Luca Dalla Villa Business Analytics

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1 Luca Dalla Villa Business Analytics

2 Business Analytics: Enable everyone to drive better outcomes Improve Production Capacity Reduce Buffer Inventory Optmize Staffing Mix Reduce employee turnover Reduce Portfolio Gaps Reduce Development Risk Operations Human Resources Product Development Reduce Churn Improve Customer Satisfaction and Loyalty Strengthen IT Capabilities Across Business Units IT Customer Service IT Sales Finance Close Deals Faster Improve Customer Profitability Marketing Improve Competitive Positioning Prioritize Profitable Product Delivery Drive Greater Demand 1 1 Drive Growth and Profit Through Resource Allocation Comply with Confidence

3 Actionable Insights to Answer Key Questions MARKETING FINANCE SALES How are we doing? Why? HR What should we be doing? OPERATIONS CUSTOMER SERVICE IT PRODUCT DEVELOPMENT 2 2

4 Come stiamo andando? Perche? Cosa dovremmo fare? How are we doing? Monitorare le performance con dashboards personalizzati Tracciare il dato rispetto le strategie e gli obiettivi attraverso delle scorecard Monitorare le condizioni attuali in modalità real-time feedback, per quelle aree che necessitano azioni intra-day Impostare allarmi personalizzati per i KPI più critici Why? Accedere ai dettagli delle informazioni Cambiare prospettiva navigando all interno della gerarchia Capire e analizzare i trend Confrontare le metriche su più dimensioni Creare query e analisi ad-hoc What should we be doing? Collaborare con altri per intraprendere azioni correttive Valutare scenari alternativi attraverso analisi 'what-if' Analisi predittiva del futuro sulla base degli avvenimenti storici 3

5 IBM delivers the broadest Business Analytics portfolio to drive better business outcomes Business Analytics Industry Solutions Financial services Public Distribution Industrial Communications Cross-Industry Solutions Customer Finance Operations Risk Customer Acquisition Customer Lifetime Value Social Media Analytics Customer Loyalty & Retention Budgeting & Forecasting Disclosure Management Sales Performance Management Profitability Modeling & Optimization Resource Optimization Production Planning Asset Management Risk Identification Risk Mitigation Planning Risk & Control Assessment Risk Aware Decisioning Core Capabilities Report Analyze Model Plan Collaborate Predict Discover Forecast Score Visualize Mine Decide Simulate Govern Survey Software Categories Business Intelligence Predictive Analytics Performance Management Risk Analytics 4 4

6 L offerta software IBM per la Business Analytics Business Intelligence Predictive & Advanced Analytics Performance Management Governance, Risk & Compliance Query & Reporting Data Collection Strategy Management Internal Audit Management Analysis Scorecarding Dashboards Mobile Intelligence Personal Analytics Deployment Modeling Statistics Planning & Forecasting Profitability Analysis Financial Close Management Disclosure Management Sales Performance Management IT Risk & Compliance Management Operational Risk Management Financial Risk Management Policy & Compliance management 5

7 IBM Business Analytics portfolio: innovazione continua 6

8 Business Intelligence Full breadth of BI for every decision-maker Query, reporting, analysis, scorecards and dashboards Delivered where, when and how needed Revolutionary way to work with BI Unified workspace with built-in collaboration View of all time horizons: past, present & future Easy progression from viewing to exploration to more advanced analysis Free to answer critical business questions Answer how am I doing, why, and what should I be doing? Ensure organization-wide insight and alignment 7 7

9 Accesso Web: il portale Cognos Connection e... Portale web personalizzabile, unica interfaccia per tutti i contenuti Cognos 10 Punto di partenza per tutte le funzionalità, secondo gli accessi e privilegi impostati Accesso e visualizzazione dei contenuti ( salvati o live ) Authoring dei contenuti Schedulazione dei report Allarmi 8 8

10 BI workspace: punto di partenza per le analisi Un ambiente semplice ed intuitivo dove reperire informazioni ed analizzarle. IBM Cognos Workspace Principali caratteristiche Ambiente con contenuti predefiniti Funzioni di search Drag & Drop dei contenuti Filtri dinamici Velocità e profondità di analisi Collaborazione 9 9

11 Rapidità nel fare analisi complesse Consente di fare analisi complesse per comprendere velocemente i motivi di un risultato inatteso e mettere in atto le azioni correttive per migliorare le performance del business IBM Cognos Workspace Advanced Principali caratteristiche Interfaccia di content authoring Web-based e in modalita drag and drop sui metadati disegnata per utenti di business Supporta sia dati Relazionali che multidimensionali Gestione del set dei dati Integrazione dati per le analisi Calcoli, drill, filtri, pivot, logiche di calcolo top/bottom Flessibile nel formato, struttura e distribuzione Queries multiple, grafici Il risultato puo essere utilizzato come report standalone o incorporato in dashboard. Utilizzabile come starting point per ulteriori enhancement da autori esperti: Professional Authoring 10 10

12 Analisi off-line interattive Estendere la BI ad una ampia comunità di utenti in modo da poter utilizzare i report interattivi per fare analisi ed individuare nuove prospettive di business IBM Cognos Active Report Principali caratteristiche Funzionalità di reporting off-line Autonomia, contenuti interattivi Facile da distribuire e fruire Performance Consentono una formattazione ad alta precisione e possono essere utilizzati nel 'burst' per fornire ad ogni utente viste sui dati personalizzate 11 11

13 Informazioni in viaggio Accedere alle informazioni di cui si necessità per prendere decisioni informate e sensibili ovunque IBM Cognos Mobile Principali caratteristiche Disponibile su iphone, ipad, BlackBerry, Windows Mobile e Symbian Interattività completa Possibilità di pianificare i reports per l'accesso immediato ai contenuti principali 12 12

14 IBM Cognos Insight Personal Analytics for independent exploration, what-if modeling, and sharing. Add compelling visuals, widgets and themes Model scenarios, test assumptions, and optimize Model scenarios, test assumptions, and optimize Modify plans, budgets, and forecasts accordingly Drag-and-drop data, smart filters, and intuitive analysis Exchange files or publish and extend within the Cognos Family 13

15 Predictive Analytics Full breadth of predictive analytics Data collection, statistics, data mining, predictive modeling, deployment services Putting prediction in hands of the business Decision Management Driving better business outcomes Attract and retain more profitable customers Detect and prevent fraud Improve resource allocation 14 14

16 Predictive Analytics in a Nutshell L obiettivo della predictive analytics è studiare il fenomeno di business, ovvero descriverlo, classificarlo e scoprire le variabili latenti. Rappresentare il suo comportamento mediante un modello, al fine di prevedere azioni future e applicare il modello alle nuove fonti informative, in una azione ciclica. Predictive analytics uncovers patterns in data which are capable of predicting future outcomes It is used to anticipate behavior so that people or systems can make smarter decisions This leads to better outcomes 15

17 Predictive Analytics applicazioni Targeting della clientela: proporre un offerta mirata (Profiling) Alla scoperta di segmenti di clientela nascosti (Cluster Analysis) Trovare opportunità di vendite più redditizie (RFM) Anticipare e prevenire la fidelizzazione dei clienti (Loyalty-Churn) Transazioni ed azioni di processo illegali (Fraud - Anomaly Detection) Sicurezza e rilevamento di Failure di processo/hardware Comprendere il valore nelle conversazioni dei clienti (Sentiment Analysis) Ridurre errori medici e migliorare la qualità della salute (Test Parametrici) Comprendere gli influenzatori nelle reti sociali (SNA) 16 16

18 Performance Management Performance Management is the systematic reporting, analysis, planning, and optimization of enterprise performance to support growth, profitability, and compliance demands. Planning Analysis & Forecasting Profitability Modeling & Optimization Performance Reporting & Scorecarding Performance Management systems structure and automate the processes that help companies - Plan, forecast and control enterprise resources; Measure, analyze and optimize performance; FRS - Report to external stakeholders with confidence

19 Disclosure Management Data Sources ERP Cognos Disclosure Management ##V Consolidations M$8.201 Relational Report 2008 M$8.201 M$8.201 M$8.201 OLAP ##V Diretto accesso alle sorgenti dati 19 19

20 What-if analysis per anticipare le azioni correttive e raggiungere gli obiettivi di business Elaborare scenari on the fly e condividerli per una maggiore collaborazione What-if Analysis powered by TM1 Principali caratteristiche Creare scenari di simulazione per comprendere le alternative possibili e gli impatti. Sviluppare scenari on-the-fly e condividerli con gli altri. Completa autonomia nella creazione degli scenari Condivisione & collaborazione Workflow di approvazione 20 20

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