d) promozione / comunicazione per sviluppare il valore dei clienti

Transcript

1 4. Il valore dell innovazione d) promozione / comunicazione per sviluppare il valore dei clienti

2 4. Il valore dell innovazione tecniche di Cross sell e Up sell Altre Tipologie di Prodotti - Ago 32g det. piede Diabetico - Aerosol.. stagionali - Termometro Umidificatore - Medicazione.. sale sostitutivo - ecc. Trattamento specifico -Aerosol+termometro+integratori + - Medicazione + cerotti +cotone + - Sfigmo + Siringhe + trattamento+ - Siringhe Ins + disinfettante + crema + - ecc..

3 4. Il valore dell innovazione sviluppare il Cross selling Cross Couselling: vendita Verbale per complemetarietà Cross Selling e Up selling: vendite incrociate-abbinate dello stesso comparto merceologico Cross Category: vendite incrociate-abbinate di altre categorie merceologiche o altri settori Cross Merchandising: esposizione per categorie e/o incrociata con prodotti di diversi reparti per creare un area promozionale Cross Promotion: premi al raggiungimento di vendite abbinate

4 es: aghi Penna da insulina: sceda CVB TIPOLOGIA DI CLIENTE BISOGNO PRODOTTI CARATTERISTICHE (C) VANTAGGI (V) BENEFICI (B) PAZIENTE SCRUPOLOSO ED ATTENTO ALLA PRATICA INIETTIVA - Nuovo / in terapia da poco - Disponibile ai cambiamenti - Età: tutte Riduzione del dolore di iniezione Nessuna complicanza 4mm 33 Goche 4mm 32 G (se già utilizzatori) Diametro ridotto di soli 0,20 mm Tecnologia Thin wall Ago corto 4mm Meno invasiva Capacità di flusso ottimale Iniezione semplice perpendicolare 90 senza pizzico Sensibile riduzione del dolore Compliance alla terapia Sicurezza ed ed efficacia Riduzione delle lipodistrofie /cheloidi PAZIENTE POCO ATTENTO E RISPETTOSO DELLA PRATICA INIETTIVA - In terapia da molti anni - Tecnica consolidata con pizzico - Poco incline ai cambiament0 - Età: anziano e adulto Riduzione del dolore di iniezione Semplicità di gestione della terapia quotidiana.6mm 32 G 8 mm 32 G Diametro ridotto Tecnologia Thin wall Ago di 6 o 8mm Riduzione del dolore in iniezione Capacità di flusso ottimale Compliance alla terapia Sicurezza ed efficacia Ideale per tecniche Rispetto della tecnica di di iniezione iniezione consolidata ed - 45 (6mm) abituale del paziente e pizzico (8mm)

5 Evento patrocinato da Consorzio di Farmacisti di Udine con la collaborazione di PIC La di Morèt - 17 settembre 2015 Argomenti & Argomentazioni 1. Farmacia Domani : le sfide in atto 2. Investire per crescere: cosa occorre fare per avere successo 3. Le regole economiche per la redditività 4. Il valore dell innovazione 5. Conclusioni e interattività Dott. Roberto Giampietri Prof.a.c Dipartimento di Scienze Farmaceutiche Facoltà di scienze del farmaco Università degli studi di Milano

6 5. Conclusioni e interattività conoscere i propri plus: SWOT analysis MINACCE (Threats) Rank OPPORTUNITA (Oportunities) Rank Dai blockbuster ai prodotti di nicchia Farmacia dei servizi imprenditoriali Insostenibilità spesa SSN Farmacia del territorio (SSN) Competizione interna/esterna Farmacia dei sani (benessere e bell essere) Allargamento pianta organica Redditività e generici Deregulation Pharmaceutical care Stretta finanziaria Medicina 4 P DEBOLEZZA (Weaknesses) Rank FORZA (Strenght) Rank Insufficiente redditività complessiva Competenza manageriale Complessità del marketing mix Punto vendita piccolo Scarsa integrazione territoriale Personale non aggiornato Alta reputazione Disponibilità dati Territorialità e prossimità Relazione con il paziente/cliente Capacità di evolvere Preparazione farmacologica

7 5. Conclusioni e interattività Client Cliente e Esposizione Azienda Offerta Assistenza e Servizi ciclo del valore Qualità Brand Personale Sales Farmacia Punto vendita

8 Dov è rivolto il tuo sguardo? «Devi guardare quello che devi vedere, non quello che vuoi vedere» Haruki Murakami

9 Evento patrocinato da Federfarma Venezia con la collaborazione di PIC Pini Park Hotel & Meeting 15 settembre 2015 GRAZIE DELL ATTENZIONE NB: Ritirare Pasword per accesso gratuito al corso FAD Farmacia e Farmacista oggi e domani 5 ore 5 crediti Dott. Roberto Giampietri Prof.a.c Dipartimento di Scienze Farmaceutiche Facoltà di scienze del farmaco Università degli studi di Milano