I-Com Consumatori Roma, 24 maggio 2017
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- Graziana Zani
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1 I-Com Consumatori Roma, 24 maggio 2017 CONSUMER BRAINSTORMING COME SIAMO CAMBIATI, COME CAMBIEREMO? ALBERTO MATTIACCI Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese Presidente, Società Italiana Marketing
2 IL PUNTO DI VISTA Pagina 2
3 IL CONSUMATORE ITALIANO 4 rivoluzioni, 3 identità
4 LE 4 RIVOLUZIONI Pagina 4
5 I 3 CONSUMATORI Pagina 5
6 I 3 CONSUMATORI Pagina 6
7 I 3 CONSUMATORI Pagina 7
8 RICAPITOLIAMO Pagina 8
9 GUARDIAMO IL BELPAESE Una metafora per capire
10 DA QUI Pagina 10
11 A QUI Pagina 11
12 LA TECNOLOGIA Una metafora per capire
13 LA TERRA SI MUOVE Il Grande Sisma Pagina 13
14 LA TERRA SI MUOVE Il Grande Sisma Lo Sciame Sismico 1992 Conferenza di Rio Maastricht Mani Pulite 1995 WTO Euro Pagina 14
15 LA TERRA SI MUOVE Il Grande Sisma Lo Sciame Sismico Le Scosse di assestamento 2001 Globalizzazione Commerciale Digitalizzazione di Massa Crisi Multipla Pagina 15
16 LE DISCONTINUITA Il Grande Sisma Lo Sciame Sismico Le Scosse di assestamento 2001 Globalizzazione Commerciale Digitalizzazione di Massa Crisi Multipla Pagina 16
17 LE DISCONTINUITA Il Grande Sisma Lo Sciame Sismico Le Scosse di assestamento 2001 Globalizzazione Commerciale Digitalizzazione di Massa Crisi Multipla Pagina 17
18 LE DISCONTINUITA Il Grande Sisma Lo Sciame Sismico Le Scosse di assestamento 2001 Globalizzazione Commerciale Digitalizzazione di Massa Crisi Multipla Pagina 18
19 LE DISCONTINUITA Il Grande Sisma Lo Sciame Sismico Le Scosse di assestamento 2001 Globalizzazione Commerciale Digitalizzazione di Massa Crisi Multipla Pagina 19
20 LE DISCONTINUITA Il Grande Sisma Lo Sciame Sismico Le Scosse di assestamento 2001 Globalizzazione Commerciale Digitalizzazione di Massa Crisi Multipla Pagina 20
21 RICAPITOLIAMO DEMOGRAFIA Pagina 21
22 RICAPITOLIAMO Pagina 22
23 LA TECNOLOGIA Nuove teste nuovi comportamenti
24 TECNOLOGIA & TESTA LOGICA PEER PROFESSIONISTA INFORMALITA POP DISINTERMEDIAZIONE SEMPLIFICAZIONE i-ndividualismo TEMPO REALE Pagina 24
25 TECNOLOGIA & AZIONE MULTICANALITA SCOUTING ONLINE LOGICA PIATTAFORMA GRATUITA Pagina 25
26 E DOMANI? Customer centricity
27 TECNOLOGIA 1 TECNOLOGIE ABILITANTI APPLICATIVI COMMERCIALI DEVICE CONNESSI Pagina 27
28 TECNOLOGIA 2 NUMERO PERSONALE USER ID + PASSWORD COOKIES & Co Pagina 28
29 SUA MAESTA IL DATO TECNOLOGIA 3 Pagina 29
30 CONSUMATORE 1+2+3= INDIVIDUABILE RICONOSCIBILE CONOSCIBILE PREVEDIBILE CONTATTABILE Pagina 30
31 NON E (QUASI) PIU Consumatore Above the line - Below the line Canali Marketing mix Paradigma delle 4P Push e Pull Gross Rating Point, Copertura e frequenza Segmentazione - Targeting Canvass Pagina 31
32 E (QUASI) COSI CUSTOMER CENTRICITY Pagina 32
33 PARLIAMO/EREMO COSI Persona PhyGital Paid Owned-Earned Media Touch Point Digital Metrics Big Data Customer Journey Customer Centricity Customer Experience Storytelling Engagement Multichannel-Omnichannel Pagina 33
34 UN NUOVO CAPITALISMO La centralità della persona
35 SCILLA Pagina 35
36 CARIDDI Pagina 36
37 GRAZIE, CIAO (logica peer)
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Riepilogo iniziativa CF_1972_I_2018
Riepilogo iniziativa CF_1972_I_2018 1. Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono AGSG LOMBARDIA 05143041001 Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità