NUOVI LUOGHI DI INTRATTENIMENTO PER IL NUOVO CONSUMATORE
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- Fabrizio Martini
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1 NUOVI LUOGHI DI INTRATTENIMENTO PER IL NUOVO CONSUMATORE Simonetta Pattuglia Professore Agg. di Marketing, E-Marketing, Comunicazione Dipartimento di Studi su Impresa, Governo, Filosofia Facoltà di Economia Università di Roma Tor Vergata Quale digitale, quale cinema, quale programmazione ANEM, Eataly, Roma, 23 aprile
2 NUOVI TRENDS DEL MARKETING E DELLA COMUNICAZIONE DETERMINATI DA FATTORI FONDAMENTALI QUALI MOBILE PIU SOCIAL PENETRAZIONE MOBILE TRAMITE SMARTPHONE/TABLET AUMENTO NUMERO UTENTI INTERNET VIA CELLULARE RAPIDA DIFFUSIONE TARIFFE FLAT PER NAVIGAZIONE MOBILE SVILUPPO OFFERTA CONTENUTI/SERVIZI SU CELLULARE OVVERO IL NUOVO INTERNET SMARTPHONE TABLET SMART TV APP SOCIAL NETWORKS VIDEO ONLINE CONTENUTI A PAGAMENTO 2
3 I SOCIAL BRAND & CONSUMERS/ STAKEHOLDERS 3
4 INDICATORE: NUMERO SMARTPHONE + TABLETS HA SUPERATO TOTALE PC
5 FONTE: Nielsen Media Mobile Q INDICATORE: COSTANTE CRESCITA NUMERO SMARTPHONE USERS IN ITALIA Gli smartphone users sono il 59% del mercato (Italia) Gli utilizzatori di smartphone sono cresciuti di circa il 2% rispetto al trimestre precedente, raggiungendo i 29,2 milioni (56% del mercato). Trend smartphone Italia (milioni) Penetrazione smartphone 28,7 29,2 18,5 20,1 25,3 25,1 Possessori Tel. Cellulare 51.7 mio = 100% 11,6 12,3 13,2 Smartphone 29,2 mio = 56% Q1 09 Q3 09 Q1 10 Q3 10 Q1 11 Q3 11 Q1 12 Q2 12 Q3 12 Totale Smartphone Smartphone: dispositivi che utilizzano sistemi operativi evoluti (BlackBerry, Microsoft OS, Palm, Symbian, Linux, Apple iphone OS, Android OS)
6 Gli utenti che utilizzano internet in mobilità sono cresciuti del 3% da Q1 12, raggiungendo i 19,2 milioni - Var % vs periodo prec Mobile internet - Trend +6% +3% +10% +15% +13% +17% +23% 15,9 17,5 18,6 19,2 7,5 +12% 8,4 9,7 11,0 12,9 Q Q Q Q Q12011 Q Q Q Q Totale device INDICATORE: ANCHE IN ITALIA UTENTI MOBILE INTERNET CRESCONO A RITMI ELEVATISSIMI FONTE: Nielsen Media Mobile Q3 2012
7 INDICATORE: % DI MOBILE USERS CHE USANO MEDIA MOBILE CONFRONTO PAESI
8 INDICATORE: OFFERTA APP E USO FINE 2010: APP DISPONIBILI SU APP STORE 10 MLD. DI APP SCARICATE NELL ANNO Fonte: Politecnico di Milano 8
9 INDICATORE: ESPLOSIONE DELL OVER THE TOP TV WEB COMPANY MEDIA COMPANY CONTENT PROVIDER VERSIONE OTTIMIZZITA SITI + PROGETTI SPERIMENTALI PER NUOVI MODELLI DI RICAVI DA MOBILE 9
10 I NUOVI TRENDS DEL MARKETING IL NUOVO CONSUMATORE VUOLE CONTINUA CONNESSIONE IN MOBILITA, ANCHE DOMESTICA ALWAYS ON CONTINUA INTERCONNESSIONE FRA MEDIA CONVERGENZA, MESHING MEDIA CONTEMPORANEITA FRUIZIONE MULTITASKING (TV,PC/LAP/NOTE,WEB) CONDIVISIONE DEI CONTENUTI CONTENT ENGAGEMENT RELAZIONE CONTINUA FRA PERSONE SUI MEDIA I SOCIAL STRUMENTI PER ARRICCHIRE L ESPERIENZA MOBILE, SOCIAL, AUGM FACILITAZIONE E-COMMERCE E-COMMERCE+ MOBILE + SOCIAL MEDIA GEOLOCALIZZAZIONE LOCATION BASED ADV, BRANDED ENTERTAINMENT CHECK-IN E PROMOTION ESPANSIONE DELLE APP TRASVERSALI E COMPATIBILI CROSS MEDIA PAGAMENTO DA SMARTPHONE/INTEGRAZIONE BANKING/TLC ALWAYS SPENDING, EVERYWHERE SPENDING PC/INTERNET GRATUITA 10 NUOVE STRATEGIE PER LE IMPRESE E LE ORGANIZZAZIONI
11 I NUOVI TRENDS DEL MARKETING LA NUOVA IMPRESA HA A DISPOSIZIONE DATI DAI SOCIAL MEDIA SUL CONSUMATORE SEMPRE PIU COSPICUI QUANTITATIVAMENTE E QUALITATIVAMENTE + INFORMAZIONI RELATIVE AL LUOGO E CHI E SUL LUOGO ATTRAVERSO IL MOBILE PUO PERTANTO CONFIGURARE ED EMETTERE MESSAGGI SU BRAND PROMOZIONI SALES GLOBALI ED IN FUNZIONE DELLA PRESENZA SUI SINGOLI TERRITORI DEI PROPRI PRODOTTI O SERVIZI (LA PROSSIMITA E IL RINNOVATO RUOLO DEI PUNTI VENDITA) 11
12 I NUOVI TRENDS DELLA COMUNICAZIONE MOBILE RECUPERO ADVERTISING VIA MOBILE ANCHE IN ITALIA CRESCE 2010: 38 MIL. EURO 2011: 56 MIL. ENGAGEMENTE E FIDELIZZAZIONE (TUTTI NOI SEMPRE COLLEGABILI E COLLEGATI CON ) REAL TIME MARKET RESEARCH COMMUNICATION INSIGHTS AGGIORNAMENTO IN PROGRESS CAMPAGNE E OPERAZIONI MAGGIORE EFFICACIA MINORE COSTO CONTATTO MAGGIORE ROI PER MARKETING E COMUNICAZIONE RILEVANZA NON PIU INTERRUZIONE E RIPETITIVITA - AWARENESS E CONCRETA, FATTIBILE, INDUZIONE ALL AZIONE DELLE PERSONE DATA DALL ACCORCIAMENTO DELLA FUNNEL COMMUNICATION PIATTAFORMA RELAZIONALE + ESPERIENZA MULTICANALE DEL VALORE: LE BRAND COMMUNITY E LE COMMUNITY DI INTERESSI 12 (FLESSIBILITA DI TEMPO E LUOGO)
13 NUOVI CONSUMI MEDIALI NUOVI LUOGHI DEI CONSUMI MEDIALI HIGH TECH HIGH TOUCH luoghi fisici luoghi virtuali, l unconventional EVENTI luoghi fisici luoghi digitali, cortocircuito dei luoghi rispetto alle finalità... La musica allo stadio Lo sport in piazza Il gioco da strada nelle cene di gala Le cene di gala a teatro Il teatro a museo Il museo nei luoghi del food Il food al cinema Il cinema...sul web Il web... Ovunque 1 schermo, 2 schermi, 3 schermi: il film + twitter + facebook + flickr + smartphone...
14 NUOVI CONSUMI MEDIALI NUOVI LUOGHI DEI CONSUMI MEDIALI Casi emblematici: COMMU-TAINMENT Comunicazione e Pubblicità Contengono Debbono contenere Entertainment per essere efficaci Fonte: Cherubini S., Pattuglia S., ENTERTAINMENT AND COMMUNICATION. AN INTERDEPENDENT APPROACH FOR GENERATING VALUE THROUGH COMMU-TAINMENT, Research presented at the International Marketing Trends Congress, January 17-19, 2013
15 NUOVI CONSUMI MEDIALI NUOVI LUOGHI DEI CONSUMI MEDIALI POINT OF SALE / POINT OF TOUCH Nuovo ruolo, rinnovato, rejouvenated del punto vendita. Dagli outlet, ai grandi dpt stores (es.macy s e la Parade del Thanksgiving Day), ai temporary, ai concept stores, ai monobrand sia luxury sia non luxury, il punto vendita e il luogo del consumo, non dell acquisto necessariamente, è il luogo del contatto fisico con la marca, è ormai lo showroom... VEDO, PROVO, SPERIMENTO, COMPRO SU E-COMMERCE WEBSITE. CAMBIA COMPLETAMENTE RUOLO DEL PUNTO VENDITA/DISTRIBUZIONE CHE DIVIENE LUOGO DELL ATTRAZIONE CONTENITORE DELLE MERAVIGLIE TANGIBILI
16 NUOVI CONSUMI MEDIALI NUOVI LUOGHI DEI CONSUMI MEDIALI SOCIAL MEDIA Luoghi oggi per eccellenza ma non ancora per la pubblicità, per l inserzione (anche se li cresce, dati UPA, ed è ovvio!) LUOGHI PER L INCONTRO AMICALE NON PIU, O SOLAMENTE, MA CON I GIORNALISTI OPINION MAKERS/LEADERS CON I BLOGGERS CON I POLITICI CON I GRANDI BRAND E I GRANDI PRODOTTI! Es. Nivea (da non credere!)...anche I LUOGHI DEI GRANDI FLOP COMUNICATIVI (es. Patrizia Pepe su Facebook... fino a Twitter che ha decreto prima dell urna il flop di Marini e di Prodi!) I SOCIAL MEDIA GENERALISTI non specializzati e per appassionati ed esperti es. MySpace SONO I LUOGHI DELL ESSERCI PER I GIOVANI MA ANCHE PER I MENO GIOVANI (Censis, Rapporto Media, 2012)
17 HIGH TECH HIGH TOUCH POINT OF SALE POINT OF TOUCH NUOVI LUOGHI ENTERTAINMENT COMMU-TAINMENT BRANDED ENTERT/ LOCATION BASED ENTERTAINMENT STORYTELLING SOCIAL MEDIA Disney Magic Kingdom The ultimate branded environment 17
18 Grazie per l attenzione! pattuglia@economia.uniroma2.it Website unica&media/ Twitter Facebook aemedia
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