia con voli nonstop sia attraverso interconnessioni, e che rivolgono la loro offerta a segmenti business e leisure.

10 Il modello della concorrenza allargata del potere contrattuale dei fornitori, è opportuno analizzare i principali fornitori dell azienda. Nella scelta dei propri fornitori, SWA stabilisce, ex ante, una serie di parametri da seguire al fine di scegliere i prodotti e servizi di quei fornitori, i cui standard qualitativi si allineano con quelli della compagnia, soprattutto per i fornitori minori.

11 Il modello della concorrenza allargata per quanto riguarda il potere contrattuale dei clienti, è necessaria una distinzione tra i clienti intermedi (agenzie di viaggio e tour operator) e i clienti finali. Per la vendita di eticket, le agenzie di viaggio devono essere autorizzate dalla SWA e dall Airlines Reporting Corporation attraverso un apposito certificato di nomina. La SWA ha un potere contrattuale alto nei confronti delle agenzie di viaggio. I tour operator, d altro canto, nella produzione del pacchetto vacanza possono integrare anche con l inserimento di voli della SWA. I clienti finali della SWA sono rappresentati sia dal segmento leisure sia da quello business. La SWA opera anche attraverso il dynamic packaging in senso allargato, offrendo al cliente la possibilità di prenotare altri servizi (hotel, auto) o l intera vacanza che SWA definisce Vacation Packages.

12 Il modello della concorrenza allargata Per quanto riguarda la minaccia dei prodotti sostitutivi, bisogna individuare tutte quelle imprese che offrono un prodotto/servizio in grado di soddisfare gli stessi bisogni della compagnia aerea. In questo caso, i prodotti sostitutivi possono essere rappresentati da un viaggio in auto, bus, crociera, treno e nave.

13 Il modello della concorrenza allargata La minaccia dei potenziali nuovi entranti si riferisce a tutte quelle aziende che possono immettersi facilmente nel settore delle compagnie aeree o a tutte quelle compagnie che potrebbero operare sulle stesse tratte dell azienda.!

14 VRIO FRAMEWORK Risorsa o competenza capacità imprenditoriali dei fondatori cultura organizzativa Di valore? Rara? Difficile o costosa da imitare? Sfruttata dalla organizzazione? Implicazioni competitive SI SI SI SI Vantaggio competitivo sostenibile SI SI SI SI Vantaggio competitivo sostenibile risorse umane SI SI NO SI Vantaggio competitivo temporaneo risorse finanziarie! SI SI SI SI Vantaggio competitivo sostenibile