13/05/17. Inclusione e Ridondanza. Comunicazione Non Verbale.

Transcript

1 Comunicazione Non Verbae Psicoogia Sociae e dea Comunicazione For the Birds - Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Incusione e Ridondanza Comportamento = quasiasi azione motoria di un individuo, percepibie in quache maniera da un atro Incusione: ogni comunicazione è un comportamento, in quanto si esprime attraverso azioni manifeste Informazione: i comportamento può essere considerato come un eemento di informazione, ad esempio circa e caratteristiche dea fonte (attribuzione causae) Ridondanza: a comunicazione è un attività compessa che fa riferimento a una motepicità diversificata e contemporanea di differenti sistemi di significazione e di segnaazione Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 1

2 Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce Mimica facciae (abbigiamento e trucco) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Quae ruoo per a CNV? La visione disgiunta di CNV e comunicazione verbae suggerisce acune caratteristiche Funzione connotativa (opposta a quea denotativa de inguaggio)? I inguaggio veicoa i contenuti (i che cosa ), CNV veicoa a modaità (i come ) Espressione motivata (opposta a quea arbitraria de inguaggio)? C è un rapporto di simiitudine fra unità non verbae e quanto viene espresso, mentre i inguaggio è arbitrario Dimensione anaogica (opposta a quea digitae de inguaggio)? CNV presenta variazioni continue e graduate in modo proporzionae E una domanda di fondo, è Essenziae o Anciare? Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Quae ruoo per a CNV? Interdipendenza tra sistemi Onomatopee Fessibiità de inguaggio Autonomia e interdipendenza dei sistemi favoriscono Sintonia, focaizzazione, attribuzione di pesi differenti, caibrazione situazionae... in sintesi EFFICACIA COMUNICATIVA Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 2

3 Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce La Prossemica voce è una e sostanza aptica fonica 1. rifessi (o starnuto, a tosse ecc.), i caratterizzatori vocai (i riso, i pianto ecc.) e vocaizzazioni (e pause piene ) 2. Le caratteristiche extra-inguistiche (caratteristiche anatomiche permanenti ed escusive de individuo) 3. Le caratteristiche parainguistiche (insieme dee proprietà acustiche che accompagnano Mimica facciae a pronuncia di un enunciato, variabii, situazionai) (abbigiamento e trucco) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce Tono: Prossemica frequenza e aptica fondamentae dea voce; insieme dee variazioni di tono determina i profio di intonazione Intensità: voume dea voce; accento enfatico Tempo: successione de eoquio e dee pause; comprende durata (tempo necessario per pronunciare un enunciato, comprese e pause), Mimica veocità facciae di eoquio (numero di siabe a secondo comprese e pause), e di articoazione (numero di siabe a secondo escuse e pause), pause piene = uso di vocaizzazioni tipo mhm, ehm...; pause vuote = periodi di sienzio (abbigiamento e trucco) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce Sienzio Modo strategico di comunicare. I suo significato varia in funzione di Situazioni, Reazioni, Cutura di riferimento Ha vaore grazie aa sua ambiguità Mimica facciae Legami affettivi (unione/separazione) Funzione di vautazione (approvazione/disapprovazione) (abbigiamento Processo di riveazione e trucco) (trasparenza/opacità) Funzione di attivazione (concentrazione/dispersione) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 3

4 Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce scono a reazione Sistemi di contatto fortemente connotati cuturamente (cuture dea distanza/vicinanza) - organizzazione e uso deo spazio e dea distanza interpersonae Angoo nea comunicazione faccia a faccia ( ) Aineamento Mimica facciae o disaineamento - cooperazione mt ,5/ zona intima personae sociae pubbica - gestione de territorio, area geografica che ha significato, personaizzata Restare (abbigiamento dietro a cattedra e trucco) o davanti? - azioni di contatto fisico con gi atri Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce Percezione e uso de tempo (cuture veoci / ente) Orientamento dea prospettiva temporae: Futuro (obiettivo distae) Passato Mimica facciae (tradizione) Presente (obiettivo prossimae) Attività Vincoi (abbigiamento temporai, e organizzazione trucco) Compresenza e scarsa (monocronia) speciaizzazione (poicronia) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce Registro espressivo es. esprimere fierezza, mortificazione Mimica facciae (abbigiamento e trucco) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 4

5 Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce Attività motorie coordinate e circoscritte Deittici: indicare un certo oggetto, una direzione a distanza Iconici: iustratori, idiosincratici, es. mimare di bere Mimica facciae Simboici: sono notevomente convenzionaizzati e codificati, OK Batonici: movimenti ripetuti in successione e ritmici Manipoatori e Automanipoatori: favorire a concentrazione, (abbigiamento aeviare e trucco) a tensione Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche e parainguistiche dea voce Segnae efficacie per regoare e interazioni Mimica facciae - Segnaazione de intenzione, richiamo de attenzione e appeo - Sincronizzazione, turn taking, sovrapposizioni - Monitoraggio, fornire informazione e acquisire feedback (abbigiamento e trucco) - Regoazione, rapporto di vicinanza, intimità, interesse (diat. pupiare) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Comunicazione non verbae (CNV) Quaità prosodiche sistema e parainguistiche priviegiato dea per voce a manifestazione di stati mentai, esperienze emotive, atteggiamenti, reazioni interpersonai Ipotesi gobae Le configurazioni espressive de voto per manifestare i diversi stati emotivi sono Mimica facciae - gestat unitarie e chiuse, - universamente condivise, - sostanziamente fisse, - di natura discreta, (abbigiamento e trucco) - specifiche per ogni emozione - controate da definiti e distinti programmi neuromotori Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 5

6 Esercizio. In treno Anaogico e Digitae Ma, non tiene in conto i processi e e variazioni cuturai e convenzionai sottese aa produzione e aa regoazione dea CNV; anche i sistemi non verbai presentano aspetti di arbitrarietà e sono infuenzati dagi standard cuturai Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Quae ruoo per a CNV? La visione disgiunta di CNV e comunicazione verbae suggerisce acune caratteristiche Funzione connotativa (opposta a quea denotativa de inguaggio)? I inguaggio veicoa i contenuti (i che cosa ), CNV veicoa a modaità (i come ) Espressione motivata (opposta a quea arbitraria de inguaggio)? C è un rapporto di simiitudine fra unità non verbae e quanto viene espresso, mentre i inguaggio è arbitrario Dimensione anaogica (opposta a quea digitae de inguaggio)? CNV presenta variazioni continue e graduate in modo proporzionae E una domanda di fondo, è Essenziae o Anciare? Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Quae ruoo per a CNV? Interdipendenza tra sistemi Onomatopee Fessibiità de inguaggio Autonomia e interdipendenza dei sistemi favoriscono Sintonia, focaizzazione, attribuzione di pesi differenti, caibrazione situazionae... in sintesi EFFICACIA COMUNICATIVA Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 6

7 La Mimica Facciae Movimenti de voto: sistema semiotico priviegiato; manifestazione di determinati stati mentai de soggetto, esperienze emotive, atteggiamenti interpersonai Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Ipotesi dinamica dee espressioni facciai Processo sequenziae e cumuativo presente in ogni espressione facciae; risutato dea progressiva accumuazione e integrazione dinamica degi esiti dee singoe fasi dea vautazione dea situazione interattiva ed emotiva Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Ipotesi dinamica dee espressioni facciai Espressioni facciai = configurazioni motorie momentanee, dotate di una eevata fessibiità e variabiità, in grado di adattarsi attivamente e in continuazione ae condizioni contingenti dea situazione Tai configurazioni assumono un vaore modae, essendo ricorsive e presentando una certa uniformità in riferimento ae interazioni comunicative Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 7

8 La Mimica Facciae Ipotesi gobae dee espressioni facciai Le configurazioni espressive de voto per manifestare i diversi stati emotivi sono Gestat unitarie e chiuse, universamente condivise, sostanziamente fisse, di natura discreta, specifiche per ogni emozione e controate da definiti e distinti programmi neuromotori innati Psicoogia Sociae e dea Comunicazione La teoria neurocuturae Ekman Liveo moecoare: movimenti, anche minimi, dei numerosi muscoi de voto. Regoa azione de programma nervoso motorio Liveo moare: configurazione finae. Intervengono regoe di esibizione e modificazione de espressione emotiva Psicoogia Sociae e dea Comunicazione La teoria neurocuturae Neuro: programmi nervosi specifici per ogni emozione, assicurano invariabiità e universaità dee espressioni facciai associate a ciascuna emozione Cuturae: Regoe di esibizione (dispay rues) - Intensificazione - Attenuazione - Inibizione - Mascheramento Vedi a ettura di Freud de Mosé di Micheangeo Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 8

9 Le 7 Espressioni Universai (per Ekman) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Facia Action Coding System (FACS, Ekman e Friesen) Sistema di osservazione e di cassificazione di tutti i movimenti facciai visibii in riferimento ae oro componenti anatomo-fisioogiche corrispondenti Continuum indifferenziato dei movimenti facciai: 44 unità di azione (AU) anaisi di otre 7000 movimenti ed espressioni facciai in tutte e oro combinazioni NB: MENTIRE è UN COMPORTAMENTO, NON UNA EMOZIONE Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Facia Action Coding System (FACS, Ekman e Friesen) 9

10 Facia Action Coding System (FACS, Ekman e Friesen) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Le emozioni di base secondo Inside-Out Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Video Ekman - Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 10

11 Video Ekman Corrispondenza isomorfa fra e espressioni facciai dee emozioni e i programmi neuromotori corrispondenti Limiti: Non sono in grado di precisare i programmi neuromotori Le componenti moecoare e moare costituiscono due componenti distinte, non confondibii tra oro La teoria neurocuturae è una teoria bifattoriae (fattore genetico + fattore cuturae), di natura meccanicistica e additiva, che si imita a combinare e ad accostare sempicemente insieme questi due fattori Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Prospettiva emotiva (Ekman e Izard) Le espressioni facciai hanno prevaentemente un vaore emotivo, in quanto sono emergenza immediata, spontanea e invoontaria dee emozioni provate e sono governate dai programmi neuromotori specifici e definiti Isomorfismo fra emozione ed espressione facciae Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Prospettiva emotiva (Ekman e Izard) Semantica dee espressioni facciai (Wierzbicka) Le espressioni facciai manifestano un significato oggettivo e invariante, indipendente da contesto e universamente inteigibie Tae significato è di natura iconica, generato daa combinazione componenziae di otto unità motorie minime, su base autoriferita Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 11

12 Prospettiva emotiva + Universaità Ricerca a sostegno dea prospettiva emotiva Friesen: ripresi di nascosto, soggetti americani e giapponesi hanno prodotto espressioni facciai simii in risposta ai medesimi stimoi Ricerca a sostegno de ipotesi de universaità Ekman e Friesen: soggetti appartenenti a cuture diverse hanno presentato vaori simii e concordanti nea capacità di riconoscere e emozioni attraverso e corrispondenti espressioni facciai voontarie (o mimate) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Prospettiva emotiva + Universaità Limiti di queste ricerche: I materiae usato come stimoo accentua i movimenti facciai in modo stereotipato Si è fatto ricorso a un disegno sperimentae within-subject che favorisce addestramento e apprendimento I soggetti dovevano scegiere a oro risposta entro un eenco imitato di etichette emotive; una sceta forzata che aumenta di moto a percentuae dee risposte corrette rispetto aa tecnica dea sceta ibera È probabie che i soggetti preetterati siano stati infuenzati dai feedback forniti dai mediatori cuturai Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Prospettiva Comunicativa Le espressioni facciai hanno un vaore eminentemente comunicativo, poiché manifestano agi atri e intenzioni de soggetto in base a contesto Vaore sociae intrinseco dee espressioni facciai: consentono di comunicare agi atri in maniera fessibie i propri obiettivi e interessi Sociaità impicita: e persone producono espressioni sociai anche quando sono da soe, in quanto si è sempre in presenza di un uditorio impicito Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 12

13 Prospettiva Comunicativa Dissociabiità fra interno (esperienza soggettiva) ed esterno (manifestazione): separazione fra e espressioni facciai e gi stati psicoogici interni non tutto ciò che appare su voto indica necessariamente un esperienza emotiva interna, e viceversa gradi di ibertà nea comunicazione Scompare a distinzione fra espressione autentica e fasa (suscitata in modo automatico da programma nervoso corrispondente (generata da intervento dee regoe di esibizione per motivi cuturai) Assumono importanza i Contesto e e Intenzioni Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Es. I sorriso Ekman: diciannove configurazioni diverse di sorriso Sorriso spontaneo (o sorriso di Duchenne): riguarda i voto intero; gi angoi dea bocca sono soevati verso ato, si mostrano i denti e si contraggono i muscoi orbicoari degi occhi Sorriso simuato (o sorriso non-duchenne): si attivano sotanto i muscoi zigomatici dea parte inferiore de voto Sorriso miserabie: si prounga espressione dea zona inferiore de voto; accettazione di una condizione di necessità spiacevoe Psicoogia Sociae e dea Comunicazione Es. I sorriso Secondo numerosi studiosi (Darwin; Ekman): sorriso = espressione universae di un esperienza più o meno intensa di gioia Fernández-Dos: i sorriso è strettamente connesso con interazione sociae, non ha un egame né necessario né sufficiente con e emozioni, Sorriso = promotore de affinità reazionae (impiegato a fine di stabiire e mantenere una reazione amichevoe con gi atri) Sorriso = regoatore dei rapporti sociai (a sua frequenza e intensità sono governate da potere sociae e da genere) Psicoogia Sociae e dea Comunicazione 13