Preventivi efficaci. A cura di: Cristina Mariani Docente e consulente aziendale

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Preventivi efficaci. A cura di: Cristina Mariani Docente e consulente aziendale www.cristinamariani.it Email: cm@cristinamariani.it."

Transcript

1 Preventivi efficaci A cura di: Cristina Mariani Docente e consulente aziendale marzo 2013 I presenti materiali didattici sono proprietà intellettuale di Cristina Mariani.

2 Pubblicazioni

3 A cosa serve il preventivo?

4 Il preventivo Preventivo come strumento di Vendita Base per la trattativa Comunicazione Biglietto da visita o promemoria Ruolo del preventivo nel processo di acquisto

5 Il preventivo Le componenti del preventivo Adattare il preventivo al cliente La gestione del preventivo Cenni alla psicologia dei prezzi Strumenti pratici per la gestione dei preventivi Principi base di grafica Guida ai QR Code

6 Marketing: le 4 P

7 Il prodotto o il servizio: caratteristiche, benefici funzionali, di processo e di relazione, ampiezza della gamma, ecc. Il canale di distribuzione ("place ); ingrosso, dettaglio, ecommerce, outlet, tramite distributore, tramite rete di agenti o promotori, ecc. Il prezzo. Il livello, la struttura, la comunicazione del prezzo dovrebbe essere frutto di una scelta La promozione: sito web, mail, offerte, social network, pubblicità, fiere

8 Le basi del marketing Per prendere decisioni corrette in termini di marketing (4P) devo studiare: Unique Selling Proposition (Vantaggio competitivo) Concorrenti Clienti Processo di acquisto

9 Una traccia per partire Se dovessimo riassumere in una sola frase o in un paragrafo i motivi per cui il cliente dovrebbe acquistare i nostri prodotti o servizi, anziché di quelli di un concorrente, cosa diremmo? La UNIQUE SELLING PROPOSITION ( proposta unica di vendita) o VANTAGGIO COMPETITIVO

10 Quando il cliente potenziale diventa cliente cosa fa? Il cliente NON (solo) compra Il cliente SCEGLIE tra diverse proposte

11 Il motivo per cui il cliente sceglie noi è.. il vantaggio principale di un prodotto (o servizio) rispetto alla concorrenza, dal punto di vista del cliente La nostra offerta \ L offerta dei concorrenti

12 Il cliente sceglie Sceglie tra tanti CONCORRENTI Sceglie dopo che ha fatto un ragionamento logico (si informa, legge, chiede ) e una serie di azioni concrete (telefonate, visite fornitori, esame preventivi ) PROCESSO DI ACQUISTO

13 La componente più importante del preventivo Il vantaggio competitivo USP

14 Vantaggi di una USP

15 La Unique Selling Proposition non èla Mission Essere leader mondiali nella progettazione, sviluppo e fornitura di soluzioni globali e sistemi integrati al mercato ecc. (E la mission di una azienda produttrice di componenti elettrici di Brescia)

16 entrare nella testa del cliente Per vendere di più è indispensabile

17 Dal punto di vista del cliente..quasi tutti gli acquisti che presuppongono un preventivo sono ACQUISTI PROBLEMATICI e quindi ANSIOGENI Importo ELEVATO Paura di SBAGLIARE SCELTA

18 Clienti diversi hanno punti di vista diversi.. il vantaggio principale di un prodotto (o servizio) rispetto alla concorrenza, dal punto di vista del cliente La nostra offerta \ L offerta dei concorrenti

19 Il nostro vantaggio Offerta: prodotto e servizio Tipo di cliente Richieste / bisogni Processo di acquisto Chi sono i concorrenti

20 L errore che molte aziende e professionisti fanno.. è concentrare tutta la comunicazione su NOI La nostra offerta \ L offerta dei concorrenti

21 ..e il cliente deve fare fatica! Traduttore? Agenzia? Mio cugino? perché deve fare da solo tutto il lavoro di confrontare la nostra offerta con quella della concorrenza e POI di scegliere

22 Come deve essere la nostra proposta? 1)Non parole, frasi fatte, slogan ma contenere un beneficio preciso e specifico: scegli me perché il vantaggio èquesto 2)Essere diversa da quella proposta dai concorrenti 3)Essere sufficientemente forte da convincere il cliente

23 Caratteristiche della USP

24 Esempi di USP Siamo l unico ecommerce di vetro di Murano con sede a Venezia (gli altri sono in terraferma) Sono un artigiano serramentista, prendo direttamente le misure, costruisco la finestra e garantisco un accurata pulizia finale Sono un rivenditore di mobili, faccio il progetto gratuito, mi occupo di ritirare l usato e propongo una garanzia di 5 anni

25

26 ..se il vantaggio competitivo non è chiaramente espresso Si scrivono le solite banalità! La miglior qualità al miglior prezzo Soddisfiamo tutte le esigenze del cliente Azienda giovane e dinamica La passione per la ceramica Soluzioni efficaci ed efficienti.

27 Adattare il preventivo al cliente

28 Se la mia offerta non èdiversa da quella dei miei concorrenti.. il cliente in base a che cosa sceglie?

29 Èfare una L unica speranza per superare credibile proposta di valore l obiezione di prezzo E riuscire a comunicarla al cliente

30 Quale ricotta scegliereste?

31 Chi sono i miei concorrenti? I concorrenti sono le aziende che fanno il nostro stesso prodotto o erogano il nostro stesso servizio I concorrenti sono quelli che hanno gli stessi clienti che abbiamo noi I concorrenti sono tutti coloro che soddisfano lo stesso bisogno del cliente Più in generale, competono per i soldi del cliente

32 La nostra offerta Cosa vendiamo in realtà? (esempio: azienda grafica) Prodotto principale Macchinari grafici Plotter Stampanti Servizi accessori Garanzia Assistenza Formazione Customer service Termini di consegna Disp.magazzino Componenti nascoste

33 Come ottenere feedback: la tecnica S K S

34 Come individuare i propri punti di forza Per identificare i punti di forza di cui non ci rendiamo conto si può usare la tecnica dello "specchio". Lanciamo un semplice sondaggio composto da 4 5 domande, ad esempio: qual èla mia principale caratteristica positiva? qual èil mio principale difetto? che cosa mi differenzia dai miei colleghi o concorrenti? cosa potrei fare per migliorare me stesso e il mio servizio? scegli 3 aggettivi che riassumono la mia persona e la mia immagine.

35 Ma quante categorie di concorrenti abbiamo? CATEGORIE CARATTERISTICHE PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA GRANDE DISTRIBUZIONE GRANDI ESPOSIZIONI (VENDITA) Su misura, brand, garanzia Prezzo, pubblicità, gamma ARTIGIANO PRODUCE E VENDE Poter vedere il prodotto, gamma Personalizzato, fiducia, percezione qualità, prezzo

36 Clienti Quante categorie di clienti esistono? (es serramenti) Privati Architetti/Progettisti Aziende Pubblica amministrazione (scuole, ecc.)

37 Diversi clienti

38 Segmentare Segmentare significa suddividere idealmente il proprio mercato obiettivo (in inglese, target) in parti diverse sulla base di determinate caratteristiche Geografiche demografiche economiche dimensionali, ecc.

39 Perché segmentare

40 Come profilare il cliente? Buyer persona (= personificazione del cliente tipo) èil profilo dettagliato di chi compra i nostri prodotti in termini di Età Livello di istruzione Cultura Abitudini Interessi preoccupazioni

41 Esempio: azienda che produce utensili per cucina Aldo il cuoco Giuseppina la casalinga Ernesto il gourmet Mario il commerciante Matteo il compratore dell Auchan John in buyer americano.

42

43 Mario il giardiniere Nome: Mario Professione: pensionato Età: 65 Legge: giornali locali Orari: sveglia presto, va a letto presto Hobby: calcio, briscola, curare l'orto

44 A cosa serve Capire che cosa cerca, quali sono i problemi, le preoccupazioni, le paure, i vincoli, le simpatie/antipatie di ogni tipo di cliente Per poter comunicare meglio con ognuno Per scoprire su cosa far leva per concludere la vendita NON si tratta di VENDERE!

45 Cosa significa profilare il cliente Profilare : capire a quale categoria appartiene il cliente Individuare i bisogni del cliente (es. finestra: silenziosità? Protezione dai furti? Estetica?) Comprendere quali sono le caratteristiche che il cliente ricerca Capire se il cliente è esperto oppure principiante Ecc.

46 Perché profilare il cliente? Per adattare il preventivo al cliente!

47 Processo di acquisto Dal primo bisogno del cliente...alla firma dell ordine

48 Le fasi del processo di acquisto 1. HO BISOGNO DI UNA FINESTRA! 2. Ricerca informazioni sui tipi 3. Ricerca possibili fornitori (COME?) 4. Contatto con fornitori: telefono, 5. Contatto con fornitori: visita 6. Ricezione preventivi 7. Esame preventivi 8. Ulteriore ricerca informazioni e/o fornitori 9. Scelta

49 Le fasi

50

51 Prima fase Ho bisogno di una finestra (perchè?) Devo ristrutturare casa Ho I serramenti usurati Ho problemi di rumore/isolamento termico.... cerco informazioni (dove?) Internet Amici e conoscenti Pagine gialle/riviste/passo di lì Mi faccio un'idea di possibili soluzioni Individuo un elenco di possibili fornitori

52 Obiettivo della prima fase Farsi trovare Quale tipo di informazioni cerca? Testo? Video? Immagini? Schede tecniche? Referenze? Quali parole usa il cliente per cercare informazioni? Dove cerca e dove trova le informazioni?

53 Seconda fase Primo contatto con primo fornitore Telefono Mail Visita diretta Richiesta preventivo Ricezione preventivo Esame preventivo Mi convince? Èsufficiente? Se sì, firmo contratto Se no, cerco altro fornitore Seconda visita allo stesso fornitore Stesso giro con altri fornitori Raccolta preventivi e comparazione SCELTA E ORDINE Obiettivo: far tornare cliente TRATTATIVA Obiettivo: aiutare il cliente a scegliere

54 Il cliente decide al primo giro? No! L obiettivo del primo contatto è farlo tornare. La trattativa vera inizia al secondo contatto

55 Tipi di clienti in base a quanto sono esperti Clienti ignoranti Clienti che ne sanno un po Clienti esperti

56 REGOLA NUMERO UNO PER CHIUDERE Più PREVENTIVI: PRIMA DI INIZIARE A PARLARE FARE ALMENO 5 DOMANDE AL CLIENTE PRENDERE NOTA DELLE RISPOSTE Le domande da fare per profilare il cliente:

57 Esercitazione Due squadre Elencare le domande da fare al cliente Vince chi individua il numero più elevato di domande

58 Le parole da spiegare SEMPRE al cliente verde e giallo 55% RAL Trasmittanza termica UG IW Marcatura CE Non dare per Ferramenta a nastro scontato che il Taglio termico cliente le sappia (spessore alluminio) già! Argon Falso telaio

59 Esercitazione Quali domande fare ai clienti verde, giallo e rosso?

60 entrare nella testa del cliente e conquistare la sua fiducia Per chiudere più preventivi bisogna..

61 Per conquistare la fiducia del cliente....si comincia con questo: capire le domande che il cliente si fa (dubbi, obiezioni, cose poco chiare, insicurezze ) Dare una risposta a queste domande

62 Le domande che il cliente si fa Quale èil materiale migliore nel mio caso? Chi mi può consigliare? Sarà vero che la pratica per la detrazione fiscale va bene così com è? Quando mi posano le finestre faranno le cose per bene o mi lasceranno gli spifferi? Come faranno il trasporto? Mi rovineranno le scale? Se la finestra si danneggia nel trasporto chi ne risponde? Se compro dal fornitore che costa meno mi fregherà sulle misure delle finestre (io non ne capisco niente?) Se c è un problema risponderà? Se mi si rompe la maniglia troverò il ricambio da sostituire? Ma questo gas che c è dentro i vetri è pericoloso? I serramenti primo prezzo saranno un bidone? Se compro quelli di prezzo intermedio vado sul sicuro?

63 Come rispondere a questi dubbi Preparare un elenco di FAQ da allegare ad ogni preventivo Fare al cliente le domande specifiche che forse non osa fare Prepararsi uno script (foglietto come quelli dei call center) come promemoria per la trattativa così da non dimenticarsi e tenerlo in vista

64 REGOLA NUMERO DUE per chiudere più preventivi Capire chi èil vero decisore d acquisto? (uomo o donna o tutti e due? Sposina o suocera?) Parlare a tutti e due Uomo: trasmittanza, 55%, sicurezza, marcatura CE Donna: manutenzione, uso, pulizia, maneggevolezza, estetica, isolamento acustico..

65 Il segreto per chiudere più preventivi Spiegare, far capire, educare, insegnare, proporre, invitare, aiutare a scegliere con calma e con santa pazienza Anche cose che avete ripetuto mille volte e che siete stufi di spiegare Anche cose che vi sembrano ovvie Non abbiate paura di fare le cose troppo semplici: nessuno si èmai lamentato per un preventivo troppo chiaro o una presentazione troppo comprensibile

66 Se il cliente poco esperto non capisce.. O finisce per scegliere chi sa vendere meglio O finisce per scegliere il prezzo più basso

67 Aiutami a scegliere!

68 Componenti del preventivo Dati identificativi dell azienda Dati identificativi del preventivo Descrizione delle componenti dell offerta Indicazione dei prezzi unitari e complessivi Condizioni di vendita Eventuali altri documenti

69 Eventuali altri documenti QR Code Questionario di soddisfazione cliente FAQ Certificazioni Garanzie Premi e/o riconoscimenti ottenuti Coupon per prodotti o prestazioni successive

70 La gestione del preventivo Contatto con il cliente Profilazione del cliente Stesura del preventivo Tempo! Consegna del preventivo Metodo! Esame del preventivo Verifica da parte del fornitore sulla scelta del cliente Vendita (conclusa o persa)

71 Verifica da parte del fornitore sulla scelta del cliente Perché? Capire motivi della scelta del cliente Tarare meglio l offerta Avere informazioni di ritorno sulla concorrenza Come? Avvertire il cliente che èvostra prassi ricontattare dopo X giorni per avere riscontro o ulteriori info Chiedere metodo preferito di contatto

72 Tracciare vendite Tenere conto di preventivi chiusi o persi In valore assoluto In percentuale Divisi per zona Divisi per tipo di cliente Perché? Avere dati su cui lavorare Come? Elenco Excel

73 Checklist Contenuti Differenziati per cliente Ho un format di preventivo per ogni Buyer Persona? Ho un format per ogni tipo di acquisto? (es ristrutturazione totale, acquisto singolo, ecc.)

74 Contenuti Strumento di comunicazione Emerge il vantaggio competitivo della mia azienda? (Unique Selling Proposition) Emerge il valore della soluzione proposta (es serramento in alluminio vs serramento in PVC)? Èchiaro il problema del cliente e il beneficio per il cliente della mia offerta?

75 Contenuti Fase del processo di acquisto Primo preventivo? Secondo preventivo? Strutturazione del preventivo Ci sono voci del preventivo a cui il cliente attribuisce più o meno valore? Mi conviene evidenziarle a parte (eventualmente anche con costo zero)? Totali / parziali

76 Contenuti Preparato il follow up? Includere frase tipo Nel caso in cui non dovessimo sentirla prima, tra 15 gg la contatteremo per fornirle eventuali altre informazioni nel modo da lei indicato (tel, , ecc)

77 Grafica Carattere tipografico usato (dimensioni, tipo, colore, grassetto.) Impaginazione Carta Immagini /foto Colori Intestazione Ecc

78 I 4 Principi base di grafica Contrasto; si ottiene affiancando elementi diversi tra loro (grande e piccolo; stretto e largo; bianco e nero), per mettere in risalto o far balzar fuori alcune parole (tipicamente le intestazioni) e movimentare la pagina. Ripetizione; se mettete una riga sotto il titolo, fatelo per tutti i titoli del documento; idem con simboli e tipo di carattere Prossimità; mantenete vicine tra di loro le righe relative ad argomenti simili costituendo dei blocchi, poi raggruppateli in un insieme logico, così da visualizzare immediatamente le relazioni tra gli argomenti; tenete il titolo vicino al testo, con righe bianche tra il titolo e il testo precedente Allineamento; l allineamento a sinistra (o a destra) è preferibile a quello centrale; allineate immagini e testo.

79 Contrasto

80 Alcuni esempi di contrasto

81 Ripetizione

82 Esempi di ripetizione Una certa combinazione di colori Un font speciale Un simbolo insolito per gli elenchi puntati (stellina, ecc) Un simbolo grafico o disegno Un tipo di carta Un layout grafico

83 Ripetizione Se un elemento grafico è efficace, conviene riproporlo in vari punti del testo La ripetizione è utile nella singola pagina ma indispensabile se si progettano materiali diversi per la comunicazione Un elemento grafico caratteristico aumenta la riconoscibilità in mezzo ai materiali della concorrenza e rafforza il brand

84 Allineamento

85 Prossimità

86 Allineamento e prossimità Usa un solo tipo di allineamento per pagina Massimo 5 gruppi per pagina Lasciare spazio vuoto Non giustificare il testo nella riga Abbinare testo e immagini, titolo e testo in modo inequivocabile

87 Un documento ben progettato Trasmette affidabilità Chiarezza, organizzazione, struttura logica Facilita la trattativa Se preventivo comprensibile, la fase di educazione dura meno e la trattativa si apre prima Semplifica eventuale aggiornamento In caso di modifiche o varianti

88 Trucchi e accorgimenti QR Code Questionario customer satisfaction Condizioni di vendita FAQ (domande frequenti) Certificazioni ottenute Garanzie Coupon per prestazioni successive (es messa a registro un mese dopo l installazione)

89 Strumenti pratici Tabelle Pivot Excel (rapporto ordini/preventivi) Script FAQ Format preventivi

90 QR Code

91 QR Code

92 Quali dati può contenere? Mentre un codice a barre normale memorizza al massimo 30 numeri, un QR Code può contenere fino a 7089 numeri. Questa capacità aggiuntiva può essere utilizzata per una varietà di dati, come: testo link (a pagina sito NB assicurarsi che il sito sia ottimizzato per mobile, oppure video, screencast, podcast; è possibile anche scaricare un'applicazione per smartphone oppure interagire con i social media, mettere il "Mi piace" su una pagina Facebook, ecc.) numeriditelefono, SMS, informazioni di contatto

93 Come funziona?

94 Tipi di QR Code

95 Come utilizzare? Una volta creato, il QR Code si può stampare ovunque (riviste, depliant, cataloghi, inserzioni pubblicitarie, packaging del prodotto, espositori in fiera, manifesti, tatuaggi temporanei, timbri, etichette e cartellini, ecc.). La funzione è collegare il "mondo reale" con l'online, utilizzando i mezzi di comunicazione tradizionali per attivare un collegamento con ilweb. Caso per caso occorre considerare i fattori specifici che potrebbero influenzare la scansione (illuminazione, accesso a Internet, materiali riflettenti, ecc.).

96 Software Generatori di QR Code (gratuiti, online) Lettori di QR Code (applicazioni gratuite, scaricabili per smartphone) Generatori: inigma, QRStuff... Per elenco di altri generatori: code generators

97 Altri software Lettori: alcuni smartphone hanno lettori preinstallati, moltissime applicazioni gratuite per iphone, Blackberry e Android disponibili. Statistiche: Gli accorciatori di link (Bit.ly, Goo.gl, ecc.) generano automaticamente QR Code per ogni link accorciato e tengono traccia degli accessi

98 I prezzi! MARGINE RICARICO METODO CALCOLO DEI PREZZI LA PERCEZIONE DI PREZZO (CENNI ALLA PSICOLOGIA DEI PREZZI) INCORPORARE O SCORPORARE COMPONENTI DI COSTO (TRASPORTO, MONTAGGIO, MANODOPERA )

99 I principi di base Margine e ricarico; Mark up Mark down Margine = Ricavi costi Margine % = Margine / ricavi Ricarico % = Margine / costi Indice di ricarico = 1+ ricarico %

100 Margine / ricarico Ricavi 100 Costi 60 Calcolare margine Calcolare ricarico

101 Margine / ricarico Margine (R C) / R quindi 40% Ricarico (R C) / C quindi 66% Per avere un margine del 40% devo moltiplicare i costi di 1,66

102 Come calcolare i prezzi di vendita?

103 LIMITI DEL COST PLUS Diversi metodi di calcolo dei costi Full costing Direct costing Activity based costing Soggettività nel calcolo dei costi Manodopera Componenti di costo stimate Costi di MP variano in base alle qnt Confronto preventivo/consuntivo

104 RISCHI DEL COST PLUS Variabilità nei criteri di calcolo È necessario che il metodo usato sia costante nel tempo Circolo vizioso / perdita di opportunità aumento costi aumento prezzi Diminuzione costi diminuzione prezzi

105 quindi

106 Specchio della concorrenza Chi sono veramente i miei concorrenti? I prodotti miei e quelli dei concorrenti sono esattamente paragonabili? Come valorizzare le differenze (allineabili e non allineabili)? Come conoscere i prezzi della concorrenza? Sono sicuro che i prezzi della concorrenza siano effettivamente quelli che io penso?

107 Disponibilità del cliente Prendo quello che il cliente èdisposto a darmi : il commerciale/vendite fissa i prezzi Remunerazione dei commerciali in % del fatturato e non del margine Tattiche dei clienti Riconoscono la tempistica degli sconti Mettono i concorrenza i fornitori per l importo dello sconto Bluffano Attenzione alla customer satisfaction

108 Il ruolo di marketing e vendite

109 Per pricing corretto è necessario

110 L analisi di valore B2C: Studio del processo di acquisto e di utilizzo Osservazione diretta Sondaggi Questionari / interviste

111 L analisi di valore Selezionare clienti chiave Esaminare i dati storici di vendita Condurre interviste interne ai responsabili commerciali Preparare le domande per l intervista: max 1 pagina Condurre le interviste Elaborare le risposte

112 Come svolgere l analisi di valore? Non esiste un unico metodo: dipende da settore a settore Voice about the customer Voice of the customer Osservazione diretta del processo di acquisto Osservazione diretta del modo di utilizzo Fare i conti in tasca al cliente

113 Come comunicare il valore?

114 Caratteristiche del prodotto E facile o difficile per il cliente valutare le differenze tra offerte alternative PRIMA dell acquisto? Facile: far emergere le caratteristiche differenziali Diffile: rassicurare il cliente Prove e test Garanzia soddisfatti o rimborsati Usare prezzo come segnale di qualità Brand Referenze di clienti soddisfatti (casi di successo)

115 Caratteristiche del prodotto Il valore unitario del prodotto èbasso o alto? La percentuale relativa al mio prodotto nell esborso totale del cliente è basso o alto? Basso: convincere velocemente il cliente, acquisto d impulso, brand Alto: tabelle comparative, white paper, casi di successo

116 Tipo di cliente Il cliente èun esperto o un principiante? E un uomo o una donna? Ecc.

117 Il processo d acquisto Il processo èbreve o èlungo? Origine Raccolta di informazioni Selezione Scelta In che fase del processo d acquisto si trova il cliente? Quante sono le persone coinvolte nel processo? Ci sono degli influenzatori di acquisto?

118 Gestire la percezione di prezzo da parte dei clienti (cenni di psicologia dei prezzi)

119 Il cliente compra il prezzo? Non dare per scontato che il cliente cerca sempre il prezzo più basso: a volte si sceglie il prezzo intermedio per stare nel sicuro a volte il più alto perché si presume che prezzo = qualità

120 Il prezzo èun numero In alcuni settori il prezzo stesso può essere composto di varie parti di difficile comparazione Il modo in cui il prezzo è comunicato influenza la percezione di prezzo (es. cucine) Il modo in cui il prezzo è comunicato può influenzare anche la percezione di valore Includere o escludere alcuni elementi dell offerta può influenzare la percezione di prezzo (es montaggio, trasporto)

121 Psicologia dei prezzi I miti Il cliente sceglie sempre il prezzo più basso Il prezzo èun numero: non èsoggetto a interpretazioni Non esiste un prezzo giusto Il prezzo èil prezzo: i clienti scelgono in modo perfettamente obiettivo e razionale

122 Tutti i preventivi sono uguali; il cliente guarda solo l ultima riga: il totale Preventivo A Preventivo B Preventivo C Ricambi 80 Manodopera 20 Ricambi 60 Manodopera 40 Ricambi 100 Manod. 0 Totale 100 Totale 100 Totale 100

123 Psicologia dei prezzi I miti Il cliente valuta il prezzo di per sé, senza lasciarsi influenzare da altri fattori (àncora) Il cliente èin grado di valutare obiettivamente le differenze tra le diverse alternative di prodotto Zona di indifferenza!

124 Per riassumere Il modo in cui il prezzo è strutturato, comunicato e incassato incide sulla percezione del prezzo stesso Le persone compiono scelte in modo non perfettamente razionale ed informato Tutte le decisioni di acquisto (anche assistite da mezzi tecnologici) sono compiute da esseri umani soggetti a limiti di tipo psicologico

125 Grazie per l attenzione!

126 Preventivi efficaci A cura di: Cristina Mariani Docente e consulente aziendale marzo 2013 I presenti materiali didattici sono proprietà intellettuale di Cristina Mariani.

Pricing: il prezzo di successo!

Pricing: il prezzo di successo! Pricing: il prezzo di successo! Cristina Mariani Alessandro Silva 30 novembre 2012 Pubblicazioni Un po di confusione.. Promuovere i nostri servizi E' indispensabile, ma attenzione: non confondiamo il

Dettagli

Guide per Le Nuove Imprese. preventivi efficaci. di Cristina Mariani

Guide per Le Nuove Imprese. preventivi efficaci. di Cristina Mariani Guide per Le Nuove Imprese preventivi efficaci di Cristina Mariani Nuova Impresa Marzo 2013 Preventivi efficaci di Cristina Mariani Notizie sull'autrice Mariani Cristina Laureata con lode in Economia e

Dettagli

Ciclo di formazione per PMI Marketing

Ciclo di formazione per PMI Marketing Ciclo di formazione per PMI Marketing Desiderate aggiornarvi sul mondo delle PMI? Ulteriori dettagli sui cicli di formazione PMI e sui Business- Tools sono disponibili su www.bancacoop.ch/business Ciclo

Dettagli

IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON

IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON INTRODUZIONE Ad ognuno la giusta azione di Marketing All interno del cosiddetto Customer Acquisition Funnel 1, le attività di Direct Marketing si posizionano

Dettagli

Marketing Automation: un aiuto concreto alle aziende per vendere di più

Marketing Automation: un aiuto concreto alle aziende per vendere di più Marketing Automation: un aiuto concreto alle aziende per vendere di più Innovazione Strategica e Organizzativa d Impresa Agenda Obiettivi di Marketing e Vendite Piano di Marketing Automation Strumenti

Dettagli

Delta Informatica Via Adriatica, 127-47838 Riccione (RN) Tel. 0541/831392 email: info@delta-informatica.com www.soluzionidigitali.

Delta Informatica Via Adriatica, 127-47838 Riccione (RN) Tel. 0541/831392 email: info@delta-informatica.com www.soluzionidigitali. Delta Informatica Via Adriatica, 127-47838 Riccione (RN) Tel. 0541/831392 email: info@delta-informatica.com www.soluzionidigitali.info - www.delta-informatica.com INTRODUZIONE Il futuro è sempre più proiettato

Dettagli

Via Liguria, 22 09005 Sanluri (VS) - Tel. 370 10 44 389 posta@net-me.it - www.net-me.it - P. IVA 03521950927

Via Liguria, 22 09005 Sanluri (VS) - Tel. 370 10 44 389 posta@net-me.it - www.net-me.it - P. IVA 03521950927 Via Liguria, 22 09005 Sanluri (VS) - Tel. 370 10 44 389 posta@net-me.it - www.net-me.it - P. IVA 03521950927 Net-Me Net-Me Net-Me nasce da un idea di Marco C. Bandino: sviluppare la sua passione per l

Dettagli

Strumenti e Linguaggi al passo con i tempi

Strumenti e Linguaggi al passo con i tempi Strumenti e Linguaggi al passo con i tempi 5 Sensi, società di Consulenza e Servizi specializzata in Mobile Marketing e Comunicazione per i Mercati Esteri, nel segmento Lusso e Premium. La Missione di

Dettagli

Articoli Area Riservata Olympos Group srl

Articoli Area Riservata Olympos Group srl Articoli Area Riservata Olympos Group srl Vendere soluzioni di valore Tratto dal libro "Il venditore etico: conquistare la fiducia del Cliente con i fatti" di Gianluca Gambirasio e Daniela Andreini, FrancoAngeli,

Dettagli

L uso dell ipad per le reti di vendita. Cristina Mariani Barbara Lodi

L uso dell ipad per le reti di vendita. Cristina Mariani Barbara Lodi L uso dell ipad per le reti di vendita Cristina Mariani Barbara Lodi ipad in ambito commerciale Cristina Mariani Mi trovate qui www.cristinamariani.it Parte tecnica perché ipad conosciamo ipad ed impariamo

Dettagli

Come Creare un sito web gratis

Come Creare un sito web gratis Come Creare un sito web gratis Obiettivi del corso Creare un sito web da zero a professionista Senza avere competenze tecniche Senza essere un informatico Senza sapere nessun linguaggio di programmazione

Dettagli

AppStore No Grazie! RACCOLTA ORDINI AGENTI ipad SALES

AppStore No Grazie! RACCOLTA ORDINI AGENTI ipad SALES Prodotti Software - ipadsales RACCOLTA ORDINI AGENTI ipad SALES Una vera applicazione business per la forza vendita, nata da oltre dieci anni di specifica competenza nel settore e già pienamente integrata

Dettagli

Il software facile per il serramento

Il software facile per il serramento Il software facile per il serramento Caratteristiche Progettazione guidata per tipologie a 3/4/5 lati oppure curvi Gestione profili in Alluminio, PVC, Allumino-Legno - Acciaio Visualizzazione di nodi e

Dettagli

Applicazione Mobile con Realtà Aumentata

Applicazione Mobile con Realtà Aumentata Applicazione Mobile con Realtà Aumentata 5 Sensi, società di Consulenza e Servizi, è specializzata in Marketing Digitale e Comunicazione per i Mercati Esteri, nel segmento Lusso e Premium. Innovazione

Dettagli

MANUALE UTENTE Fattura Free

MANUALE UTENTE Fattura Free MANUALE UTENTE Fattura Free Le informazioni contenute in questa pubblicazione sono soggette a modifiche da parte della All Services srl. Il software descritto in questa pubblicazione viene rilasciato in

Dettagli

Tecniche avanzate di vendita Livello avanzato. OBIETTIVI: Padroneggiare le tecniche di vendita e migliorarle con metodi di negoziazione affermati

Tecniche avanzate di vendita Livello avanzato. OBIETTIVI: Padroneggiare le tecniche di vendita e migliorarle con metodi di negoziazione affermati Tecniche avanzate di vendita Livello avanzato Padroneggiare le tecniche di vendita e migliorarle con metodi di negoziazione affermati Direttori e Commerciali; Tutti coloro che devono gestire un gruppo

Dettagli

VENDERE STAMPA ONLINE PER VIRTÙ E NON PER NECESSITÀ! Caratteristiche e dinamiche della vendita online

VENDERE STAMPA ONLINE PER VIRTÙ E NON PER NECESSITÀ! Caratteristiche e dinamiche della vendita online VENDERE STAMPA ONLINE PER VIRTÙ E NON PER NECESSITÀ! Caratteristiche e dinamiche della vendita online Hotel Novotel Milano Nord Ca' Granda - 19 maggio 2014 Carloalberto Baroni 38 anni - Web Project Manager

Dettagli

Come realizzare campagne di branding online attraverso le nuove piattaforme di marketing digitale e aumentare la visibilità del tuo brand

Come realizzare campagne di branding online attraverso le nuove piattaforme di marketing digitale e aumentare la visibilità del tuo brand Come realizzare campagne di branding online attraverso le nuove piattaforme di marketing digitale e aumentare la visibilità del tuo brand Crea sempre contenuti di valore per i tuoi clienti Promozioni,

Dettagli

10 consigli pratici per ottimizzare il tuo email marketing e avere successo nell e-commerce. Il White Paper per l email marketing

10 consigli pratici per ottimizzare il tuo email marketing e avere successo nell e-commerce. Il White Paper per l email marketing 10 consigli pratici per ottimizzare il tuo email marketing e avere successo nell e-commerce Il White Paper per l email marketing Cari lettori, Il mondo lavorativo odierno è un mondo sempre più competitivo,

Dettagli

MARKETING LOW COST di Cristina Mariani

MARKETING LOW COST di Cristina Mariani Indice Introduzione Ringraziamenti 1. Come effettuare un analisi di mercato low cost 1. Ricerca di mercato low cost 1.1. Ricerca formale 1.2. Ricerca informale 2. Segmentare un mercato in evoluzione 2.1.

Dettagli

Vendere online nel 2015

Vendere online nel 2015 Vendere online nel 2015 Il mercato e i numeri La strategia Le regole del gioco L acquisizione del cliente La persuasione all acquisto La fidelizzazione Il mercato e i numeri In Italia ci sono più di 30

Dettagli

Vi siete mai chiesti quanta importanza hanno, nella comunicazione odierna, INTERNET e MOBILE?

Vi siete mai chiesti quanta importanza hanno, nella comunicazione odierna, INTERNET e MOBILE? Vi siete mai chiesti quanta importanza hanno, nella comunicazione odierna, INTERNET e MOBILE? SCHIARITEVI UN ATTIMO LE IDEE Ecco dei dati fondamentali Il mercato della comunicazione nel XX SECOLO Il mercato

Dettagli

neroavorio grafica corporate identity stampa marketing web design e-commerce posizionamento posta elettronica certificata gadgets sms spot

neroavorio grafica corporate identity stampa marketing web design e-commerce posizionamento posta elettronica certificata gadgets sms spot neroavorio p u b b l i c i t à grafica corporate identity stampa marketing web design e-commerce posizionamento posta elettronica certificata gadgets sms spot index Sito internet di presentazione aziendale

Dettagli

Ideare e gestire una newsletter

Ideare e gestire una newsletter Ideare e gestire una newsletter Se correttamente gestita, una newsletter può diventare uno strumento davvero utile per tenere informati i visitatori di un sito e conquistare la fiducia e la fedeltà, dei

Dettagli

INTERNET CONSULTING COMPANY WEB APPLICATION E MARKETING TRIDIMENSIONALE

INTERNET CONSULTING COMPANY WEB APPLICATION E MARKETING TRIDIMENSIONALE web applications e marketing tridimensionale COMPANY PROFILE INTERNET CONSULTING COMPANY WEB APPLICATION E MARKETING TRIDIMENSIONALE Il successo non è un obiettivo programmabile bensì la conseguenza delle

Dettagli

COME VALUTARE LA PROFITTABILITA DI CLIENTI E PROSPECT: STRATEGIE PER ACQUISIRE NUOVI CLIENTI E ACCRESCERE IL VALORE DI QUELLI ESISTENTI.

COME VALUTARE LA PROFITTABILITA DI CLIENTI E PROSPECT: STRATEGIE PER ACQUISIRE NUOVI CLIENTI E ACCRESCERE IL VALORE DI QUELLI ESISTENTI. COME VALUTARE LA PROFITTABILITA DI CLIENTI E PROSPECT: STRATEGIE PER ACQUISIRE NUOVI CLIENTI E ACCRESCERE IL VALORE DI QUELLI ESISTENTI. 1. Introduzione: Gli obiettivi dell implementazione di un sistema

Dettagli

GESTIONE APPUNTAMENTI

GESTIONE APPUNTAMENTI GESTIONE APPUNTAMENTI 1 INTRODUZIONE Il CRM permette di gestire tutti gli appuntamenti degli Agenti di vendita, dalla creazione all inserimento di un feedback per ogni appuntamento. In questo modo l Agenzia

Dettagli

SOFTWARE GESTIONALE PER AGENZIE DI TRADUZIONE MANUALE DI RIFERIMENTO V.1.3

SOFTWARE GESTIONALE PER AGENZIE DI TRADUZIONE MANUALE DI RIFERIMENTO V.1.3 D.F.S. Informatica s.r.l. Sede Legale: Via Montegrappa, 6 44047 Sant Agostino (FE) C.F. / R.I. / P.IVA 01534580384 - R.E.A N. 175668 Sede Amministrativa e Commerciale: Via della Meccanica, 5-40050 Argelato

Dettagli

PROFILO DEL VOSTRO MARKETING PLAN

PROFILO DEL VOSTRO MARKETING PLAN PROFILO DEL VOSTRO MARKETING PLAN PERCHÉ ELABORARE UN MARKETING PLAN? Il marketing plan è un componente essenziale del vostro business. Quando si avvia una nuova azienda o si lanciano prodotti o servizi

Dettagli

chi siamo vision mission

chi siamo vision mission Company Profile chi siamo Siamo un agenzia nuova, innovativa e tecnologicamente avanzata, creata sulla base di oltre quindici anni di esperienza. Offriamo ai nostri clienti le più evolute competenze per

Dettagli

www.softwaretelemarketing.com SOLUZIONE CRM E CTI PER CALL E CONTACT CENTER

www.softwaretelemarketing.com SOLUZIONE CRM E CTI PER CALL E CONTACT CENTER www.softwaretelemarketing.com SOLUZIONE CRM E CTI PER CALL E CONTACT CENTER SOFTWARE PER LA GESTIONE E P SOFTWARE PER LA due. CRM è lo strumento dedicato alla gestione e pianificazione delle azioni di

Dettagli

UP Mobile Rivoluziona il tuo sistema di pagamento

UP Mobile Rivoluziona il tuo sistema di pagamento UP Mobile Rivoluziona il tuo sistema di pagamento Rivoluziona il tuo modo di fare acquisti Il Mobile Payment del Gruppo Banca Sella: una nuova frontiera per fare acquisti Con Mobile Payment si intendono

Dettagli

I lettori che desiderano informarsi sui libri e le riviste da noi pubblicati possono consultare il nostro sito Internet: www.francoangeli.

I lettori che desiderano informarsi sui libri e le riviste da noi pubblicati possono consultare il nostro sito Internet: www.francoangeli. I lettori che desiderano informarsi sui libri e le riviste da noi pubblicati possono consultare il nostro sito Internet: www.francoangeli.it e iscriversi nella home page al servizio Informatemi per ricevere

Dettagli

Ecommerce. di Gianluca Diegoli. 1. Alcune leggende da sfatare

Ecommerce. di Gianluca Diegoli. 1. Alcune leggende da sfatare 7 Ecommerce di Gianluca Diegoli 1. Alcune leggende da sfatare Si pensa spesso, da parte di un imprenditore, all ecommerce come a una panacea per un fatturato stagnante, o peggio come un arma magica che

Dettagli

Giacomo Bruno RENDITE DA 32.400 AL MESE!

Giacomo Bruno RENDITE DA 32.400 AL MESE! Giacomo Bruno RENDITE DA 32.400 AL MESE! Report collegato a: FARE SOLDI ONLINE CON GOOGLE Il programma per inserire annunci pubblicitari su Google - Mini Ebook Gratuito - INVIALO GRATIS A TUTTI I TUOI

Dettagli

FOCUS. www.wikabu.com

FOCUS. www.wikabu.com FOCUS WIKABU: l innovativa app mobile che consente agli utenti di scoprire dove acquistare i prodotti visti in pubblicità (cartacea, cartellonistica e digitale). Il servizio mira a soddisfare sia il bisogno

Dettagli

WEB: IL MONDO COME POSSIBILE CLIENTE DIECI STEP PER SVILUPPARE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE

WEB: IL MONDO COME POSSIBILE CLIENTE DIECI STEP PER SVILUPPARE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE WEB: IL MONDO COME POSSIBILE CLIENTE 3 DIECI STEP PER SVILUPPARE LA COLLANA I QUADERNI DI ORIENTAMENTO I Quaderni di Orientamento nascono per aiutare chi, per la prima volta, intende avviare un attività

Dettagli

USARE WORD. - non solo per scrivere - Un corso per chi vuole imparare ad usare Word senza fare fatica

USARE WORD. - non solo per scrivere - Un corso per chi vuole imparare ad usare Word senza fare fatica Pagina 1 di 32 USARE WORD - non solo per scrivere - Un corso per chi vuole imparare ad usare Word senza fare fatica Indice: - La finestra di Word pag. 2 - Barra del titolo pag. 3 - Barra dei menu pag.

Dettagli

USARE WORD - non solo per scrivere -

USARE WORD - non solo per scrivere - GUIDA WORD USARE WORD - non solo per scrivere - corso Word Un corso per chi vuole imparare ad usare Word senza fare fatica Indice: - La finestra di Word pag. 2 - Barra del titolo pag. 3 - Barra dei menu

Dettagli

My MED ti fornisce le piattaforme di Digital e Mobile Marketing più evolute del panorama internazionale.

My MED ti fornisce le piattaforme di Digital e Mobile Marketing più evolute del panorama internazionale. Un ipod, un telefono, un Internet Mobile Communicator... non sono tre dispositivi separati. E noi lo chiameremo iphone! Steve Jobs In uno scenario dominato da profondi cambiamenti, crediamo nell'integrazione

Dettagli

PlayBuy Mobile Phone Adviser. simple to play, easy to buy!

PlayBuy Mobile Phone Adviser. simple to play, easy to buy! simple to play, easy to buy! Qualche dato sul mondo della telefonia mobile Nel 2010 sono stati venduti in tutto il mondo circa 1.6 miliardi di telefoni cellulari Un incremento del 31.8% rispetto al 2009

Dettagli

N 01 NELIBIT. Wise Decisions

N 01 NELIBIT. Wise Decisions N 01 NELIBIT Wise Decisions Information Technology Assistenza Computer Hardware e Software Web Site Realizzazione Siti Internet Media Marketing Visibilità Motori di Ricerca e Social Network Graphics Grafica

Dettagli

BROCHURE INFORMATIVA DEDICATA AGLI OPERATORI DEL SETTORE TURISTICO

BROCHURE INFORMATIVA DEDICATA AGLI OPERATORI DEL SETTORE TURISTICO BROCHURE INFORMATIVA DEDICATA AGLI OPERATORI DEL SETTORE TURISTICO TABLE OF CONTENTS web & social marketing turistico il club italyzone presenza in scheda pro video & web tv audio & mobile banners geografici

Dettagli

Come utilizzare il servizio di creazione di siti Internet. Creazione di Site Internet

Come utilizzare il servizio di creazione di siti Internet. Creazione di Site Internet Come utilizzare il servizio di creazione di siti Internet Sommario 1) Come mi connetto al mio conto cliente? 2) Come creare il mio sito Internet? 3) Come amministrare le pagine del mio sito Internet? 4)

Dettagli

Questo paragrafo di Agestanet è dedicato all inserimento degli annunci immobiliari, in modo semplice e immediato.

Questo paragrafo di Agestanet è dedicato all inserimento degli annunci immobiliari, in modo semplice e immediato. CAPITOLO 1: Immobili 1.1 Nuovo Immobile Questo paragrafo di Agestanet è dedicato all inserimento degli annunci immobiliari, in modo semplice e immediato. Cliccando sulla voce Nuovo Immobile, Agestanet

Dettagli

Quali liste per la multimedialità

Quali liste per la multimedialità Quali liste per la multimedialità A seguito di slogan che condividiamo del tipo : 1. il confine tra online e offline è caduto. 2. il futuro della comunicazione è multimediale. 3. il direct marketing sarà

Dettagli

Dipartimento di Storia, Società e Studi sull Uomo Università del Salento Ing. Maria Grazia Celentano Mariagrazia.celentano@gmail.

Dipartimento di Storia, Società e Studi sull Uomo Università del Salento Ing. Maria Grazia Celentano Mariagrazia.celentano@gmail. Dipartimento di Storia, Società e Studi sull Uomo Università del Salento Ing. Maria Grazia Celentano Mariagrazia.celentano@gmail.com Indice: La finestra di Word Barra del titolo Barra dei menu Barra degli

Dettagli

L ARREDO UFFICIO INTELLIGENTE

L ARREDO UFFICIO INTELLIGENTE L ARREDO UFFICIO INTELLIGENTE 8 minuti per fare un buon acquisto INTRODUZIONE Questo e-book è stato ideato dagli specialisti nella progettazione, produzione ed ambientazione di mobili per ufficio. Perché

Dettagli

Experiment 2013-2014 COME SVILUPPARE UN PROGETTO D IMPRESA. Rivolto alle allieve e agli allievi del 4 anno di Istituti Secondari Superiori DISPENSA

Experiment 2013-2014 COME SVILUPPARE UN PROGETTO D IMPRESA. Rivolto alle allieve e agli allievi del 4 anno di Istituti Secondari Superiori DISPENSA Experiment 2013-2014 COME SVILUPPARE UN PROGETTO D IMPRESA Rivolto alle allieve e agli allievi del 4 anno di Istituti Secondari Superiori DISPENSA 1 DALL IDEA AL PROGETTO IMPRENDITORIALE Per arrivare a

Dettagli

3) Non sono certificato ISO 9000 e non voglio impiegare migliaia di euro per farlo, posso ugualmente marcare CE i miei serramenti?

3) Non sono certificato ISO 9000 e non voglio impiegare migliaia di euro per farlo, posso ugualmente marcare CE i miei serramenti? 1) La marcatura CE è soggetta alla ISO 9000? No. La certificazione ISO 9000 può semplificare il processo per una corretta marcatura CE, ma non è strettamente correlata. 2) Con la certificazione ISO 9000

Dettagli

Risposte alle domande frequenti

Risposte alle domande frequenti Risposte alle domande frequenti 1. Gli articoli possono essere classificati per taglia e colore? 2. E necessario creare una codifica degli articoli prima di inserire i movimenti? 3. Posso inserire gli

Dettagli

7mas ti aiuta a entrare nel mondo della grafica PASSO DOPO PASSO!

7mas ti aiuta a entrare nel mondo della grafica PASSO DOPO PASSO! MONDO GRAFICA 7mas ti aiuta a entrare nel mondo della grafica PASSO DOPO PASSO! IL MATTONE di ogni comunicazione Grafica La pubblicità è quella forma di comunicazione che raggruppa la diffusione di messaggi

Dettagli

Manuale Software. www.smsend.it

Manuale Software. www.smsend.it Manuale Software www.smsend.it 1 INTRODUZIONE 3 Multilanguage 4 PANNELLO DI CONTROLLO 5 Start page 6 Profilo 7 Ordini 8 Acquista Ricarica 9 Coupon AdWords 10 Pec e Domini 11 MESSAGGI 12 Invio singolo sms

Dettagli

Comunicazione e Marketing. per il Fund Raising

Comunicazione e Marketing. per il Fund Raising Comunicazione e Marketing per il Programma Il marchio e il posizionamento nel non profit Confronto tra comunicazione profit e non profit L immagine coordinata Il piano operativo Comunicazione interna ed

Dettagli

SixPrint è... SEMPLICE. Facile da usare. Pensato per te. SICURO. Nei pagamenti, nei prodotti.

SixPrint è... SEMPLICE. Facile da usare. Pensato per te. SICURO. Nei pagamenti, nei prodotti. SixPrint è SixPrint è... SEMPLICE. Facile da usare. Pensato per te. SICURO. Nei pagamenti, nei prodotti. SOCIALE. La tua community, per partecipare e divertirsi. SOSTENIBILE. Km0, prodotti green. Il pianeta

Dettagli

Indagine Netcomm GfK Eurisko Il consumatore e il commercio elettronico

Indagine Netcomm GfK Eurisko Il consumatore e il commercio elettronico Indagine Netcomm GfK Eurisko Il consumatore e il commercio elettronico METODOLOGIA Due ricerche dedicate ai consumatori e al commercio elettronico: Scenario dell e-commerce e dell info-commerce: ricorso,

Dettagli

QUANDO CRISI E CONCORRENZA AUMENTANO, COSA BISOGNA FARE PER MIGLIORARE I RISULTATI AZIENDALI? PER REAGIRE CON SUCCESSO BISOGNA SAPERE PER DECIDERE

QUANDO CRISI E CONCORRENZA AUMENTANO, COSA BISOGNA FARE PER MIGLIORARE I RISULTATI AZIENDALI? PER REAGIRE CON SUCCESSO BISOGNA SAPERE PER DECIDERE QUANDO CRISI E CONCORRENZA AUMENTANO, COSA BISOGNA FARE PER MIGLIORARE I RISULTATI AZIENDALI? PER REAGIRE CON SUCCESSO BISOGNA SAPERE PER DECIDERE Da sempre nascono periodicamente problemi che riguardano

Dettagli

sanfaustino the solution network BUSINESS COMMUNICATION / LABEL&PACKAGING / GED / E-PROCUREMENT / SERVIZI DI STAMPA

sanfaustino the solution network BUSINESS COMMUNICATION / LABEL&PACKAGING / GED / E-PROCUREMENT / SERVIZI DI STAMPA GRUPPO sanfaustino the solution network BUSINESS COMMUNICATION / LABEL&PACKAGING / GED / E-PROCUREMENT / SERVIZI DI STAMPA Il nostro network di specialisti Il vostro network di soluzioni GRUPPO sanfaustino

Dettagli

SPRING/Moda. La soluzione per le aziende che producono o commercializzano articoli in taglie e colori. Per chi ne vede di tutti i colori. L offerta di Soluzioni Gestionali SISTEMI comprende soluzioni destinate

Dettagli

MANUALISTICA TECNICA PAG 04/07 DOCUMENTAZIONE COMMERCIALE / PAG 08/09 SERVIZI DISEGNI ESPLOSI / GESTIONE RICAMBI PAG 10/11 RENDERING 3D PAG 12/15

MANUALISTICA TECNICA PAG 04/07 DOCUMENTAZIONE COMMERCIALE / PAG 08/09 SERVIZI DISEGNI ESPLOSI / GESTIONE RICAMBI PAG 10/11 RENDERING 3D PAG 12/15 MANUALISTICA TECNICA PAG 04/07 manuali installazione / uso / istruzioni di montaggio DOCUMENTAZIONE COMMERCIALE / PAG 08/09 SERVIZI listini prezzi / cataloghi prodotto DISEGNI ESPLOSI / GESTIONE RICAMBI

Dettagli

Comunicazione e Marketing per ottimizzare la propria presenza in fiera. Milano, 3 ottobre 2008

Comunicazione e Marketing per ottimizzare la propria presenza in fiera. Milano, 3 ottobre 2008 Comunicazione e Marketing per ottimizzare la propria presenza in fiera. Milano, 3 ottobre 2008 LE FIERE: SÌ O NO? Le fiere sono ancora protagoniste per migliorare le performance aziendali? E importante

Dettagli

I 5 errori più frequenti

I 5 errori più frequenti I 5 errori più frequenti degli ottici su di Mauro Gamberini In questo report scoprirai: i 5 errori più frequenti commessi dagli Ottici su FB Qual è l errore principale e perché non commetterlo i 5 motivi

Dettagli

Promuovere Volontassociate attraverso internet

Promuovere Volontassociate attraverso internet Promuovere Volontassociate attraverso internet In occasione della sua edizione, Volontassociate ha pensato a nuove modalità di comunicazione per una promozione ecologica e sostenibile delle feste. Questo

Dettagli

Il budget di vendita 2012. IL BUDGET DI VENDITA report

Il budget di vendita 2012. IL BUDGET DI VENDITA report Il budget di vendita 2012 IL BUDGET DI VENDITA report www.impresaefficace.it Umberto Fossali Il budget di vendita 2012 Indice IL BUDGET DI VENDITA, QUESTO SCONOSCIUTO.....3 PERCHE' SERVE FARE UN BUDGET

Dettagli

LE NOSTRE SOLUZIONI. di Mobile Marketing

LE NOSTRE SOLUZIONI. di Mobile Marketing LE NOSTRE SOLUZIONI di Mobile Marketing Il mondo sta cambiando. E la tua azienda? Viviamo una grande opportunità. Siamo i testimoni di un profondo cambiamento. Vogliamo affiancarti per renderti protagonista!

Dettagli

by IDFDESIGN Quick Response Code

by IDFDESIGN Quick Response Code by IDFDESIGN Quick Response Code Siete pronti per l invasione del QR? QR (Quick Response) è ormai utilizzato in tutto il mondo dai maggiori brand per dare accesso immediato a prodotti e info aziendali.

Dettagli

THE DIGITAL MARKETING HUB. hdemo.com via F. Corridoni 27 31050 Vascon di Carbonera, Treviso, Italia BE SOCIAL ON

THE DIGITAL MARKETING HUB. hdemo.com via F. Corridoni 27 31050 Vascon di Carbonera, Treviso, Italia BE SOCIAL ON THE DIGITAL MARKETING hdemo.com via F. Corridoni 27 31050 Vascon di Carbonera, Treviso, Italia BE SOCIAL ON 1 che quantifica il ritorno degli investimenti Il fatto che qualunque strategia di in una azienda

Dettagli

Comunicazione. low cost. Cristina Mariani. FrancoAngeli LE COMPETENZE PER RISULTATI DI ECCELLENZA

Comunicazione. low cost. Cristina Mariani. FrancoAngeli LE COMPETENZE PER RISULTATI DI ECCELLENZA BASIC MANAGEMENT LE COMPETENZE PER RISULTATI DI ECCELLENZA Comunicazione low cost Cristina Mariani scegliere nomi e colori creare da sé il sito web gestire blog e forum per comunicare con i clienti FrancoAngeli

Dettagli

Una semplice visita in officina con intervista

Una semplice visita in officina con intervista Una semplice visita in officina con intervista Si sa da subito quale sarà il costo esatto. Per me questo è importante. Il carpentiere metallico specializzato Bernhard Nikiel ci parla dei prezzi fissi.

Dettagli

GUIDA DELL ACQUIRENTE :

GUIDA DELL ACQUIRENTE : GUIDA DELL ACQUIRENTE : Nuovo acquirente su Delcampe? Ecco come cominciare con delle buone basi : 1 a tappa : Iscrivervi a) L iscrizione è gratuita b) La procedura di iscrizione c) Aprire una sessione

Dettagli

Prodotti e servizi per la redditività su internet

Prodotti e servizi per la redditività su internet Consulenza Web Marketing Prodotti e servizi per la redditività su internet FCA_WEB Fast Competitors Analysis SPY_STAT Rilevazione delle statistiche web WMP_PRO Professional Web Marketing Plan IES Improve

Dettagli

cost manager per stampanti e plotter Versione per Windows 2000 - XP 32 - XP 64 - Vista 32 - Vista 64 Manuale d'uso

cost manager per stampanti e plotter Versione per Windows 2000 - XP 32 - XP 64 - Vista 32 - Vista 64 Manuale d'uso cost manager per stampanti e plotter Versione per Windows 2000 - XP 32 - XP 64 - Vista 32 - Vista 64 Manuale d'uso Sommario BENVENUTI IN COST MANAGER 3 CAPITOLO I - INSTALLAZIONE E PRIMO AVVIO 4 REQUISITI

Dettagli

L evoluzione delle agenzie di assicurazione 2012

L evoluzione delle agenzie di assicurazione 2012 L evoluzione delle agenzie di assicurazione 2012 Indagine sulla agent satisfaction degli agenti Generali Presentazione al Consiglio Direttivo Bologna, 15 novembre 2012 Copyright by IAMA Consulting Srl,

Dettagli

Telefono: ALLA CORTESE ATTENZIONE : AMMINISTRATORE, PROPRIETA O DIRETTORE GENERALE

Telefono: ALLA CORTESE ATTENZIONE : AMMINISTRATORE, PROPRIETA O DIRETTORE GENERALE EPOCH BUSINESS ANALYSIS Azienda: Indirizzo: Nome Persona: Mansione: Telefono: E Mail: ALLA CORTESE ATTENZIONE : AMMINISTRATORE, PROPRIETA O DIRETTORE GENERALE ISTRUZIONI: Questa è un analisi del potenziale

Dettagli

AlfaDesk Il Gestionale per Android e Pc

AlfaDesk Il Gestionale per Android e Pc AlfaDesk Il Gestionale per Android e Pc Documentale Aggiornamenti ver. 2.70 Lascia un commento su GooglePlay..non ti costa nulla Sostieni le modifiche con delle ricariche libere Dalla 2.70 AlfaDesk cambia

Dettagli

SOFTARE GESTIONALI SOFTWARE GESTIONALI SOFTWARE GESTIONALI E SOLUZIONI E-COMMERCE PRONTI PER IL TUO PUNTO VENDITA. www.x4shop.it

SOFTARE GESTIONALI SOFTWARE GESTIONALI SOFTWARE GESTIONALI E SOLUZIONI E-COMMERCE PRONTI PER IL TUO PUNTO VENDITA. www.x4shop.it SOFTARE GESTIONALI SOFTWARE GESTIONALI SOFTWARE GESTIONALI E SOLUZIONI E-COMMERCE PRONTI PER IL TUO PUNTO VENDITA www.x4shop.it A PROVALO SUBITO Scarica ed installa il dimostrativo o richiedilo ad un rivenditore

Dettagli

RILEVARE LA SODDISFAZIONE DEI DIPENDENTI

RILEVARE LA SODDISFAZIONE DEI DIPENDENTI RILEVARE LA SODDISFAZIONE DEI DIPENDENTI EMPLOYEE (PEOPLE) SATISFACTION Non bisogna mai dimenticare che i primi clienti di un organizzazione sono i collaboratori interni e che un indicatore molto importante

Dettagli

Delta Informatica Via Adriatica, 127-47838 Riccione (RN) Tel. 0541/831392 email: info@delta-informatica.com www.soluzionidigitali.

Delta Informatica Via Adriatica, 127-47838 Riccione (RN) Tel. 0541/831392 email: info@delta-informatica.com www.soluzionidigitali. Delta Informatica Via Adriatica, 127-47838 Riccione (RN) Tel. 0541/831392 email: info@delta-informatica.com www.soluzionidigitali.info - www.delta-informatica.com INTRODUZIONE I nostri servizi digitali

Dettagli

ssctsp OFFERTA FORMATIVA PER LE IMPRESE DEL TERZIARIO Le relazioni con il mercato

ssctsp OFFERTA FORMATIVA PER LE IMPRESE DEL TERZIARIO Le relazioni con il mercato Le relazioni con il mercato 1 IL SISTEMA CLIENTE E IL PRESIDIO DELLA RELAZIONE CONSULENZIALE Nella situazione attuale, il venditore deve fornire un servizio sempre più di qualità, trasformandosi nel gestore

Dettagli

F L A Z I O. p e o p l e o r i e n t e d

F L A Z I O. p e o p l e o r i e n t e d F L A Z I O p e o p l e o r i e n t e d 1 In poche parole è il giusto strumento per coloro che vogliono affacciarsi sul mondo di internet utilizzando un approccio puramente creativo e mai tecnico senza

Dettagli

Digitando nel browser https://db.issfacilityservices.it si accede al portale. (disponibile da 2/7/12)

Digitando nel browser https://db.issfacilityservices.it si accede al portale. (disponibile da 2/7/12) Manuale utente per l ordine online del materiale pubblicitario e modulistica, biglietti da visita e timbri Versione 1.0 del 18/6/12 Login Digitando nel browser https://db.issfacilityservices.it si accede

Dettagli

STUDIO. LodeTTI. Strumenti, tecnologie e metodi per l'immagine, la comunicazione, il marketing e la pubblicita.

STUDIO. LodeTTI. Strumenti, tecnologie e metodi per l'immagine, la comunicazione, il marketing e la pubblicita. STUDIO LodeTTI Strumenti, tecnologie e metodi per l'immagine, la comunicazione, il marketing e la pubblicita. INTERNET GRAFICA MARKETING CONSULENZA FOTOGRAFIA VIDEO STAMPA SOLUZIONI INTEGRATIVE PER UNA

Dettagli

Entrematic. Guida all e-commerce

Entrematic. Guida all e-commerce Entrematic Guida all e-commerce Introduzione alla guida Introduzione alla guida Introduzione alla guida Indice Attivazione di un account - Gestione dell account e modifica della password - Creazione e

Dettagli

PRESENTAZIONE Firenze 2014

PRESENTAZIONE Firenze 2014 PRESENTAZIONE Firenze 2014 INDICE Presentazione generale del progetto... pg 3 Obiettivi... pg 3 Le caratteristiche del nuovo sito e-commerce... pg 3 Strumenti di promozione del progetto web.... pg 4 I

Dettagli

BLOG -5 grandi errori da evitare e 5 cose essenziali da fare by Christian Consilvio www.chefblog.it

BLOG -5 grandi errori da evitare e 5 cose essenziali da fare by Christian Consilvio www.chefblog.it Aprire un Blog 5 grandi errori da evitare e 5 cose essenziali da fare realizzato da Christian Consilvio distribuito gratuitamente esclusivamente dal mio sito www.chefblog.it Questo e-book è gratuito e

Dettagli

GLI ARGOMENTI. Di Luca Bazzani info@lucabazzani.com

GLI ARGOMENTI. Di Luca Bazzani info@lucabazzani.com Di Luca Bazzani info@lucabazzani.com GLI ARGOMENTI Permettono di valutare differenti tesi partendo da un set di dati di partenza (ipotesi) variabile Analizzeremo Gli scenari Le tabelle dati Il risolutore

Dettagli

Linked. 6 mosse per entrare nella rete del lavoro

Linked. 6 mosse per entrare nella rete del lavoro Linked 6 mosse per entrare nella rete del lavoro La guida è realizzata nell ambito del Progetto n. 2013-1340 Lavoro subito cofinanziato da Provincia di Cremona, Camera di Commercio di Cremona, Comuni di

Dettagli

Scrivere con Ms WordPad

Scrivere con Ms WordPad Scrivere con Ms WordPad E un programma di videoscrittura attraverso cui, oltre che scrivere un documento, possiamo abbellire il testo con strumenti di formattazione (dare forma) che ci permettono di scegliere

Dettagli

Corso di Marketing Industriale

Corso di Marketing Industriale U N I V E R S I T A' D E G L I S T U D I D I B E R G A M O Corso di Prof Ferruccio Piazzoni ferruccio.piazzoni@unibg.it LE LEVE OPERATIVE di MARKETING: il MARKETING MIX, DOMANDA e QUOTA di MERCATO I Mktg-L08

Dettagli

Capire di più per scegliere meglio, in banca. Conti Correnti a Confronto. Guida pratica

Capire di più per scegliere meglio, in banca. Conti Correnti a Confronto. Guida pratica Capire di più per scegliere meglio, in banca. Conti Correnti a Confronto Guida pratica Conti Correnti a Confronto Guida pratica Caro cliente 3 Le informazioni di base sul conto corrente bancario 4 1. Che

Dettagli

AB&A comunicazione: l agenzia con un cuore digitale

AB&A comunicazione: l agenzia con un cuore digitale AB&A comunicazione: l agenzia con un cuore digitale Un gruppo compatto e professionale, un esperienza pluriennale, un approfondita conoscenza del mondo della comunicazione in tutte le sue sfaccettature,

Dettagli

Manuale Utente. Versione 3.0. Giugno 2012 1

Manuale Utente. Versione 3.0. Giugno 2012 1 Manuale Utente Versione 3.0 Giugno 2012 1 Manuale d uso di Parla con un Click Versione 3.0 Indice degli argomenti 1. Immagini Modificare le immagini - Modifiche generali delle immagini - Modifiche specifiche

Dettagli

.grafica. .multimedia. .eventi. .altri servizi

.grafica. .multimedia. .eventi. .altri servizi .grafica.multimedia.eventi.altri servizi La nostra professione nasce da una grande passione per il mondo della grafica e della comunicazione: ascoltare, pensare, ricercare e creare sono piacevoli e insostituibili

Dettagli

Guida all uso di AV (Archiviazione Virtuale)

Guida all uso di AV (Archiviazione Virtuale) Guida all uso di AV (Archiviazione Virtuale) Creazione account gratuito Per poter utilizzare AV è necessario disporre di un account. Nel caso in cui ne siate sprovvisti è possibile crearne uno gratuito

Dettagli

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa INDICE 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa 2. Una storia di successo 3. Valori che fanno la differenza Prezzo Servizio clienti Sicurezza degli acquisti Facilità e flessibilità Innovazione e tecnologia

Dettagli

LA VALUTAZIONE DELL IDEA DI BUSINESS: DEL CONTESTO COMPETITIVO

LA VALUTAZIONE DELL IDEA DI BUSINESS: DEL CONTESTO COMPETITIVO LA VALUTAZIONE DELL IDEA DI BUSINESS: ANALISI DEL MERCATO E DEL CONTESTO COMPETITIVO Prof. Paolo Gubitta Obiettivi dell incontro L incontro si propone di rispondere a queste domande: come si fa a dire

Dettagli

Nuovo servizio di Call Center

Nuovo servizio di Call Center 2009 ced infosystem S.a.s Nuovo servizio di Call Center Nuovo servizio di Call Center Vi Propone: Il Nuovo servizio di Call Center La nostra società presente nel territorio siciliano dal 1994 si è proposta

Dettagli

MONSTER UNIVERSITY TOUR

MONSTER UNIVERSITY TOUR MONSTER UNIVERSITY TOUR UNIVERSITÀ POLITECNICA DELLE MARCHE 7 OTTOBRE 2014 PIETRO MANENTI PRODUCT MANAGER - MONSTER ITALIA Di cosa parleremo La ricerca di lavoro on line: strategie e consigli L ottimizzazione

Dettagli

CUMUNITÀ DI BUONGUSTAI COCKTAIL PEDIA

CUMUNITÀ DI BUONGUSTAI COCKTAIL PEDIA PER IL CLIENTE PRENOTAZIONE FACILE E VELOCE CERCA & TROVA PRENOTA CUMUNITÀ DI BUONGUSTAI COMMENTA INVITA AMICI RICETTARIO COCKTAIL PEDIA EVENTI VINOTECA RISTORANTE PREFERITO COME TROVARE IL SUO RISTORANTE:

Dettagli

COSA SI PUÒ FARE CON UN QR CODE?

COSA SI PUÒ FARE CON UN QR CODE? QR CODE MARKETING COSA SI PUÒ FARE CON UN QR CODE? COSA: Il QR Code è un codice bi-dimensionale in grado di memorizzare al suo interno indirizzi e URL facilmente raggiungibili con una semplice fotografia

Dettagli